Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após ter sido recebido da vossa parte mensagem a indicar que não seriam capazes de cumprir com a entrega da encomenda 1179806 que já tinha sido paga, pediram-me a 23 de Junho de 2022 via email os dados de IBAN para procederem ao reembolso do valor em questão.Após o envio dos dados pedidos não recebi o reembolso, pelo quando me apercebi da ausência do mesmo tentei por diversas, tanto por email, como por visita à loja físical, esclarecer a situação e a resposta que obtive, quando se dignaram a responder, foi sempre de que iriam proceder em breve ao reembolso, que chegados a Junho de 2023 ainda não foi processado.Aguardo o pagamento do valor em dívida com a maior brevidade, caso contrário terei seguir para outras vias.Com os melhores cumprimentos,Tiago Soares

Boa tarde,No passado dia 08/02/2023 fiz uma encomenda de um processador Intel Core i9-13900K 3 GHz c/Turbo 5.8 GHz LGA 1700 Box - BX8071513900K e enviei o comprovativo de pagamento, dia 10/02 foi aprovado o comprovativo de pagamento e alterado o estado da encomenda para Pagamento Confirmado.Dia 15/02 contactei a empresa Exiscom e informaram-me que o pedido se encontrava atrasado por rutura de stock no fornecedor e que poderia demorar semanas até haver disponível novamente o processador. Devido à minha urgência solicitei via telefone o cancelamento da encomenda e formalizei via email o pedido de cancelamento e reembolso (15/02/2023), depois deste email a empresa não respondeu mais aos emails enviados.Tentei outra alternativa de contacto via whatsapp. O Sr. João Gonçalves entrou em contacto comigo e informou-me que o pedido iria ser reencaminhado para a área financeira (dia 15/02), desde então todos os dias tento contactar e informam que vão entrar em contacto, mas até ao momento nada.Obrigado desde já,André Santos

Fiz uma compra ‘online’ de um produto nesta loja, inicialmente enviaram-me informação que chegaria até uma certa data limite.Esperei então até essa data, mas, entretanto, alteraram-na para uma data mais tarde.Isto ocorreu por 3 vezes, até que eventualmente anularam o pedido, no dia anterior a ter-se passado um mês após o pedido. Claramente como forma de prevenção a ser eu a fazer o anulamento após a passagem deste mês.Para além disto, decorreram vários dias após este anulamento e ainda não foi emitido o reembolso.

Venho por este meio comunicar um problema na organização do evento Fnac Live, Novos Talentos Fnac. Participei no concurso da escrita, e queria saber previamente se tinha ou não vencido, pois sou do Porto e uma viagem até Lisboa é bastante dispendiosa. Telefonei para o atendimento ao cliente da Fnac, onde uma colaboradora me informou que os vencedores só seriam anunciados no dia 3 de junho, no evento Fnac Live. Não iam enviar num aviso prévio para quem participou, se estava ou não entre os vencedores. A Fnac deveria ter a consciência de quem há pessoas que participam que não são de Lisboa, tal como eu que sou do Porto. Uma viagem Porto - Lisboa é bastante dispendiosa para ser feita na incerteza de vencer ou não. Concorrentes residentes ainda mais a norte, maior será a sua despesa na deslocação. No vosso regulamento dizem que, passo a transcrever:DEVERES1. Os vencedores devem estar disponíveis para entrevistas ou outro tipo de divulgaçãonos media, com o objetivo de promover e divulgar o concurso e o trabalho artísticoapresentado.2. Os vencedores devem estar disponíveis para comparecer na entrega de prémios“Novos Talentos FNAC 2023”, bem como no evento de lançamento do livro “NovosTalentos FNAC 2023”.Como é que podem indicar como dever estar disponível para comparecer no evento, se não informam previamente quem é o vencedor?Caso vença, anunciem o meu nome, e eu não estiver presente, como é que posso cumprir estes deveres?Não tendo a disponibilidade financeira para uma deslocação a Lisboa, sem um propósito, penso que a Fnac deveria repensar a forma como anunciam os vencedores, fazendo do evento apenas uma forma de entrega de prémios.

