Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumosNa altura, foi-me assegurado pelo vosso vendedor, o Sr. Luis Navarro, que o veículo com a matricula 71-GM-68, que foi vendido com um defeito na caixa de velocidades iria ser reparado. No entanto, passados meses após a compra do carro, o motor deixou de funcionar, foi sempre recusada a reparação, estando dentro do prazo de garantia.

Venho por este meio reclamar que ainda não recebi uma encomenda que fiz no site joysav.com. A compra foi feita 26/06/23 e o vendedor disse que demoraria 5 a 7 dias. Já entrei em contato com o site várias vezes a pedir esclarecimentos e eles dizem que estão a fazer o possível para entregar os artigos o mais breve. Já pedi reembolso mas não o fazem, simplesmente disseram para esperar.Penso que se trata de burla pois o pagamento foi feito e o dinheiro retirado do cartão na hora.

Susana Gonçalves No mês de Dezembro fiz a compra de um equipamento (frigorífico) de marca HISENSE à referida loja. Compra online, onde correu tudo bem, entrega demorou mais que o normal, cerca de 15 dias, mas chegou tudo bem.Como ainda estaria a terminar a obra na cozinha o equipamento só foi ligado no início do mês de janeiro. Já na altura havia oscilações de temperatura na parte da refrigeração, até que em Março deixou de fazer frio na parte da refrigeração, enviei email para a loja para acionar a garantia, cerca de 3 meses após ter recebido o equipamento NOVO.A loja informou-me que teria de acionar a assistência diretamente para a marca, dando-me o contacto de assistência técnica da marca HISENSE.Assim o fiz.E todas as complicações começaram partir daí liguei para assistência técnica da marca HISENSE, a qual fez o encaminhamento para uma empresa externa que viria fazer a reparação da situação, 1 semana passada e sem ter feedback da marca, ligo novamente para saber como está o ponto da situação, lá consegui saber nome da empresa ( LIDERSAT) que viria fazer a assistência e depois de muita insistência com telefones diários e várias vezes durante o dia, atenderam e passaram a assistência para outra empresa porque eles só fazem reparações em Lisboa /Sintra e Santarém fica distante, no entanto perguntei logo qual seria a empresa que iria fazer a assistência para saber a quem ligar (ASTECALDAS).Liguei para a ultima empresa de assistência que se disponibilizou logo a vir ver o frigorifico e ver o que se passava ( data 21/03/2023), o Sr da assitência técnica concluiu que seria uma peça que estaria avariada no interior, fez o pedido à Hisense da peça e mais uma vez depois de muita insistência de ligar várias vezes para a marca, a peça lá apareceu para ser substituída ( data 29/04/2023), mais de um mês depois. Peça trocada, ficou resolvido, no entanto foi só por 2 semanas...Voltei a contactar a empresa externa (ASTECALDAS) que veio substituir a peça, que se descartou completamente e disse que teria de ser resolvido novamente com a marca, pedindo nova assistência técnica.E assim fiz, na segunda semana de Maio 10 ou 11 ( não sei precisar o dia) liguei novamente para a Hisense explicando a situação e pedindo nova assistência técnica, o qual me responderam que iriam fazer novamente o pedido de assistência para a empresa externa ( LIDERSAT).No dia 16 de Junho, deslocou-se à minha casa a assistência técnica por parte da Empresa ASTECALDAS, na qual foi detectada a avaria/inconformidades de algumas peças no interior do frigorífico. O Sr disse que iria reportar à marca (HISENSE) para fazer a entrega das mesmas para serem substituídas, no dia 10 de Julho o técnico voltou para substituir as peças, peças essas que não resolveram a situação continuando na mesma situação (OSCILAÇÕES CONSTANTES DE TEMPERATURA ENTRE -10 até 16 graus na parte da refrigeração).Mais uma vez pediu à marca outras peças para trocar porque afinal será outra peça que não está bem…Continuo a não ter o frigorífico a funcionar corretamente desde MARÇO, esgotada com toda esta situação, de ter comprado um equipamento novo que não estava conforme pedi a devolução ou mesmo a troca do equipamento. Não posso continuar assim.Com isto tudo, tenho estado com variados emails com a empresa MHR e a marca da equipamento HISENSE que estão a empurrar de um lado para o outro, como irão resolver a situação. Sendo que quem está a sair prejudicada no meio desta situação toda sou eu, cliente que fez comprou um equipamento novo INDISPENSÁVEL numa casa e não está conforme. Já nem peço o reembolso de todo o prejuízo que tive com alimentos que se estragaram devido a toda esta situação, só quero mesmo a devolução do equipamento.

Realizei a compra de uma calça Nike no site da Sportzone no dia 27/07/2023 e semanas depois a mesma foi cancelada sem qualquer motivo. Dias depois vi que o produto se encontrava disponível para venda ainda no site e realizei uma nova compra do mesmo. Esta segunda tb foi cancelada sem motivos semanas depois. Realizei a compra novamente por ver q estava disponível e está terceira também foi cancelada. Resolvi compra outra calça de modelo diferente no site, também dá Nike, e agora dias depois foi cancelada, desta nem mesmo recebi qualquer aviso ou email. Então gostaria de saber porque uma empresa vende produtos em seu site se não deseja os vender ou entregar? Pq vendem para depois cancelarem e sequer dão qualquer atenção sobre isso a seus clientes? É absurdo!

