Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Apoio totalmente a iniciativa da DIGI pois contribui a sanear as telecomunicações em Portugal e a combater o oligopólio mafioso da MEO, NOS e VODAFONE que aproveitaram sem vergonha durante muitos anos da ausencia de verdadeira concurrência e da complicidade do poder público que, por interesse não confessado, ignorou deliberadamente os abusos tarifários. CONTRATO Nº 30049806 No dia 8 de Outubro fui ao vosso stand no Mar Shopping em Matosinhos para subscrever um contrato, o que consegui fazer apesar das dificuldades. À minha chegada por volta das 15h30 min.já havia uma fila de espera de +ou-8 pessoas. No stand se encontravam por momentos até 5 empregados, 3 senhoras e 2 homens, as ausências destes eram frequentes. Foi-me indicada a fila destinada à subscrição dos contratos onde uma jovem atendia um cliente - controlei que demorou 52 min. com este cliente, o seguinte só necessitou de 10 minutos e em seguida foi a minha vez com a conclusão em 15 min. A certo momento foi-me pedido o cartão de cidadão - respondi que sendo cidadão francês não tenho cartão de cidadão mas apresentei o bilhete de identidade francês - a jovem não sabia se podia aceitar este documento e perguntou a um colega Carlos Simões [que assumia poses teatrais de chef] se podia aceitar o meu B.I.  Este respondeu que não, então chamei-lhe a atenção que estando na União Europeia os documentos de identidade são válidos em todos os países membros e tive que lhe recordar que a DIGI também vem de outro país membro. Pretendeu que eram as regras das condições gerais da DIGI , pedi que me mostrasse essas condições , em vez de o fazer respondeu que "não gostava dos cidadãos franceses nem dos carros franceses".... Tanta estupidez merece recompensa. Um funcionário deste calibre só merece um pontapé no.… Finalmente o contrato foi estabelecido e assinado. CONTRATO Nº 30276117 No dia 19 de Outubro voltei ao mesmo stand para subscrever um segundo contrato para a minha companheira. Ela é de nacionalidade espanhola e reside em Portugal há mais de 20 anos. A funcionária Raiana Carolina Wenceslau de Jesus pediu o documento de identificação e foi-lhe apresentado o bilhete de identidade espanhol o DNI. A funcionária pedia o cartão de cidadão e tive de lhe explicar que os cidadãos estrangeiros pertencendo à União Europeia não têm cartão de cidadão mas os documentos nacionais são plenamente reconhecidos. Depois pediu o NIF e indicamos-lhe o nº respectivo, mas ela insistia na necessidade de apresentar um documento justificativo. Expliquei-lhe que não tinhamos tal documento e que bastava indicar o nº respetivo. Recusou preparar o contrato fechando-se em uma atitude recusando o mínimo esforço de compreensão. A um metro de distância enconteava-se outra funcionária a Sra. Bruna Gomes mais intligente e aberta que estabeleceu o contrato sem a mínima dificuldade. A DIGI deve com urgência enquadrar melhor o pessoal em contacto com os clientes e incutir-lhe práticas de eficiência no trabalho - são muito lentos e parecem pouco motivados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei a compra do produto Módulo de Criação Digital iFilm Holder no dia 08/11/2024 com nº de pedido RUQC4QWLN. Entretanto, no meu telefone estava salva a minha morada antiga, pelo que enviei e-mail no mesmo instante à empresa para pedir a correção da morada indicada no pedido. Para além de não responderem ao e-mail, também não respondem através da conta de Instagram. Basicamente fiz o pagamento de produto e até o momento não tenho informações e não consigo ter acesso à morada antiga, uma vez que esta era em Coimbra e atualmente, resido em Lisboa. Aguardo resposta ou resolução do problema. Cumprimentos.

