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Agressividade do funcionário na entrega da encomenda

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. C.

Para: Cooltra

17/01/2026

No dia de hoje (17.01.2026), pelas 9h10, o funcionário brasileiro, da eschooting, entregou uma encomenda para outra pessoa, que mora na porta ao lado da minha. Apesar disso, tocou 14 vezes na minha campainha, tocando repetidas vezes e de forma prolongada, sem largar a campainha. Quando o meu marido foi à porta, começou aos gritos a dizer que já tinha ligado várias vezes e ninguem atendeu. Em primeiro lugar, a encomenda não era nossa e devia confirmar o destinatário; em segundo lugar, a forma como tocou à campainha aquela hora (acordando o nosso bebé) e a abordagem dele com o meu marido é inaceitável; e em terceiro lugar, falei posteriormente com a destinatária da encomenda, que me mostrou o telemóvel e nao tinha qualquer mensagem ou telefonema dessa entidade. Não tem educação nenhuma, a qualidade é nula e não devia estar em contacto com clientes.

Mensagens (1)

Cooltra

Para: S. C.

10/02/2026

Olá, Obrigado por entrar em contacto connosco. Relativamente à sua reclamação, informamos que a empresa Ecoscooting não pertence ao grupo Cooltra, tratando-se de entidades totalmente independentes. Por este motivo, não nos é possível gerir ou intervir em reclamações relacionadas com a Ecoscooting. Recomendamos que entre em contacto diretamente com essa empresa através dos seus canais oficiais de apoio ao cliente para qualquer esclarecimento ou gestão adicional. Permanecemos à sua disposição para qualquer questão relacionada com os serviços da Cooltra. Com os melhores cumprimentos, Team Cooltra   The data contained in this communication is included in the systems of COOLTRA MOTOSHARING, S.L.U. For more information, please consult the Policy. Los datos que figuran en esta comunicación están incluidos en los sistemas de COOLTRA MOTOSHARING, S.L.U. Para más información consulta la Política de . ---- en Sáb, 17 Ene 2026 19:45:19 +0100 Reclamacao escribió ----


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