Reclamações públicas

Rui Antunes________________________________________De: Info Nowo [info@nowo.pt]Enviado: 14 de outubro de 2019 15:11Para: ruinogueiraantunes@hotmail.com [ruinogueiraantunes@hotmail.com]Assunto: [Ticket #2XDP1O] NOWO - Fatura Eletrónica L10163790 de 06-10-2019 - Cliente 15646466 Estimado(a) Cliente, Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO. No seguimento do email rececionado informamos que é aplicado um custo por atraso de pagamento nas situações em que seja ultrapassada a data limite da fatura. Assim, não se verificando o pagamento atempado, será aplicado o custo de €1,50, de acordo com o Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Eletrónicas da Nowo. Mais acrescentamos que, o valor de €1,50 é estabelecido de acordo com tarifário em vigor, conforme pode consultar em www.nowo.pt , e o cliente incorre no mesmo sempre que ultrapasse a data limite de pagamento. Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do formulário disponibilizado em www.nowo.pt > Menu Suporte > Pedido de Contacto ou, se preferir, através do nosso número de atendimento personalizado 16 800, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.Esperamos ter ajudado. Até breve!Serviço de Apoio ao Cliente NOWO 16800 11-10-2019 20:48:33 - rui nogueira antunes:Remetente rui nogueira antunes [ruinogueiraantunes@hotmail.com] Data 11-10-2019 20:48:33 Destinatário info@nowo.pt [info@nowo.pt] rantunes@jomirpecas.pt [rantunes@jomirpecas.pt] Cc Assunto FW: NOWO - Fatura Eletrónica L10163790 de 06-10-2019 - Cliente 15646466 Rui Antunes________________________________________De: rui nogueira antunes [ruinogueiraantunes@hotmail.com]Enviado: 11 de outubro de 2019 20:08Para: cabovisao.pt@cgi.com [cabovisao.pt@cgi.com] rantunes@jomirpecas.pt [rantunes@jomirpecas.pt]Assunto: RE: NOWO - Fatura Eletrónica L10163790 de 06-10-2019 - Cliente 15646466 boa noitemais uma vez como me debitam uma fatura 1/10/2019 a 30/10/2019 de mês a mês e tenho que pagar antes do fim do mês? corrente da fatura?23/10/2019 com a penalização de 1.5€ minhas faturas no máximo dia 1 de cada mês.pois já não e a primeira vez que o fazem.Já pedi para me mandar a fatura detalhada.se isto voltar acontecer a entidade ANACON diz que isto e ilegal,tambem fazer queixa no portal da queixa e na deco que sou socio pois quando era cabovisao nunca tive uma razão de queixa… sou cliente desde 2007.é com estes agradecimentos nowo me recebe,estou muito grato. Rui Antunes________________________________________De: NOWO (Fatura Electronica) [nowo.pt@cgi.com]Enviado: 11 de outubro de 2019 09:53Para: ruinogueiraantunes@hotmail.com [ruinogueiraantunes@hotmail.com]Assunto: NOWO - Fatura Eletrónica L10163790 de 06-10-2019 - Cliente 15646466 Caro(a) Cliente SR. RUI NOGUEIRA ANTUNES,Segue em anexo, a sua Fatura Eletrónica nº L10163790, referente ao Cliente nº 15646466.Esta fatura está também disponível para consulta na sua área de cliente, acessível após registo em nowo.pt.Para esclarecimentos adicionais ligue 16800 ou envie email para info@nowo.ptServiço de Apoio ao Cliente,NOWO__________________Informação importante:- Caso não consiga visualizar a sua fatura, deverá instalar a última versão do Adobe Acrobat Reader, disponível para download em www.adobe.com.