Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
S. I.
20/11/2021

Troca de pnues e danificaram as jantes e nao assume a reparação

Venho por este meio relatar o sucedido na NORAUTO DE ALMADA .Fui trocar os pneus da frente do meu BMW na altura de montagem dado a maquina de troca de pneus nao ter uma borracha , riscaram as bordas por dentro da jante e fora a face tambem foi riscada dado a maquina nao ter as devidas borrachas para fazer o serviço com QUALIDADE, quando chamado gerente o mesmo indica que so cobrem uma jante porque a outra ja estaria riscada pelos passeios, e ainda me disse que tem jantes de substituição para usar ate as minhas virem mas caso eu as danifica-se / risca se teria de as comprar, riscaram as minhas vao reparar mas, mas no caso inverso as coisa ja nao sao processadas da mesma maneira, cada jante para ser reparada seria 80€ (dito pelo gerente ))fizeram o desconto de 40€ e o cliente ficou com 2 jantes riscadas, isto passou -se no dia 16-11-2021 .foi feita reclamação no livro 4 paginas escritas estou a espera de solução.Nao aconselho pessimo serviço e atendimento.Tenho fotos e tudo documentado para fazer de prova futura se necessario vamos ver no que isto vai dar...

Encerrada

Problema com relógio Radiant Modelo RAS 20703

Venho por este meio mostrar o meu desagrado e descontentamento pela marca Radiant. Adquiri na loja In Silver na Póvoa de Varzim, no dia 23 de Agosto do presente ano um relógio da marca Radiant RW Beverly Hills White With Ips Bezel, com o modelo RAS 20703.Passado uma semana verifiquei que o mesmo não funcionava corretamente, desconectava com frequência e nem fazia o que nas instruções referiam. Pensei que o problema fosse do meu telemóvel.Experimentei o relógio associado a outro telemóvel, o resultado foi o mesmo. Sensivelmente passado umas quatro semanas, dirigi-me à loja onde o adquiri e relatei o que acontecia com o relógio. Mandaram-no para a assistência técnica. Aproximadamente duas semanas depois telefonam-me a comunicar que o relógio estava na loja e que o poderia levantar.Foi então dito que o relógio não apresentava qualquer problema e que o problema seria do meu telemóvel ou que o relógio estaria longe do telemóvel. Ao que eu disse que o telemóvel ou estaria na minha carteira ou no meu bolso e acho que não é nada longe.A funcionária da loja sugeriu que desligasse tudo e desconetasse da aplicação e para que voltasse a ligar tudo direito que assim poderia dar resultado. Fiz o que funcionária sugeriu e nada...Experimentei com outros telemóveis e ... nada...Disse também que o problema poderia também ser da memória RAM do telemóvel estar cheia. Fui a uma loja especialista em telemóveis que fizeram uma limpeza ao telemóvel, mas aí informaram-me que o problema não seria do telemóvel visto este ter espaço suficiente. Na loja testaram o telemóvel com o relógio e disseram que o problema seria da aplicação que não estava a funcionar em condições.No passado dia 13 de outubro dirigi-me novamente à loja e relatei tudo o que fiz e que o relógio continuava a não funcionar corretamente.Lá foi novamente o relógio para a assistência técnica e até ao dia de hoje (18/11/2021), mais de um mês depois, continuo sem resposta e sem relógio...Já me dirigi à loja por duas vezes e apenas dizem que ainda não obtiveram qualquer resposta.Só podem estar a brincar... Se comprei o relógio é porque preciso dele, e se o usei 3 semanas foi muito e o tempo que o usei, funcionou sempre mal.Se a aplicação não dá resposta ao que seria esperado dar não coloquem à venda um produto com mau funcionamentoPreciso que me resolvam o problema o mais rápido possível.Estou cansada de ouvir desculpas e não resolverem o verdadeiro problema do relógio.Já não posso ouvir mais falar deste relógio e desta marca.Quero o meu dinheiro de volta, já que por questões médicas este tipo de relógios faz-me mesmo muita falta e sem ele não consigo controlar os meus problemas de saúde.Estou sem relógio, sem nenhuma resposta, sem dinheiro, sem nada...ISTO É INADMISSIVEL!!!NÃO RECOMENDO ESTA MARCA A NINGUÉM.

