Reclamações públicas

Viatura PEUGEOT adquirida em Novembro de 2019 na LPM Leiria. Em março de 2022 foi efetuada reparação/mudança do depósito do ADDBLUE no fornecedor referido acima.Dia 12/12/2023 o veiculo apresentou as mesmas anomalias/luzes e respetivos avisadores no painel.Informação do responsável: Orçamento de 1296,93€(catalizador, peça de desgaste, braçadeiras e junta e substituição).No ano de 2022 a LPM assegurou a substituição, alegando que é defeito de fabrico. No presente ano, já não se trata de assumir a garantia e o defeito do ADDBLUE, mas sim que o catalizador já deveria ter sido mudado pois o carro tem 200 000kms.Aguardo esclarecimentos e não pretendo assumir um defeito de fabrico, que é da inteira responsabilidade da marca PEUGEOT.

Comprei um abrigo no Leroy Merlin. Mas não gostei, porque não era como na descrição e ainda chegou com uma parte partida. Quis devolver o abrigo dentro do 100 dias ( como o Leroy Merlin garante na sua página) liguei para o apóio do cliente onde disseram que vão processar a minha devolução. No próximo dia ligou-me uma senhora do Leroy para avisar que não é possível processar a devolução porque já passou mais do que 14 dias e que devolução até 100 dias é valida só para artigos pequenos. Entretanto quando quis construir o abrigo descobri que na descrição o abrigo deveria ter proteção autoclave, mas na realidade não tem, madeira não tem proteção nenhuma. Outra vez liguei para centro de apoio avisar que casa não está em condições. No centro de apoio outra vez disseram que é possível fazer devolução e dois dias depois recebi e-mail do Leroy Merlin que não é possível devolver a casa e enviaram me manual como se faz a proteção autoclave. Mais uma vez expliquei que a casa não está em condições como na descrição e quero fazer a devolução da casa. Leroy Merlin respondeu que não é possível porque eles já não têm contrato com o fornecedor. E nunca mais falaram comigo. Mesmo depois farias tentativas de resolver o problema em paz, não recebi resposta nenhuma.

Empreiteiro pede valores adiantados e desaparece da obra. (pagamos 4500€)Colocou chão vinil com cola e veda e torto, retirou-o e deixou-nos com prejuízo de 900€.Não houve um item de obra pedido que tivesse sido cumprido.Não quer voltar à obra combina dar 2000€ mas não o faz e ainda nos mandou um comprovativo de transferência falso que nunca aconteceu. Altamente mentiroso.

Bom dia,Fiz uma encomenda no dia 24 de Novembro 2023, e no momento do pagamento recebi o email de confirmação da mesma e até ao dia hoje 12 de Dezembro 2023 não recebi qualquer informação. Enviei imensos emails, mensagens pela app e chamadas a reclamar com a situação e não ha qualquer esclarecimento.Uma vez que ninguem consegue dar uma resposta, exponho a situacao neste canal de forma a tentar resolver a situacao. Estou completamente insatisfeita com o serviço prestado ao cliente e, como mencionado via telefone, caso a situação nao se resolva com brevidade, irei cancelar o meu cartão de socio.Agradeço uma resposta breve !

No dia de hoje, 11 de Dezembro, recebi um e-mail às 11.50h da UPS a informarem me que a minha encomenda da Adidas iria ser entregue amanhã. 3 minutos depois recebi outro e-mail onde diziam que a encomenda não foi possível ser entregue na minha morada...como isto é possível se a encomenda só ia chegar amanhã??? 3,5 horas depois recebi outro e-mail onde me informavam que a encomenda já estava no ponto de Pick-up!!! Logo de imediato liguei para a UPS e atendeu uma senhora que foi muito arrogante e antipática comigo. Pois de lhe ter explicado a situação, a sua resposta foi: Pois, estamos com muito trabalho!!! E agora pergunto eu, o que é que o cliente tem a ver com isso??? Eu paguei para a minha encomenda ser entregue em casa e não paguei para fazer o trabalho dos outros. Tivessem ao menos a dignidade de informar o cliente porque pelos vistos o ponto de Pick Up fica a 3 minutos da minha casa, por isso qual foi o problema de entregarem em casa que foi a escolha que eu fiz ao fazer a encomenda na Adidas??? Também fiz queixa na Adidas e espero sinceramente que fiquem sem o cliente, pois não é a primeira vez que fazem este tipo de coisa!!! E aparentemente, no Ponto de Pick Up existem varias queixas iguais!!! Deviam fazer o seu trabalho como deve ser e respeitarem os clientes, porque a senhora no atendimento também foi bastante desagradável que ainda teve a coragem de me dizer que se eu quisesse que a minha encomenda fosse entregue em casa que ia demorar mais 10 dias por isso se eu a quisesse mais cedo, para a ir buscar ao ponto Pick-up!!! RIDICULO!!! Serviço muito mau e o atendimento é ainda pior!!!

