Reclamações públicas

Venho por esta via denunciar que ,a Norauto do Strada Shopping- Odivelas , diz que realiza as manutenções aos carros electricos , respeitando as diretivas recomendadas pela marcas , mas na realidade não o faz. Tenho um BYD sealion 7 , fizeram orçamento para a revisão dos 30.000 km , indicando que iriam substituir o oleo dos travões , entre outros procedimentos pouco transparentes ( controlos de nivel 1 ; nivel 2 ; nivel 3 ; nivel 4 ) sabesse lá o que isto é. Após a revisão fiquei a saber que não substituiram o oleo e não me souberam explicar em concreto a que se referem os controlos. Fui à BYD e fiquei a saber que , aos 30.000 km é obrigatório substituir o oleo dos travões e o oleo da redutoras , para além de váris testes diagnostico às baterias. Em resumo , paguei à Norauto e vou ter de pagar à BYD , para não perder a garantia .

Exmos Colaboradores Leroy Merlin, Este processo começou no início de Dezembro, e só encontrei incompetência e falta de profissionalismo. 1.º Primeiro, o que solicitei foi a manutenção de um termoacumolador comprado nesta loja, julgo que nem seria necessária a deslocação de um tecnico para dar orçamento, (Mudar o ânodo de magnésio). Uma vez feita a manutenção, pedia apenas para ser instalado noutro sítio, onde poderia estar tudo pronto para o colocar, e dispensaria trabalho extra, porém... foi necessário a deslocação de um técnico para dar orçamento, que nem orçamentou o principal objetivo do pedido. 2.º Segundo, O assistente calculou mal a distância, e cobrou a mais pela deslocação para dar apenas o orçamento; -Ver anexo. 3.º Orçamento prevê a mudança de local, mas não a manutenção do termoacomulador??!!! Isso era o que menos me importava. - Reclamei com o Assistente, não obtive resposta.(Ver anexo, e deve estar no sistema) -Reclamei com o técnico, não obtive resposta; (Ver anexo) -Liguei dia 5 de Janeiro para pedir o estorno total do meu dinheiro, falei com um assistente de sotaque brasileiro que me garantiu que me contactariam em 48h para realizar o meu pedido; não recebi qualquer telefonema, muito menos os estorno; Não esperava este tipo de falta de ''tudo'' de uma empresa com o nome que tem o Leroy. Aguardo notícias. Com os melhores cumprimentos, Otília Martins

Venho apresentar reclamação urgente contra a empresa Prestígio Global – Sociedade de Mediação Imobiliária, S.A. (RE/MAX Grupo Vantagem), AMI n.º 7772, angariadora Carmo Pina. Exposição dos factos: Em 2021/2022, confiando na angariadora Carmo Pina (pessoa de confiança) e na reputação da RE/MAX, assinámos contrato de mediação exclusiva para venda do apartamento (preço inicial 172.500 €) e compra de casa maior, num processo condicionado (venda dependia da compra, sem capitais próprios), agravado pelo nascimento de mais um filho com alergia grave à proteína do leite de vaca. A casa foi vendida por 165.000 € através da Century21 (contactada inicialmente pela Carmo Pina). A RE/MAX abandonou-nos na procura da nova casa: mostraram imóveis inferiores, arranjavam desculpas constantes (doença, indisponibilidade), deixaram de responder. Fomos à agência em Lisboa falar com o diretor Gonçalo, que prometeu ajuda pessoal – nada aconteceu. Nunca fomos alertados para impactos da moratória pandémica no destrate (dívida inesperada de 126.000 €), obrigando-nos a endividar mais. Enfrentámos tragédia: doença terminal e falecimento da sogra (3 de setembro), nascimento do bebé (7 de outubro). Ficámos sem casa, gastámos 1.500 € em mudança/armazém, alojámo-nos na casa do sogro viúvo, com filhos (incluindo recém-nascido alérgico) a dormir no chão – mês de sofrimento extremo, sem luto, a pintar a nova casa à noite. Fui eu a encontrar a casa. Na escritura, desconhecido da RE/MAX exigiu 2,5% da venda antiga – indevido, pois não foram causa do negócio. Levaram-nos a tribunal com documento alterado (assinatura extra não autorizada, nem da Carmo Pina). Fomos condenados, pagámos parte e agora penhora de 400 € no salário, insustentável: família com 3 filhos menores (uma filha com incapacidade de 71% recentemente atribuída, filho com alergia grave à proteína do leite de vaca), prestação da casa, créditos, contas essenciais – risco de perda da habitação e agravamento da saúde das crianças. Pedidos: • Mediação urgente para anulação da comissão, restituição do pago e indemnização elevada por danos morais/patrimoniais (abandono, sofrimento familiar agravado por saúde dos filhos). • Apoio jurídico prioritário por vulnerabilidade.

Exmos. Senhores, I have had no network access on my eSIM since January 2026. Despite not being able to use the service, I was charged for both January and February 2026. I have sent three emails to customer support with no response. My Order ID is ORDBE79A0000146455. My reference number is MFST0000133737, and my ICCID is 8935104030000584236. I want to cancel my contract immediately and receive a full refund for the months charged. This situation is completely unacceptable, and other customers should be warned: do not buy from Lycamobile — service is unreliable and unresponsive.

