Reclamações públicas

Exmos Senhores, Eu José João Dias e m/esposa Ana Maria Henriques, vivemos nesta freguesia há mais de 20 anos e muito sinceramente tem vindo a degradar-se, passo a enumerar : Há alguns anos atrás quando a Rua Professor José Pinto Correia pertencia à Junta de Freguesia de Santa Clara : o pequeno relvado arborizado era cuidado, regado e limpo, nos passeios não cresciam ervas algumas a ficar quase da altura de janelas de subcave ( sito perto dos semáforos quem sobe do lado direito ), quase não havia dejetos caninos nos passeios, a rampa de acesso à ponte pedonal de madeira está pergiosamente desnivelada e inclusivamente tem paralelos fora dos seus locais naturais, tornando esta descida uma aventura tanto para jovens como para os menos jovens que habitam nesta zona da cidade ; as escadas que vão da Rua Professor José Pinto Correia para a Calçada de Carriche, estão sujissimas tanto ao lado da ponte pedonal de madeira após o lote 47, como antes do lote 45 ; podemos encontrar tapetes de folhas que cobrem os passeios, o inicio da passadeira e descida da rampa ; perto dos semáforos quem sobe do lado esquerdo, temos um vidrão que está sempre cheio de sacos do lixo á volta que as gaivotas e pombas se encarregam de espalhar pelo arruamento, já sujissimo. No que se refere à Calçada de Carriche, debaixo das arcadas, há dejetos caninos , por vezes lixo no chão e claramente não são lavadas pela Junta há vários anos ( arrisco-me a dizer ) ; os arruamentos não são limpos também há demasiado tempo ; temos tanto a seguir ao cruzamento da Rua Professor José Pinto Correia com a Calçada de Carriche, como debaiso da ponte pedonal de madeira, vários caixotes do lixo especificos ( para lixo doméstico, para cartão e para plásticos ) e ainda temos um vidrão, imagine-se que aí podemos encontrar dejetos no chão, moveis uns inteiros outros partidos, livros, prateleiras, sanitas, roupas, tampas de sanitas, vidros, embalagens de cartão inteiras... enfim e outras mais ; por vezes e devido a esta falta de limpeza urbana, encontramos baratas na rua e nas arcadas, imagine-se. Sugiro que tomem medidas urgentes de limpeza arruamentos e jardinagem e apoiem mais esta zona Rua Professor José Pinto Correia / Calçada de Carriche . Sugiro por exemplo fazerem o que fizeram na rua Comandante Fontoura da Costa, depositos subterraneos de lixo ? Apenas um aparte notem que a ponte pedonal de madeira está assente em parte numas escadas de acesso entre a Rua Professor José Pinto Correia e a Calçada de Carriche e que curiosamente possuem já várias rachas. e pergunto onde se inserem as competencias da Junta de Freguesia que deveriam ser :e cito : No que diz respeito À HU, compete à Junta de Freguesia: Lavagem e varredura dos arruamentos; Recolha de papeleiras; Deservagem e desmatação de passeios; Limpeza de sarjetas e sumidouros públicos; Operações de limpeza relativas a dejetos caninos; Recolha de resíduos em redor dos ecopontos" o meu mail é o josejoamartins@netcabo.pt Obrigado José João Dias

REF.ª da Brisa – processo n.º 7202431181 Portagem na A1 em Alverca (trajeto VFX - Alverca) . Data 19/10/2024. Efetuei pagamento numa máquina automática na portagem, mas mesmo tendo ligado à linha de apoio e a assistente da Brisa, tive que pagar outra vez por multibanco. É gritante a falta de possibilidade de reclamar contra a Brisa. O utente da Brisa paga e não "pia" (para não dizer outra coisa), pelo que tenho de me socorrer da Deco, entidade com credibilidade nestes assuntos. Segue em anexo um documento .pdf com uma Reclamação de 2 pág.

