Renovação Autorização de Residência

Exmos. Senhores, Fiz a renovação automática da minha autorização de residência dia 28/05/2024, fiz o pagamento normalmente e em seguida o processo ficou como conluído. Até hoje, dia 04/08, não recebi meu documento, além disso, todo contato que tentei tanto por telefone quanto por e-email foi completamente ignorado! Até esta última semana, este atraso da AIMA não estava afetando tanto minha vida, porém, a empresa que trabalho já está me exigindo o envio dos documentos renovados, assim como meus bancos enviaram notificações dizendo que vão limitar minha realização de operações. Pedia que houvesse sensibilidade por parte da AIMA e que resolvesse com urgência a situação, pois, logo vou ter minha vida numa complicação extrema e não por minha culpa. Sei que há muitos processos em atraso e que estão com muito trabalho, mas sempre vejo notificações de pessoas que fizzeram a renovação online num momento posterior ao meu e que já receberam o documento. Cumprimentos. Thomaz Capra

Exmos. Senhores,No seguimento da reclamação reencaminhada, e não estando disponível o contacto do Senhor Thomaz Capra,muito agradecíamosque lhe fossetransmitida a seguinte informação:Em primeiro lugar,lamentamos o atraso na resposta. A Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA, I.P.) iniciou funções no final de outubro, encontrando-se ainda numa fase de reorganização e implementação de melhorias nos serviços.A AIMA, I.P., reconhece os desafios enfrentados pelos cidadãos imigrantes no acesso aos serviços essenciais para a obtenção de informação e/ou regularização da sua situação em território nacional. Assim, a AIMA, I.P., está absolutamente comprometida a envidar todos os esforços necessários para mitigar tais constrangimentos com a maior brevidade possível, reforçando a sua capacidade de resposta às solicitações recebidas.Face à sua reclamação,solicitamos que nosfaça chegar, logo que possível, o seu nome completo e a data de nascimento, para umamelhoranálise da situação.Mantemo-nos disponíveis para esclarecer qualquer questão adicional através do endereço de correio eletrónico utilizado para a presente comunicação.Com os melhores cumprimentos, AIMA – Agência para a Integração, Migrações e Asilo, I.P.Agência para a Integração, Migrações e Asilo Agency for Integration, Migration and Asylum Avenida António Augusto de Aguiar, 20 1069-119 Lisboa www.aima.gov.pt +351 213 585500De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em nome de Enviada: 4 de agosto de 2024 11:00Para: geral geral@aima.gov.ptAssunto: Renovação Autorização de Residência‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