Bom dia, Quando acionado o seguro o ano passado em dezembro de um iPhone 14 Pro Max space Gray, foi mandado o mesmo para reparar, que veio a ser substituído por um outro recondicionado que não reconhecia o cartão SIM, após reclamação do sucedido, fizeram a troca novamente por outro equipamento, e este após nem 15 dias deixou de funcionar o botão de bloquear. Sendo que dois equipamentos entregues por vocês vieram não conforme, exigo que me deem uma solução definitiva para este problema (substituição por um equipamento novo), pois deixei de acreditar na qualidade de reparação dos vossos serviços, mais informo que necessito de um telemóvel para trabalhar e não tenho telemóvel de substituição. Passado os 15 dias úteis da reclamação não recebi nenhuma resposta por escrito por parte da Vodafone para se tentar solucionar o problema, posto que hoje dia 31 de janeiro me desloquei a mesma loja para saber do decorrer do processo e estes me disseram que teria sido enviado uma resposta por correio e que o problema teria de ser resolvido diretamente com a seguradora e não com eles, sendo que o telemóvel e o seguro foram la feitos e não com terceiros. Espero que este assunto seja resolvido com brevidade. Atenciosamente, Manuel Ribeiro

Eu tenho um agendamento para dia 18/02/2026 na cidade de Vila Real. Tentei de todas as formas falar com a aima pois preciso de um simples comprovativo do meu agendamento. Liguei e falaram que não conseguiam me ajudar, funcionários com falta de vontade de trabalhar. Falta de respeito com as pessoas isso é inaceitável.

Desde que fiz o plano de saúde nunca cheguei a usar, mas agora que precisava acessar o portal do cliente e efetuar a marcação de uma consulta on-line, não consigo. O login da sempre inválido, recuperei a senha e mesmo assim não funciona. Já enviei e-mail reclamando e não obtive nenhuma resposta, tenho o meu bebê doente e precisava de uma consulta on-line e não consigo marcar.

No dia 16 de dezembro, efetuei uma encomenda no site da New Feet Outlet (encomenda n.º N2368F), de umas sapatilhas Adidas Campus 00, sendo que no momento da compra era claramente indicado um prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis. A encomenda nunca foi enviada nem entregue, não existindo qualquer atualização válida do estado da mesma. Face à ausência de resposta por parte da empresa, enviei um e-mail formal a expor a situação e a exigir uma solução, conforme a legislação aplicável. Posteriormente, a empresa respondeu informando que o pagamento teria sido cancelado e que o reembolso seria efetuado pela “equipa interna”. No entanto, desde o dia 29 de dezembro que envio sucessivos e-mails a solicitar esclarecimentos e a devolução do valor pago, recebendo sempre a mesma resposta genérica, sem qualquer prazo concreto nem efetivação do reembolso. Até à presente data: • A encomenda não foi entregue • O valor pago não foi reembolsado • A empresa limita-se a responder de forma repetida, sem apresentar solução efetiva Considero esta situação inaceitável, configurando falta de seriedade, má prática comercial e incumprimento claro dos deveres legais do vendedor, nomeadamente no que respeita à devolução do valor após cancelamento da encomenda. Pretendo apenas a resolução definitiva da situação, com o reembolso imediato do montante pago, ou uma resposta clara e responsável por parte da empresa. Caso contrário, continuarei a recorrer a todos os meios legais e entidades competentes de defesa do consumidor.

Venho por este reclamar o tempo de espera é a falta de informação sobre o meu processo. Fiz o pedido on-line de agendamento para renovação do meu título residência permanente. Já carreguei toda documentação, fiz o pagamento em agosto 2025, e no site continua a informação de aguardar agendamento presencial. Já entrei em contacto via telefone, onde na sabem explicar o porquê ainda não fui chamada, mas não vêem nenhum erro nos meus documentos. Já fui presencialmente a uma loja aima na loja do cidadão do Strada onde não sabiam onde estava o meu processo e tive de provar ter realmente um processo à espera. ficaram com meu contacto até uma colega chegar que ajudaria a procurar pelo meu processo. Continuo no aguardo. Já tentei ir a aima de anjos e não consigo senha. Já enviei e-mail (vários) sem sucesso de resposta.

Exmo. Senhores Adquiri dois vouchers para 2 saltos de paraquedas na empresa Skydive Maia. Um voucher normal e um voucher com pack foto + vídeo. Acontece que agendamos a primeira vez para 09/06/2023 e 4 dias antes recebemos um e-mail a cancelar devido ao mau tempo, prolongando o voucher ate junho/2024. Agendamos novamente para dia 08/06/2024 e novamente cancelado devido ao mau tempo e com prolongamento do prazo do voucher. Voltamos a agendar para dia 01/06/2025 e 3 dias antes novamente cancelado, agora devido a restrições aéreas do Aeroporto do Porto. Aqui sugeriram agendar noutras empresas prolongando o voucher + 18 meses e oferecendo um desconto de 30€ na aquisição do pack fotografia + vídeo. Devido aos anos que passaram desde a aquisição dos vouchers (2022) solicitamos o reembolso do dinheiro para procurarmos outras empresas para prestarem o serviço. Recebemos a resposta que os vouchers não eram reembolsáveis. Pretendemos justiça e, de certa forma, reaver o nosso dinheiro, pois foi investido e nem sequer chegamos a efetuar a experiência.