Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir encarecidamente a vossa ajuda na resolução de uma situação de cobrança de divida que ja prescreveu no ano de 2022, à instituição : DOMUSVENDA, S,A. Caros Senhores por favor peço urgente a vossa excelente ajuda. O meu nome se encontra à mais de 20 anos como Devedora ao Banco de Portugal. Tem tido uma vida indescritível. Estão muito doente, tenho 53 anos e estou aposentada por invalidez à mais de 15 anos. E este assunto me atormenta demais. Não é justo . O mais intrigante foi hoje dia 32 de Novembro de 2024 , fui contactada por uma senhora de Carla Carvalho às 18horas contacto telefónico 965357720 para resolver a situação fez me a proposta de pagar um montante entre 100 e 300 euros para a minha ficar resolvida. Estou em choque. Visto a minha suposta dívida ser de quase 3.000 euros. Caros Senhores preciso urgentemente da vossa ajuda, por favor. Aguardo ansiosamente a vossa confirmação. Atenciosamente. Acucina Novais. Cumprimentos.

No dia 23 de outubro às 23h na Loja GRAB & GO em Vila Pouca de Aguiar ficou retido numa das máquinas 10€, depois de várias tentativas de selecionar outro produto, todos estavam indisponíveis e o dinheiro não foi devolvido. Contactamos a proprietária, que informou que não podia naquele momento deslocar-se à loja para resolver a situação, mas no dia a seguir que confirmava nas câmaras de video-vigilância e que devolveria o dinheiro. No dia seguinte, no fim da manhã não houve qualquer contato pela responsável, voltamos a contactar e não atendeu a chamada. Enviamos mensagem pelo WhatsApp ao que respondeu "... ainda não estive na loja assim que for já lhe digo algo para resolver". Questionei a previsão de tempo. Disse "...que logo iria ..." Informei que não residia em Vila Pouca de Aguiar. A 10 de 10 novembro enviou uma mensagem que estava em loja. Informei novamente que não residia lá e que agradecia que a devolução fosse realizada por outro meio. Informou que iria faze-lo ainda nesse dia. Mas até hoje não o fez. Contactei o representante da Marca diz que não pode fazer nada relativamente ao franshansing desta loja e que também eles não lhe atende as chamadas.

bom dia relativamente a encomenda #5185 nunca a recebi desde do dia 13 de setembro estou sem trotinete e sem respostas desde de algum tempo iam ver mas nunca dizem nada ..... agredecia um reembolso para o contacto obrigado

Exmos. Senhores, No passado dia 8 de novembro, por volta das 14h17m fiz uma compra de uma botija de gás Dupont, na loja do Chiado da Casa Havaneza. Depois de efetuada a compra, ainda na loja, em frente ao empregado que me vendeu o produto, usei a botija de gás para encher o isqueiro, que não acendeu. Tentei outra vez e nada. O empregado usou outra botija diferente e o isqueiro acendeu. Fiquei na dúvida mas como já tinha pago levei a botija de gás. Depois passado uns dias o isqueiro ficou sem gás, tentei encher com botija que comprei e não funcionou. No dia 15 de novembro fui à Casa Havaneza do Chiado, coloquei a questão e disse que queria que queria trocar ou devolver o produto porque não funcionava. Disseram-me que não aceitam trocas ou devolução dos produtos comprados na loja. Na fatura da minha compra diz que "Não se aceitam trocas e/ou devoluções de Tabacos e Bebidas", portanto não inclui o produto que eu comprei. Na loja tem um papel plastificado a dizer a mesma coisa. Pedi o livro de reclamações e escrevi uma reclamação. Cumprimentos. Lourenço Coutinho