- Para que possa receber a suas faturas eletrónicas sempre em segurança, sugerimos que antes de abrir a sua fatura eletrónica verifique a legitimidade do email através dos seguintes passos:1) Verificar sempre se o ficheiro em anexo corresponde a um formato .pdf e não um link para um ficheiro executável com a extensão .exe. Sempre que exista um link que conduza a um download de um ficheiro que termina em .exe este deverá ser apagado de imediato e nunca aberto.2) Não deve carregar em qualquer link para outros sites que não tenham a indicação de pertencer à NOWO.3) Pode visualizar o formato do ficheiro que recebeu na sua caixa de correio passando com o rato por cima do ficheiro anexo ou acedendo às suas propriedades utilizando o botão do lado direito do seu rato.4) Esta mensagem foi enviada automaticamente e o endereço de email associado não é válido. As mensagens enviadas para este endereço de email não serão processadas pelo que agradecemos que não responda para este endereço.Esta mensagem e os ficheiros anexos podem conter informação confidencial ou reservada. Se, por engano, receber esta mensagem, solicita-se que informe de imediato o remetente e que elimine a mensagem e ficheiros anexos sem os reproduzir.This message and any files herewith attached may contain confidential or privileged information. If you receive this message in error, please notify us immediately and delete this message and any files attached without copying them in any way. Sem vírus. www.avast.com

Relato:  Minha encomenda  RP717253277CN, No dia 01/09/19 o rastreio mostrou que minha encomenda tinha sido entregue, para minha surpresa, pois como assim se não recebi nada em minha casa, ninguém do Ctt esteve em minha casa neste dia, e eu e minha esposa estávamos em casa o dia todo, bom ai iniciou meu calvário, pois iniciei como resolver a questão, liguei para o CTT abri reclamação de nº 19i104971 no dia 02/09/19, e aguardei vários dias e nada de resposta de vocês, já liguei varias vezes cobrando e as atendentes só sabem dizer o mas breve possível, mas já se passaram 9 dias corridos e vocês nem se quer uma ligação ou e mail para me explicar o ocorrido, já fui no Ctt da minha morada e nada la, já fui no  CDP 7000 de Évora minha cidade onde moro, falei com supervisor salvador e ele olhou la e nada também, e me disse que nem minha reclamação tinha ainda chegado lá, quer dizer um total absurdo como venho sendo tratado por vocês, fico sem meu objeto, que foi extraviado possivelmente por alguém que trabalha para CTT, ou foi entregue errado, mas seria difícil porque meu endereço já até verifiquei com quem comprei e esta tudo certo, e já recebi outras encomendas deste mesmo lugar e não tive qualquer problemas, agora o CTT esta esperando o cliente mover uma ação na justiça para poder resolver o problema? oque quero é minha encomenda que me seja entregue conforme a qual tenho direito de consumidor e não ter sido extraviada e o responsável fica enrolando para resolver. Aguardo uma resposta o quanto antes, pois não mas justifica a resposta de vocês o quanto antes, o quanto antes é uma falta de respeito para com o código de consumidor, o problema é grave, pois cabe até abertura de crime na policia, um objeto sobre a responsabilidade  e guarda da CTT extraviado.

