Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Péssimo atendimento
Boa tarde, A minha apreciação é péssima. Há 2 semanas, desloquei-me ao vosso estabelecimento do Oeiras Parque. Para fazer madeixas e apenas acertar pontas. Levei fotos de exemplos que pretendia. Uma vez que pretendia deixar crescer um pouco o cabelo (Chanel), portanto era apenas acertar umas pontas...sai de lá com o cabelo mais curto e um corte mal feito. Falando das madeixas, foram mal feitas, a cor nada tinha do que pedi. Estava todo igual, cor escura, quando tinha pedido madeixas pérola. Não vou citar o nome do cabeleireiro que fez este lindo trabalho...se quiserem vejam na minha fixa de cliente, sim porque era cliente. Reclamei e disseram para ir outro dia e seria atendida pela gerente. Assim o fiz, a gerente é extraordinária de nome Angélica, já a conhecia de outros salões onde ela trabalhou e sempre uma profissional exemplar. Mas obviamente não faz milagres. Um cabelo que foi mal cortado e em demasia, nada há a fazer. Ela como sempre, tentou amenizar pelo menos um pouco o corte. Quanto a cor como é obvio tinha sido feita e mal uma descoloração, ela achou por bem não fazer. Ora vocês fazem-se pagar e bem, em demasia para a qualidade, que é prestada. Obviamente que vou denunciar no portal da queixa, onde vocês são pioneiros. Sem mais, Teresa Paraíso
Não recebi email de confirmação
Exmos. Senhores, Fiz uma compra pelo site mas não recebi o email de confirmação e no site diz q ja recebi sendo que não recebi nada, aguardo resposta Barbara Santos
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