Reclamações públicas
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Burla - Cobranças individa
Exmos. Senhores, Em janeiro de 2023, adquiri um serviço de elaboração de currículo através do site www.cvmaker.pt, administrado pela empresa CVmaker B.V., pelo valor anunciado de 1,99€. No entanto, sem o meu consentimento ou qualquer comunicação clara e inteligível, a empresa iniciou cobranças adicionais, resultando em uma situação de cobranças indevidas e valores acumulados. Pontos Relevantes: Ausência de Comunicação Clara: Ao realizar o pagamento inicial de 1,99€, não fui informado de forma explícita que o serviço contratado era uma subscrição. A única comunicação recebida após a compra foi um e-mail contendo as credenciais de acesso ao currículo, onde, de forma pouco evidente, mencionavam que seria feita uma renovação automática de 14,95€ após 14 dias. Cobranças Indevidas: Passados alguns meses, a empresa tentou cobrar valores adicionais sem aviso prévio ou envio de faturas/recibos relacionados aos serviços prestados. Além disso, a conta paypal que usava apenas tinha o dinheiro suficiente para realizar aquele pagamento, e nada mais. Sendo que a minha ideia sempre foi adquirir aquele serviço no momento e não, nenhuma subscrição. Recentemente, a empresa retirou 19,99€ da minha conta PayPal e afirma que possuo uma dívida de aproximadamente 220€. Gostaria de resolver o assunto, porque eles nunca foram claros, não usei o serviço, e não aceitei subscrições. Cumprimentos.
VIA PÚBLICA/PASSEIO INTRANSITÁVEL
Exmos. Senhores, NO PASSEIO DA AVENIDA BENTO GONÇALVES, JUNTO AO NÚMERO 25, LOJA B, 2010-433, EM SETÚBAL, ENCONTRA-SE UMA PLACA DOS SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE SETÚBAL INDICATIVA DE OBRAS. PORÉM, INDEPENDENTEMENTE DE SE TER RECORRIDO AOS SERVIÇOS DA SMS PARA RESOLVER O PROBLEMA, NÃO EXISTIU QUALQUER INTERVENÇÃO, DESTES E A SITUAÇÃO PERSISTE, SEM QUALQUER INTERVENÇÃO, DESDE HÁ MAIS DE 3 MESES! VISTO TRATAR-SE DE UMA SITUAÇÃO, QUE APENAS EVIDÊNCIA "DESLEIXO" POR PARTE DOS SERVIÇOS COMPETENTES E PODE MOTIVAR QUEDAS DESNECESSÁRIAS DOS PEÕES QUE POR ALI CIRCULAM, AGRADEÇO A VOSSA COLABORAÇÃO NO SENTIDO DE RESOLVER ESTA SITUAÇÃO COM A MAIOR CELERIDADE POSSÍVEL. CUMPS,, JOSÉ PEREIRA P.S. JUNTO 3 FOTOGRAFIAS Cumprimentos.
Problemas com Levantamento
Boa noite , tenho tido 1 problema com a 22 bet desde o dia 11/12/2024 fiz 1 levantamento mas ainda nao foi enviado o dinheiro!! enviei todos os documentos que me pediram!! so dizem para esperar , se me puderem ajudar nesta situaçao agradecia! bom Ano !! Cumprimentos.
2 contas com o meu número de telemóvel
Exmos. Senhores venho reclamar uma transferência Mbway feita para Marcos Antônio Messias que tem o meu número de telemóvel associado ao Mbway. Como é que o Mbway me deixou colocar o meu número se existia uma pessoa a usa lo? Recebo mensagens do Milênio para o Sr Marcos que não utiliza este número há mais de 1 ano. A transferência foi feita pelo Sr João Pedro Pinto Costa para o número 913159908, que é meu. Já recebi transferências com ele.