1 - Fiz uma encomenda via internet de um site de aparelhos eletrónicos inglesa aproveitando a minha estadia por Lisboa. A encomenda chegou a Lisboa no dia 5 de setembro às 9h00 (segundo a informação na página). Paguei uma taxa ao fornecedor q incluía desalfandegamento pela DHL no destino, por ter tempo muito apertado em Lisboa.2 - 5 dias depois, 10/Set ,a mercadoria continuava na alfândega pelo que, preocupado, enviei um e-mail, dando a conhecer que não vivia em Portugal e que me vinha embora dali a dois dias (12/Set): (...) estou deveras preocupado com esse desalfandegamento que tarda desde sexta-feira. Estou em vésperas de viagem (quinta-feira) e começo a ficar preocupado com o cenário de ir-me embora sem o meu equipamento. Tinha presente que com a DHL é tudo rápido e sem espaços para esta insegurança(...).3 - Duas horas depois tinha uma resposta de Pedro Capela Silva do departamento aduaneiro da DHL e senti-me mais reconfortado.4 - Na tarde do dia seguinte, 11/set, véspera da minha viagem, recebi uma msg dizendo: (DHL Message) AWB: 7725XXXXXX To: AMADORA, 11 Sep 19 4:24 PM - Clearance processing complete - LISBON,PORTUGAL Questions?5 - Imediatamente mandei o seguinte e-mail: As questões são:1 - A entrega fazem ainda hoje? Em caso negativo, a que horas de amanhã?2 - Quanto preciso de ter pronto para pagar no ato de entrega?6 - Havia uma referência para pagamento online. Ao abrir, lia-se claramente que a mercadoria não seria entregue até que o pagamento estivesse efetuado.7 - De imediato, apercebi-me de pelo menos um erro, uma cobrança do valor de desalfandegamento que já tinha sido cobrado na fatura emitida pelo fornecedor. Decidi, no entanto, que não era a altura para reclamar, o tempo não jogava em meu favor pois viajava no dia seguinte. Efetuei o pagamento (266,24€), eliminando assim qualquer possibilidade de me ser imputada responsabilidade por outros atrasos.8 - Agora a pessoa pensa: está desalfandegado, está pago, amanhã tenho a minha encomenda antes de embarcar. É a DHL, certo? Pois, devia saber melhor, uma vez que não seria a primeira experiência negativa com essa companhia.9 - Dia seguinte, 12, dia do embarque para Luanda, volto a receber o SMS transcrito em (4) às 8h00.10 - Às 9h23 recebi um e-mail em resposta à minha questão da tarde anterior, desta vez enviada por Susana Correia, dizendo: (...) informamos que o valor de 266.24euros já se encontra liquidado relativamente á entrega a mesma será informada quando a sua encomenda estiver liberta da alfandega.11 - Todos os alarmes começaram a disparar. Retorqui: “Quando estiver liberta da alfândega”? De seguida copiei as duas mensagens dizendo clearing process complete, indagando o que quereria dizer ao certo com quando estiver liberta. Eu vou viajar dentro de poucas horas e já paguei. Espero que não me tenham induzido em erro para não ficarem a arder com uma encomenda que não conseguem entregar a tempo!!!!!!!!A que horas me trazem isso, é tudo o que quero saber agora. A que horas estão à minha porta com o que me pertence?12 - Às 10h00, novo e-mail, desta vez de uma Flávia Fonseca: (...) informamos que foi encaminhada ao departamento financeiro por forma a que vos seja encaminhado o cálculo das despesas aduaneiras. Aqui começo a ferver por dentro, antecipando o desfecho.13 - Às 11h00 novo SMS (DHL Message) AWB: 7725XXXXXX To: AMADORA, 12 Sep 19 11:01 AM - With delivery courier - LISBON,PORTUGAL. Alívio, certo? Not so fast!14 - Os e-mails desconexos continuavam a chegar: A DHL Express informa ter em seu poder um envio que lhe é dirigido, o qual esteve sujeito a despacho aduaneiro e encontra-se já desalfandegado.Em anexo, enviamos fatura com o valor total de despacho aduaneiro a pagar, para vossa consulta.Pedimos o especial favor de preparar o pagamento das despesas aduaneiras mencionadas, no momento da entrega da mercadoria. Desta vez não vinha assinado.15 - Já fora de mim, retorqui em tom nada amistoso: vocês devem estar a gozar com a minha cara.EU JÁ PAGUEI esse valor ONTEM!ESTOU HÁ UMA HORA E MEIA A ESPERA DO VOSSO ESTAFETA! Vou reportar isso à empresa mãe.16 - Duas horas depois chega o estafeta e faz-me o grandioso anúncio: olhe, só estou a reparar agora que esta encomenda tem 3 pacotes, mas a mim só me entregaram 1. Lindo! Mesmo!17 - Viajei sem a mercadoria pela qual paguei (uma rubrica em duplicado, que foi devidamente reclamada, anunciaram reencaminhamento para departamento de finanças e, até hoje, nada de resposta) e agora dizem que não podem reencaminhá-la para outro sítio que não seja em Portugal, quando foram advertidos que eu não vivo aí. Aliás, com a cara mais deslavada do mundo, enviaram outro SMS depois de eu já cá estar (DHL Message) AWB: 7725XXXXXX To: AMADORA, 13 Sep 19 10:57 AM - With delivery courier - LISBON,PORTUGAL Questions?. Não é fazer pouco da cara do cliente?17 - Não tenho como não interpretar a falsa mensagem de desalfandegamento completo como uma medida trapaceira com intenção deliberada de iludir o cliente que a mercadoria estava despachada e seria entregue a tempo. Desonestidade tem limites.

