Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimento formal e documentação comprovativa relativamente a uma dívida que a empresa HEFESTO STC, S.A. comunicou ao Banco de Portugal em meu nome. Informo que não reconheço a referida dívida e nunca recebi qualquer contrato, notificação formal ou documentação que comprove a sua existência ou legitimidade. Solicito, nos termos legais, o envio por escrito da seguinte documentação: – Contrato original da dívida; – Comprovativo de cessão do crédito para a HEFESTO STC, S.A.; – Valor inicial, valor atual e respetivo cálculo; – Data e fundamento legal da comunicação ao Banco de Portugal. Até à apresentação da referida documentação, considero a comunicação da dívida indevida. javierdagamaf@gmail.com Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda efetuada na vossa plataforma no dia 20 de outubro do corrente ano, cujo envio e apoio ao cliente ficaram a cargo do vosso parceiro SMOOTH SATURDAY LDA. A encomenda foi registada com o número 143968, tendo sido indicada uma previsão de entrega até 20 de novembro. Até à presente data, a encomenda não foi entregue. Desde 10 de novembro, tenho mantido contacto por e‑mail com o vosso parceiro, recebendo respostas contraditórias que alternam entre alegada falta de stock e falta de tempo para proceder ao envio. Apesar de ter solicitado várias vezes o reembolso, nunca obtive uma resposta concreta relativamente a esse pedido. Acresce ainda que, reportei-vos esta situação e apenas me responderam a um e-mail, ignorando completamente todas as comunicações que foram efetuadas posteriormente, o que considero totalmente inaceitável. Compreendo que atuam apenas como parceiros, no entanto, ao representarem esta marca, são, também, responsáveis pela situação em questão. Tenho conhecimento de que não é a primeira vez que este tipo de ocorrência acontece e, ao manterem esta parceria, acabam por compactuar com tais práticas. Mesmo que tenham suspendido a vossa parceria, durante o período em que a mantiveram, deverão responsabilizar-se pelas inúmeras situações que ocorreram. Reitero que já não pretendo a entrega do produto, exigindo sim o reembolso total do valor pago, conforme previsto na legislação aplicável quando o prazo de entrega não é cumprido.

TROPECEI NUM OBSTÁCULO NO LIDL E FRATUREI UM OMBRO Depois de estacionar no parque de estacionamento da Loja do LIDL do Restelo/Belenenses, deixei a viatura e encaminhei-me para os elevadores de acesso à loja. Ao passar perto da área de recolha dos carrinhos de compras da loja, tropecei num obstáculo não sinalizado e caí, ficando com fortes dores no ombro esquerdo. Ocorreu no dia 22 de Dezembro de 2025, cerca das 11h00. Sendo época de Natal, era publicamente conhecido que todas as urgências de hospitais públicos estavam saturadas, chegando a atingir 17 horas de espera. Assim, fui levado de imediato pela minha esposa para as urgências do Hospital da Luz onde fui socorrido e foi detetada uma fratura do ombro esquerdo, com luxação e com necessidade de ser submetido a cirurgia. No caminho entre o local onde a viatura estacionou e os elevadores, e junto à área de recolha dos carrinhos de compras, existe uma irregularidade no pavimento, não sinalizada e cuja perigosidade pode não ser detetada por quem por ali circule sem estar alertado para as irregularidades que o pavimento pode conter. A fenda é bem visível nas fotos que já enviei para o LIDL em email e carta registada. O desnível entre os bordos da fenda não são bem evidentes nas fotografias mas é facilmente evidenciável no local. Esse desnível é suficiente para que um peão tropece e caia, constitui um perigo e um risco sério para qualquer um. O LIDL não cumpre, neste pavimento do parque de estacionamento do LIDL-Belenenses, as normas de acessibilidade e segurança (DL 163/2006). Reclamo do LIDL o pagamento dos custos da operação e custos inerentes, como a prótese, a fisioterapia e outros. Hélder M.

Boa tarde Venho por este meio, pedir esclarecimento, relativamente à minha candidatura da Porta 65+ - Família Monoparental com o nº 1268866. Pois foi me pago os retroativos do ano passado, sendo que a candidatura foi dada como concluida e desde Agosto de 2025, que abri nova candidatura e até a data continua Aberta. Gostaria de saber como posso proceder pois não repondem a qualquer e-mail ou telefonema.

Exmos. Senhores, Em 17-12-2026 comprei-vos, através do vosso site, umas Sapatilhas Skechers Summits Slip-Ins cor preto, cinzento e branco de mulher, número 38,5, pelo valor de 56,95€. O número de encomenda é o 700898905. No dia 30 de Dezembro de 2025 solicitei a devolução do artigo, registado com número Devolução R01313154. A transportadora GLS veio buscar o artigo, no dia 26 de Dezembro, mas por não me encontrar no ponto de recolha, informou que teria de solicitar nova recolha com a Deporvillage, como tal, solicitei nova recolha, no dia 29 de Dezembro 2025. Até ao dia de hoje (12 de Janeiro de 2026) e após terem sido enviados inúmeros e-mails, a recolha do artigo ainda não foi efetuada e o tempo para devolução está a terminar.

