Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
R. N.
04/07/2023

Não recepção de duas encomendas do mesmo vendedor

Venho por este meio efetuar uma reclamação dirigida à Catawiki, em março do presente ano efetuei duas compras de duas distintas garrafas de vinho do Porto, em momentos distintos mas ao mesmo vendedor.No entanto até agora nenhuma delas chegou, apesar das entregas estarem previstas para o final de março / inicio de abril.Abri reclamação no site da Catawiki em meados de abril e, apesar de a reclamação estar aberta, até agora nada mais me foi dito pela empresa.Um olhar mais atento pelo perfil do vendedor em questão revela que em apenas 4 vendas que este realizou, a ausência de entrega do produto se verifivou em pelo menos mais duas situações.Peço ajuda no sentido de obter uma rápida devolução do meu dinheiro, já que os produtos nunca me foram entregues.As encomendas são estas:- 2016 Dow's Vintage Port - 1 Garrafa (0,75 L)Encomenda n.º 310810392007 Dow's Vintage Port - 1 Garrafa (0,75 L)Order no. 30933751

Encerrada
B. T.
03/07/2023

Encomenda que nunca chegou

Encomendei uns ténis online através do site vanaoutlet.pt e nunca me foi enviada a encomenda nem dada uma resposta em relação ao estado da mesma. A empresa chama-se Vana Outlet e parece-me que é uma fraude.Quero a devolução do meu dinheiro.

Encerrada
J. D.
03/07/2023

Glovo não repassa vendas ao restaurante

Exmos. Senhores,Após vários contactos com a Glovo desde de o dia 10/05/2023. Até o momento não recebi o reembolso descontado indevidamente no valor de € 100,00+ ivaNo dia 21/03. Foi feita uma proposta de visibilidade do restaurante. por telefone e enviado um email que estava claro que aguardava uma aceitação da proposta. Resposta que nunca aconteceu. Após vários pedidos de resolução com a Glovo e com o funcionário Ailton Ricardo Pereira, (o mesmo que ligou e mandou email da proposta nunca aceita) Passado alguns dias o funcionário ligou e informou que havia acontecido um erro por parte da Glovo, que não tinha sido apenas com o meu restaurante, mas outros também e por isso a demora para obter uma resposta da data que seria feito o nosso reembolso. Eis que ele me respondeu ao email assumindo a responsabilidade do erro e garantindo o reembolso. Após passado um tempo voltei a questionar a data. o mesmo voltou a informar que não sabia.No dia 09/06 Recebo uma chamada do mesmo funcionário. (Pois o restaurante não tem direito a falar com nenhuma outra pessoa da equipa, não temos nenhum numero de contato e nem solicitando o contato de um responsável, não foi permitido por esse funcionário)A dizer que o reembolso já não seria efetuado, pois não foi autorizado.Ou seja, estamos a ser roubados, como assim fazem o que querem com o vosso parceiro de negócio. Nosso contrato não inclui esse tipo de serviço. A Glovo não tem nenhum pedido do restaurante ou autorização para cobrar esse valor.Apos o episódio acima o funcionario diz que falou com sua chefe e vão fazer o reembolso. Até o momento não recebemos o valor já foi enviado vários emails a solicitar uma data. E não recebemos nenhum tipo de resposta.Já foi solicitado o link do livro de reclamçóes que nao encontro no site da Glovo e não enviaram. No site nao tenho nenhum telefone nem de um numero para reclamaçoes nada. A comunição e apenas para o email partners.pt@glovoapp.com que agora já não respondem.Abaixo email do funcionario informando reembolso. tenho todos os emails guardados se necessário.Assim, serve a presente reclamação para mais uma vez solicitar o reembolso devido, visto que esse valor já devia ter sido pago.Aguardo rembolso no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentosJessica MartinsReembolso GlovoCaixa de entradaAilton Ricardo Pereiraqui., 15 de jun., 14:39para mim, Portugal Traduzir mensagemDesativar para: inglêsBoa tarde, JéssicaTal como falado há minutos por telefone, vamos efectuar o reembolso dos 100,00€ relativos às iniciativas de marketing.Grato,glovo logoAilton Ricardo PereiraAccount Manager | Glovo+351 210 205 125Lisbon, Portugal

Resolvida
M. D.
03/07/2023

O pedido veio completamente errado

Boa tarde,Venho por este meio realizar uma reclamação da empresa de entregas Glovo.Na passada quarta-feira realizei o pedido, pela aplicação da Glovo, de um menu Mac Royal Bacon. Este hambúrguer tem bacon, queijo e o molho. No pedido especifiquei que queria o hambúrguer sem queijo, devido ao facto de ter alergia ao queijo.Para minha surpresa, o hambúrguer chegou sem bacon e sem molho, apenas com queijo.Contactei de imediato a Glovo e disseram-me que não podiam fazer nada. Gastei 13,38€ e nem sequer consegui comer. Pode não ser uma fortuna, mas é dinheiro. Dinheiro esse que por incompetência, foi literalmente para o lixo.

