Reclamações públicas

Boa tarde,Após realizar o pedido de uma encomenda a esta empresa e efectuar o respectivo pagamento, a encomenda nunca chegou, pelo que solicitei o reembolso em 22-03-2022.Após várias insistências da minha parte, não só ainda não reembolsaram o valor em causa como não respondem aos e-mails nem atendem o telefone.

No dia 12 de abril de 2023 apresentei a seguinte reclamação no portal do livro de reclamações com o nº ROR00000000044767311 ao qual não obtive resposta até ao dia de hoje.Saliento que existe um prazo máximo de 15 dias úteis para resposta à mesma que, claramente, não foi cumprido.Segue abaixo:No dia 8 abril 2023 entre as 10h e 11h desloquei-me ao bricomarche de arcozelo. Tive interesse num espelho que nao tinha o preço afixado. Ao questionar o funcionario o mesmo confirmou que nao tinha o preco afixado e disse que me ia informar o valor afirmando ser 69,90 e que existia o mesmo em tres cores: preto, dourado e prateado, sendo a dourada a que estava interessada.No dia 10 abril entre as 18h e 19h desloquei-me novamente para comprar o dito espelho. Quando cheguei ja tinham afixado um preco e este era de 139,90 distinto do que me tinha sido fornecido, nomeadamente o dobro do mesmo.Ao questionar uma funcionaria a mesma afirmou ser o preco correto e nao compreender a informacao que me tinha sido transmitida, dizendo que este nem existia em prateado como me tinha sido informado. Relembrei que o papel nao tinha o preco afixado mas quando voltei ja tinha, o que significa que foi corrigido entretanto. Mostrei que o espelho que a mesma referia nao podia ser o que la se encontrava dado que a referencia desse espelho (no website) referia-se a um produto diferente e pedi a assistencia de um supervisor. Quando este chegou começou logo com uma frase de “nao sei o que lhe posso fazer mais, nao ha nada a fazer” em vez de um bom dia ou uma introducao a informacao que me ia fornecer. Ao explicar novamente o ocorrido no dia 8 abril este afirmou que nao podia ser e induziu que eu estava a mentir na minha afirmacao. Eu disse-lhe que estava a dizer a verdade e ele insistiu que nao podia ser ate eu ter questionado se me chamava de mentirosa. A partir dai mudou ligeiramente o discurso afirmando ter de “defender o funcionario” em vez do correto: deve defender os interesses do consumidor.A postura deste funcionario foi bastante incorreta, colocando em causa o meu discurso. Afirmou que o preco desse espelho sempre foi o mesmo, apesar de na fotografia no site nao ser igual ao presente na loja e apesar de consultar no website e aparecer outro preco 119,90.

Bom dia,venho por este meio reclamar , visto que já estou a dois dias tentando entrar em contato com o worten enão consigo ligação , como é possível uma coisa destas??? Tenho uma avaria na maquina de lavar roupa e ninguém me atende o telefone.

Boa tarde,O meu nome é Eduarda Brandão e sou associada da DECO há vários anos, com o nº 1164363-72.Venho, por este meio, pedir auxílio com uma situação que, apesar de várias tentativas, não estou a conseguir resolver.Comprei um par de botas através da Amazon.com em Dezembro do ano passado. As botas eram pequenas e por isso devolvi-as, pagando os portes de envio, e fui reembolsada na minha conta Amazon. Contactei então o apoio ao cliente para que o montante me fosse devolvido para a conta de onde tinha feito a compra, isto em Janeiro de 2023. Disseram-me que estaria feito dentro de 15 dias e desde então, nem dinheiro na conta do banco nem na conta Amazon. Tentei contactar o apoio ao cliente Amazon uma dezena de vezes depois do incidente, tanto pelo chat como por chamada telefónica e dizem sempre que me vão enviar um e-mail para resolver a situação dentro de 5 dias e até agora nada. Acho que preciso de ajuda para os pressionar!Em vários anos de associada da DECO nunca pedi ajuda mas desta vez precisava mesmo de algum auxilio para conseguirmos o dinheiro de volta. Não é justo!Como se processa a situação a partir daqui? O que devo fazer?Aguardo resposta o mais breve possivel.Com os melhores cumprimentos,Eduarda Brandão

