Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. L.

Para: PROTÉNIS – DESPORTO, COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA

05/04/2024

Bom dia, Após a realização de uma encomenda no web site vejaeuportugal.com, e após pagamento da fatura enviada via email, verifiquei que o link tinha sido bloqueado por ser aparentemente fraudulento. Uma vez que o pagamento foi efetuado via cartão MBNet, cancelei de imediato o cartão e contactei o banco. No entanto, no dia seguinte após o contacto com o banco, o valor foi debitado da minha conta .Aquando tentativa de contacto com a empresa, percebi que nao existia qualquer contacto, bem como o centro de contacto não funcionava. Após algumas pesquisas encontrei um email associado à empresa que recolhe e faz o tratamento de dados deste web site, a Protennis.Solicito, assim a devolução do valor debitado, de 100,93€.

Mensagens (1)

PROTÉNIS – DESPORTO, COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA

Para: A. L.

05/04/2024

Cara Andreia Lopes. Bom dia. A Proténis não é detentora do referido site, desconhece quem seja o autor e ou proprietário e de modo algum está ligada às marcas comercializadas, tratando-se de uma usurpação de identidade, facto que já reportamos à ASAE. Infelizmente trata-se de uma burla com grandes dimensões, com centenas de sites e dezenas de marcas, que apresentam uma cópia da página de politica de privacidade do site www.protennis.pt . No site em questão faltam elementos essenciais e obrigatórios, como a morada física, designação social, endereço eletrónico e telefone, que indiciam que o site é fraudulento. Dos contatos que tivemos com outras pessoas lesadas, a sugestão é que faça queixa junto das autoridades e tente junto da sua entidade financeira a anulação do pagamento. Com os melhores cumprimentos. Pela Proténis. Ricardo Petim


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