Exmos. Senhores, No dia 1 de dezembro de 2024, efetuei uma reserva de um veiculo pelo site da booking. Esse veículo iria ser levantado dia 5/12/2024 e entregue 9/12/2024, na agência SIXT da Rua José Estevão em Lisboa. Reserva esta que foi debitada na minha conta no dia 3/12/2024. Como não recebi nenhuma informação da reserva, no dia 4/12/2024, liguei para a booking pelas 9h50 para tentar obter mais informações e foi-me dito que não havia reserva nenhuma e que "EU" é que deveria ter entrado em contacto mais cedo para verificar o que se passou. A sra que me atendeu foi arrogante e em nenhum momento se mostrou sensível para tentar ajudar ou resolver a situação e limitou-se a dizer que o valor iria ser estornado para a minha conta. No mesmo dia realizo outra reserva, pois tinha necessidade dum veículo e no dia 5/12/2024, quando me dirigi à agência Sixt para levantar o veículo, foi-me dito que haviam duas reservas em meu nome. O que demonstra aqui um erro entre a Booking e a Sixt. Enviei vários emails e até à data, não recebi o valor cobrado indevidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da apólice Nº 0009197552 e tenho duvidas relativamente à atribuição de responsabilidades no sinistro 0024799503 ocorrido no dia 8/11/2024 em que o meu veículo esteve envolvido. Não concordo com o veredicto da vossa peritagem, com atribuição de responsabilidade à minha pessoa. Os argumentos utilizados são falsos e falaciosos. Não desrespeitei nenhuma regra de cedência de prioridade. Eu estava parada na faixa da direita e o outro condutor que vinha na faixa da esquerda bateu-me e passou adiante, tendo posteriormente abandonado o local do acidente. O outro condutor também é vosso cliente e a companhia obtém maior lucro ao imputar-me responsabilidades. Solicitei o relatório da vossa peritagem (como chegaram à conclusão da minha culpa e que provas foram apresentadas), e uma peritagem independente para esclarecer culpa, e o meu pedido não foi atendido. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. I. C.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relacionada à tentativa de exercer o direito de livre resolução do contrato celebrado com a Medicare. O contrato em questão, Nº 45100314987, foi celebrado por via telefónica no dia 9 de dezembro. Nos termos da legislação aplicável, este tipo de contrato confere ao consumidor o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. Adicionalmente, caso este direito não tenha sido explicitamente comunicado no momento da celebração, o prazo é automaticamente estendido para 12 meses. No presente caso, o pedido de resolução foi realizado no dia 10 de dezembro, apenas um dia após a celebração do contrato, por meio eletrónico (e-mail). No dia 13 de dezembro, o pedido foi reiterado por e-mail e também por carta registada (Pois não confiamos nesta instituição). Apesar de termos cumprido integralmente os requisitos previstos no contrato e na legislação aplicável, constatamos a imposição de entraves indevidos por parte da Medicare. Após sucessivos contactos telefónicos, foi-nos informado que a conclusão do pedido dependeria do contacto de um gestor no prazo de 48 a 72 horas. Contudo, tal exigência não encontra fundamento nos termos contratuais nem na legislação em vigor, configurando um obstáculo injustificado ao exercício de um direito expressamente assegurado ao consumidor. De acordo com os termos contratuais, o pedido de resolução deve ser formalizado por escrito, via e-mail ou carta registada, requisitos que foram devidamente cumpridos. Não obstante, os nossos pedidos continuam sem resposta formal, e o atendimento telefónico tem-se mostrado ineficaz e, por vezes, desrespeitoso. Tal conduta caracteriza uma prática desleal e fere os princípios fundamentais que protegem os direitos do consumidor. Relembro que o direito de livre resolução não exige que o consumidor apresente justificativa para a sua decisão, tampouco confere a qualquer representante da empresa o poder de retardar ou questionar o cancelamento. A postura da Medicare, ao desconsiderar os pedidos e criar obstáculos artificiais, configura uma evidente violação legal e contratual. Adicionalmente, esclareço que o contrato foi celebrado em nome do meu marido, que é o titular, enquanto eu sou o beneficiário. Dado o impacto direto desta situação sobre mim enquanto utilizador do serviço, apresento esta reclamação formal. Por fim, solicito que se abstenham de enviar respostas automáticas, como frequentemente observamos nas interações da vossa empresa em plataformas públicas e privadas. Reitero a necessidade de uma solução célere, efetiva e definitiva para o presente problema. O descumprimento das disposições legais aplicáveis poderá ensejar a necessidade de recorrer às vias judiciais, algo que consideramos desnecessário para a resolução de uma questão tão simples e claramente assegurada pelos direitos do consumidor. Aguardo a confirmação do cancelamento do contrato e a devida regularização da situação. Com os melhores cumprimentos, Matheus Koengkan

Exmos. Senhores, Mais uma vez a APP não funciona, desinstalei e reinstalei e aconfeceu o mesmo " tente mais tarde" e nem sequer aceita o número de contribuinte. Pedia uma solução para esta situação. Cumprimentos. Armando

