Bom dia, comprei um frigorífico na Worten em outubro de 2023 , após alguns meses solicitei a assistência técnica, passou algum tempo solicitei novamente a assistência técnica fiquei mais de trinta dias sem frigorífico, devolveu o frigorífico com defeito novamente, fiz uma reclamação no portal da queixa, Fui contactada pela marca hisense ,o frigorífico foi novamente para a assistência técnica, no entanto retornou com a mesma avaria.O referido equipamento esteve três vezes na assistência técnica durante o período de garantia, Apesar das intervenções realizadas, o produto revelou problemas recorrentes, não tendo sido assegurada uma solução definitiva, o que configura uma falta de conformidade, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.
Tendo em conta o histórico de reparações sucessivas e a perda de confiança no bom funcionamento do equipamento, não considero aceitável a continuação de novas reparações.
Assim, venho solicitar a substituição do frigorífico por um novo de características equivalentes ou superiores, ou, em alternativa, o reembolso do valor pago, conforme previsto na lei. Estou aguardando resposta