Pedido incompleto
No site dizia ter promoções ,fiz uma compra no dia 22/12 contendo 4 itens me chegou na segunda feira dia 30/12 o pedido com apenas 2 itens e não fizeram nenhum contato para dizer se estava em falta ,se iriam me fazer o estorno do valor ou não , já fiz 2tentativas de contato abrindo reclamação e nada de retorno em uma das fotos está o pedido que eu fiz na outra o que me chegou ,para uma empresa tão grande acho uma falta de respeito com os clientes
Produto Recertificado Vendido como Novo
Exmos. Senhores, Gostaria de formalizar uma queixa relativamente à empresa MS2 Digital, que vende produtos através da plataforma Marketplace da FNAC Portugal. Recentemente, adquiri um disco interno Seagate IronWolf PRO NAS 4TB HDD 3.5' SATA 3 anunciado como sendo novo, quando na realidade o produto se revelava recertificado. Esta discrepância entre o que foi anunciado e o que foi efetivamente enviado ao consumidor é uma prática enganosa que pode induzir em erro os compradores, levando-os a adquirir produtos a preços mais elevados do que os justificados para produtos recertificados. O preço do produto em questão estava claramente abaixo do habitual para um produto novo, o que incentivou a minha compra, acreditando que estava a adquirir um produto novo e não um recertificado. Após troca de mensagens com a empresa, foi novamente reafirmado que o produto era novo. Insisti que não poderia considerá-lo novo pois o selo do fabricante identificava-o sendo recertificado. Mais tarde, assumiram o engano afirmando que iriam enviar um novo. Em nova mensagem voltaram a insistir que o produto era novo. Acusei-os de incoerência pois já tinham assumido o erro. Foi feito o reembolso mas não me foram dadas instruções para que me pudessem enviar um produto novo em substituição do recertificado. O que reforça a minha suspeita de que tal situação possa ser parte de uma estratégia comercial com más intenções. Gostaria de solicitar à DECO que tome as devidas providências em relação a esta prática e que, se possível, interceda para que a empresa MS2 Digital seja responsabilizada, garantindo que o problema seja resolvido de forma justa para os consumidores. Cumprimentos.
VIA PÚBLICA/PASSEIO INTRANSITÁVEL
Exmos. Senhores, NO PASSEIO DA AVENIDA BENTO GONÇALVES, JUNTO AO NÚMERO 25, LOJA B, 2010-433, EM SETÚBAL, ENCONTRA-SE UMA PLACA DOS SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE SETÚBAL INDICATIVA DE OBRAS. PORÉM, INDEPENDENTEMENTE DE SE TER RECORRIDO AOS SERVIÇOS DA SMS PARA RESOLVER O PROBLEMA, NÃO EXISTIU QUALQUER INTERVENÇÃO, DESTES E A SITUAÇÃO PERSISTE, SEM QUALQUER INTERVENÇÃO, DESDE HÁ MAIS DE 3 MESES! VISTO TRATAR-SE DE UMA SITUAÇÃO, QUE APENAS EVIDÊNCIA "DESLEIXO" POR PARTE DOS SERVIÇOS COMPETENTES E PODE MOTIVAR QUEDAS DESNECESSÁRIAS DOS PEÕES QUE POR ALI CIRCULAM, AGRADEÇO A VOSSA COLABORAÇÃO NO SENTIDO DE RESOLVER A SITUAÇÃO COM A MAIOPR CELERIDADE POSSÍVEL. CUMPS,, JOSÉ PEREIRA P.S. JUNTO 3 FOTOGRAFIAS Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Encomendei um artigo que era esperado chegar dia entre dia 2-10 de dezembro. Dia 13 de dezembro recebi uma informação que afirmava que a Sending tinha tentado entregar o meu produto às 12:34, quando essa informação é falsa. Ao 12:34 encontrava-me em casa e próximo da campainha e mesmo que não tivesse, possuo uma campainha electrónica que me permite ser notificado sempre que alguém toca à campainha e esta não também não mostrou qualquer sinal. Apesar deste erro, fiz todos os possíveis para contactar a Sending. Esta empresa não possui qualquer forma de contacto; não responde a e-mails e os 3 números de telefone anunciados no google maps e no site da empresa eram todos falsos. Não sei do paradeiro da minha encomenda (nr 782800643693) há já mais de 15 dias e já contactei a empresa por email e em todas as redes sociais disponíveis- fui ignorada. Cumprimentos.