Exmos. Senhores, A 26 de Novembro de 2024 fiz uma encomenda de 3 modeladores de cabelo Bamba por 79,90€ cada, procedi ao pagamento e no dia 29 de Novembro entro no site e no meu login para ver o estado da encomenda e se já tinha sido enviada e para meu espanto a mesma desapareceu, não há informação nenhuma, nada. A sorte foi que tinha tirado print e tinha o número de encomenda 160863146277049 Ligo para a Cecotec, esperei, atendeu um Sr. Fred e disse que a encomenda não existia, expliquei a situação foi super mal disposto, mandou enviar email e ainda me desligou o telefone. Enviei o e-mail e voltei a ligar mais tarde, falei com uma colega bem mais simpática disse que realmente estava a ver que houve um erro de stock e por isso o sucedido, mas foi o que eu disse o problema de stock não foi meu, eu paguei, o valor saiu e quero os produtos, ela viu o e-mail com as provas todas e diz que reencaminhou o assunto para o departamento responsável. Até hoje 14-Dezembro não tenho nenhum número de ticket que estejam a tentar resolver a questão, não tenho respostas e não tenho os produtos. Quero esta situação resolvida o mais rápido possível, enviem outro produto similar, dêem uma resposta, digam quando vai ser resolvido, algo, não acho normal estarem a enganar assim as pessoas. Cumprimentos. Rebeca Braga

Exmos. Senhores, Efetuei dia 05/12/24 uma encomenda através do site da loja. Alguns dias depois mudei de ideias em relação à aquisição do equipamento e efetuei o pedido de devolução no website ainda antes de receber na minha residência os artigos respetivos à encomenda. Dia 13/12 efetuei o pedido de devolução e, sem razão aparente, ou qualquer tipo de explicação, foi-me recusada. Encontram-se verificadas todas as condições legais e estipuladas pela loja para efetuar devoluções e pretendo por isso exercer o meu direito à devolução do artigo. Efetuo esta reclamação 1 dia após me ter sido recusada a devolução e 1 dia após receber o artigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pela primeira vez recorri à Tek4life para uma compra. Comprei online no dia 26nov um Telemóvel Nokia 5710 XpressAudio 48MB/128MB Dual SIM Preto e Vermelho que declara "A bateria de longa duração oferece semanas de standby e horas de chamadas". Levantei-o num ponto de recolha DHL no dia 30de Novembro. Nos dias seguintes carreguei-o, testei funcionalidades e fiz uso básico (não tenho internet movel e portanto não fiz uso de daos moveis). No dia 3de Dezembro, já estava a carregar a bateria pela 3ªvez! Contactei a tek4life para obter suporte para substituir esta bateria danificada. Descobri que apesar de terem 3 lojas físicas no norte e armazem, recusam suporte interativo, só contacto email. Por email, fiz o pedido. responderam laconicamente em email que teriam que recolher o produto. Respondi que sim e para me darem detalhes sobre o procedimemnto. Em várias trocas de email (e vários dias a passarem) recusaram a dizer mais do que laconicamente temos que recolher o produto. Entretanto vi inúmeras queixas online semelhantes: Falta de suporte e recusa de comunicação em detalhe com o cliente. Pelo que decidi devolução do produto. Concordaram. Devolvi kit do produto (telefone com bateria colocada e auriculares sem fios e carregador nos invólucros e caixa respectivos em que vieram) na mesma embalagem e nas condições em que me foram entregues. CTT fez recolha no dia 11dez. Dia 12dez, as 17h respondem email laconico: "Informamos que não podemos aceitar a troca o produto encontra-se com riscos associado na capa.Sendo assim, podemos trocar a bateria e proceder ao envio, pode ser?" Pedi para me enviarem foto dos riscos porque quando re-embalei não vi nenhum problema. Dia 13dez responderam com uma foto de uma capa com um risco e acrescentam "segue foto e também faltam os phones que vão associados ao equipamento". !!!! Isto é absoluta má-fé! Não só o suporte ao cliente tem uma comunicação péssima e lacónica que portanto se prolonga com mal entendidos, má partilha de informação e de esclarecimentos durante dias. Nas respostas pos-devolução percebe-se finalmente que é propositado, já que serve precisamente à empresa que não quer qualquer contacto com o cliente pos-venda pois não pretende assistir, reparar ou devolver produtos que não estão em conformidade ou não servem ao cliente!! Eu enviei todo o KIT nas condições em que me foi entregue! terá sido a tranaportadora CTT a violar a caixa?? A tek4life inspeciona o que foi devolvido, indentifica um risco na capa e quando eu peço foto desse dano, desaparecem os auriculares?!!! o que pretende a tek4life com isto? pretende recusar o reembolso e enviar-me um telefone incompleto? Preciso de ajuda para repor alguma ética por parte desta empresa. Obrigada, S. Marques NIF: 202122816 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha mala de cabine teve que ser paga porque era zona 3 do avião. Um preço muito alto (65 euros!!) Mas quero só saber qual é a diferença das outras zonas do avião. Cumprimentos.