Péssimos. O contacto é impossível. O telefone só permite fazer o tracking e o email não responde. Preciso resolver uma entrega que dizem que tem a morada errada e não há com quem falar. Estas empresas que não têm pessoas para resolver os problemas deviam ser fechadas. A Correos Express pela sua falta de contactos parece uma empresa fantasma e clandestina. Uma entrega que deveria ter ocorrido no dia 7 ainda não chegou no dia. Tive de me deslocar ao armazém para perceber o que se passa. Anunciam que é possivel derivar o envio para um ponto disponivel mas é mais uma mentira. Ainda por cima não aceitam Multibanco, MBWAY e em numerário tem de entregar a quantia certa. Isto é uma empresa do ano 2026?

Boa tarde, já não é a primeira vez que isto me acontece, pois a transportadora GLS nunca entrega as minhas encomendas, dizem em todas elas que não estou em casa sendo que estou, isto é uma vergonha não querem trabalhar não trabalhem! Claramente devem ter algum problema sério, não ligam nem aparecem, NADA e por livre e espontânea vontade vão entregar onde bem querem e o cliente que se desemerde, uma pessoa anda a pagar portes de envio para isto, VERGONHOSO!!

Recentemente eu fiz uma compra de um iPhone 17 pro max, o mesmo já apresentou falha logo dos primeiros 7 dias, ao entrar em contacto com a empresa porque pela lei eu tenho direito aos meus 14 dias, se recusaram a trocar meu telefone pois eu preciso do mesmo para trabalho fizer eu abri um tal de rmas, dizendo que em até 2 dias ou 3 dias úteis já estaria a resposta e receberia um e-mail para ir retirar o próximo, até então isso não foi resolvido e eles muito menos responde os e-mails que eu mando

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação ocorrida na loja Note de Belas, no dia 07/11/2025. Nesse dia, dirigi-me à referida loja com o objetivo de efetuar um carregamento do Cartão Dá, utilizando o Cartão Coverflex, no valor de 1.350,00 €. Antes de efetuar o pagamento, questionei a colaboradora da loja sobre o valor máximo permitido para o carregamento, tendo-me sido indicado que o limite seria de 2.000,00 €. O pagamento foi devidamente aceite pela Note; no entanto, após a confirmação do mesmo, o sistema apresentou um erro, não tendo o carregamento sido concluído. De seguida, fui informado pelo gerente da loja de que, que o limite do carregamento do Cartão Dá era de 1.000,00€ e que apesar do erro, o valor tinha sido recebido e que o sistema teria iniciado automaticamente o processo de devolução do montante pago, garantindo-me que o reembolso estaria disponível no prazo máximo de 72 horas. Decorrido esse prazo, o valor não foi reembolsado. Desde então, encontro-me há cerca de 2 meses a tentar, de forma persistente, contactar o departamento financeiro da Note para a regularização do reembolso, sem que tenha obtido qualquer resposta até ao momento. Adicionalmente, o gerente da loja recusou-se a prestar qualquer apoio adicional, alegando que, devido ao RGPD, não poderia fornecer mais informações sobre o processo, justificação essa que considero infundada, uma vez que se trata de um pagamento efetuado por mim e ainda por regularizar. Contactei igualmente o Coverflex/Entidade Bancária, tendo ambas as entidades confirmado que não receberam qualquer pedido ou processamento de reembolso por parte da Note ou do Cartão Dá. Até à presente data, continuo lesado no montante de 1.350,00 €, sem que tenha sido efetuado o carregamento nem devolvido o valor pago, e sem qualquer resposta formal por parte da Note relativamente a este assunto. Considero completamente inadmissível que uma empresa como a Note demore quase dois meses a resolver um reembolso desta natureza. Tendo em conta a politica da Deco Proteste de não mencionar nomes, e-mails e outros dados de colaboradores. Estou disponível caso considerem necessário disponibilizar a troca de e-mails com a Note/Coverflex, extrato bancário, fatura da compra, assim como um comprovativo por parte da CoverFlex/Entidade bancária a indicar que não receberam qualquer tipo de reembolso por parte da Note. Adicionalmente, formalizei uma queixa no portal da queixa dia 28/12/2025 no qual ainda continuo a aguardar resposta. Face ao exposto, solicito a resolução imediata desta situação, com a devolução do valor em causa para o cartão de onde foi realizado o pagamento (CoverFlex). Na ausência de uma resposta célere e de uma resolução definitiva, ver-me-ei obrigado a recorrer às entidades competentes e aos meios legais ao meu dispor. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,