Reclamações públicas

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T. V.
11/12/2023

Atraso/descaso/desleixo na entrega de encomenda

Boa Tarde, venho utilizar este meio, como ultima forma de conseguir uma entrega por parte dessa empresa, que de séria, não tem nada.A falta de compromisso para com os clientes, é gigantesca.Passo a relatar o ocorrido tenho estado a espera dessa encomenda a mais de mês, na primeira vez que enviaram, mandei para uma outra morada, mas la não chegou, então alterei para essa, que esta agora, e já é a 3 vez que o ser iluminado que vem entregar, não bate aqui a porta, não liga para o meu numero que deixei de contacto, e ainda coloca como destinatário ausente e incontactável, é vergonhoso a situação dos colaboradores dessa empresa, que de séria, não tem nada. Na sexta passada, consegui falar com uma das vossas assistentes, depois de mais de meia hora a espera no telefone, e foi-me dito que a entrega iria ser hoje. No entanto, o vosso rico funcionaria, me faz uma dessas. Não entrega, não liga, e faz o que quer e apetece. Estou a ser lesionada, porque preciso da encomenda para dar seguimento a uma documentação. Falta de profissionalismo, de parcialidade para com os clientes. Não atendem o telefone....

Resolvida

Reembolso

Fiz uma cumpra na eurocupon e chegou hoje mas no entanto não gostei do equipamento pois não coincide com os disponibilizado no site deles e queria proceder com a devolução e tentei entrar em contato com os mesmo mas não me atendem por nada deste mundo e ainda mandam me um papel dizendo que tenho 14 dias sabendo que eles não querem atender para que os 14 dias possa vencer.

Resolvida
D. B.
11/12/2023

Encomenda não entregue-Peço reembolso

Que em 9/12 realizei pedido à Interflora para mandar uma coroa de flores em homenagem ao meu falecido cunhado: Obrigada pelo seu pedido 1100471241Olá DAVID JOHN,Temos o prazer de confirmar que a sua encomenda de flores foi registada e será entregue em 09/12/2023 conforme solicitado.Por favor, verifique os detalhes abaixo e informe-nos de quaisquer alterações antes de preparar a sua encomenda.Mais uma vez, obrigado pela sua confiança e por nos ter escolhido! Funeral Spray / Arrangement Funeral Spray / ArrangementCantidad: 1137 € Custos de envio16,5 €Total153,5 €A sua encomenda foi paga por CARD . A encomenda não foi entregue e por isso motivo peço reembolso. Preenchi todos os formulários (não existe telefone ou chat) enão tive qualquer resposta.

Resolvida
J. I.
11/12/2023

Garantia há mais de 30 dias

Passaram-se mais de 30 dias desde que o meu computador foi para a garantia. 31 de Outubro.O computador foi com um dano físico não relacionado, o qual mencionei no pedido, realizado no segundo mês depois da compra. Dizem ter resolvido o problema que me levou à garantia com a placa gráca. No entanto que a motherboard, onde o usb 3.0 danicado se encontrava, ainda está no fabricante, sem notícias do estado excepto que foi entregue ao fabricante no dia 23 de novembro. Sendo assim nem me o devolveram nem pediram nem fizeram orçamento para um problema completamente não relacionado o qual foi anotado logo no início do processo.Sendo assim estou sem informação, sem o computador e com o problema resolvido na placa gráca mas sem reaver o computador por algum motivo aparentemente não relacionado. Mesmo que tenham que avaliar a situação já tiveram muito tempo e eu sem informação e sem reaver o meu computador.Sendo assim com a desculpa que tinha 1 dano causado por mim o qual reportei à priori e que não está relacionado com o problema em questão, recusaram-me não só devolver o bem reparado como o dinheiro pelo bem no pretexto de que ainda está a ser avaliado mesmo 30 dias depois.Este atraso é complica-me a vida consideravelmente, pois preciso deste computador para estudar e trabalhar. Só quero a resolução rápida da situação.

Resolvida
A. D.
11/12/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.

