GEOX

Exmos. Senhores, Na segunda-feira, dia 6 de janeiro, comprei um par de sapatos GEOX Spherica no aeroporto do Porto. O tamanho é perfeito, comprei 42 e o meu pé mede 27,5cm. Já durante a viagem de avião senti que a parte de trás do pé levantava quando andava, o que tornava o meu caminhar desconfortável. Quando regressei no dia 9 de Janeiro, falei com a colega de trabalho da loja do aeroporto e ela explicou-me que têm esse feedback deste modelo e aconselhou-me a dirigir-me à loja do Porto, situada no Norte Shopping, onde poderiam tratar da minha reclamação. No sábado seguinte dirigi-me à loja do Norte Shopping e aconselharam-me a encaminhar o assunto para o apoio de atendimento, através do preenchimento do formulário de contacto., como fiz. Já comprei sapatos GEOX para mim e muitos para os meus filhos... e acabámos de comprar mais um no sábado passado para o mais pequeno de 4 anos. Não quero receber o dinheiro de volta, mas gostaria de ter a possibilidade de o devolver e escolher um novo par de um modelo diferente. Apos analise do departamento de qualidade, pediram-me fotos dos sapatos e que simulasse a situacao descrita, e assim fiz. Acabaram por responder que os sapatos nao tem nenhum defeito estrutural. O facto e que o meu calcanhar desliza para fora do calcalnhar do sapato, tornado muito desconfortavel o seu uso.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Realizei uma encomenda através de um anúncio no facebook da GEOX, mas nunca cheguei a receber o pedido. Data da encomenda: 2024-02-11 08:34:40Order Number. 2024021125407947SITE: https://geoxdeals.shop/emails por onde respondiam, sem nunca solucionar a encomenda:office@opolispress.com.

Prezados Senhores,No pedido em referencia comprei um Tenis Geox Sukie Feminino Luz Cinzentas 304CPXYTG,1, mas recebi um pedido totalmente diferente do que comprei. Para resolver o problema, tentei contato pelo e-mail cs@vmcustomer.com e orders@bestofcustomerservice.com. Enviei mensagem também através do CONTACTE-NOS no website https://www.geox-portugal.com/contact. Não obtive qualquer resposta. Hoje, ao tentar re-enviar os e-mails que já tinha enciado, no intuito de cobrar um resposta, recebi a mensagem informando que o domínio vmcustomer.com não existe. Gostaria de obter uma resposta da GEOX Portugal em cujo website fiz a encomenda e o respectivo pagamento, embora a confirmacão de recebimento e informação de envio tenha vindo de outro site, que presumi ser de algum operador logístico da geox-portugal. O que podemos fazer para resolver esse problema?Antecipadamente agradeço

No dia 26.02.2017 dirigi-me ao estabelecimento da GEOX OUTLET FREEPORT, onde adquiri um par de sapatos com a seguinte referência D5298A 00081 C1018 T-4054, pelo valor de 54,95 € (cinquenta e quatro euros e noventa e cinco cêntimos).Aquando da primeira utilização, o sapato do pé esquerdo desprendia-se do mesmo com o andar, que me causou imensas dificuldades e desconforto ao andar, tendo-me socorrido de bocados de papel higiénico para compensar o espaço em excesso e fixa-lo no pé.Entrei em contacto com a loja, via telefone, foi-me dito pela responsável, Sra. Alexandra Araújo, para me dirigir ao estabelecimento e efetuar a reclamação diretamente.Na sequencia da reclamação a responsável comunicou-me, via telefone, que o calçado tinha sido testado e que não foi detetado qualquer defeito, ao que eu respondi que não concordava com a justificação apresentada. Foi-me então sugerido pela Sra. Alexandra Araújo enviar uma reclamação por carta registrada e com aviso de receção para a sede da empresa.Em resposta à reclamação, a gerência da empresa “Luís, Vitalino+Luís, S.A., comunica que a minha reclamação não tinha sido aceite porque não foi detetado qualquer defeito nos referidos sapatos.Assim, solicito os vossos bons ofícios para a resolução deste diferendo que me opõe à GEOX OUTLET FREEPORT.Antecipadamente grata, fico a aguardar notícias vossas.O melhores cumprimentos,Júlia Cabral