Venho por este meio, fazer uma reclamação contra a Ok Seguros, por motivo de algumas das coberturas não se incluem no meu contrato de seguro Auto. Em maio deste ano , mudei o meu seguro Auto que tinha com outra seguradora, para a Ok Seguros . O motivo de eu mudar, para esta atual seguradora, foi pelo valor ser muito mais baixo ao que tinha na anterior seguradora. O que aconteceu foi o seguinte: Eu fiz a participação de um sinistro á Ok Seguros, do meu veículo, em que numa estrada um outro veículo, a alta velocidade, passou pelo meu veículo e partiu totalmente o retrovisor do lado do condutor, ficando todo destruído. Como o condutor do outro veículo, que danificou o meu veículo, passou a alta velocidade, e nem sequer parou ou abrandou, não consegui ver a matrícula, também por ser de noite. Mas, há 3 testemunhas que também viram o que aconteceu. Então, liguei para a Ok Seguros, para fazer a participação do sinistro e ao que me disseram teria de ser feito na aplicação ou por email. Optei por fazer a participação do sinistro para a Ok Seguros, por email. No dia seguinte, tive a resposta que não tinha essa cobertura no meu contrato de seguro Auto , isto é, atos de vandalismo e nem sequer tenho a cobertura de colisão, choque e capotamento e como não tinha a matrícula do outro veículo que embateu no meu veículo, a Ok Seguros , neste caso não pode mandar fazer a reparação e por isso, vão proceder ao encerramento deste processo. Já contactei, a Ok Seguros , para me esclarecer, o porquê de não ter no meu contrato seguro Auto , essas mesmas coberturas . Ao que responderam, que eu não contratei no seguro , essas coberturas. Mas quando fiz o contrato com a Ok Seguros, sabiam perfeitamente que eu tinha no anterior seguro, as coberturas de atos de vandalismo, colisão, choque e capotamento. Eu, falei nessa altura que queria seguro com todos os riscos, tal como tinha com a outra seguradora. Por falta de informação por parte da Ok Seguros, quero que a Ok Seguros, procedam o mais rápido possível, à resolução deste problema, assumindo a responsabilidade, isto é, fazer a reparação dos danos do meu veículo. Se não o fizerem, irei cancelar o contrato , que tenho com a seguradora Ok Seguros Auto. Manuela Pereira

Exmos. Senhores, Em relação ao caso nº 10083122, o valor indemnizado é inferior ao valor que foi gasto para os bens de primeira necessidade sendo que querem indemnizar o valor de 100€ e o valor gasto foi de 170,49€, valor esse que foi comprovado pelas faturas que foram enviadas para vós. Segundo acordo com o disposto na Convenção de Montreal e no Regulamento (CE) n.º 889/2002 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 13 de maio de 2002, os passageiros devem ser indemnizados em todos os bens de primeira necessidade, o que não aconteceu neste caso. Esta queixa segue porque ao responder ao vosso email recebo um email em resposta a informar que a vossa caixa de correio está cheia o que impede qualquer contacto para reclamar. Cumprimentos. Laura Amaral

Exmos. Senhores, Perderam a minha bagagem no dia 06/11/2024 num voo de Barcelona para Palma. Viagem que fiz em trabalho com inúmeros compromissos que exigiam roupa específica. A minha mala só me foi devolvida , à meia noite do dia 07/11 onde maior parte dos compromissos já tinham acontecido. Tive que fazer despesas no valor de 461€ sendo que só me querem devolver 250€. No meu voo de regresso a bagagem foi perdida novamente. Tive a minha mala comigo nem 24h. Exijo o reembolso na totalidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma maquina de lavar roupa marca candy no maxmat em paredes á dois anos, ao fim de um ano a maquina avariou contactei a maxmat , pus a par dar situação e chamaram logo um técnico para resolver o problema. Agora passado um ano dessa avaria , a maquina não trabalha está avariada outra vez contactei o maxmat e dizem que agora é a marca da maquina que tem que resolver a situação. A marca contactou me uma vez para agendar um dia para o técnico vir a casa ver a maquina, e até hoje não me contactaram mais já se passaram mais de 15 dia sem me resolver a situação. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Bom dia, eu quero que esta empresa me explique qual a razão de não ser informado em tempo útil do cancelamento do meu cartão associado ao pagamento automático e porque se torna quase impossível obter um contacto telefónico com um assistente pessoal, e sou dirigido sistematicamente para um disco , é lamentável esta falta de respeito. atentamente Armindo Vaz