Venho, por meio dessa, comunicar que no dia 06-01-2022, ataves do aplicativo da Klarna, encomendei na loja Outlet dois itens: Um apple watch e um ipad, onde totalizou a importancia de 1.054,98 parcelado em 3 parcelas de 351,66. As duas primeiras parcelas foram pagas no dia acordado, ocorre que antes de vencer a terceira parcela, foi verificado um problema no Ipad quando o mesmo nao carregava mais a bateria. Entrei em contato com a Klarna que me orientou a entrar em contato com a empresa, OUTLET. Assim o fiz e me orientaram a enviar o procuto para a central de suporte com o onus para mim. Tudo bem. Assim o fiz e para minha surpresa eles disponibilizaram um produto usado para a venda sem se importanrem de fazer o minimo da manutencao, ou seja, verificar a vida util da bateria. Apos quase um mes no suporte me informaram que o produto tinha sido consertado e que iriam me enviar de volta. Por nao confiar mais no trabalho deles, solicitei um comprovante da nota fiscal de que tal bateria realmente havia trocado e nao querem me apresentar tal documento. Afirmei que queria devolver o produto, uma vez que, nao poderia mais confiar na empresa, porem eles se recusam a receber tal produto de volta dando a nitida impressao de que sabem que tal produto nao ira durar muito tempo.Atraves dessa reclamacao apenas pretendo que me comprovem que tal peca que e fundamental em um eletronico, tenha sido realmente trocada.Agradeco desde jaLourdes Goncalves

I bought a Stellar Sphere on April 26, ORDER 4779, TRACKING NUMBER YT2311621272088934, on https://shopglowycove.com/ and since there had no contact from the company and the support address support@shopglowycove.com doesn't exist. Got an email on may 10th with another tracking number YT2301721266042393 that leads nowhere, from another email addres glowall-support@mbb-support-team.helpscoutapp.com and still nothing about my order. Tried to cancel it on the contact us page on the site, no answer. If its a scheme I would like to know how can I denounce it.

Comprei em janeiro 2023 um produto para ser entregue na morada da minha filha, e até hoje, 17 de Maio, o produto não foi entregue e quando contacto a empresa ou ninguém atende o telefone ou dizem-me que serei contactada pelo serviço de logística, o que nunca acontece.Pretendo a devolução do montante pago, sem mais demoras.

Venho por este meio informar que a encomenda No. 55471 efectuada ao fornecedor PT Electronica em Agosto de 2022 nunca chegou e a mesma foi paga por antecipação. Varias comunicações com o fornecedor foram efectuadas no sentido de pedir o reembolso do valor e até à data não recebemos o referido reembolso.

Venho relembrar V.Exas que a 16/11/2022 foi realizada uma escritura para aquisição de um terreno na freguesia de fazendas de almeirim, com a mediação da vossa agência. Ficou acordado entre as partes a resolução de situações irregulares na propriedade, nomeadamente a colocação de um marco em falta. Por não termos tido quaisquer respostas da vossa parte, a 21/03/2023 foi regularizada a situação por mim custeada, esperando com a vossa boa fé, tal como tinha sido acordado, o reembolso da mesma. Para isso, foi-vos enviado um e-mail com o respetivo recibo na data de 04/04 deste ano. Até à data nenhuma resposta. Lamentamos o sucedido e esperamos a resolução desta situação quanto antes.

A encomenda, com o número de guia já reportado e remetido previamente foi entregue no posto AmaCasa, situado na na Rua das Torres das Flores, 4, 5000-061 Vila Real, no dia 21 de abril de 2023, no período da tarde. No ato de entrega o colaborador que recebeu a caixa informou que se tratava de uma devolução cujo valor já estava cobrado e por esse motivo bastava deixar a caixa, sendo que a mesma seguiria no dia 24 de abril (dado que no dia 21 o carteiro já tinha passado e no dia 22 (sábado) não haveria recolhas) Não temos, portanto, nenhum comprovativo de que a encomenda foi deixada no posto AmaCasa, pois o colaborador que a recebeu não o forneceu, alegando não ser necessário Depois de vários contactos com o posto onde foi deixada a encomenda, porque nunca a mesma foi postulada e, como tal, não está rastreável, foi-nos comunicado pelo responsável de loja que não foi criado novo guia, e que a encomenda mantém os códigos inicialmente criados. O mesmo admite ter existido falha humana, ao não ter sido postulada a devolução e apresenta como solução a espera (para se perceber se a encomenda chega ao destinatário ou ao remetente). Acontece que a espera já totaliza 3 semanas, prazo que já terá sido suciente para a mesma ser localizada Já foram feitos vários contactos quer com loja em questão, quer com a empresa destinatária para tentar localizar a encomenda, mas até ao momento sem sucesso. Mais informo, que na sequencia dos vários contactos realizados à empresa Amacasa, onde o respetivo ponto Ctt se encontra, começam a perder a calma e partem para o insulto.