Encerrada
A. A.
18/11/2021

Problema com contrato de seguro de telemóvel

Venho por este meio expor a minha situação e pedir a vossa ajuda e intervenção. No dia 9/10/2021 aderi a um seguro para o meu telemóvel através do cartão Revolut. No mesmo dia recebi um e-mail de confirmação do mesmo dizendo que o mesmo se encontrava ativo a partir do dia 10/10/2021. Li com atenção as condições de adesão do mesmo uma vez que já o tinha comprado à alguns meses e o mesmo era recondicionado. Enviei os documentos que me foram solicitados (fatura de compra com menos de 6 meses como obrigatório) em lado nenhum das condições de contrato referem que não fazem seguros a equipamentos recondicionados. Após ter feito o seguro tive ao fim de cerca de 1 mês a infelicidade de o deixar cair, não se partiu, mas os cristais deixaram de funcionar. Nesse momento senti-me agradecida por ter feito o seguro a tempo de prevenir estes acidentes.Fiz sempre os pagamentos do seguro tal como contratualizado. Quando aconteceu este azar, fiz o que era suposto e comuniquei à seguradora o sucedido. Recebi um e-mail de confirmação de receção da participação e fiquei à espera uma semana. Ao fim de uma semana decidi enviar um e-mail a questionar o atraso na comunicação sobre o passo seguinte, e logo no dia seguinte recebo um novo e-mail a dizer o seguinte:” Exma Sra. Ana Rita Simões,Depois de rever a sua participação de sinistro n. 1145848, vimos por este meio informá-lo da nossa decisão.De acordo com a informação no sistema e na factura enviada, confirmamos que o seu dispositivo era usado/recondicionado quando contratou o seguro. Lamentamos informar que apenas podemos assegurar dispositivos novos nos primeiros 6 meses depois da compra. No caso de dispositivos usados, como o cliente não recebe a factura original de compra, não podemos saber com certeza qual a idade do dispositivo.Infelizmente, não podemos aceitar a sua participação de sinistro nem assegurar o dispositivo.Como o seu dispositivo não pode ser assegurado pela Simplesurance devido à sua idade, encerramos a relação contratual retroactivamente desde o início do período. Para qualquer solicitação de reembolso, contacte directamente a Revolut.Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas, não hesite em contactar-nos por email. Responda directamente a este email para que possamos atender em breve o seu pedido.Com os melhores cumprimentosSofia Castelo”Uma vez que continuo a fazer o pagamento do seguro e as condições iniciais não foram cumpridas, gostaria de saber o que posso/devo fazer?Fico a aguardar a vossa resposta, agradecendo antecipadamente a vossa disponibilidade Atentamente Ana Rita Simões

Resolvida

Valor Abusivo

Tinha o lava louças da cozinha do meu apartamento entupido. Liguei para os números 936819411 e 927249004, que tinha num cartão que me meteram na caixa do correio, depois de marcar, apareceram 2 técnicos um Sr. e uma Sra. que utilizaram uma máquina de vibração para desentupir o sifão e o tubo de acesso ao lava louça. Este trabalho demorou uma hora a ser realizado. No final apresentaram-me uma conta de 984€. Previamente não me apresentaram qualquer valor para o arranjo alegando que o técnico deveria ver o que era necessário.

Encerrada
P. C.
17/11/2021

Juntas para mota

Venho por este meio, comunicar uma reclamação a esta empresa. Trata-se de uma encomenda, de peças para uma mota kawasaki kfx 400. Pedi umas juntas para o motor no valor de 76 euros.A encomenda foi enviada e quando o meu mecânico estava a montar, deparou-se que metade das juntas não estavam corretas, tendo já algumas instaladas. Contactei a empresa e resposta deles, foi `duvido que essas juntas tenham ido ai`ao qual não me quiseram devolver o dinheiro insinuado que pelos vistos que é que as meti ali. Disseram também que só me devolviam o dinheiro se eu enviasse o conjunto todo das juntas, mas metade dele já estava montado, ou seja, teria te pagar mais mão de obra ao meu mecânico para desmontar o que já tinha montado.