Os carteiros pela sexta vez que deixam encomendas de volume, que não cabem na caixa do correio, à porta da minha casa. Isto não pode acontecer porque posso ser roubado. E depois quem paga o valor da encomenda são os CTT.Deve ser deixado aviso na caixa e não a encomenda à porta, quando não está ninguém em casa.Já fiz queixa ao chefe da distribuição aqui de Abrantes. E já fiz queixa no livro electrónico à ERSE por outras encomendas entregues da mesma maneira.

Esmos. Srs.Na sequência da comunicação recebida por email, no dia 3 de Outubro de 2019 pelo Director Unidade de Operações da Vodafone Portugal, Sr, Hugo Pinto, cujo teor informa da rescisão de contrato estipulado com a Vodafone por incumprimento das obrigações referentes ao pagamento de débitos vencidos, caso não seja liquidado o valor de € 38,47, pago a dia 5 de Outubro de 2019, venho requerer e informar do seguinte, com acção imediata:1. Anulação do bloqueio e subsequente reactivação dos serviços, referentes ao cartão SIM correspondente ao número 910 088 003 e conta Vodafone 308 039 9748, dado que este bloquei de comunicações é ilegal face ao descrito no email supra–referido, em que é dado ao cliente 10 dias para proceder ao pagamento de € 38,47. Pagamento que foi efectuado por Multibanco no dia 5 de Outubro de 2019, isto é, dois dias após a data do email e 7 dias antes do prazo estipulado na comunicação da Vodafone.2. Esta é uma posição recorrente da operadora Vodafone que configura, de acordo com a legislação em vigor, abuso de poder e posição comercial, desrespeito pela legislação aplicável e contratualizações.3. A operadora Vodafone, viola os, recorrentemente, os prazos que inclusivamente esta comunica, bloqueando totalmente o cartão SIM antes do prazo se vencer. Mais tarde, cerca de dois dias depois, repõe o serviço mesmo sem que o pagamento tenha sido efectuado, por se aperceber da sua violação das próprias comunicações ao cliente.4. Dado tratar-se de uma situação recorrente, que configura abuso de posição comercial, desrespeito pela legislação aplicável e violação dos prazos estabelecidos pela própria operadora — Vodafone Portugal, deve esta ser julgada e punida legalmente por abuso de posição comercial, prácticas comerciais abusivas, desrespeito pelos direitos do consumidor e pela recorrência desta prácticas.5. Não é demais acrescentar que, esta última situação coincidiu com um momento em que, por razões de saúde de emergência extrema, não me foi possível fazer os contactos necessários via telefone – 910 088 003, após no dia 4 de Outubro de 2019 ter tido de me recorrer a um centro de saúde para que pudesse ser assistido em emergência, que terminou com o centro de saúde a activar o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), tendo sido transportado para o hospital de Setúbal em situação PEV (Perigo Eminente de Vida). Esta situação pode ser comprovada junto do INEM, do Hospital de Setúbal entre outras entidades.6. Face ao acima exposto, e dado ter sido cumprido o pagamento solicitado pela operadora Vodafone Portugal, e não cumprido pela Vodafone Portugal o exigido, deve a operadora de Telecomunicações apresentar proposta de indeminização, a ser avalizada pelos meus representantes legais e pela minha pessoa enquanto cliente de há vários anos, desta operadora.7. Não havendo resposta consequente e aceitável, serão iniciados todos os procedimentos legais, ao meu dispor, contra a operadora Vodafone Portugal por práctica de crimes que se enquadram em diversas violações graves de postura comercial abusiva, entre outras, que nada se