Encerrada
M. M.
11/12/2023

PCDIGA não aceita devolução

No dia 14 de novembro, comprei uma máquina de aparar a barba no site da empresa. Compra do artigo efetuada online com entrega ou levantamento na loja de Benfica, o que demorei a concretizar. No dia 27 de novembro, solicitei informações sobre o processo de devolução por email e fui informada que teria de o fazer pelo CTT e não através da loja, o que significou um acréscimo no custo do artigo porque tive de registar o serviço com aviso de receção. Para minha surpresa, a devolução não foi aceite pela empresa e foi devolvida ao CTT. O motivo é a empresa não aceitar a devolução de artigos considerados de higiene, segundo me informaram no apoio ao cliente quando procurei informações sobre a recusa. Ora o artigo está exatamente como o comprei, imaculado, sem ter sido aberto, com o plástico envolvente intacto. A legislação apoia a minha pretensão de devolver o artigo e receber o reembolso do valor pago.

Encerrada

Comunidade Israelita de Lisboa recebeu o pagamento e não avaliou o processo

A Comunidade Israelita de Lisboa-CIL é responsável em avaliar processos para confirmar ascendência a um judeu sefardita português. Para fazer este trabalho, a CIL cobra uma taxa de 500 ou 250 Euros, dependendo do caso.Sou procuradora oficial de R.C.F.N no processo de n.º 54962-2021 que foi dado entrada na CIL em 04/11/2021. Paguei a taxa obrigatória de 250euros para eles avaliarem o dossiê.O processo já está a mais de 2 anos na CIL e não consigo receber qualquer feedback do ponto da situação. Já liguei várias vezes e escrevi DEZENAS de e-mails e não tenho respostas. Porque outros processos, mais novos, já foram avaliados e respondidos pela CIL e o do Ricardo não?O processo dele foi perdido?Porque não consigo receber informações de um processo que sou procuradora oficial?Vários parentes dele, com o mesmo caminho genealógico, já receberam o Certificado CIL.Toda empresa que presta serviço ao público, deve trabalhar de forma transparente e acessível para evitar especulações quanto à lisura dos serviços.

Encerrada
R. S.
09/12/2023

Pagamento do mês de Novembro

Venho comunicar que ainda não recebi o último pagamento da vossa empresa o valor de 520 euros e que me fazem bastante falta pois tenho rendas em atraso alimentação para comprar medicação para comprar pois sou doente crónico e sou acompanhado de 6 em 6 meses no hospital santa maria Lisboa e mais informo que se pura e espontâneamente eu for parar ao hospital por causa disto quem vai custear a situação vao ser vocês visto que eu ja entreguei o fardamento

Resolvida
E. S.
09/12/2023
C&A

venda para as regiões autónomas

Ex. Mo senhoresCANIF 178174920Élvio Sousa, residente à Estrada Padre Alfredo Vieira de Freitas, 164A, tentou fazer compra on line, na empresa C&A Online-Shop, e que foi recusada pela comunicação da empresa, a 8 dezembro, que a empresa não faz envio para as ilhas. Ora estando a operar em Portugal, de acordo com a Lei n.º//2022, estão as empresas proibidas (on line) de discriminar os consumidores das regiões autónomas, nas entregas de produtos ou serviços. Pelo que solicito que façam respeitar a lei, e entrega do produto selecionado. Gaula, 9 dezembro 2023

Encerrada
D. S.
08/12/2023

Alterar Titular é uma burla

BURLA:No dia 29 de agosto do ano corrente, registando-me no site alterartitular.com, paguei o valor de 44,50 pelo que na altura pensava ser a 'alteração de titularidade de contrato' da EPAL.Mais tarde, e em contacto com a EPAL, venho a descobrir que o serviço de autenticação de contrato não tem qualquer tipo de custo associado e que o mesmo pode ser efetuado por chamada telefónica.Venho assim denunciar esta 'entidade' - Alterar Titularidade - que, para além de pedir dinheiro por um serviço que é gratuito, não procede à autenticação do que promete: só hoje, dia 9 de dezembro e em contacto com a EPAL, é que procedi à autenticação do dito contrato. Pretendo o reembolso dos 44,50 transferidos no dia 29 de agosto de 2023 (10 euros por uma 'Gestão Expressa' e 34,50 pela 'Gestão do Processo de Alteração de Titularidade'. Para além disso, quero a eleiminação de qualquer tipo de dados associados ao meu nome / contribuinte.Agradeço a brevidade no tratamento do reembolso. NÃO USEM ESTE SERVIÇO, É UMA BURLA!

Resolvida

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