Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Bom dia, Fiz a compra em novembro de 2 bilhetes para o conserto dia 6 de dezembro, como moro em Olhão e o conserto dlseria em Lisboa e eu dependia do meu esposo levar por não ter transporte público no horário, então eu não puder ir por causa do trabalho do meu esposo. Quando fiz a compra paguei o seguro pois lá estava informando que se eu não pudesse comparecer seria ressarcida o valor pago do bilhete. Solicito o reembolso do valor pago. Att: Taís Moreira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao cancelamento inesperado de uma encomenda efetuada na vossa loja, sem que me fosse prestada qualquer explicação ou informação prévia. O produto em questão era uma prenda de Natal para a minha afilhada, e o cancelamento, a poucos dias do Natal, deixou-me sem tempo para procurar alternativas. Esta situação é, no mínimo, frustrante e demonstra uma falta de consideração pelo cliente, especialmente numa época em que a confiança nos prazos e compromissos assumidos é crucial. Estou extremamente insatisfeito com esta experiência. Até ao momento, era um cliente regular da Worten, mas, a partir de hoje, não pretendo mais ser. O desrespeito demonstrado pelos clientes, como evidenciado neste caso, retira qualquer vontade de continuar a confiar na vossa marca. Agradeço, ainda assim, que me expliquem o motivo do cancelamento e se pretendem tomar alguma atitude para compensar este transtorno. Cumprimentos, João Costa

Exmos. Senhores, Vejam a verdade sobre o que Ikea esconde a verdadeira realidade sobre a sustentabilidade desta empresa. Documentário na RTP Play, de seu nome: IKEA, caçador de árvore. O Ikea nega sempre tudo, além de não respeitar a sustentabilidade, móveis sem qualidade. Também não respeitam quem trabalha lá, muitos comentários que ikea nega, Empresa que esconde muito.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda (000063518) no dia 20 de Novembro paga por mbway. Escolhi a opção pick up na loja. A encomenda demoraria no máximo 6 dias úteis a chegar à loja e disponível para ser levantada. Após várias tentativas de contacto com a loja da Xiaomi Colombo (968 152 321) assim como com a linha de apoio ao cliente (229 964 100) nunca me atenderam sequer uma única vez. Cumprimentos.

Isabel Rovisco Correia Goncalves Monteiro Avenida Doutor Dias da Silva, nº 112 – 1º andar Exmos. Senhores, No passado dia 2 de Novembro de 2024, efetuei a compra de um fogão BeKO na loja Worten do Coimbra Shopping. No dia 4 de novembro de 2024, efetuei a compra online do serviço de instalação do referido eletrodoméstico, selecionando, de acordo com a disponibilidade apresentada, o dia 7 de novembro de 2024, entre as 9h e as 11h da manhã. Após a confirmação da minha compra, procedi com o agendamento da vistoria para instalação de gás na minha propriedade, a qual ficou marcada para o dia 7 de novembro de 2024, entre as 14h e as 16h. No dia 5 de Novembro de 2024, fui contactada pela Worten e informada de que a instalação só poderia ser efetuada no dia 7 de Novembro, entre as 16h e as 18h, apesar de o horário da manhã ter estado disponível no momento da compra. Esta alteração inesperada obrigou-me a reagendar a vistoria do gás para o dia 8 de novembro de 2024, o que resultou em mais um dia sem acesso a água quente na minha propriedade. No dia 7 de Novembro, a entrega do fogão ocorreu, contudo, com um atraso de 30 minutos em relação ao horário previamente acordado, sendo realizada apenas às 18h30. Esse imprevisto foi acompanhado por dificuldades no contato com o serviço de atendimento ao cliente, o que resultou em custos adicionais para mim. No dia 8 de Novembro fui notificada pelos tecnicos da vistoria do gas de um sério incumprimento na instalacao do fogao uma vez que esta tinha sido defeituosa, existindo uma fuga de gas com risco de explosao. Isto viria a implicar (i) a nao instalaco do gas na minha propriedade; (ii) a ausencia de agua quente durante tempo indeterminado e (iii) um segundo agendamento da vistoria do gas com um custo associado de 60 euros. Face a esta situação, dirigi-me no dia 8 de Novembro de 2024, pelas 10h, ao balcão de apoio ao cliente da Worten do Coimbra Shopping, com o objetivo de obter uma explicação sobre o sucedido e encontrar uma solução para o problema. Fui informada por uma funcionária que seria contactada com brevidade para resolver a questão. Contudo, não recebi qualquer contacto da parte de um representante da Worten Portugal, apesar de ter pago por um serviço que não foi cumprido no prazo estabelecido, nem foi realizado com o devido rigor técnico e normas de segurança. Neste seguimento, no dia 10 de novembro desloquei-me novamente a Loja Worten do Coimbra Shopping, expondo o problema e procurando soluções. Falei com os funcionários – Carlos Calçada e Tânia Alves (apresentada como representante da responsável de loja no momento), que terá notificado a situação e organizado resolução para o dia seguinte. No dia 11 de novembro, o técnico de instalação de Equipamentos a serviço da Worten (Pedro) deslocou-se a minha casa, reparou a instalação, tendo-me comunicado que se responsabilizaria do pagamento da nova vistoria do gás, solicitando-me que enviasse o recibo assim que disponivel para proceder ao pagamento dessa despesa. Conforme solicitado, no dia 19 de novembro enviei o recibo da respetiva despesa. Até à presente data (13 de dezembro de 2024) ainda não me foi devolvido qualquer valor relative à situação descrita. Devo salientar que o ocorrido resultou em graves consequências, nomeadamente: (i) risco para a segurança pública (risco de explosão devido à falta de rigor no servico de instalação e à ausência de gás na minha propriedade há mais de uma semana); (ii) custos adicionais com várias tentativas de contacto e reagendamentos inesperados; (iii) impactos na minha vida professional assim como saude mental devido à gestão de um problema inesperado e prolongado. Com esta exposição, venho expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Worten, bem como a falta de profissionalismo demonstrada pela empresa. Exijo uma compensação pelos danos diretos causados, nomeadamente o pagamento pelo serviço defeituoso e o custo do novo agendamento da vistoria do gás, bem como pelos danos indiretos, como faltas laborais, o tempo dispendido em múltiplas tentativas de contacto e os impactos psicológicos resultantes de todo este processo. Aguardo, com urgência, uma comunicação por parte de V. Exas. acerca dos procedimentos necessários para a resolução do caso exposto, após o que, caso não haja uma solução satisfatória, recorrerei imediatamente aos meios legais ao meu dispor para a resolução do problema. Atentamente, Drª. Isabel Rovisco Monteiro 13 dezembro de 2024

