Reclamações públicas

Solicitação de revisão - conta do Facebook desativada [Antonio Vasques/ antoniovasques@msn.com ] Estou a escrever para pedir uma revisão humana da minha conta do Facebook após ter sido desativada. É uma conta de 2009 com 16 anos de memórias e não recebi motivo claro. Os factos: Recebi um email as 2h. 54m a dizer que a minha conta foi suspensa e que tinha 180 para contestarno dia 13/07. A conta foi desativada permanentemente às 4.18 na madrugada de dia 13 de julho, sem qualquer possibilidade de contestação. 2. Eu não estava a usar o Facebook nesse horário e não fiz nenhuma publicação recente era de madrugada em Portugal 3. Uso esta conta desde 2009 - são 16 anos de história, fotos de família, conversas e memórias que não gostaria de perder. Nunca violei as políticas da comunidade. Não uso nome falso, não publico spam, não faço publicidade. É uma conta 100% pessoal. Pela hora e forma como aconteceu, acredito que a conta pode ter sido comprometida/hackeada e o sistema desativou por segurança. Já tentei aceder aos formulários de recurso, mas não estão disponíveis para mim. Peço encarecidamente que uma pessoa real analise o meu caso. Já tentei vários formulários, mas não funciona. Peço por favor uma análise humana. António Vasques

Fiz uma encomenda de um kart para o meu filho, ao qual fiz um pagamento gerado por entidade e referencia no dia 9/08. Confirmaram a encomenda. Hoje dia 20/08, recebi um mail a informar que houve um problema com o pagamento, se quiser prosseguir com a encomenda, tenho que fazer o pagamento de outra forma. Ou seja, querem que pague outra vez, mas nao fui reembolsado pelo que paguei quando encomendei. Segue em anexo comprovativos.

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção dessa Autoridade relativamente a uma dificuldade que estou a encontrar no serviço da Microsoft/Outlook. Estou a tentar criar uma nova conta de e-mail Outlook, mas o processo de registo exige que seja indicado outro endereço de e-mail para efeitos de verificação. A questão que pretendo colocar é simples: uma pessoa que não possua qualquer outro endereço de e-mail fica, na prática, impedida de criar uma nova conta Outlook, uma vez que lhe é exigido um endereço que pretende precisamente obter através desse processo. Considero esta situação pouco clara e gostaria de saber se este procedimento da Microsoft está de acordo com as regras aplicáveis aos serviços digitais e com os direitos dos consumidores em Portugal. Solicito, por isso, que a ANACOM analise a situação e me informe se existe fundamento para uma reclamação ou intervenção junto da Microsoft. A questão da proteção de dados em Portugal é cada vez mais violada pois exigem que se coloque dados pessoais, querem números telemóvel, querem e-mails etc etc.e ninguém fiscaliza , as pessoas deviam estar protegidas e não expostas a cada vez darem mais dados e dados . Agradeço a atenção e aguardo esclarecimentos. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Boa tarde, gostaria de fazer uma reclamação, fiz a compra de um aspirador robô na loja de Viseu no palácio do gelo, tem 3 meses, ele parou de funcionar, fui até a loja disseram pra entrar em contato com a marca, entro em contato com a marca e eles dizem-me que tem q ser com a meo. Já fui até a loja 3 vezes e ninguém resolve o meu problema. Preciso de alguma resposta pois se não irei abrir um processo contra vocês, fiz a compra com vocês e já deveriam ter resolvido e até agora nada. Já vai pra 1 mês tentando resolver e até agora nada Cumprimentos.

Exms senhores venho atraves deste meio comunicar que pela vossa falta de comunicação e completa falta profissionalismo e respeito. Reserva me o direito de vos processar e rescindir contrato. Comprei um.opel grandland eletrico tem 1 ano feito .Março e esta Em oficina parado desde 4 de ju ho com.uma avaria no sistema.de propulsão elétrico. Avaria essa que ja tinha dado aos 3.300 km e que esteve nas vossas instalações em Castanheira do Ribatejo, situação que nao souberam resolver er e tiveram a viatura mais de dez dias na vossa posse com abertura de dossier com a opel portugal. Neste momento a vossa assistencia é o silencio. Enviei carta registada e varios emails e o silêncio mantém-se. Vocês venderam me o carro mas so serviram para isso o resto é zero.

Fiz uma compra ontem de cerca de 71 euros. Faltavam artigos em relação ao que pedi, mas a fatura vinha certa (cerca de 52 euros). Deviam-me ser devolvidos 71 menos 52 euros. Cerca de 19 euros. Pedi ajuda e apareceu um indivíduo no chat a perguntar se eu me contentava com um crédito de cerca de 5 euros. Para além de não resolver o problema ainda me fez ficar irritado, pois estava-me a enganar. Eu queria o reembolso da diferença do que foi pago e do que foi efetivamente entregue. Caso a GLOVO não resolva o problema vou reclamar às entidades competentes. E também á polícia, pois isto parece configurar um furto. Ainda estou a tentar perceber se foi apenas um engano.

