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Encomenda cancelada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. T.

Para: INCM - Imprensa Nacional Casa da Moeda

07/09/2024

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na casa da moeda (Incm ) a 2 meses Após várias após vários trocas de mails com a mesma pedem desculpa que devido a grande aderência a encomenda está atrasada . Existe um mercado paralelo em que os próprios funcionários vendem as moedas a terceiros mais caras para depois vender na net a preços absurdos. ( a moeda saiu na Incm a 23€ já anda a ser vendia a mais de 150€ ) Hoje recebi um mail a dizer que infelizmente não tenho direito a moedas . Tenho as cópias dos mails com a Incm A venda está limitada a 3 moedas no site e na loja a 1 moeda tenho várias fotos de quem tem pacotes de 10 moedas seladas . Como é possível ao fim de 2 meses cancelarem uma encomenda paga . É possível ser indemnizado pelos pelo mesmo . O que eu quero mesmo é a minha encomenda . Será que me podem ajudar

Assistência solicitada 19 setembro 2024

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