back

Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

s. s.

Para: MRW

04/08/2024

Exmos. Senhores, fiz uma ecomenda, e pedi para entregarem em minha casa, a empresa em que eu fiz a encomenda redirecionou-me para a empresa de transportes com que trabalha, mas no dia em que era para ter recebido a encomenda, recebi um email da empresa de transportes MRW a dizer que não teria sido possível efetuar a entrega pois o remetente não estava disponível, coisa que é falsa pois estive em casa o dia todo! Esta situação repetiu-se por 2 vezes e o motivo de a encomenda não ser entregue é que o remetente não estava disponível e eu posso garantir que estive em casa o dia todo! Isto não é aceitável de uma empresa de transportes! Cumprimentos.

Mensagens (1)

MRW

Para: s. s.

06/08/2024

Exma. Srª Sofia,Acusamos receção do seu email lamentando o facto do serviço MRW não ter ido de encontro as suas expetativas. Apôs analise compreendemos a existência de algum mal-entendido considerando que o colega esteve de facto no local , pelas 31/07 pela 14h15 confirme rigoroso controle de GPS e registo interno.Remetemos assim o seu email a nossa loja MRW local, responsável por realizar a entrega, no sentido de ser remarcada nova entrega.Deverá aguardar o contacto, que estimamos possa acontecer, no menor tempo possível.­­­­­Continuaremos ao seu inteiro dispor apresentando os melhores cumprimentos,Área de Atenção ao Cliente e Customer Service MRWDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 4 de agosto de 2024 23:45Para: MRW@mrw.ptAssunto: Encomenda não recebidaCUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.