Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 12 de setembro de 2025, procedi ao envio de uma encomenda através de um ponto pick-up da DPD, com destino a uma morada específica. No dia 16 de setembro, a destinatária recebeu em casa uma encomenda que não correspondia ao que enviei. O saco e o conteúdo eram de outro remetente, completamente diferentes da minha encomenda. De imediato, entrei em contacto com a DPD, que nesse mesmo dia recolheu a encomenda errada. Porém, até ao momento, a minha encomenda continua desaparecida. Desde então, já efetuei diversas tentativas de contacto: Várias chamadas para a linha de apoio ao cliente, sem obter informações concretas; Envio de dois e-mails, sem qualquer resposta; Submissão de uma reclamação no site da DPD, igualmente sem resolução. Atualmente, já se passaram 10 dias desde o incidente e continuo sem a minha encomenda e sem o respetivo valor. A única resposta que recebo da transportadora é que “tenho de esperar”, sem apresentar prazos ou soluções. Esta situação causou-me prejuízo direto, tanto material (perda da encomenda e do valor associado), como de tempo e desgaste pessoal na tentativa de obter uma solução. Venho, por este meio, solicitar a intervenção da DECO Proteste para que a DPD: Localize e entregue a minha encomenda em tempo útil ou, em alternativa, proceda ao reembolso integral do valor da mesma. Dados adicionais: Data de envio: 12/09/2025 Data da entrega errada: 16/09/2025 Transportadora: DPD Local de envio: Ponto pick-up DPD Situação atual: encomenda em falta, sem reembolso Com os melhores cumprimentos, Daniela Pacheco

Comprei, por imposição do clube onde o meu filho joga, um kit de jogo Adidas. À chegada, verificou-se que a numeração da camisola estava invertida (37 em vez de 73). Após várias trocas de e-mails, reconheceram o erro e informaram que enviariam a camisola corrigida para o clube. Decorridos 15 dias, o clube comunicou-me que nada estava acordado, porquanto a Football Emotion teria indicado que enviaria para a morada de entrega da encomenda, o que não aconteceu. Reforcei a reclamação e, entretanto, a época desportiva já se iniciou: por erro e falta de diligência dessa entidade, o meu filho foi o único jogador a não equipar com a camisola oficial.

No dia 22 de junho comprei uma ração para necessidades específicas dos meus animais. Após verificar que havia rotura de stock cancelei de imediato a encomenda (25 junho) para poder comprar atempadamente noutro local. Somente no dia 14 de julho a Wecanimal aceita o cancelamento da encomenda. Enviei vários e-mails a questionar pelo reembolso do valor pago (47.98€) onde afirmam que o departamento de contabilidade está a par da situação. Enviei um e-mail concedendo 5 dias úteis para efetivamente concluírem o reembolso, caso contrário apresentaria queixa formal. Passaram-se mais de 5 dias úteis e não obtive reembolso nem resposta. Depois disso continuei a efetuar inúmeras chamadas e voltei a contactar por e-mail sem sucesso. Conclusão: passaram-se mais de 3 meses depois do cancelamento da encomenda e não obtive reembolso do valor pago.

Exmos.as Srs.as, No passado dia 26/09/2025 adquiri um casaco, uma camisa e umas calças na Zara. No mesmo dia, utilizei o casaco com a camisa e umas calças brancas para ir jantar. Quando cheguei a casa reparei que as calças e a camisa se encontravam manchadas de castanho do casaco. Dirigi-me à zara e falei com a gerente de loja explicando o acontecido e mostrando as peças manchadas. A mesma me disse que o casaco tem uma etiqueta a avisar que poderá manchar roupas mais claras e que o mesmo só deveria ser utilizado com cor preta ou castanha. Questionei se isso seria justificação, a realidade é que hoje em dia peças muito pigmentadas contém essa etiqueta para salvaguardar as marcas, mas não é de todo objetivo do consumidor comprar casacos escuros para utilizar somente com roupa escura. Não considero admissível um casaco não ter solidez à fricção e desbotar para outras peças pela simples fricção de peças. Este problema é de qualidade e deveria ser revisto pela zara e não dar uma justificai como “ só pode utilizar com preto ou castanho”. Agradeço, desde já, toda a vossa disponibilidade e atenção. Com os melhores cumprimentos, Catarina Pereira

O site https://decor-bricolage.com/ é falso, não comprem lá nada.

Exmos senhores Sendo vosso cliente há 20 anos , ganhei desta vez um valor superior ao que normalmente ganho. Logo de imediato o levantamento pelo meio que uso o netteler desapareceu. Entrei em contacto inúmeras vezes com o vosso apoio por email e pelo suporte e foi sugerido realizar depósito por outro meio se forma a poder levantar pelo mesmo. Depositei por MasterCard e realizarei a aposta que me foi pedida superior a1.10. Realizei um levantamento de 10 euros como teste que foi aceite e pago e posteriormente tentei levantar outro valor e recebi como resposta que não e possível e tinha utilizar o método do último levantamento, o que estava a realizar. E lamentável que após anos a gastar dinheiro nos vossos serviços v.exqs me impeçam de levantar o que finalmente ganhei

Cobrança indevida de Débitos Diretos!!! Não resolvem pagamentos em duplicado, nem devolvem o dinheiro aos clientes. O PT cobrou o valor da quinzena, e posteriormente, o ginásio também efetuou o DD desse valor (embora valores diferentes, 118.50€ para o PT e 95€ para o Ginásio), quando me apercebi da situação, tentei resolver, fui atendida pela suposta diretora do ginásio, numa segunda-feira (22/09), que me disse que iria verificar a situação e entrar em contacto comigo no dia seguinte (terça-feira, 23/09), não me contactou, por isso, na quarta-feira (24/09) fui novamente ao ginásio, mas continuavam sem uma resposta para me dar. Até que na sexta-feira (26/09), continuavam sem apresentar uma solução, então cancelei a inscrição. A solução era muito simples, verificar quem estava errado na cobrança, o PT ou o Ginásio, e fazer a devolução do dinheiro. Mas essa solução nunca foi apresentada pela suposta diretora, e a mesma também não se mostrou muito interessada em resolver o problema. Informação Adicional - Nº de Sócio 47004784 / Loja de Corroios (Seixal)

⸻ Reclamação contra: Green Motion Rent a Car Local/data da ocorrência: E.N. 125, Faro, no dia 27/09/2025. N.º da reserva 652018878. Exposição dos factos: No dia acima indicado, ao levantar o veículo reservado, apresentei a carta de condução em formato digital, através da aplicação oficial id.gov.pt/gov.pt, documento emitido pelo Estado Português e com valor jurídico igual ao original em cartão. O colaborador da agência recusou-se a aceitar este documento, impedindo a utilização do serviço contratado e causando-me prejuízos e transtorno financeiro e particularmente moral, pois fizeram me sentir e passo a expressão “ como se estivesse a passar uma nota falsa”, não posso aceitar que qualquer norma interna de uma empresa que labore em território nacional, se possa substituir á lei vigente. Obrigado e com os melhores cumprimentos, aguardo resposta.

Venho por este meio pedir ajuda á Deco proteste porque não recebi o apoio á renda do Estado o mês de Agosto nem vou receber o mês de Setembro.