Reclamações públicas

Assunto: Recusa de ReembolsoRef. de Encomenda: FAYHFMP1JExmos. Senhores,Após ter recebido uma compra de supermercado feita e entregue através da app da GLOVO, constatei que :1. Estavam em falta 2 produtos que não constavam do recibo, não foram entregues, mas foram contabilizados. 2. Um dos produtos veio impróprio para consumo Visto ter feito o pagamento pela app da GLOVO, fiz a reclamação à GLOVO, com envio de fotos do recibo e do produto como evidência. O pedido do reembolso foi recusado sem qualquer justificação. Assim, serve a presente missiva para me opor à resposta da GLOVO e pedir que seja feito o reembolso dos produtos que não recebi assim como do produto que estava impróprio para consumo, invocando expressamente a Lei do Direito do Consumidor para todos os efeitos legais. Adicionalmente, visto que isto são ocorrências regulares nesta app, pretendo pedir o reembolso da subscrição prime atualmente ativa, uma vez que vou deixar de usufruir e utilizar o serviço e a app.Aguardo resposta por escrito e reembolso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Patricia Batista

A situação que descrevo de seguida trata-se de uma autêntica burla promovida pelo Sr. Manuel Rabaçal, pessoa que tem em seu poder desde o dia 12/07/2023 a quantia de 733,47 € referentes à compra de um combinado de encastrar da Siemens refª. KI86SAFE0 e que teima em não efetuar a devolução do meu dinheiro pese embora as várias tentativas de contacto infrutíferas e os diversos e-mails enviados sem qualquer tipo de resposta por parte deste senhor. O modo de atuação deste senhor já vem sendo relatado por outas pessoas, o cliente faz a encomenda e paga o eletrodoméstico e o senhor Manuel Rabaçal liga a dizer que existe um atraso na entrega dos equipamentos e depois deixa de atender ou responder aos e-mails. As dezenas de chamadas efetuadas para os números desta loja online (numero fixo e telemovel do referido senhor) nunca são atendidas pois serão diversos os clientes lesados com este esquema e o que sucede é que o Sr. Manuel Rabaçal depois devolve as chamadas aos clientes que acabaram de fazer as compras para os manter nesta teia ou a números que não conhece. Aos clientes que ele burlou não atende as chamadas nem dá qualquer feedback. No meu caso pessoal esta situação já me causou inúmeros transtornos quer financeiros quer do foro psicológico pois o desgaste a ligar constantemente e a enviar e-mails ao Sr. Manuel Rabaçal sem qualquer resposta é deveras desgastante sendo que o dinheiro que este senhor tem em sua posse faz-me falta para alimentar os meus filhos e nesta fase comprar-lhes os materiais escolares para o ano letivo que agora se inicia e este senhor apesar dos diversos alertas e de eu ter inclusivamente mencionado a necessidade deste dinheiro para alimentar as crianças teima em não o devolver o que é revelador da (falta de) condição humana deste senhor. Esta situação é tão mais grave quando o senhor Manuel Rabaçal foi informado que eu estaria a aguardar a entrega do mobiliário da cozinha que foi sendo adiada devido ao atraso da entrega do combinado e devido a esse atraso (inicialmente o Sr. Manuel Rabaçal quando respondia ao e-mail ou às chamadas foi sempre adiando a entrega do combinado) tive um encargo adicional de 553,50 € devido ao período de armazenagem do mobiliário da cozinha que me foi debitado pelo fabricante, isto a acrescer aos 733,47 € que o Sr. Manuel Rabaçal não me devolve, tendo eu neste momento um prejuízo com esta compra de 1.286,97 € provocados por este senhor. Felizmente que tenho uma advogada minha familiar que está a tomar as devidas providências para que eu seja ressarcido de todos os encargos e danos que tive provocados por este senhor e é necessário que estas situações sejam divulgadas em todos os canais possíveis para que mais pessoas não sejam burladas desta forma.Para finalizar informo que enviei o meu IBAN ao Sr. Manuel Rabaçal no dia 24 de Agosto de 2023 e desde essa data (à 27 dias) que não me foi devolvido o dinheiro nem obtive resposta aos diversos e-mails enviados nem as diversas chamadas efetuadas foram devolvidas ou retribuídas. Tendo eu previamente analisado o site e confiando que seria um site onde poderia efetuar a compra com segurança dado o selo da Confio e patrocinado pela DECO (caso contrário não teria adquirido o artigo nesta loja online) verifico que fui burlado e enganado por ter confiado no carimbo da Confio-DECO. Nesse sentido agradeço que verifiquem a burla de que fui alvo por esta loja com o selo Confio-DECO e seja efetuada a respetiva devolução do valor pago (733,47 €) acrescidos de igual valor em virtude da devolução do valor do artigo não ter sido efetuada no prazo de 14 dias após resolução do contrato sendo considerada esta data o dia 24 de Agosto de 2023, data em que foi enviado o NIB para devolução do valor pago conforme indicado no ponto 8 do Artigo 9.º-B da Lei n.º 47/2014, de 28 de julho - Lei de Defesa do Consumidor.

