Reclamações públicas

Boa tarde,Gostaria de reclamar da empresa Emma!Em 09/10 adquirimos um pack de produtos e em 26/10, tal comp previsto recebemos a encomenda. Para nosso espanto, apenas recebemos parte da encomenda (almofadas, colchão e cobertura) ficando em falta a cama + cabeceira . Desde essa data, temos tentado contactar a empresa por diversos meios mas não há resposta. Pedimos a vossa ajuda para tentarmos resolver.Nº pedido Emma: 0015-8H997VMuito obrigada.

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

Em 02/10/2023 fiz uma compra online de um sommier + colchão + almofadas. Foi atribuído o nº 1 501074323 à encomenda. Também foi atribuído o número 0015-KUTN2W. Na fatura EMM-SI-0140686 consta consta um número diferente, o 1500180065. Até as datas para a compra são diferentes, tanto consta 2 de outubro, como 6 de outubro, como 27 de outubro. As almofadas e o colchão foram recebidos, mas até ao momento não recebi o Sommier. Consultando o estado da encomenda diz ENVIADO, com prazo de entrega estimado entre 23 e 30 de outubro. Estamos a 10 de novembro e não sei o que se passa. Mas o pior de tudo não é esta confusão. O pior é que a EMMA está incontactável, já mandei vários emails em dias diferentes e a resposta é sempre a mesma: Este email é para confirmar que recebemos a tua mensagem corretamente. A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas! Nada mais falso, simplesmente não contactam. Se telefonarmos para o 308812425, atende uma gravação há vários dias a dizer que não estão a atender chamadas e reportam-nos para a ajuda, a tal que diz que nos respondem (mas na realidade não nos responde) em 48 a 72 horas. Também podemos teclar com um boneco (bot?) que simplesmente nos ignora. Ou seja, não sei se o meu sommier ainda está a ser feito (ao fim deste tempo todo e apesar de aparecer no site ENVIADO), ou se anda perdido e a EMMA, convencida que o sommier já foi entregue, fica de braços cruzados e recusa a dialogar comigo. De realçar que nos emails que enviei sempre tive um discurso urbano, não insinuando nada. Pretendo que a EMMA deixe de estar 100% incontactável, ainda para mais não tendo atendimento direto. Preciso de saber o que se passa.

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que efetuei uma encomenda via internet à empresa QeChic- Brycus Home & Garden, SL, Via Dos Castillas 33, Emp. Atica Prédio 4, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Após recebimento do respetivo artigo verifiquei que o mesmo estava danificado, apresentando manchas de ferrugem. Reclamei de imediato via email, pelo que o fornecedor reagiu perguntando se não preferia trocar o artigo. Neguei a troca e solicitei o reembolso do montante pago, de 83,52 EUR. Fui informada que seria contactada pela transportadora e após recolha do artigo seria reembolsada. Contudo estou a aguardar a recolha desde 24.10.2023 e até agora não fui contactada para recolher o artigo, nem recebi o reembolso. Tentei entrar em contacto telefónico 0034-912413646 e fui informada que iriam insistir com a transportadora. Porém, continuo aguardar contacto e devolução do dinheiro. Agradeço a vossa intervenção para resolver esta situação o mais célere possível. Atentamente Ana Lúcia Alegre Calças

