Reclamações públicas

A matrizauto vendeu-me um carro em Setembro de 2023. Ainda dentro do 1o mês detetei e reportei um problema de embraiagem á matrizauto. Desde então o veículo já esteve parado durante períodos de 1 semana, em várias oficinas e nunca foi dada resolução a este problema. A matrizauto nega a existência de qualquer problema no veículo, mesmo com diagnostico feito em oficina a confirmar este facto. A própria oficina (m force) passou uma declaração em como o carro esteve lá parado dias, á espera de autorização para reparação, que nunca foi dada por parte da matrizauto.Até há data nada foi resolvido e foi feita reclamação no livro de reclamações a explicar o sucedido.

Boa tarde,Reecionei a encomenda e não veio a encomenda toda. Veio as sapatilhas tamanho 44 e 1 par de sapatilhas tamanho 38 e eu encomendei dois pares tamanho 38. O par de sapatilhas tamanho 38 veio na cor verde e eu encomendei cor bege. Como posso devolver as sapatilhas tamanho 38. Solicito assim o envio dos dois tamanhos 38 em bege, conforme a encomenda #3155

GreaTecno---------------Assunto: Cancelamento de encomenda – não enviada – com cobrança de portes de envioExmos. Senhores,Venho por meio desta comunicar que, no dia 14/12/2023 realizei a compra de um peluche Fisher-Price Lontra de dormir no site da GreaTecno, com indicação de artigo disponível.No dia 15/12 recebo um email a informar que não tinham stock do artigo, pelo que a entrega seria efectuada de 26/12 até 29/12 - no entanto no site o artigo continuava com disponibilidade de stock.Após o meu contacto no dia 27/12, recebo um mail no dia 28/12 a informar que a entrega está atrasada.No dia 02/01/2024 informo que pretendo cancelar a encomenda ao que me respondem que a mesma está a ser preparada e vão cobrar os portes de envio.No dia 03/01 reforço a minha insatisfação com o serviço e depois de questionar novamente a data de envio, a empresa informa que o artigo será expedido em 24h/48h.No dia 04/01 confirmo no site que o artigo tem previsão de entrega de 11/01 a 18/01.Nestas condições e uma vez que não recebi o peluche, e nem o mesmo está a ser enviado, pretendo a devolução integral do valor pago na totalidade de 44,35 €, com os portes incluídos.Atentamente,L.P.

Encomendei umas sapatilhas no site https://lestoficial.pt/ a 08/11/2023. A encomenda ainda não chegou. Alegam atrasos pelas festividades. Não dão soluções práticas antes dizem que a encomenda está em trânsito não nos dão link para localização da mesma.Agradeço colaboração.

Venho, por este meio, REALIZAR NOVA reclamação à vossa entidade por falta de receção da encomenda realizada a 24/11/2023. Exijo saber o estado da encomenda. Exijo o reembolso.

Venho por este meio expor a minha situação, uma vez que nao me é dada qualquer resposta por parte da Time2Padel. A 20/12/23 efetuei uma compra de uma raquete e o respetivo pagamento, no valor de 154,46 no site da Time2Padel. O tempo de entrega seria de 7-10 dias. Nesse mesmo dia, e apesar de terem o produto à venda, informaram me de que nao dispunham do produto em stock e eu iria ter que esperar. Ok.No dia 29/12 informam que já nao vao voltar a ter o produto disponivel e propuseram uma alternativa, inferior, pelo preço da anterior. Recusando esta opção, solicitei o cancelamento da encomenda. Desde esse momento deixaram de responder a qualquer contacto (mensagens no site, e-mails, whatsapp e chamadas).Mais que ter o meu dinheiro de volta quero também expor a situação a futuros possiveis consumidores, para que evitem estes senhores.

Venho por este meio comunicar que fiz uma compra de um artigo para bebé num site chamado Jazzfab (https://www.ventyled.com ), e infelizmente só após a compra, vim a descobrir que este site é uma burla. Fiz a compra e respetivo pagamento de uma cadeira de refeição para bebé no valor de 38 euros com portes e não recebi nenhum artigo até ao momento. Atualmente sei que não se trata de um atraso no envio da minha encomenda pois ao pesquisar por JAZZFAB percebi que se trata um de site de burlas, onde são comprados e pagos artigos que nunca chegam ao destino do comprador.Venho por este meio dar a conhecer a minha burla para que ninguém mais seja vítima neste tipo de sites.