Boa noite,No dia 17/09/2023 dirige-me a um serviço self service de lavagem de cães (Cão D' Água) na Av. Infante Dom Henrique 106 R/C, 2750-167 Cascais, junto ao supermercado Meusuper na área de serviço BP e tive um problema com a máquina do espaço. Ao colocar as moedas na máquina, a mesma não assumiu o valor (4 euros), o tempo não começou a contar e o dinheiro também não me foi devolvido.Dentro do espaço tem um papel informativo com um número de telemóvel (969339341) caso algum cliente tenha um problema. Liguei várias vezes mas infelizmente ninguém me atendeu e posteriormente ainda desligaram o telemóvel. Dirige-me ao supermercado para saber se o serviço fazia parte do mesmo, ao qual me responderam que não e de seguida me perguntaram se a máquina não tinha assumido a colocação das moedas pois momentos antes, um senhor se tinha dirigido ao supermercado queixando do mesmo. Têm também um e-mail para entrar em contacto (Geral@caodagua.com). Entrei em contacto através do e-mail e também sem sucesso. Mais tarde enviei mensagem escrita para o número (969339341) mas também não obtive qualquer resposta. Procurei pelo número de contribuinte da empresa mas não consegui obter essa informação. Se aconteceu comigo, imagino a quantas pessoas não aconteceu durante aquele dia. É uma falta de respeito, compromisso e interesse para resolver o problema dos clientes. 4 euros deu para dar banho ao meu cão noutro serviço self service.Gostaria de reaver os meus 4 euros pelo serviço péssimo que esta empresa presta e para isso peço a vossa ajuda. Obrigado, Cumprimentos

Venho aqui expressar minha indignação com o péssimo serviço da Uniplaces e a cumplicidade dos mesmo com a atitude do senhorio que sem explicação ainda não devolveu o meu caução.Fechei um quarto com a Uniplaces em março deste ano. O preço do quarto era de 350 euros onde eu deveria e paguei a quantia de 228 euros pelo serviço da Uniplaces. Ao entrar no quarto, conforme exigido pelo senhorio paguei o valor de 350 euros em espécie para cumprir com o pagamento do caução.Ainda antes de deixar o quarto entrei em contato com o senhorio para saber como seria o procedimento de saída e devolução do caução e o mesmo informou que não seria feita nenhuma inspeção e que eu deveria deixar as chaves dentro do quarto. O caução seria devolvido em até 48h após limpeza.Fiz uma faxina no quarto e entreguei o quarto como recebi. Avisei ao senhorio que o quarto jºa estava disponível e limpo. Após 3 dias da saída e muitas tentativas de contato, o senhorio responde dizendo que o pagamento seria feito após a faxina feita pela equipe dele aumentando o prazo de pagamento para 10 dias. Após os 10 dias e o vencimento de mais um prazo e após muitas tentativas de contato o mesmo declarou que já havia processado a transferência e que o dinheiro estaria em minha conta ainda naquela semana. Passada a semana o valor não foi depositado e após muitas tentativas, desta vez, o senhorio informa que havia um problema técnico com o banco e extendeu este prazo por mais uma semana. O que novamente não foi cumprido. Da última vez que consegui falar com o mesmo foi dado um novo prazo que venceu a uma semana.Em paralelo venho tentando entrar em contato com a Uniplaces que simplesmente me ignora. Já enviei email através do serviço de suporte disponibilizado no site da Uniplaces e pelo portal das queixas, sem sucesso.Cumpri com todos os meus deveres, nunca atrasei uma renda, deixei o quarto impecável. Dependo deste dinheiro para pagar o caução da casa em que estou morando onde o senhorio entendeu minha situação e me deu um prazo para que eu pudesse pagar o caução.Portanto preciso o quanto antes receber o caução no valor de 350 euros e gostaria também de ser reembolsado o valor de 228 euros pago pelos serviços não prestados desta empresa.