Reclamação contra a Fidelidade
Exmos. Senhores, No passado mês de Maio fui informado pelos meus vizinhos de baixo que tinham uma infiltração no teto da cozinha, informei o meu seguro (Fidelidade) que enviou um técnico a minha casa para fazer uma peritagem. Finda a peritagem o técnico informou-me que seria necessária uma segunda peritagem não destrutiva, através de cctv, para determinar se a origem do problema era na minha casa ou na pilada do prédio e que teria de ser eu a pagar essa peritagem. Como achei a informação prestada pelo técnico estranha consultei o contrato e verifiquei que a Fidelidade estava obrigada a cobrir esta despesa, reclamei da situação junta da companhia de seguros que também me disse que teria de ser eu a pagar a peritagem. Devido a esta resposta, decidi apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF). Em resposta à queixa, a Fidelidade disse que iria enviar a empresa CARES – Reparações e Assistência para realizar a peritagem não destrutiva e a reclamação foi encerrada pelo regulador. A Fidelidade enviou à minha residência no dia 12 de Julho um colaborador da empresa Haxa. Este informou-me que tinha um orçamento de 1600€ aprovado para fazer as reparações necessárias, e disse-me de passagem que considerava o valor baixo. Questionei o técnico se era necessário uma pesquisa através de cctv antes da realização da obra, este disse-me que não, porque essa pesquisa não constava na ordem de serviço. Também me pediu que escolhesse chão até 15€/m² e lhe enviasse a referência, o que fiz prontamente. No dia 31 de Julho, a Fidelidade enviou à minha residência um técnico da empresa periplus que realizou uma peritagem não destructiva, colocando colorantes na água, quando este fez o teste na canalização da máquina de lavar a água colorida saiu na racha no tecto da cozinha do meu vizinho de baixo. A Fidelidade nunca realizou a peritagem não destrutiva com cctv, que tinha um custo de aproximadamente 250€, que considerava indispensável inicialmente. Na sequência da peritagem da periplus a Fidelidade reverteu a decisão de fazer a obra e outorgou-me indemnização de 1434,62€ para ser eu a realizar a obra. Comuniquei a Fidelidade que não aceito assumir o risco de ser eu a fazer a obra, em resposta recebi o email em baixo, que na minha opinião é propositadamente incompreensível, onde a única coisa que penso entender é que a empresa que a Fidelidade contratou se negou a aceitar os 1600€ para fazer a obra: "Estimado(a) Cliente, Acusamos a receção da sua correspondência, cujo teor notámos devidamente. Em conformidade com os elementos identificados no âmbito dos trabalhos de peritagem, procedemos à regularização do processo em assunto, uma vez que a presente apólice apresenta um limite de capital para a cobertura de Pesquisa de rotura em canalizações interiores (rede de água), o valor de 1.000 €, sendo inferior aos prejuízos apurados. No âmbito da peritagem patrimonial, para a respetiva cobertura, foram fixados prejuízos no valor de 1.306,00 €, a acrescer aos trabalhos de pesquisa realizados pela empresa Periplus, no valor de 253,38 €. Desta forma, existindo um limite de capital de 1.000€, deduzimos o valor de 253,38 € dos referidos trabalhos de pesquisa, facto que resulta no valor de indemnização de 746,62 €, para esta cobertura. Assim, e conforme tivemos oportunidade de informar, através da nossa carta-recibo no valor total de 1.434,62 €, face à insuficiência de capital seguro, a empresa CARES - Assistência e Reparações S.A. não dispõem de condições técnicas para executar os respetivos trabalhos de reparação. Permitimo-nos informar que a responsabilidade máxima do Segurador, em cada anuidade, e independentemente do número de sinistros, está limitada às coberturas e limites de indemnização indicados do Documento Único de Seguro." Decidi então apresentar uma segunda queixa junto da ASF. Dado que a tomada de decisão por parte da ASF já se eterniza há vários meses, decidi apresentar uma reclamação junto da Deco. Com os melhores cumprimentos.
Rejeição de devolução em loja
Exmos. Senhores, Entro em contacto relativamente a uma compra online, cujo artigo fui devolver em loja dentro do prazo estipulado. Porém, foi-me recusada a devolução por não possuir o papel que vinha anexado à caixa da encomenda, apesar de possuir comprovativo de compra online. Peço por favor que me apresentem uma solução. Encomenda n 1614123 feita online a 07/12. Cumprimentos.
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