Venho por este meio reclamar a vossa execlencia,No dia 29/09/2023,foi feita uma encomenda a esta empresa,foi me dito via telefone o unico contacto,que alguma vez tive telefonicamente,em que tinha se esperar uns 7 dias,para esperar um codigo de restreiamento ,so posso dizer que esperei e nada recebi, e mandei um e-mail para ,-atendimento@lojaportugal.shop,ainda econtrava ativo este meio,de envio,mas ja esta descativado,mas vou voltar a este assunto,reclamei a situação e ,a pessoa que me respondeu ,disse que sao 8 dias de espera,e não 7,resumindo com tanta conversa,não recebi codigo algum. Enviei de novo um e-mail,desde vez reclamei chamando esta empresa de fraude, e foi me dito que o envio se econtrava bloqueado,vi saber,que ainda estava na lista para envio !! A pessoa em questao nao gostou da minha reclamação,e disse que o envio estava ,na lista de envio bloqueado,ate que eu me decidisse,isto foi no dia penso eu 10 de Outubro acho eu,no dia 11 Outubro enviei ume-mail a pedir o reembolso,a loja Portugal,so no dia 16 Outubro apenas obtive resposta,apos 6 dias!!!! a responder. No dia 21 Outubro enviei varios e-mails,antes e nessa data foi me dito por escrito,que ainda tinha que esperar o tempo ou prazo estipulado. No dia 31 de Outubro foi me dito por escrito que reembolso tinha sido feito,fartei me de enviar e-mails,perguntando onde estava o tal reebolso,e falei com meu banco e tambem conformaram que nao estava la nada, e hoje espero por ele,e dos quais nao obtive resposta,alguma. Recebi um e mail no dia 9 de Novembro a solicitar o meu nib de conta para poderem enviar reembolso,onde no site desta empresa dizem que reembolso e feito,da mesma forma que foi feito o pagamento,ou seja paguei por multibanco,mas mesmo assim pedem o nib ou myway,so por ai vez se o profissionalismo,ou seja a falta dele. Tentei usar o mesmo meio de resposta este atendimento@lojaportugal.shop,e veio devolvido diversas vezes o meu e-mail enviado,a esta empresa,tentei por outro e-mail que tenho e veio de novo devolvido,ou seja esta desactivado,fui ao site tentar econcontrar outra forma de entrar em contacto com esta empresa,so existe um formulario de contacto o qual nem sequer entram contacto com a pessoa,so enviam o e-mail em que diz que senha ou seja o ticked de contacto,que se encontra visivel no campo abaixo. E uma forma de cansarem as pessoas para ver se desistem,mas eu nao vou desistir,consegui entrar em contacto com a minha advogada,so aguardo o retorno da chamada, Ah esqueci de dizer foi me enviado um e mail penso eu na semana passada,em que foi citado o decreto de lei dos 30 dia de espera de reembolso. Tou farta deste filme!!!

Venho por este meio, comunicar que me sinto lesado perante uma compra online. Efetuei uma compra online numa empresa publicitada e existente. efetuei o pagamento por transferência bancaria e ate hoje ainda não recebi a encomenda e ninguém atende qualquer chamada.A empresa é : MellPellets, lda

Boa tarde, no dia 05 de fevereiro de 2023, comprei umas sapatilhas na Lacoste e passado pouco tempo começaram a deslocar em toda a volta e a perder a pele em alguns sítios. Posto isto, a 03 de Outubro dirigi-me à loja para fazer a reclamação e aparentemente enviaram as sapatilhas de volta para a Lacoste França e fiquei a aguardar 1 mês, até que recebi uma mensagem a dizer que a reclamação não foi aceite e quando questionado o pessoal da loja do Norteshopping, indicaram que deve ter sido recusada por mau uso ou desgaste quando passado pouco tempo de as comprar começaram a ficar todas estragadas e nunca me aconteceu nada assim com umas sapatilhas, o que comprova a péssima qualidade das mesmas. Após este episódio, não pretendo voltar a comprar mais nenhumas sapatilhas desta marca porque comprar e passado 1/2 meses ficarem neste estado, mais vale não comprar ou comprar de outra marca.

Boa tarde, no dia 05 de fevereiro de 2023, comprei umas sapatilhas na Lacoste e passado pouco tempo começaram a deslocar em toda a volta e a perder a pele em alguns sítios. Posto isto, a 03 de Outubro dirigi-me à loja para fazer a reclamação e aparentemente enviaram as sapatilhas de volta para a Lacoste França e fiquei a aguardar 1 mês, até que recebi uma mensagem a dizer que a reclamação não foi aceite e quando questionado o pessoal da loja do Norteshopping, indicaram que deve ter sido recusada por mau uso ou desgaste quando passado pouco tempo de as comprar começaram a ficar todas estragadas e nunca me aconteceu nada assim com umas sapatilhas, o que comprova a péssima qualidade das mesmas. Após este episódio, não pretendo voltar a comprar mais nenhumas sapatilhas desta marca porque comprar e passado 1/2 meses ficarem neste estado, mais vale não comprar ou comprar de outra marca.

Boa tarde,Comprei um MacBook na Worten Marketplace, (Revendedor Demarca(R) aparentemente localizado em França e faturação emitida na Irlanda), e quando o rececionei - passado um mês após encomenda e pagamento (?!), verifico que o equipamento não está a funcionar após contactos com a Worten que me remeteram para o Revendedor, passaram 14 dias sem que o problema se resolvesse, 'perdendo' assim o direito a proceder a sua devolução e reembolso, mas como o defeito se manifestou no prazo de 30 dias após a entrega, solicito o reembolso (resolução do contrato), alegando o que a lei designa por direito de rejeição, por defeito do equipamento impedindo-o de funcionar, e consequente perda de confiança total na marca e sobretudo no serviço Worten Marketplace.