Venho, por este meio, abrir uma reclamação e quebra de contrato junto a empresa EUROCUPON.Me ligaram para uma venda de uma trotinete elétrica, cujo foi aceite por minha parte! em parcelas de 36x (feita por telefone). Porem, o valor que consta no contrato é em 59x (bem maior que o acordado)!

Esta é a reclamação feita em 14 de Agosto de 2023Serviço não efectuado e pagoNome AUSENDA MARIA LIZ RODRIGUESReferência Data 1 - 7/4/2023: Data 2 - 14/4/2023Reclamação Ao pesquisar na Internet uma firma de reparações de eletrodomésticos, encontrei a Sensormission a qual tinha disponibilidade imediata para reparar o meu frigorífico que obviamente era muito necessário. Os técnicos compareceram no dia 7 de abril de 2023. Fizeram o diagnóstico e asseguraram-me que valia a pena repará-lo. Era necessário substituir o compressor. Nessa altura foi-me cobrada a quantia de 279,82 € como adjudicação 70% sobre o valor total - tal como está descrito na factura sem número que me foi passada. Agendaram uma data para concluirem a reparação que não foi cumprida e voltaram então no dia 14. Aparentemente substituíram o compressor e foi-me cobrada a quantia de 119,93. Uma vez mais, após o pagamento, foi-me passada uma factura sem número. No total paguei 399,75€. Ambas as facturas têm simplesmente números de reparação.Solicitei uma factura para o IRS e fui informada de que a mesma me seria enviada por e-mail logo na 2ª feira seguinte, o que nunca aconteceu.Alguns dias depois o frigorífico deixou de congelar e pelo telefone disseram-me que desligasse e ligasse. Não resultou e logo deixou também de refrigerar. A partir daqui, dia 20de abril, nunca mais o meu número de telefone foi atendido, nem tão pouco as mensagens que me eram solicitadas enviar após os telefonemas não atendidos.Através de um telefonema feito a partir do telefone do meu filho conseguimos que viesse ver qual o problema, há sensivelmente 2 semanas. Iria accionar a garantia da peça e agendou uma data para vir substituí-la. Nem esta data nem a que foi mais uma vez reagendada foram cumpridas. Ontem - dia 13 de agosto !!!!! - liguei de novo e de novo me foi solicitado que enviasse uma mensagem, o que fiz mais uma vez.Nenhuma resposta.Tenho tentado por todos os meios resolver esta situação civilizadamente sem sucesso.É inacreditável a falta de profissionalismo dos técnicos desta empresa (??) Sensormission. De abril a agosto sem resolver uma reparação de um frigorífico - serviço que já está pago - que é (supostamente) o que fazem.As consequência práticas desta situação são fáceis de concluir - somos 6 pessoas em casa, incluindo um bebé - tendo que me servir de um velho frigorífico que não congela e pouco refrigera. Tornou-se muito complicado.Aceito qualquer uma das soluções : reparação ou devolução do dinheiro.Preciso de ajuda. Não sei mais o que fazer.Solução pretendida Reembolso: € 399,75 Reparação _______________Após a reclamação não houve qualquer contacto da parte dos técnicos. Volteia ligar e no telefonema referiram que tinham recebido a reclamação e que viriam concluir / executar o serviço na semana seguinte. Na verdade, vieram.Teriam, então que ir buscar o tal compressor. Voltaram no fim dessa semana e aparentemente ficara resolvido.Mas não. Em 2 dias o frigorífico deixou de funcionar totalmente.Liguei, outra vez e reportei a situação. Foi-me dito que iriam contactar-me para agendar outra visita - o que nunca chegou a acontecer.Considero que a primeira avaliação do problema, em 7 de Abril (!), foi incorrecta o que, consequentemente, impediu uma reparação correcta. Após estes 5 (cinco) meses à espera de uma reparação de um frigorífico não quero, definitivamente, dar mais hipóteses aos técnicos para resolverem o problema.(Será que esta empresa aguardaria 5 meses pelo pagamento de um serviço prestado? Ainda mais sem esperança à vista...).