Contratei o seguro veterinário da Barkibu, publicitado como sem fidelização. Em julho migraram a minha apólice para outra seguradora e o único e-mail que recebi dizia "nada vai mudar para ti". Não referia preços. A mensalidade passou de 22,35€ para 33,53€ — mais 50%. Ao pedir explicações, a resposta do apoio ao cliente foi, literalmente: "os detalhes da renovação ainda não estão prontos, por isso não te consigo dar o motivo exato do aumento sem inventar." Na mesma mensagem informaram que o contrato é anual e que já não é possível cancelar este período. Ou seja: cobram-me mais 50%, não sabem explicar porquê, e não me deixam sair. Não critico o apoio ao cliente, que respondeu depressa e foi honesto ao dizer que não ia inventar uma razão. O problema é a empresa: alterar preços sem a comunicação prévia que as próprias condições gerais exigem, e depois usar o prazo de 14 dias como muro. "Sem fidelização" não devia significar isto. Fica o aviso a quem esteja a considerar contratar.

Venho por este meio pedir a devolução do valor acordado entre o IGAC e a Prime Artists relativo ao cancelamento do concerto de Megadeth no dia 05/07/2026. O email enviado com o parecer da IGAC sobre se o cancelamento da atuação dos Megadeth dava direito a reembolso foi o seguinte: "No parecer emitido, a IGAC veio confirmar que o regime previsto no artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de fevereiro, foi concebido para espetáculos com títulos de ingresso específicos, associados a atuações concretas, delimitadas no espaço e no tempo, não sendo esse enquadramento transponível para festivais de música, cujo bilhete é adquirido para o conjunto da oferta artística. Nessa medida, considerou que o cancelamento da atuação de um dos artistas do cartaz não confere, por si só, fundamento legal para exigir a restituição do valor do bilhete, não existindo obrigação legal de o promotor proceder ao respetivo reembolso. Não obstante esse enquadramento legal, a Prime Artists informou a IGAC da sua intenção de adotar uma solução de carácter excecional, consistente na restituição de 40% do valor facial do bilhete aos espectadores que, na sequência do anúncio do cancelamento da atuação dos Megadeth, decidiram não permanecer no festival. Esta solução mereceu a concordância da IGAC, que a considerou uma medida proporcional, equitativa e conforme com os princípios da boa-fé." Após uma análise dos meus bilhetes por parte da Prime Artist, dizem-me que os bilhetes não foram registados à saída e que, por isso, não são elegíveis para o reembolso. O processo foi logo arquivado. Em nenhum momento, comunicado ou email (muito menos nas informações dadas no dia do espetáculo), foi-nos dito que para poder pedir um eventual reembolso seria preciso picar os bilhetes à saída É impensável que alguém que não tenha passado por algo do género fizesse scan à saída. As pessoas estavam a sair aos montes, os seguranças nas saídas estavam preocupados com controlar a multidão e pouco mais. Não haviam condições para fazer scan à saída de nenhuma das partes, sem ser a pedido. Enviei um email quase que de imediato ao sucedido a pedir o reembolso do bilhete e anunciar a minha saída. Estas novas condições auto impostas pela Prime Artists para o pedido do reembolso são simplesmente um ato de má fé e uma tentativa de desresponsabilização do sucedido.

Exmos. Senhores, Exponho por este meio a falta de cumprimento legal por parte da loja online Óptica Óptima e solicito o vosso apoio na resolução deste litígio comercial. N.º do Suporte/Processo: 85MV-162462 Transportadora e Rastreio: InPost — N.º 84902533 Data de entrega no armazém: 17 de julho de 2026. No âmbito do exercício do Direito de Livre Resolução, procedi à devolução do produto à Óptica Óptima. O bem deu entrada comprovada nos armazéns do vendedor a 17/07/2026, tendo a empresa confirmado a receção por mensagem automática. Nos termos da legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), o comerciante tem a obrigação de proceder ao reembolso total do montante em causa no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que foi informado e da receção do bem. Decorrido mais de um mês sobre a devolução efetuada, continuo sem receber o montante pago. O apoio ao cliente limita-se a responder alegando pendências no registo interno e averiguações com a transportadora — constrangimentos internos que não suspendem as suas obrigações legais perante o consumidor. Exijo o reembolso imediato e integral do montante pago para o método de pagamento original. Cumprimentos.

Fiz uma compra no site da Meo no dia 08, com a promessa de entrega em dois dias. Hoje, dia 20, ainda não recebi a encomenda. Já recorri a todos os canais de apoio ao cliente. No acompanhamento da encomenda aparece que foram feitas três tentativas de entrega, mas isso não corresponde à verdade, pois estive em casa o dia todo com o telefone por perto e ninguém me contactou ou apareceu. Sinto uma falta de profissionalismo completa. Estou profundamente insatisfeito com o serviço da transportadora.