Venho por este meio apresentar queixa contra uma empresa designada suamoorada.pt Encomendei e paguei no dia 29/10/2023 por uma poltrona no valor de 29 euros que até hoje não chegou. Já enviei diversos emails a questionar a situação, e até agora nada, enviam sempre uma msg automática a dizer que alguém vai entrar em contato e nada.Agradeço um conselho para reaver no mínimo o dinheiro da encomenda.Muito obrigado/a.Atentamente,Ana Oliveira

Exmo. Senhor(a),Reclamo, por este meio, a cobrança indevida de um seguro da SFAM Seguros, no valor de 149,97€, efetuada na minha conta bancária.Em 2021, adquiri um MacBook, na Istore, na qual me foi oferecido um seguro da SFAM Seguros, com a duração de 12 meses. No entanto, após tomar conhecimento da empresa e das suas práticas, cancelei o contrato, em 2022.Contudo, em 2023, fui surpreendido com a cobrança do seguro, no valor de 9,99€ no dia 30 de agosto de 2023 e, posteriormente, de 69,99€ no dia 4 de setembro de 2023. Contactei a SFAM Seguros, para solicitar esclarecimentos, mas não obtive resposta satisfatória. Os operadores não souberam explicar o motivo da cobrança, nem para eles fazia sentido.Posteriormente, recebi outra cobrança no valor de 69,99€ no dia 11 de dezembro de 2023.**Considero que esta cobrança é indevida, pois o contrato foi cancelado em 2022. Solicito, por isso, o reembolso imediato do valor cobrado, no montante de 149,97€.Caso não obtenha resposta satisfatória, recorrerei às entidades competentes para a resolução de litígios.Agradeço a atenção dispensada.

Adiquiri uma bateria marca Bosch em 9/11/2022 na referida oficina de automoveis. Como deixou de funcionar , dirigi-me à oficina para reclamar da bateria. Ficaram com a bateria para contactar a Bosch e hoje dia 11/12/2023 contactaram-me a dizer que aquela bateria nao tinha sido vendida por eles. O que me levanta duvidas se a mesma bateria seria nova ou usada. Pois num ano nao é viavel ficar sem bateria.Queria a vossa ajuda neste sentido. Como posso apurar a proveniencia da bateria. Tenho a factura da oficina e foto da bateria.Aguardo um contacto vosso.Atentamente Joaquim Mendes.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda na Cyber Monday da Kiko na qual estavam com 50% de desconto. Comprei um calendário de advento e outro kit de natal e procedi ao pagamento. Porém nunca me foi enviado email de confirmação ou número de encomenda mas os dinheiro foi retirado da minha conta e nunca me enviaram os produtos. A encomenda no fim de novembro. Foi no valor de 62,49€ e não tenho maneira de contactar a empresa uma vez que não me foi sequer atribuido um numero de encomenda e o número de telefone que está no website diz que não está atribuído. Gostaria de um reembolso ou que me entregassem os produtos antes do Natal.

No dia 05/12/2023 fiz um total de 7 encomendas na zona outlet do site da Leroy Merlin. No próprio dia, efetuaram o cancelamento de 6 encomendas com o motivo de ter havido erros técnicos no site. Houve apenas uma encomenda que não foi anulada nesse dia a qual recebi uma mensagem no dia seguinte com a informação que estaria pronta para levantamento na loja Leroy Merlin alta de Lisboa. Liguei para o apoio ao cliente a questionar a situação, pois a encomenda que tinha feito seria para entrega no meu domicílio. Não me sabiam explicar , mas disseram que a encomenda foi anulada para entrega entrega no domicílio e gerada automaticamente para recolha em loja. Expliquei que poderia levantar em qualquer loja do norte, mas que o levantamento em Lisboa não era possível dado que sou de Famalicão. Ficaram de contactar para dar ponto de situação, após a minha insistência no dia 6, 7 e 11 de dezembro! Insisti diariamente porque efetivamente preciso do aparelho e agora recebi um email informar que a encomenda foi também anulada, sem um único telefonema a explicar a situação e o que realmente aconteceu. Acho inaceitável, quase uma semana depois cancelarem a encomenda!