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site suamorada, no dia 04 de Dezembro , no valor de 22€, por multibanco. Não recebi a encomenda nem consigo entrar em contacto com a empresa . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho expressar a minha insatisfação devido à falta de envio da fatura relativa ao pagamento efetuado em 27 Novembro 2024, referente a uma encomenda na APP. Na ocasião do pagamento, solicitei que a fatura fosse emitida com o número de NIF da empresa para que pudesse ser corretamente registada na minha contabilidade e posteriormente receber o estorno. No entanto, até o momento, não recebi a fatura com a devida informação. Solicito, que a fatura seja reenviada, devidamente preenchida com o NIF correto, o quanto antes. Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta . Atentamente Artur Nunes

Exmos. Senhores, Resido na minha casa atual na Ericeira desde há mais de 6 anos. Desde então tenho vindo a solicitar à Junta de Freguesia da Ericeira por diversas vezes a reabilitação e manutenção do espaço público adjacente à minha residência. Estes pedidos têm sido feitos ora por email, ora por telefone, ora pessoalmente. Porém, lamentavelmente nunca obtive qualquer resposta e nada é feito ao nível da manutenção daquele espaço à exceção da aplicação esporádica de herbicidas. No alvará de construção da urbanização consta a condição de cedência de 431m² destinados a um espaço verde de utilização coletiva. No entanto, esse espaço encontra-se ao abandono, assemelhando-se a um terreno baldio que as pessoas desprezam e no qual se depositam dejetos de animais e também algum lixo. Alguma da manutenção das plantas e por vezes limpeza, acabam por ser realizadas por mim próprio perante a falta doutro tipo de cuidados. Também o espaço infantil que alberga um escorrega, apresenta avançados sinais de degradação. O pavimento do acesso principal à minha residência é coberto de areia, o que dificulta o acesso a pessoas de mobilidade reduzida (como no caso da minha sogra) e a carrinhos de bebé (o meu filho). Para além disso, a areia e as ervas daninhas que nela crescem são propensas à deposição de dejetos de animais. Por uma questão de equidade, solicito que este espaço público seja reabilitado e devidamente cuidado, à semelhança do que é feito com a grande maioria dos espaços públicos da freguesia da Ericeira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após alugar um carro através do booking, pedi o contribuinte na fatura pois preciso de entregar a faturas com o contribuinte à minha seguradora. Os mesmos meteram o contribuinte 999999999, que claramente não é o meu. Abri uma reclamação no site que os mesmos deram como resolvida mesmo sem a resolver, continuo à espera da fatura com o meu contribuinte lá. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Carreguei a conta com 500€ para apostar. Adicionei as equipas no boletim e carreguei para apostar…ficou um monte de tempo em verificação e no final nem aposta nem dinheiro. Entrei, imediatamente, em contacto via chat e, pela primeira vez, demoraram mais meia hora a responder-me. Alegaram que tinham problemas técnicos e não me diziam se a aposta tinha sido validada ou se iam devolver o dinheiro. No intervalo dos jogos, com 90% da aposta ganha devolveram o dinheiro. Ma fé da parte deles, incompetência máxima. Chamo a isso ROUBO. Cumprimentos.