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda, que já era suposto ter sido entregue no dia 20/11/2024. O aviso que esta em princípio seria entregue foi do dia 19/11/2024, onde a GLS Portugal afirma "Já temos o seu pedido". No dia 20/11/2024, às 8h35, o tracking alterou a informação para "Sua remessa não pôde ser entregue devido à Não chegou à agência de distribuição". No dia 21/11/2024 não existe qualquer nova informação. Tentei saber o que exatamente significa não ter chegado, e deparei-me com queixas de outros usuários a afirmar que o mesmo aconteceu, e que posteriormente lhes foi dito que 1. Não sabiam da Encomenda; 2. Estava muito danificada. Por esse motivo, tentei entrar em contacto com a GLS o mais depressa possível, tanto através de Formulário no seu website, como pela App My GLS, e por contacto telefónico. No website da GLS Portugal o horário de atendimento a esse mesmo número está descrito como sendo das "9h às 18h". Liguei mais ou menos às 13h, e após ter colocado o nº de seguimento, e o código postal, a chamada é cancelada porque o horário afinal é das 9h às 12h30, e das 14:30 às 18h. Voltei a ligar às 14h31, às 15h29, às 15h35, e às 15:51, e de todas as vezes foi me dito que todos os operadores estavam ocupados (novamente após colocar todos os dados). Finalmente consegui falar com alguém às 17h24, e a operadora para além de extremamente rude, não parava de rir. Não conseguiu dar qualquer informação, e afirmou que a culpa era da GLS Espanha, pois a GLS Portugal ainda não tinha recebido nada (a GLS Espanha está a investigar a situação, mas no tracking da GLS Europa afirma já ter saído de Espanha). Devido à informação pouco clara do Tracking, e à falta de comunicação de todos os meios de apoio ao cliente, requisito novamente saber o que se está a passar, onde está a encomenda, como está a encomenda, e quando será entregue (esperando que seja feito com a maior brevidade possível). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Meu nome é Júlia de carvalho, sou mãe de uma menina com necessidades especiais, Ornelas da Glória Francisco de carvalho, que está no 2 ano, fiz a matricula da minha filha no dia 17de Julho de 2024, no agrupamento da escola Adelaide Cabett e no agrupamento Dom deniz de escolhi 9 escolas no dia em que fiz a matricula, mas não teve nem uma colocação, em Agosto saíram as primeiras listas e o nome da minha filha não constou na lista foi até à direcção do a agrupamento Adelaide Cabett disseram - me que o nome dela esta na lista de espera no outro agrupamento Dom deniz liguei para esta escola disseram que não era possível estar colocada no agrupamento Dom deniz porque ela não pertence este apartamento liguei para escola Adelaide Cabett disseram me que tinha que esperar as listas novas e Setembro, e saíram as listas de de Setembro e o nome da minha filha até agora não há nada constou, mandei um email na escola eles responderam que a menina não tem colocação tinha de ir a DGESTE foi a DGESTE no dia 11 de Outubro fiz a solicitação de vaga até agora não tem colocação. Dera um email para para enviar mensagem, e nada de resposta mandei email varias vezes para este correio electrónico Rede escolar Odivelas te agora não responderam a recebi uma ligação da dgeste no dia 8 de Novembro a dizer que não tem colocação para ela e se eu já tinha arranjado uma escola para a menina porque não tem colocação para ela, o trimestre praticamente terminou e a minha filha está em casa sem apoios o que é triste que até ao momento está em casa por a DGESTE diz que não tem colocação para ela

Exmos. Senhores, Fiz uma compra hoje, dia 21/11/2024, durante a campanha de Black Friday, de um robô aspirador "Dreame L20 Ultra Complete Robot Vacuum Cleaner", com um desconto de 76%. Fiz o pagamento do artigo e o pagamento foi aceite. Tudo bem até aí. Duas horas depois, recebo um e-mail para a caixa de spam dizendo que a minha compra foi cancelada. Entro no site www.amazon.fr na minha área de cliente e o artigo não está nas minhas encomendas. Volto à página do artigo e vejo que o desconto já não existe. Quero o meu artigo ao valor anunciado, não a devolução do dinheiro. 😤 #BlackFridayFail #AmazonFail

Exmos. Senhores, No passado dia 25/10/2024 efetuei uma encomenda (nº 24116825) online no V/site, radiopopular.pt, de 2 teclados NGS com rato, 2 ratos NGS e de um monitor LED PHILIPS 243V7QDSB, aproveitando a campanha de desconto igual ao valor do Iva existente na altura. Recebi primeiro os teclados e os ratos e estava tudo em ordem. No dia 29/10 recebi o monitor Philips, quando tiro o plástico que vinha a embrulhar a caixa do monitor deteto que o monitor não era novo e que até vinha mal embalado. Comunico com a Rádio Popular através do número de telefone fixo e informam que o ideal era fazer o Pedido de Livre Resolução para que o monitor fosse devolvido. Logo na altura informo que não pretendo a devolução, mas sim que o monitor seja trocado por um novo. A partir desta data o assunto tem vindo a ser tratado pelo Sr. Júlio Marques havendo diversos emails trocados (entre dia 29/10 e 12/11). As respostas dadas pelo do Sr. Júlio às minhas pretensões que são o envio do monitor novo que comprei ou de outro semelhante (cheguei mesmo a enviar a sugestão de outro modelo que no valor da campanha era igual) sempre foram evasivas e na maior parte das vezes eram ignorados. Não é admissível que tendo eu comprado um monitor novo me fosse enviado um usado!! Pior ainda nunca houve da parte da Rádio Popular um pedido de desculpas pelo “engano” nem a vontade de resolver o problema a bem do cliente e do bom nome da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar que retirem o meu nome da vossa lista de incompridor bem como deixar de me fazer uma cobranca indevida pois nunca tive nenhum credito sedido pelo banco e a cobranca que estao a fazer em nome do vosso banco encontra-se julgada judicialmente na comarca do Porto e no qual esta tudo pago desde 2006. Deve assim o banco limpar a minha ficha e quaisquer anotacoes desabonatorias em meu nome. Ja fiz esta reclamacao varias vezes quer a empresa cobradora quer no proprio balcao do banco mas parece nao surtir efeito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relacionada com a recusa de prestação de serviços pela vossa marca low-cost UZO, apesar de a MEO disponibilizar serviços na minha área de residência. Ao tentar contratar os serviços da UZO, fui informado de que esta marca não possui cobertura na minha área, o que considero injustificado, dado que a MEO oferece serviços no mesmo local e a UZO opera sobre a mesma infraestrutura. Esta situação impede-me de aceder a serviços mais económicos, conforme publicitados pela UZO. Sinto-me lesado enquanto consumidor, pois esta prática restringe as minhas opções de escolha e coloca em causa a transparência das vossas operações comerciais. Solicito que me sejam apresentados esclarecimentos sobre esta situação e que revejam as políticas da marca UZO de forma a assegurar uma atuação justa e transparente. Cumprimentos.