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No dia 15/12/2015, adquiri um blusão de senhora em couro que estava identificado como artigo em promoção pelo valor de 14,99€. Quando me dirigia para a caixa para efectuar o pagamento deste artigo, apercebi-me que o mesmo tinha um risco de marcador vermelho na zona do ombro, defeito esse que mal pousei o artigo na caixa, a funcionária tentou rapidamente esconder. Informei a funcionária do defeito e perguntei se não tinham outro artigo igual ou se haveria forma de ela tirar a mancha de tinta do blusão. A funcionária respondeu que não, incentivando-me, no entanto a levar o artigo na mesma, sob condição de anotar no talão o defeito que o mesmo apresentava, caso eu não conseguisse em casa, com algum produto, tirar a tinta. Em nenhum momento referiu que, nesse caso, eu teria obrigatoriamente que trocar por outro artigo da loja. Depois de várias tentativas de retirar a mancha, todas elas sem sucesso, no dia 17/12/2015, dirigi-me novamente à loja para devolver o produto, processo que me foi prontamente recusado e a unica solução apresentada seria trocar por outro artigo da loja. Uma vez que não tinha um blusão igual, pedi para me devolverem o dinheiro, e foi me dito novamente pela funcionária que não efectuavam devoluções na loja. Já aborrecida com a situação, pedi então um vale para trocar quando tivessem algum artigo que eu gostasse, o que também me foi negado. Disseram que o sistema informático não permite tirar vales e que a única solução era levar o casaco novamente para mais tarde poder troca-lo por outra coisa. Saí da loja novamente com o blusão com defeito e com o talão que me permite apenas fazer trocas no prazo de 15 dias. Esta situação é completamente descabida quando se trata de um artigo com defeito.