Encerrada
H. V.
15/11/2021

Incumprimento Contratual

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que a empresa Miticar situada em Avenida da Liberdade n2B 2560-271 Torres Vedras,Lisboa também com a designação Hinos Miticos LDA situada em Rua do Sol Nascente, Nº 34, Turcifal 2565-770 Turcifal se encontra desde o passado dia 27/10/2021 em incumprimento contratual comigo. Em causa está a aquisição de um carro. Inicialmente foi efetuada a transferência parcial (por receio de burla) para a empresa que durante sucessivas semanas adiou o prazo de entrega do veículo. Após este período já de muitas dúvidas finalmente foi feita a entrega do mesmo sendo que foi notado por ambas as partes que se encontravam em falta o colete e o triângulo da viatura encontrando-se também em falta a documentação da mesma sendo que os primeiros dois foi prometida a entrega dos mesmos no dia seguinte e a documentação seria entregue no prazo máximo de uma semana. Desde a data acima mencionada que tem sido impossível contactar a empresa quer pelos meios anteriormente utilizados (contacto 910071311 da empresa e do email pedromiticar@gmail.com do Sr Pedro Oliveira, colaborador dessa mesma empresa e que foi intermediário na aquisição do carro) assim como dos meios alternativos tal como o contacto fixo da empresa (261060361) ou o email geral da mesma (geral.miticar@gmail.com) .Foram feitas da minha parte todas as tentativas possiveís para contactar a empresa para obter uma explicação sobre o que se tem vindo a suceder mas claramente que após o recebimento do dinheiro transferido para a compra do veículo e não estando de modo algum concluído o negócio por estar a empresa em incumprimento para comigo pela não entrega da documentação do veículo algo que roça a incompetência, o desrespeito, a burla e no mínimo o amadorismo.Num dos emails enviados à mesma foi inclusivamente sugerido que caso sejam incapazes de cumprir com o contrato podem perfeitamente efetuar a devolução do montante destinado ao carro e terei todo gosto em devolver o mesmo e contratualizar com empresas competentes num mercado tão vasto como o nosso.Mais uma vez não havendo resposta resta-me por isso requerer o apoio de V.Exas para solucionar este problema de forma célere e se necessário posteriormente a intervenção de apoio jurídico. Mais importante que tudo isso é que seja público toda esta informação para que outros cidadãos não tenham que passar pelo que eu estou a passar.ObrigadoCumprimentos cordiais

Encerrada
D. L.
15/11/2021

Não entrega de bilhetes para jogo

Boa tarde,passo a explicar a minha situação:- dia 13.10 - adquiri dois bilhetes para o jogo Trofense-Benfica no website do Sport Lisboa Benfica. No entanto, não recebi nenhum email com essa confirmação. O jogo seria no dia 16.10.- dia 15.10 - enviei email às 10h43 para a linha de apoio após várias tentativas de falar via telefone mas sem sucesso. Sem resposta até às 14h tomei a iniciativa de ir tentar levantar os bilhetes sem esse email de confirmação na Loja do Benfica no Marshopping de Matosinhos. Lá tinham uma listagem de nomes a entregar bilhetes o qual foi confirmado pela lojista e gerente que não estava o meu nome nessa lista. Informaram-me que por vezes acontecia e a encomenda era cancelada e devolviam o dinheiro. Mostrei o meu desagrado por querer ir ver o jogo e tentei comprar outros bilhetes o qual já não era possível. Ao chegar a casa voltei a mostrar o meu desagrado via email com a linha de apoio. - 18.10 - linha de apoio respondeu ao meu email afirmando que me tinha enganado no email colocado aquando da compra dos bilhetes (sem qualquer prova disso) e afirmando que a compra tinha sido bem sucedida. Eu questionei como seria possível sendo que estive na loja para levantar os bilhetes e afirmaram que não tinham o meu nome. Pedi a devolução do dinheiro e afirmaram que iam analisar. Tenho insistido via email desde então sem qualquer resposta da parte da linha de apoio.