O meu nome é Ana Maria de Oliveira Machado Venho por este meio mostrar o meu descontentamento,no dia 25/5 fiz uma encomenda com vocês e me apercebi que só ia ser entregue no dia 9/6/2023 depois de ter efectuado o pagamento na totalidade e ter recebido a mensagem vossa posteriormente.O vendedor Sr.Hugo só confirmou a data depois de eu ter efectuado o pagamento,pois caso me tivesse informado esse pormenor eu própria não faria esta transferência de 505,00€ e arranjaria forma de ir aí com alguém para me ajudar a carregar,visto eu ter uma incapacidade motora de 63/ .Esta semana já vai fazer 1 semana que efectuei o pagamento e nada de beliche ,como tenho 2 crianças menores a dormir num colchão insuflável e visto estar atrasado a minha encomenda peço a devolução monetária dos 505,00€ .Falta de informação e transparência foi o que aconteceu neste caso e penso não haver necessidade de escrever uma reclamação nos diversos meios(Deco,portal da queixa,livro electrónico de reclamação e portal do consumidor )Desde já agradeço a sua disponibilidade e um bem aja.Anexo o meu iban.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que após uma compra de uma máquina de lavar loiça no site do www.inforpcexpress.pt, o produto nunca foi entregue (Encomenda #1523893 feito no dia 8 de Outubro, 2022). Passado várias tentativas de contatar a empresa (por telefone, por email..), a resposta foi sempre que a máquina ia ser entregue em breve. Após mais de 1 mês à espera, disseram que iam reembolsar o valor do produto (€333.83), que igualmente nunca aconteceu. já enviei vários emails e tentei ligar para os números disponibilizados mas nunca consegui resolver a situação. Depois de várias trocas de emails, a empresa comunicou a mudança de gerência, prometendo que os reembolsos serão processados a partir do dia 9 de fevereiro 2023, mas mais uma vez, isso não aconteceu. Gostaria de receber o reembolso.Cumprimentos,Adrienn Kispál

Recentemente, realizei uma compra na loja Lolly Box e concordei em autorizar um débito de 1€ da minha conta bancária. No entanto, para minha surpresa, eles acabaram retirando 29,90€ sem minha permissão. Em nenhum momento, tanto no pedido de autorização feito ao banco quanto no site, foi mencionado explicitamente que seriam cobrados 29,90€. Por esse motivo, exijo o reembolso integral do meu dinheiro, já que nunca autorizei essa retirada.Considerando que o débito autorizado por mim foi realizado com o valor incorreto, tenho o direito de fazer uma reclamação junto à entidade responsável pelo serviço ao qual dei autorização.Solução desejada:Reembolso: €30,90

Boa noite, fiz uma encomenda de um equipamento de ar condicionado no dia 13 de julho de 2022 no qual era entregue dentro de alguns dias e na realidade nunca foi entregue, passaram-se alguns dias e liguei com a empresa a perguntar se já tinham feito o envio e disseram que já estava na transportadora. O facto é que os meses iam passando e nada sabia sobre o assunto. Liguei várias vezes e a empresa dizia sempre o mesmo. Como tal não esperei mais e pedi o meu reembolso no valor de 299.00€. A empresa aceitou e pediu desculpa pelo transtorno mas nunca efetuou a transferência. Já se passou quase um ano e até agora nada fizeram.

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento perante a logística pobre ou simplesmente falta de atenção perante os clientes online no qual a Mbit dirige.Perante a encomenda online que dizia ter stock depois de pagar, no dia seguinte referem não ter stock, apresentando 2 soluções uma delas sendo aguardar, como é um presente e foi pedido com tempo decido aguardar, no qual novamente me respondem que afinal não vai haver mais.Porque não disseram logo !? Para não falar que o produto em questão continua a venda e com stock no site.Leva a crer que é tudo estratégia de marketing.Enfim fico mais desagradado pelo simples facto que em 2 vezes que compro com eles , as 2 vezes acontece o mesmo e tenho de pedir o reembolso do dinheiro que acaba por demorar sempre 2 a 3 dias uteis .Perda de tempo , fico sem produto, tenho de procurar outra vez e ainda fico a merce da empresa pela devolução do dinheiro!

Boa tarde Nintendo,Meu palito de milho tem um problema de desvio. A empresa disse que a garantia expirou e eles não poderiam consertá-lo. O produto não foi aberto e apresentou um pequeno problema de desvio do botão. Esta é a pesca, disse que é gratuita e cobra um valor enorme e exato de um novo preço. Eles ainda estão cobrando devoluções. Por que vocês estão dando informações falsas?Obrigado