Exmos senhores,No passado dia 2 de janeiro recebi uma resposta a um pedido de accionamento da garantia de um sofá comprado na loja da Conforama de Sintra. Já teriam sido enviados os elementos para o efeito, nomeadamente, fatura e fotos do dano e do sofá, conforme solicitado pelo fornecedor.Pelo que depreendo, o fornecedor indicou que a minha reclamação deriva da utilização indevida do sofá. A questão que se coloca é a seguinte:Tendo em conta que apenas foram enviadas as fotos da deficiência do sofá, o que julgará o fornecedor um utilização indevida do sofá? Não seria mais razoável questionar o cliente como se partiu a estrutura interna do sofá? Creio que só desta forma é possível estabelecer um nexo de causalidade entre o que consideram uso indevido e o dano apresentado. Todo o processo me pareceu somente um descarte de hipóteses que seria entre uso indevido ou desgaste de utilização sem nunca existir a real intenção de perceber o que originou o dano ou de ajudar o cliente.Acrescento ainda que o sofá apresenta sinais evidentes de estima, sem cortes, borbotos, costuras descosidas ou flacidez ao nível dos enchimentos ou molas. não existe igualmente um traumatismo que explique o facto do sofá ter cedido naquela zona. É importante reforçar que estamos a falar de um sofá que foi comprado em abril de 2022, sendo que apenas tem a utilização de 1 ano, pois a casa esteve fechada durante o período de abril a dezembro.Quando pude esclarecer ao telefone com uma funcionária da Conforama o que me foi explicado é que estes casos dependem muito dum parecer qualitativo do fornecedor, sem nunca me ter sido dada a conhecer a matriz daquilo que consideram uso indevido, ou desgaste, ou quais as peças que estão fora da garantia ou até mesmo quais as peças que vão ficando fora da garantia. Aliás, a conclusão que retiro é que a garantia só funciona realmente nos primeiros meses de vida do sofá , sendo que grande parte das reclamações ao final dos 3 anos são rejeitadas. Então para que existem garantias com essa longevidade se a intenção não é realmente ajudar o cliente? Fica também a questão, há muita gente que paga extensões de garantias, será para depois ter este tipo de respostas? Por outro lado nem sequer consideraram o voto de confiança enquanto cliente com um histórico de compras na Conforama com um valor considerável, ou seja, querem ser dignos de confiança e depois não confiam nos clientes.Tenho também a acrescentar que o serviço pós venda não é dignificante para o cliente, e nem sequer e compara a outras entidades onde realmente o cliente paga e sente confiança a voltar. Cumprimentos,

No passado dia 16 de Dezembro fiz uma compra na note! Online, com o número que consta nesta reclamação. Quando a recebi, no dia 21 de Dezembro de 2023, reparei que na mesma não se encontrava o documento/ fatura. Pensei que o mesmo me seria enviado por email, visto que tinha sido a primeira compra que tinha feito nesta loja online. Acontece que acabei por não receber o documento. Quando, no dia de Natal ofereci o livro, a pessoa já o tinha lido e acabei pro ter de fazer uma troca. Mas não tinha nenhum documento, tinha apenas a compra nos registos do cartão Continente. No continente e na Note, disseram-me para entrar em contacto com a Note! Online através do formulário de contacto do site. Assim fiz, e entrei em contacto também através do messenger. Os dois contactos foram feitos no dia 26 de Dezembro. Até ao momento não tenho qualquer resposta por parte da Note!. Após efetuar denúncia no livro de reclamações, no portal da queixa e na provedoria da Sonae, apenas obtive uma resposta automática através do Portal da Queixa, (uma resposta que é dada a todos os clientes que fazem reclamação sobre a Note neste portal), a indicar que o assunto está a ser tratado pela área responsável e para qualquer dúvida devo entrar em contacto através do formulário do site. Neste momento não tenho documento para efetuar a troca, o tempo está a passar (o prazo de 30 dias para troca), e a NOTE continua a tentar atrasar o processo. Sendo que eu apenas estou a pedir uma segunda via de um documento que POR OBRIGAÇÃO LEGAL, deveria acompanhar a encomenda. Pretendo devolver e o reembolso do valor do artigo (13,99€ + compensação de igual valor pelo transtorno causado, visto que nenhuma das vossas lojas físicas às quais me desloquei conseguiram resolver a situação - embora a minha compra esteja associada ao cartão continente e a mesma consta nos movimentos do cartão - mas segundo dizem os vossos colaboradores não conseguem fazer nada. Obrigadi

Bom dia,Venho por este meio informar que efetuei a compra de um telemóvel na loja online Tuimeilibre.com no passado dia 16 de novembro. Aquando da sua aquisição, havia terminais em stock, sendo que seria necessário aguardar 48/72 horas para que o mesmo fosse expedido. Como no dia 23 de novembro não tinham atualizado nenhuma informação em relação ao pedido, perguntei se havia alguma complicação com o mesmo. Não obtive resposta.Dia 28 de novembro volto a contactá-los, por email, tendo recebido resposta no dia 4 de dezembro mencionando que que o pedido tinha sido processado corretamente e que tinham 10-15 dias para processar o mesmo.Voltei a questioná-los no dia 18 de dezembro (uma vez que não recebi nenhuma atualização do pedido), informando-os que ou enviavam o terminal imediatamente, ou iria efetuar uma queixa na polícia. No dia 20 de dezembro recebo um email a informar que devido a uma incidência logística não será possível enviar o pedido. Nos próximos dias receberia o reembolso.Aguardei até dia 31 de dezembro e, uma vez que não foi efetuada a transferência, enviei um e-mail a informar que ou mandavam comprovativo de reembolso no dia 2 de janeiro ou apresentava queixa.Até ao momento não recebi o reembolso. O número telefónico que têm na página de venda dos produtos está sempre ocupado. Solicito a vossa ajuda, por favor.