Reclamações públicas

Fiz encomenda e respectivo pagamento da encomenda n.452737, no dia 2 de Dezembro. A data prevista de entrega era dia 6 de Dezembro. Recebo email no dia 7 de Dezembro a informar que a encomenda foi despachada, mas não informam o numero de envio nem codigo de rastreio, apenas que foi pela transportadora Nacex. Após várias tentativas de contactos por diversos meios nunca obtive resposta alguma. Hoje dia 14 de Dezembro contactei a transportadora Nacex que me informa não ter nenhuma encomenda com o meu nome ou para a minha morada. Tento contactar a loja e não consigo de forma alguma seja por telefone , email , chat da pagina. Sinto uma enorme falta de respeito para com os clientes.

Venho por este meio, enquanto consumidor e membro da DECO, apresentar uma reclamação formal relativa a uma situação que considero violar os meus direitos enquanto consumidor.No dia 2 de abril 2023 adquiri um frigorífico na loja Radio Popular em Torres Novas, juntamente com vários outros eletrodomésticos, a aproveitar a promoção do fim de semana sem IVA . Ao meu pedido, só foi entregue em minha residência no dia 14 de novembro 2023. Na altura da entrega, os senhores retiraram o cartão do embrulho do combinado para poder verificar que correspondia ao artigo comprado. Aparentemente, tudo parecia estar em ordem, e assinei o documento de receção conforme instruído.Contudo, dez dias após a entrega, ao proceder à instalação definitiva do frigorífico no local destinado, constatei que os pés necessitavam de nivelamento. Não estando familiarizada com o procedimento, solicitei a assistência de um profissional. Foi então que se descobriu que a base do frigorífico estava amolgada, causando instabilidade.Imediatamente, tirei fotografias do dano e dirigi-me à loja Radio Popular para reportar o problema e solicitar a troca do produto. Contudo, a minha reclamação foi negada com a justificação de que havia assinado a confirmação de recebimento do produto em condições adequadas.Face a esta situação, considero que os meus direitos enquanto consumidor foram desrespeitados, uma vez que o produto apresentava defeitos ocultos não identificáveis no ato da entrega. Solicito a intervenção da DECO para a resolução deste impasse, esperando que seja assegurada a troca do frigorífico por um novo ou o reembolso do valor pago.Anexo a este e-mail encontram-se as fotografias do dano, bem como cópias da fatura de compra .Agradeço antecipadamente a atenção e intervenção da DECO neste assunto e permaneço disponível para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias.Atenciosamente,Susan Best965149510

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelências que no dia 26/11 comprei uma Televisão Samsung OLED TQ5S90CATXXC . No site dizia que havia unidades disponíveis para entrega imediata. Agendei entrega e pedi folga no trabalho no dia da entrega para poder receber a televisão, visto que moro sozinho. Horas antes da entrega recebo um email a constatar que não existem unidades para entrega e que não será entregue. Isto depois de eu ter faltado ao trabalho. Esse email questionava se pretendia receber uma unidade quando estivesse disponivel em stock, ao que eu respondi que sim. No entanto nunca recebi resposta. Na mesma semana fui ao site e indicava que haviam unidades em stock disponíveis para entrega. Tenho provas visto que tirei screenshot. Enviei um email a questionar. Já quando comprei dizia que tinha stock, fico sem perceber se estão continuamente a mentir aos clientes, ou só a mim a indicar que não têm TVs para entrega e ao não realizarem a entrega. Já enviei vários emails e nunca obtive resposta. Tenho 900 euros investidos e não sei se algum dia vou receber a televisão ou o dinheiro. Acho inadmissível este comportamento continuo do apoio ao cliente que nunca responde aos emails e é inadmissível a mentira constante no site ou a mim, uma vez que no site diz sempre que tem unidades para entrega.Gostava de saber como posso resolver isto. Tenho 900 euros investidos e perdi um dia de emprego que não recebi ordenado para nada.

Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação, na compra de produtos através do site e loja Radio Popular, onde comprei alguns itens no dia 04/12/23, sendo que 1 dois itens era pre-venda, deste modo, o envio seria feito de 2 a 3 dias úteis após o lançamento que foi dia 7/12/23, minha insatisfação se dá pois eles não enviaram o produto, nem me da uma solução, o contato é muito difícil, por telefone eles dizem que abriram solicitação para resolução do caso, porém, ninguém me retorna ou envia meus produtos. Já enviei e-mail e fiz contato por WhatsApp, todos sem reaposta ou solução. Liguei novamente na data de hoje (14/12/23), falaram que preciso aguardar, mas não resolvem.

Realizei compra de colchão e informaram que estão com problemas na logística sendo assim com problemas na entrega. Se não tem como entregar por que continuam a vender?! Isso é burla. Preciso do meu colchão até o dia 20.

Comprei 9 bilhetes para a semana académica de Lisboa para o dia 30 de Setembro no qual foi cancelado ,fiz o pedido da devolução do dinheiro junto a Fnac onde me deram o contacto e o email para fazer o respetivo reembolso no qual nem resposta obtive.

Olá venho por este meio comunicar que a empresa Biucosmetics que se encontra em Loulé e também tem uma loja online, vende produtos no seu site que não os possui! O que se passou foi que fiz uma encomenda dia 26/11 onde paguei diretamente com mbway! Em momento algum no site me foi informado que não havia x produto ou que estava sem stock! Só depois de eu pagar é que recebi no email de confirmação que iria receber aquele produto só passado quase 1 mês! Liguei pra lá, chateada com a situação e pedi uma solução! Disseram-me que não havia soluções possíveis pra mim e que eu teria de esperar! Procedi então ao pedido de devolução do dinheiro, onde me dizem que tenho de aguardar 14 dias! 14 dias? Aguardar porquê se eu nem a encomenda recebi?! Voltei a expressar o meu descontentamento mas nada feito, visto que a única solução que me resta é realmente esta! Queixar-me a quem me ouve!

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V.EXCIAS QUE A EMPRESA TUDO4MOBILE VENDA DE 4 FLEX PARA TELEMOVEL SAMSUNG E 2550 NO DIA 05.12.2023 COM PAGAMENTO FEITO NO MESMO DIA AS 19H31 PR MULTIBANCO ENT. 12333 REF 429962445 VALOR 20.71€ E ATE AO PRESENTE DIA AINDA NAO FOI ENVIADO EMBORA JA TENHA LIGADO DIVERSAS VEZES AINDA ONTEM INFORMARAM QUE RECEBIA HOJE NADA JA LIGUEI HOJE IAM AVARIGUAR QUE DEPOIS LIGAVAM AS 15H00 NADA, ESTAM BRINCANDO, OBRIG.

Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar a v/ ajuda para o seguinte:Fiz uma encomenda num site no dia 25-10-2023 ,onde encontro artigos de calçado de desporto em promoção ao qual procedi por MBWAY o valor de 58.78€ no mesma hora o qual recebi por email a confirmação da encomenda processada, e após vários emails enviados aos quais obtive a resposta de um RAFA TEIXEIRA que a encomenda estava atrasada, o qual me pede sempre paciência e que vou receber em breve. No último email trocado, solicitei a devolução do valor por Mbway , o que foi rejeitado. Quanto ao pagamento, nunca recebi qualquer fatura.Após pesquisa na net, verifico que já existem várias queixas sobre esta Loja e possivelmente muitas mais se seguirão. Peço a v/ ajuda no sentido de responsabilizar o responsável do site, e encerramento do mesmo, para que não possa fazer mais vítimas.

A 30.11 procedi ao pagamento da encomenda #2000903231, da Primor (Perfumarias- Sentimental Journey Unip. Lda) via MB, no valor de 43,61€. O pedido foi alterado para enviado a 3.12, pela Delnext #OJ7B9J.A 6.12, enviei email (para a Primor e transportadora) para saber qual o estado da encomenda, pois a mesma, não sofrera alterações. As 2 empresas responderam nesse dia, que a entrega ira ser feita a 7.12.A entrega nunca aconteceu até à data, pois a transportadora reporta que a morada e contacto telefónico estão incorrectos. Os dados foram revalidados no site da Delnext e com a Primor. Nunca houve tentativa de contacto por parte da Delnext e a linha de apoio nunca atende. A Primor deixou de responder aos emails. Continuo sem resposta e sem receber a encomenda em questão.