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Ausência de resposta por E-Mail e por telefone

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. C.

Para: UNA Seguros

18/03/2026

Depois da tempestade Kristin e mandar todos documentos necessários, ao pedido de divulgar a informação sobre o estado do processo, não houve qualquer resposta. Passado semanas tentei telefonar, mas o efeito é o mesmo. Nenhuma resposta. Todos os números que encontrei na internet (4) nenhum funciona. Ou toca e ninguém atende, toca e desliga-se passado pouco tempo, ou nem sequer se ouve o som de que está a chamar e depois desliga-se, ou pelo menos mais sincero, uma gravação a dizer: "não se aceita chamadas".

Mensagens (2)

UNA Seguros

Para: G. C.

19/03/2026

Exma. senhora, Lamentamos a dificuldade relatada nas tentativas de contacto com o N/ atendimento de sinistros. Por forma a obter informação atualizada do S/ processo de sinistro e enviar documentação que esteja em falta, sugerimos que envie um e-mail para sinistros.una@unaseguros.pt, indicando em assunto o respetivo número: SIN/MULT/001563/26. Com os melhores cumprimentos, João Passinhas Área Jurídica, de Compliance e de Recursos Humanos Una Seguros Av de Berna, 24 D 1069-170 LISBOA www.unaseguros.pt preserving people

UNA Seguros

Para: G. C.

19/03/2026

Exmos Senhores, Desde já apresentamos as nossas desculpas pelo atraso na resposta. No seguimento do processo, vimos pelo presente informar que remetemos nesta data par o nosso gabinete de peritagens a documentação recebida em 10-03. Voltaremos ao contacto com a maior celeridade possível. Atentamente, Sinistros Patrimoniais Una Seguros UNA SEGUROS DE VIDA, SA UNA SEGUROS, SA Av. de Berna, 24-D Tel.: (+351) 217 923 100 - chamada para rede fixa nacional una@unaseguros.pt www.unaseguros.pt


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