Resolvida
D. C.
11/11/2021

Keller Williams

No dia 22-10-2021, a nossa consultora imobiliária da Zome , indicou-nos um imóvel com ref 2205-1037 no site da Keller Williams e tendo interesse no mesmo, foi marcada a visita para dia 4-11-2021 combinado com a agente Susana Ferreira da KW(Keller Williams).Eu partilhei o anúncio com amigos e familiares que também procuram casa e não sendo agenciados marcaram diretamente com a agente Susana. Esta senhora marcou para dia 4-11-2021 todas as visitas, mas com estes clientes que indiquei, ela ligou e mandou mensagem a informar que poderiam ir á visita se quisessem antes dia 23-10-2021. A nós não nos foi dada essa hipótese. Tenho o print da mensagem enviada por esta senhora.A consultora que me acompanha da Zome , fez questão de frisar que erámos fortes potenciais clientes com capitais próprios e que já havíamos mostrado interesse nesta casa em Maio deste ano quando ela já teria sido vendida. Reforçou também a ideia que podíamos dar sinal mesmo já antes da visita e que o interesse era forte.No dia da visita, foi a pior experiência que tivemos alguma vez em visitas de imóveis, fomos mal recebidos pela Susana, nem um bom dia nem um sorriso e a indelicadeza perante a proprietária foi exuberante. Despachou-nos como se já não tivesse interesse em nós desde sempre. Foi uma visita a correr, mandou a proprietária calar-se que estava a falar de bom agrado connosco. A atitude foi desprezível, obrigou-nos a sair da visita e nós tentamos falar na proposta ela virou as costas e foi então ter com os clientes seguintes, que pela empatia que tiveram percebi que se conheciam. Este foi o momento que entendi que a Susana já havia escolhido os compradores. Falamos com a Susana no valor que daríamos era aquele, mas abertos sempre a contraproposta. Ela nunca nos deu essa hipótese.Quando soubemos que a proposta não tinha sido aceite, a nossa consultora da Zome propôs uma contraproposta, como disse nós tínhamos muito interesse neste imóvel, mas a Susana disse que não era permitido a contraproposta e por isso o negócio já estava resolvido. A nossa proposta foi a primeira do dia no valor 170mil e a proposta aceite pelos conhecidos da Susana foi 171mil. Irrisório.Como temos uma boa relação com a proprietária, ela informou-nos que ficou triste por saber que não tínhamos subido a proposta e ficado com a casa, até porque ela preferia vender-nos a nós e não a outros e nesse instante, subimos o valor para que ela aceitasse a nossa proposta e ficasse assim resolvido. A Susana mentiu-lhe e disse que nós nunca quisemos fazer contraproposta!!Como era de esperar a Susana não gostou da ideia e relutante tentou dar a volta mais uma vez á proprietária, mas ficou decidido que a nossa proposta ia ser aceite e a Susana dava seguimento ao processo nesse mesmo dia, pediu a nossa documentação e a nossa consultora da Zome tratou tudo com a Susana para assinarmos contrato nesse mesmo dia. Ficámos á espera para ir assinar o contrato como combinado ás 17h e a Susana deixou de atender as chamadas. Assinou contrato com outra pessoa e nem nos avisou. Senão fosse a proprietária a dizer-nos, ainda hoje estaríamos á espera…Enganou-nos, mentiu-nos, foi desrespeitosa no dia da visita e iludiu sobre o contrato que se comprometeu connosco e nem um aviso até hoje nos deu.Esta senhora merece sair deste ramo duma vez por todas, tendo em conta as queixas que já tem em cima e continua a vigarizar compradores/vendedores e nada é feito.Para acrescentar, ainda fez queixa da nossa consultora Zome aparentemente com argumento que fomos falar com a proprietária sem o conhecimento dela, pois foi precisamente a Susana que foi com os compradores bater á porta da proprietária para manipular mais uma vez.Este tipo de pessoas com estas artimanhas nestes negócios é uma mancha negra para o ramo imobiliário e devem ser punidas para que entendam o que é ser profissional e agir de boa fé.A Keller Willliams está marcada negativamente para mim e para todos os amigos, conhecidos e familiares que até agora procuravam ou procurarão casa.Que ao menos se a queixa não valer de nada, que a má publicidade o faça…