No dia 17/08/2023 comprei uma Cadeira Gaming PRIXTON Draco (Encomenda Nº: 39466917) no site www.worten.pt (vendedor markeplace PRIXTON).No dia 18/08/2023 recebi um e-mail a informar que a cadeira foi entregue, fui ao site e está dada como entregue. Fui rastrear a encomenda, via SEUR (Tracking: 2320925), e foi entregue em Espanha.Enviei uma mensagem ao vendedor. Como não me respondeu, enviei outra mensagem para a Worten. Também não obtive nenhuma resposta.Quero que me enviem a cadeira ou então que me devolvam o dinheiro.

venho por este meio, comunicar a v.exmos, que no seguimento de uma devolução de uma encomenda online á empresa behumax, sediada em badajoz e com negocio ativo em portugal, a mesma empresa está a tardar no reembolso da mesma.Estamos a falar de um valor já delicado, de 950 euros, que a mesma empresa mencionou em emails que iria proceder ao reembolso da mesma na data de 16 de agosto de 2023.Desde dia 17 já tentei contactar a empresa tanto telefonicamente como por email, todos os diferentes canais disponiveis, incluido o mesmo que tinha vindo a trocar emails sat@behumax.com.Gostaria de obter aconselhamenteo de como proceder para resolver esta questão o mais celere possivel.

Venho, por este meio, solicitar a vossa excelência, ajuda para tentar resolver um problema com a empresa já referida, visto que o mesmo se segue durante dois meses sem qualquer tipo de resposta por parte da empresa!No dia 08/06/2023 fiz uma compra de um quarto completo, na qual me foi informado que o guarda roupa teria de ser fabricado e demorava cerca de 8 a 10 semanas! no dia 06/07/2023 o meu companheiro dirigiu-se ate ao armazém da empresa para o levantamento do guarda roupa, chegando a casa para iniciar a montagem o meu companheiro deu conta que não trazia os respetivos parafusos, algo que era impossível verificar no levantamento do mesmo!neste mesmo dia contactamos a empresa que se dispôs a pedir ao técnicos de montagem se teria restado alguns dos parafusos, para me conseguir ajudar-nos onde na qual só conseguiram metade da ferragem, e por incrível que pareça disseram para aproveitar e ir montando o roupeiro, sabendo nos que as respetivas ferragem podiam ser compatíveis ou não com o inicio da montagem!com isto sem sucesso disseram que teria de aguardar cerca de duas semana para que fosse pedido ao fabricante!ate aqui todas estas informações foi obtida pelos contactos e insistência tanto da minha parte como do meu companheiro!Não houve nunca um contacto da empresa para tentar resolver a solução! os únicos contactos pela parte da empresa eram meramente retribuir as chamadas perdidas!Apos as 2 semana aguardar sem qualquer contacto, fiz a primeira reclamação online no dia 12/07/2023 e no dia seguinte dirigi-me a loja da compra na feira dos sofás em Penafiel para concluir a minha reclamação no livro físico, na qual fui atendida com excelência e preocupação pelo caso, na qual a funcionaria de Penafiel tentou contacto com o armazém ao qual responderam que tinha de aguardar e que houve um problema com o fabricante e que iria demorar mais duas semanas!Hoje são 11/08/2023 e nunca obtive uma chamada nem uma resposta a minha reclamação! tenho um trastorno em casa porque tenho roupas em caixas de papel e sacos de plástico porque devido a este transtorno não pude concluir a arrumação das mesma que me tem dificultado a vida, com uma menina de 2 anos e ter que procurar roupas todos os dias porque não consigo organizar a minha casa sem um guarda roupa!No dia 11/08/2023 o meu companheiro voltou a contactar varias vezes a empresa ate que informaram que as respetivas ferragens/parafusos já teriam chegado ao armazém e que seriam entregues no dia 16/08/2023 quarta-feira, a entrega não foi feita nesse dia apos me dirigir a loja informaram que ouve um atraso com a transportadora, na qual o responsável pela entrega disse que entregava o respetivo na quinta feira, no dia seguinte a data prevista, o que não aconteceu só me foram entregues, no sábado dia 19/08/2023, para meu espanto não me entregaram nem metade do material de montagem, mais de metade dos parafusos necessários para a montagem do roupeiro não me foram entregues, hoje dia 21/08/2023 encontro-me sem resolução do meu problema, o que se torna inadmissível para uma empresa desta dimensão em 72 dias não me ter apresentado nenhuma solução para este problema que infelizmente não vejo fim

Venho reclamar por uma encomenda paga por Mbway no dia 9 de julho e até ainda não me foi entregue.

Venho por este meio comunicar a V. Exª que fiz uma compra com o registo #25532 de um Sparky-Robô 3 em 1- Branco em 5 de Abril 2023 e até este momento não o recebi.Já enviei um email a informar desta situação, do qual responderam que tinha havido um problema no processamento da encomenda e que iam resolver e enviar. Este email foi recebido no dia 05-07-2023, acontece que ainda não o recebi.Por isso venho por este meio pedir a V. Exª para que possa resolver esta situação o mais rápido possível

Adquiri um telemóvel Xiaomi 13 e no próprio dia percebi que algo não estava bem. A bateria descarregava demasiado rápido. Contatei serviço pós venda da aquário eletronica e disseram me que teriam que enviar telemóvel para a garantia. Eu pedi a substituição de equipamento ao qual me foi dito que teria que ir para a garantia. Não quero que o telemóvel seja arranjado mas sim substituído. Tenho direito a isso. Ou caso contrário pretendo a devolução do valor. No apoio ao cliente disseram me que não fazem a troca de equipamento por ter sido usado. Se não tivesse usado não saberia o defeito que tinha. Contatei uma loja Xiaomi, a assistência técnica Xiaomi e os próprio disseram me que é anomalia do aparelho, para contatar a loja que efetuei a compra para procederem á substituição.Peço que me ajudem a solucionar esta situação. Visto pelo portal da queixa, existem inúmeras reclamações idênticas a minha.