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Produto recebido diferente do pedido

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

O. B.

Para: GEOX

30/03/2023

Prezados Senhores,No pedido em referencia comprei um Tenis Geox Sukie Feminino Luz Cinzentas 304CPXYTG,1, mas recebi um pedido totalmente diferente do que comprei. Para resolver o problema, tentei contato pelo e-mail cs@vmcustomer.com e orders@bestofcustomerservice.com. Enviei mensagem também através do CONTACTE-NOS no website https://www.geox-portugal.com/contact. Não obtive qualquer resposta. Hoje, ao tentar re-enviar os e-mails que já tinha enciado, no intuito de cobrar um resposta, recebi a mensagem informando que o domínio vmcustomer.com não existe. Gostaria de obter uma resposta da GEOX Portugal em cujo website fiz a encomenda e o respectivo pagamento, embora a confirmacão de recebimento e informação de envio tenha vindo de outro site, que presumi ser de algum operador logístico da geox-portugal. O que podemos fazer para resolver esse problema?Antecipadamente agradeço


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