No dia 10-11-24 as 12:00 , desloquei-me ao UBBO Amadora e visitei a loja Primor. Encontrei um coffret da Dior - Coffret Capture Totale Creme Edição Limitada, com o preço marcado na etiqueta de 71,95€, conforme foto anexa. Acreditei de boa fé que este seria o preço correto (estava a comprar este produto pela primeira vez para oferecer no Natal) e dirigi-me à caixa para efetuar o pagamento sem qualquer dúvida. No entanto, fui informado pelo gerente da loja que o preço correto era 116,95€. Ciente dos meus direitos e observando que havia mais produtos iguais com o mesmo preço na etiqueta (foto anexa), exigi pagar o valor exibido na etiqueta ou receber um crédito pelo valor a mais. No entanto, o gerente da loja não só se recusou a assumir o erro e preço da etiqueta marcada , como também se recusou a se identificar, o que considero um facto grave. Esta recusa reflete uma falta de profissionalismo e ignorância das leis básicas de proteção do consumidor e foi logo objeto de reclamação no correspondente livro com o nº 35591833 Assim, dado que ainda nã obtive qualquer resposta da Primor pela reclamação realizada venho por este meio reclamar o direito de ser ressarcido do valor cobrado em excesso na fatura paga. De acordo com os bons principios do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em Portugal, se houver uma divergência entre o preço exibido na etiqueta e o preço cobrado no caixa, o consumidor tem o direito de pagar o menor valor. Esta regra existe para garantir que o consumidor não seja prejudicado por erros de etiquetagem ou informações incorretas.

Exmos. Senhores, No dia 13 de novembro de 2024, os meus pais foram contatados para ir a uma escola primária em Carnide, Pombal para fazerem uns exames ao sangue e ao fígado. Quando chegaram a essa escola, havia 7 pessoas a fazer exames através de uma máquina e disseram aos meus pais que tinham o fígado muito gordo e que tinham a solução para eles, uma máquina linfática no valor de 2990€. Após 3 horas de lavagem cerebral os meus pais compraram a maquina. Ao chegar a casa falaram comigo e eu fui ver preços dessas máquinas que estavam a 429€ e também consultei alguns médicos que me disseram que era completamente falso tantos os exames que fizeram como os resultados que eles dizem que a máquina faz. O meu pai ligou no dia 15 de novembro a dizer que queria a devolução do dinheiro e entrega da máquina e eles disseram que tinham de ver com o laboratório porque o meu pai já tinha usado a máquina, no qual ele disse que no contrato que está assinado há um prazo de 14 dias para devolver. No dia 16 de novembro fui eu que liguei e disseram a mesma coisa, no qual eu disse para serem rápidos na resposta visto que temos só os 14 dias para devolução. Depois dessa data nunca mais conseguimos falar com eles, ligamos e não atendem o telemóvel. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho o título de residência expirado desde o dia 1/11/24 não consigo fazer a renovação porque o IRN alega que essa competência é da Aima, já a Aima alega que só faz renovação presencial para títulos expirados à mais de 6 meses,. Desloquei-me ao irn da loja de cidadão do Strada recusaram-se a dar-me senha porque segundo eles só é possível ter acesso ao balcão com agendamento prévio, independentemente do assunto. Desloquei-me ao balcão do IRN aveni Fontes Pereira de Melo disseram-me que não estão a tratar assuntos relacionados com renovação de título de residência. Eu preciso renovar o meu título, não sei onde ir visto que quem de direito assobia ao lado Cumprimentos.