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Encomenda não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. B.

Para: Ginova sapatarias

10/02/2026

Exmos. Senhores, Conforme já mencionei nos meus diversos emails, solicito ajuda para resolução do caso contra o vosso ex-parceiro Smooth Saturday, já que a encomenda que foi efetuada através do vosso "marketplace" não foi entregue. Na altura, o artigo em questão estava identificado como promoção, com uma etiqueta a vermelho, mas não com a etiqueta azul de marketplace, conforme mencionado nos vossos emails. Só soube que era através de marketplace quando recebi o vosso email a informar. Uma vez que o parceiro estava a vender através da VOSSA plataforma, podiam, pelo menos, tentar ajudar na resolução do caso, ainda que já não estejam legalmente vinculados. Cumprimentos, Mariana Bray

Mensagens (2)

Ginova sapatarias

Para: M. B.

11/02/2026

A 2026-02-10 16:00, escreveu:

M. B.

Para: Ginova sapatarias

19/02/2026

Não é possível abrir os anexos da resposta. 0 esclarecedor. Tenho muita pena que enquanto vossos ex-parceiros vocês não estejam sequer a tentar ajudar a solucionar o caso. Obrigada.

Assistência solicitada 09 março 2026

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