Exmºs Senhores Venho pelo presente reclamar a falta de entrega da encomenda entregue no dia 5 de setembro remetida para o Luxemburgo, sendo que até à data não consigo obter informação nenhuma sobre o paradeiro da mesma, nem consigo seguir o envio da encomenda, sendo que a informação para no dia 14/09 em espanha sem que haja mais informação após esse dia. Contatados os serviços disponíveis nada sabem dizer acerca desta assunto.Relembro que o envio era urgente e está a causar grande transtorno a quem da encomenda está à espera. peço informação urgente sobre o estado da minha encomenda remetida a 5 de setembro no quiosque da constituição - porto. Dados da encomenda número 11369690010122 refª. interna 21641772865. Aguardo informação sobre a encomenda de caráter muito urgente.Tenho fotos do pacote remetido e da roupa e calçado remetida no mesmo.

Venho por este meio apresentar o meu desagrado pelos serviços prestados pela respetiva empresa. No passado dia 16 de agosto de 2023, o técnico António Júnior realizou a manutenção pretendida às portas corta fogo. No entanto, após questionar o estado das portas foi-me informado que seria necessário realizar uma manutenção especifica, contudo não teria ao dispor das ferramentas para a realização da respetiva manutenção. Pelo que, fora me informado que seria elaborado novo orçamento e que seria contactada para ser informada do mesmo e realizar o respetivo agendamento. Até ao passado dia 13 de setembro não obtivemos qualquer resposta. Neste sentido, entrámos em contacto com a empresa que nos informa que o relatório concebido pelo técnico não refere a necessidade nova intervenção. Desta forma, iriam entrar em contacto com o responsável técnico (Srº Igor Galvão) e, posteriormente, iriam nos informar ainda no próprio dia qual a manutenção necessária a realizar. No entanto, não obtivemos novamente qualquer resposta por parte da empresa. Pelo que, no dia 15 de setembro entrámos novamente em contacto e a gestora comercial (Dª Jennifer Ramos) encarregou-se do processo e que iria nos informar das respetivas novidades no decorrer do dia. Até ao presente dia 19 de setembro, não recebemos qualquer contacto pela empresa, sendo que todos os dias entro em contacto com a mesma e da qual se comprometem a contactar de volta no decorrer do dia. Toda havia, nunca contactam o cliente e nem possuem novos dados relativamente ao processo, aguardando resposta do responsável técnico. Numa das chamadas efetuadas para a empresa solicitámos apresentar reclamação, que nos foi informado que a responsável não estaria disponível para a realização da mesma e que À posterior iria-nos contactar. Até ao momento não fomos contactados para os devidos efeitos.

Senhores é muita falta de ética e profissionalismo da Empresa Gelusa.Pt . Fiz uma compra dia 13/09/2023 realizei a transferência bancária e até hoje 19/09/2023 nenhum email de confirmação da compra ou posição do meu pedido. Entrei em contato com o número presente no site no horário indicado não atendem as chamadas .envie email não respondem,preenchi formulário presente na página e nenhuma resposta. Incrível a incapacidade da empresa com o atendimento ao cliente .

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira .tuvimos un dia de mais o menos paz deus abençoe meus vecinhos.Mais chego u trapiche du apartamento de acima ya començo a barulheura ca nao a folga nin descanso.nao barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho .Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.So falta falar con u presidente de Portugal a ver si ayudan.Nao se aguenta u barulho du bañiño nvo .Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rabArranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento.Sera q nadien tira al louco q esta obsceso con mego du predio.Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Na Madeira nao a segurança.Alguein vai respinder por mea saude.Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma investigaçao a u delincuente.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Ate cuando mais nos vain torturar.A praga empezo con a musica a tudu volemen .Mais eu so a unica a morar cavtudus surdos.Chamen a policia metan us delincuentes na Cadeia nao se aguenta u barulho queremos paz.Ca nao a dereito a propiedade.Trapiche de estrumo començo cede con a musiquiña ca nao se dorme.cadeia pra us delincuentes.Ca nao se dorme.Tenho treis cuartos .Sala.Cocinha y nao posso estar nin dormer en nengun sera q eu vou a pagar condominio.Tudu por culpa de un lixo.Y como na Madeira a tanta ley.Dia y noite obras de por vida esta bom .e houra de parar y pagar o q deben ca no meu apartamento esta tudu reventado.Y vou a ficar na mea casa q estou doente pragas.