comparam a uma questão de pagamento de quantia irrisória e da stuação qem que a minha própria vida correu risco adicional por incapacidade de comunicação com meios de socorro.Esta queixa segue, inicialmente, via Portal da Queixa, ERC e PGR. A não obtenção de respostas, em tempo útil, por parte da operadora de telecomunicações Vodafone Portugal e que vá ao encontro ao que é solicitado, dará origem à activação de todos os meios legais ao meu dispor, podendo este caso ser apresentado na comunicação social e denunciado às entidades máximas nacionais e europeias.Aguardo resposta no prazo de 10 dias, sem a qual, darei instrução aos meus representantes legais para que sejam iniciados todos os processos legais nas instâncias competentes.Para mais informações e/ou esclarecimentos, estarei inicialmente disponível ligando o +351 966 619 900, ou por email para mario.proenca@thelawyersglobal.org no período das 08h00 às 20h00.Cumprimentos,Mário Rui Proença

Bom dia,Venho por este meio reclamar para ser vossa cliente. Esta situação é vergonhosa e no mínimo caricata.Terminado o meu período de fidelização com outra operadora (com a qual eu estava satisfeita), decidi mudar para a Vodafone uma vez que se afirmam ser a melhor do mercado e o feedback que tinha era bom. Qual é o meu espanto quando me deparo com uma enorme incompetência e falta de respeito por com um cliente!No dia 18/09 liguei para a linha 800 919 192 uma vez que iria fazer um contrato com parceria de empresa. Fui simpaticamente atendida, deram-me indicação que existia cobertura e que estava tudo OK para avançarmos com a instalação. Nesta chamada, confirmei várias vezes se estaria tudo de acordo com o necessário para avançar uma vez que necessitava de cessar contrato com a outra operadora. O colaborador da Vodafone disse que estava tudo validado e que me aconselhava a desistir assim que possível uma vez que o processo de cessar contrato é demorado e ficaria a pagar dois serviços sem necessidade.Com base nesta informação, cessei contrato (21/09) com a operadora confiante que na data acordada para a instalação (24/09) o serviço iria ficar disponível. No dia 23/09 recebi uma mensagem da vossa linha técnica apenas a dizer que iria ser contactada para a marcação da instalação (algo que eu já tinha previamente marcado). É vergonhoso ter de ser o cliente a ligar para saber o que se passa com a situação contratual. Após 35 minutos de espera, a vossa colaboradora indica-me que me encontro em elegibilidade parcial e que será necessário aumentar a potência no PDO para dar continuidade ao processo. A colaboradora indica-me que a Vodafone tem um prazo de 9 dias uteis para garantir esta situação e que seria contactada para marcar a data de instalação. Relembrei a colaboradora que já tinha desistido do serviço que tinha e que me sentia enganada uma vez que no primeiro contacto telefónico o que me foi indicado é que tudo estava OK. Neste momento, dei o benefício da dúvida uma vez que me tinham indicado que o vosso serviço era bom.Só que afinal o vosso serviço e apoio ao cliente é vergonhoso e uma verdadeira falta de respeito. Passaram os 9 dias uteis e novamente tive de ser eu a contactar a Vodafone de forma a compreender o estado da minha situação (03/10). Após 50 minutos a aguardar para ser atendida pela vossa linha técnica, é me dito que ainda não fizeram qualquer tipo de intervenção e que os 9 dias são uma estimativa e não existe prazo para conclusão. É neste ponto que a situação se torna ridícula, uma vez que:• Se têm prazos, os mesmos têm de ser cumpridos com risco de penalização. O meu trabalho é orientado a prazos e quando não os cumpro sou penalizada de alguma forma. Neste caso o penalizado é o cliente!