Encerrada
T. C.
10/11/2021

Fissuras no microcimento

Minha família contratou um trabalho em microcimento nas casas de banho de um apartamento em Lisboa no início deste ano. Os profissionais foram recomendados e certificados pela Cimentart. Algumas semanas passaram e o microcimento começou a rachar. Informamos do problema e minha família PAGOU para refazerem o serviço, em abril. Em junho o microcimento voltou a rachar, ao que contactamos a empresa novamente. A partir daí foram mais de oito emails enviados por meu pai e por mim solicitando que a Cimentart viesse fazer uma avaliação técnica no local. Ao que fomos sumariamente ignorados, tanto por email quanto ligação telefónica, entre abril e outubro.Conforme o tempo passa as fissuras aumentam e ficam mais profundas. Salientamos por diversas vezes que as mesmas se encontram também em zonas de duche, ou seja, locais que levam água, e mesmo assim não quiseram dar a devida atenção ao problema. Tudo o que se limitam a dizer - quando dizem - é que “microcimento não fissura, e sim a base em que o mesmo se encontra”. Pois já lhes respondi que se a base não era adequada para receber microcimento deveríamos ter sido informados, pois a razão pela qual se contrata um profissional é para ter um serviço bem executado. O cliente (leigo) não tem como saber se a parede de sua casa pode ou não levar microcimento. Portanto a Cimentart é responsável não só pelo seu material mas também pela sua correcta aplicação.Até o momento (novembro) nenhuma visita ou tentativa de contacto. O nível de desrespeito com o cliente é algo que me choca nesta empresa.

Encerrada
N. A.
10/11/2021

Perda total de Oleo após Revisão

Venho por este meio explicar a V. Exmas que há cerca de 1 mês (4 de Outubro) a minha viatura fez uma revisão neste local. Substituíram o filtro de oleo e mudaram o oleo também entre outras coisas. Paguei 388€. Há 2 dias (8 de Novembro) deparei-me com uma poça gigante de oleo debaixo do carro. Abri o capot do carro e vi que a viatura não tinha qualquer oleo na vareta. O carro foi para a Motor Village Expo onde sempre foi seguido desde a compra. Soube depois pelo responsável pela oficina (Luís) que o vedante do filtro de oleo não tinha a espessura normal e que ninguém deu por isso ao colocá-lo. Esta falta de atenção podia ter dados resultados muito maus: a cabeça do motor podia ter queimado ou até podia ter tido um acidente se a fuga fosse em cima de uma roda. Pedi o livro de reclamações na entidade e claro que tentaram minimizar a situação mas a verdade é que o carro estava completamente seco de oleo e eu tenho fotos a comprovar a quantidade de oleo que perdeu. Quem se responsabiliza? Para além disto tudo e, já que o carro foi para a oficina, pedi para usufruir da oferta de uma limpeza de carro que me tinham dado da última vez que lá tinha ído. O carro ficou mais 1 dia e não limparam praticamente nada. Só sacudiram os tapetes e não limparam os vidros, nem aspiraram os estofos. E a juntar a tudo isto, ainda desapareceu o meu porta-chaves... Portanto, serviço péssimo!!! Após ter sido cliente 4 anos é estranho o serviço ter mudado tão radicalmente e logo assim que a garantia da viatura terminou. Nunca mais voltarei...

Encerrada

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