Encerrada
J. C.
03/07/2023

Trabalho Fraudulento

No dia 11 de Maio 2023 entreguei a minha viatura para reparação do ar condicionado na Mforce Lab sita na Avenida Mal Gomes da Costa 29 - 1849-002 Lisboa. Antes ja tinha sido diagnosticado o problema pela mesma oficina que seria preciso substituir:- Compressor- desumidificador- 2 tubosComo não conseguiam arranjar as peças fiquei eu de trazer as pecas.Quando repararam a viatura disseram que era preciso mais uma válvula expansiva, peça que também trouxe. Acabaram por me cobrar 6 em vez de 5 horas como previsto, pela quantia de 60 euros por hora.O carro quando foi entregue funcionava tudo bem à parte do ar condicionado. Quando recebi a viatura confirmei que o ar condicionado funcionava, correct, e o funcionário devolveu-me um dos tubos que eu tinha trazido como pedido a dizer que afinal não tinha sido preciso. O tubo custou-me 100 euros.Semanas depois reparo que o aquecimento da “sofagem” não funciona e meu espanto quando meto noutra oficina para reparar que vejo que tinham feito um by pass na sofagem, para o ar condicionado dar sempre frio. Da a indicar que o problema do ar condicionado não era das pecas pedidas mas provalavmente do radiador do AC ou da torneira do aquecimento que seleciona frio para quente. Conclusão, na Mforce tinham tomado a liberdade de mudar o sistema de aquecimento para funcionar directo, fazendo um by pass ficando a viatura sem aquecimento. Com fotos que comprova o trabalho feito pela Mforce.

Encerrada
A. M.
03/07/2023

Mudança de titularidade

De forma a alterar a titularidade do contrato da EDP da casa que arrendei recentemente, pesquisei na net e o site alterartirular.com aparece imediatamente. Nele aparece um formulário que terei de preencher para alterar a titularidade do contrato e no final um pagamento de 54€ é pedido. Sem pensar muito preenchi tudo e apenas segundos depois de já ter pago é que verifiquei que tudo poderia ser gratuito se feito diretamente com a EDP. Tentei entrar em contacto com o banco e cancelar o pagamento mas é impossível. Tentei algum contacto com o site alterar titular para cancelar a compra mas também sem resposta ainda. Por último percebi que, além de estar a ser cobrado por um serviço gratuito, este é possivelmente uma burla repetida múltiplas vezes. Rapidamente encontrei uma queixa recente na deco sobre o mesmo site que aparentemente foi resolvida com sucesso. Deixo em baixo o link para a mesma:https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01525422-00