• Tive de ser sempre eu a ligar para me informar da minha situação. Esta situação é ridícula e mais ridículo ainda é eu ter de escrever uma reclamação para ser vossa cliente!• Garantiram-me o serviço e recomendaram-me a desligar o que já tinha. Neste momento fico sem serviço em casa no dia 07/10 e não tenho qualquer resolução da parte da Vodafone! Não posso ficar sem internet uma vez que o meu trabalho pressupõe que tenha acesso à mesma.• Não me foi apresentada nenhuma solução para resolver o meu problema o que só mostra a vossa falta de respeito pelos clientes e a pouca vontade de resolver esta situação.Inicialmente gostaria de ser vossa cliente, neste momento já estou a ponderar voltar ao serviço que tinha e provavelmente nunca vir a ser vossa cliente no futuro. Imprevistos existem em todo o lado, o que faz a diferença é a forma como os resolvem e no vosso caso é sem duvida incompetênciaIrei enviar esta reclamação ao vosso portal, ANACOM e DECO. Não deixarei este assunto cair em esquecimento e o que aguardo da vossa parte é que me arranjem uma solução (temporária ou não) para que eu não seja prejudicada pela vossa incompetência!Fico a aguardar resposta com a maior brevidade.Joana Pereira

Boa noite.No passado dia 3 de Setembro de 2019 desloquei-me à loja da Nowo em Aveiro para me informar quanto à oferta de serviços de Internet que estes teriam disponíveis. Foi-nos dito, por um funcionário da loja que a melhor oferta era 250Mbps/25Mbps (Download/Upload). No dia 4 de Setembro de 2019 desloquei-me com o meu colega de casa para assinar contrato. Mais uma vez foi-nos dito que o pacote de Internet seria de 250/25, desta vez até por uma funcionária diferente. O serviço foi activado dia 16 de Setembro. Aquando a utilização da nossa parte deparamo-nos com discrepâncias enormes em termos de velocidade quando confrontamos o que obtemos em casa e com aquelas que nos foram comunicadas aquando a assinatura do contrato. Foi-nos dito 250/25 e estávamos com 130/13. Dia 18 de Setembro voltamos a ir à loja para reclamar o pobre serviço. Foi-nos dito que a equipa técnica tinha instalado o router errado e com o router novo que levamos daloja tudo estaria resolvido. Instalamos o router e obtemos velocidades máximas na ordem dos 220/14. Não temos os 25 que nos foram prometidos por 3 funcionários diferentes da loja em Aveiro. Além disso, apesar de a velocidade máxima por vezes chegar aos 230 apresenta muitas oscilações ao longo do dia, e a velocidade no site da Nowo dá sempre superior a outros sites. Voltamos à loja dia 19 de Setembro de 2019 com a intenção de terminar contrato tal a podridão de serviço que a Nowo nos está a prestar. Dizem que temos de pagar perto de 600€ para rescindir. Nem um valor exacto nos souberam dizer. Atira-se valores para o ar ao cliente. Fazem o teste àlinha na hora, calha a bater no valor de 230/15 e dizem que está tudo bem. Alegam que os pacotes são de 250/15 e que só são obrigados por lei a fornecer 80% do serviço. Primeira vez que ouvimos isso, e apenas e só depois de termos assinado contrato. Pedia ajuda à DECO para resolver o problema, e nos ajudarem a rescindir contrato. Mas o ridículo dos ridículos acontece hoje. Hoje volto a reclamar, agora à DECO, de outro assunto diferente. Nestes últimos dias o serviço de Internet é uma anedota sem piada nenhuma. Velocidades ao nível da antiga rede ADSL, oscilação brutal do sinal ao longo do dia, latência