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Time2Padel ignora cliente

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. M.

Para: Time2padel

04/01/2024

Venho por este meio expor a minha situação, uma vez que nao me é dada qualquer resposta por parte da Time2Padel. A 20/12/23 efetuei uma compra de uma raquete e o respetivo pagamento, no valor de 154,46 no site da Time2Padel. O tempo de entrega seria de 7-10 dias. Nesse mesmo dia, e apesar de terem o produto à venda, informaram me de que nao dispunham do produto em stock e eu iria ter que esperar. Ok.No dia 29/12 informam que já nao vao voltar a ter o produto disponivel e propuseram uma alternativa, inferior, pelo preço da anterior. Recusando esta opção, solicitei o cancelamento da encomenda. Desde esse momento deixaram de responder a qualquer contacto (mensagens no site, e-mails, whatsapp e chamadas).Mais que ter o meu dinheiro de volta quero também expor a situação a futuros possiveis consumidores, para que evitem estes senhores.

Mensagens (3)

Time2padel

Para: F. M.

04/01/2024

Olá reclamacaoRecebemos o seu pedido. Devido à elevada procura durante os períodos de campanha da Black Friday e do Natal, os tempos de resposta podem ser afectados. Se o seu pedido for urgente, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone, das 9:00 às 18:00 horas (hora espanhola).Muito obrigado, Atenciosamente Serviço de apoio ao cliente

F. M.

Para: Time2padel

04/01/2024

Os tempos de resposta nao foram afetados nem antes nem após o natal, até que pedi o cancelamento da encomenda.

Time2padel

Para: F. M.

04/01/2024

Olá reclamacaoRecebemos o seu pedido. Devido à elevada procura durante os períodos de campanha da Black Friday e do Natal, os tempos de resposta podem ser afectados. Se o seu pedido for urgente, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone, das 9:00 às 18:00 horas (hora espanhola).Muito obrigado, Atenciosamente Serviço de apoio ao cliente


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