Encerrada

Assistência em Viagem

Venho, por este meio, informar a situação que passei no dia 1 de julho quando ativei o seguro de assistência em viagem do serviço ACP. Antes de subscrever o serviço, no dia 30 de junho, expliquei a minha situação e disseram que caso subscrevesse o serviço por 1 ano tinha direito a realizar o transporte do meu veículo de Tavira para Torres Vedras e um táxi para me levar até à minha residência. Após subscrever o serviço, a ACP informou-me que o meu carro era transportado de Tavira para Torres Vedras no dia 30 de junho e que eu tinha a possibilidade de fazer o pedido do táxi no dia seguinte. Assim, no dia 1 de julho liguei para a ACP às 9:16 a informar que precisava de um táxi às 13h. Perguntei se era possível deixar um passageiro em Lisboa porque tinha autocarro para Aveiro às 18:15. A senhora disse que era só indicar ao taxista essa informação e que não havia problema. Após passar 10 minutos das 13h voltei a ligar para a ACP a dizer que o táxi ainda não tinha chegado. Disseram que o táxi ia entrar em contacto comigo mas nunca aconteceu. Fiz três chamadas a explicar que tinha outra pessoa comigo com bilhete de autocarro em Lisboa para Aveiro e que tinha mesmo de sair de Tavira o mais rápido possível. Depois das 14h a ACP ligou-me a dizer que o táxi ia realizar o transporte, mas para o aeroporto de Faro e eu fazia a viagem num carro de aluguer.Deste modo, antes de subscrever o serviço fiz todas as perguntas e disseram que eu tinha direito a um táxi do local onde me encontrava até à minha residência. No entanto, o táxi chegou com um atraso de 1h:30min fazendo apenas a viagem Tavira até Faro. Com esta alteração, tive de pagar a gasolina e portagens, e cheguei a Lisboa mesmo na hora do autocarro causando um grande stresse ao longo de toda a viagem. Se a empresa tivesse apresentado este plano, teria feito o pedido mais cedo para utilizar o carro nas deslocações das férias e fazia a viagem para Lisboa com calma sem a pressão da falta de tempo. Como não sabia que ia ter um carro para utilizar tive uma despesa superior a 110 euros em Uber.Assim, posso concluir que provavelmente não me teria tornado cliente da ACP porque a grande vantagem que me apresentaram não se concretizou, tive uma grande despesa monetária e acabou por me causar um grande desconforto e ansiedade devia a falta de tempo para chegar a Lisboa.

Encerrada
L. O.
03/07/2023

Problema com conta em restaurante

Hoje ao almoço no restaurante Mauritania grill em Leça da Palmeira pedimos meia dose de filetes de pescada a 22 euros. Foi dada a opcao de acompanhamento de salada russa ou arroz. Escolhemos um pouco dos 2 ao que o colaborador disse sem problema. No final a conta apresentava 2/4 de dose a 13.5 euros cada uma totalizando 27 euros. Quando questionado o empregado de mesa, referiu que o preço não era superior, quando viu no menu a 22 referiu q nem se tinha apercebido que era mais... como não foi avisado este facto, nem corrigido apos chamada de atenção, pretendo ser ressarcida dos 5 euros pagos a mais.

Encerrada
G. S.
03/07/2023

Garantia Lenovo - Dano por liquidos

No passado dia 20/06/2023 iniciei um processo de garantia com a Lenovo para a reparação de um computador portátil com a placa gráfica que não funciona. No dia 23/06/2023 foi-me enviado um email da parte da Ename que indicou que o artigo apresentava danos por líquidos e apresentou algumas fotos. Essas fotos aparentam algum resido que após ter pedido a opinião a outros profissionais utilizando as fotos que me foram disponibilizadas disseram que seria um dano causado por um resido que não é agua (pois a agua não deixaria um dano daquela cor) e indicaram que poderia ser por um indicio de resido no dissipador de calor que o dispositivo tinha a data de compra. Após contactar a Ename com estas informações e até fotografias do resido que tinha a data de compra a mesma mantem a sua posição.Não aceito esta decisão da Ename e pertendo uma reavaliação por parte de outra assistencia tecnica da Lenovo pois esta aparenta ser incompetente e com base em outras reclamações da mesma este é um caso recorrente de a empresa culpar danos por liquido onde não existem apenas para receber o valor de recusa de orçamento e não ter de efetuar manutenção nenhuma.

Resolvida
R. F.
03/07/2023

Problema no reembolso do seguro com a celside

Boa tarde, Há um ano comprei um iPhone e um MAC ao qual aderi ao seguro da celside com a condição de se não houvesse nenhum sinistro no prazo de um ano me reembolsariam com 150€, o pedido já foi feita à mais de 2 meses e ainda não recebi nada. Também aderi ao programa de poder trocar de telemóvel passado 1 ano, mas não fui informada na altura de toda a burocracia que é preciso para tal se realizar. Tenho que enviar um telemóvel que custou 1200€ para frança em que momento algum a empresa se responsabiliza se algo acontecer ao meu mesmo e ainda me disseram que provavelmente terei que pagar um valor adicional. Andei 1 ano a pagar por este serviço sem saber destas condições, onde seria mais fácil ir à Aple e trocar de telemóvel e eles enviarem o antigo visto que é nas lojas que nos vendem o seguro. Venho reclamar da falta de informação de toda esta empresa e de ainda não ter recebido o valor de prémio. Além que me têm retirado valores indevidos a mais mas esse assunto o banco já está a resolver.

Encerrada

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