miserável, enfim.Nesta fase já nem se coloca a questão de terem prometido em loja os 250/25 Mbps, e alegarem que em contrato só estão obrigados a fornecer 225/15 Mbps. Nem essas velocidades mais baixas garantem ao longo do dia! A latência é muito elevada o que não permite ter uma boa experiência ao nível da utilização da Internet em tempo real. Outra nota é a de não conseguirmos aceder a vários sites, estando a responsabilidade disso toda do lado do serviço da NOWO.Segue em anexo alguns prints das velocidades com que fomos presenteados ao longo da semana. Todos os testes realizados por cabo de rede ligado ao router da NOWO no site da NOWO onde a velocidade é sempre superior a qualquer outro teste.Já é possível rescindir por justa causa? Ou vamos ter de continuar sem Internet? Pedia mais uma vez ajuda às entidades competentes. De notar que se me forem contactar por chamada, por favor façam-no entre as 18h30min e as 22h. Obrigado pela atenção.Atenciosamente,Pedro Moreira.

Boa tarde,O meu nome é Ricardo Vilela, pretendo fazer uma reclamação por falta de recepção de uma encomenda enviada dia 2/7/2019.Código:DA189799131PTA encomenda é um vulto com umas medidas aproximadas de 1,5m*1m, pesa cerca de 14kg, dentro encontra-se uma bicicleta, com um valor de mercado algo elevado, como podem comprovar com factura detalhado anexada.Foi enviada esta encomenda com destino Espanha com saída de Macedo de Cavaleiros a 2/7/2019, a qual e até a data não chegou ao destino.Tentei e tenho tentado pedir informação, no local da entrega como telefonicamente mas tal informação não existe, conhece-se o saída da encomenda mas perde-se o rasto da mesma não havendo qualquer informação, nos serviços dos ctt e mesmo acontece no seguimento da web.Posteriormente foi enviado via SMS da parte dos ctt que a encomenda seria entregue dia 17 do mês de julho e até a data não foi recebido qualquer coisa...nem enviado à origem.Com o contacto que realizei telefonicamente, foi gerado um processo 52906PC/19, inicialmente disseram-me que tinha sido despachada e não sabiam do seu paradeiro, a posterior via web já colocaram que se encontrava no centro de distribuição de Loures, contudo a encomenda não aparece.Tenho enviado vários correios electrónicos para os CTTexpresso mas a única resposta é a confirmação de entrada de Mail.Dia 17/8/2019 para a falta de qualquer resposta realizei uma reclamação no livro de reclamações via online, aqui sim tive uma resposta rápida e concreta, que os CTTexpresso não sabia da encomenda e não se responsabilizavam pelo seu desaparecimento e que o seguro só cobria 10€/kg.Posteriormente e mais recente 13/9/2019 recebi um telefonema por parte dos CTTexpresso com o número 965948430, disseram-me que a encomenda tinha sido localizada e enviada à origem mas a data 2/10/2019 não chegou...tenho procurado ligar a este número mas ninguém atende.Tenho ligado várias vezes para os CTTexpresso mas ninguém me sabe dizer se a encomenda ainda está para saída, se está no centro operacional de Loures...pois a origem ainda não chegou.De realçar que a encomenda em questão é a minha ferramenta de trabalho por sinal com um valor comercial grande. Neste momento encontro-me a trabalhar sem ela, sou ciclista profissional, a bicicleta pertence a minha equipa Burgos-BH, equipa espanhola, sediada em burgos na direção de envio da encomenda, já estou a ter bastante prejuízo de tal forma gostaria de receber uma informação da vossa parte, quer que seja para continuar com a reclamação ou como preceder para solucionar este problemas antes de entrar por vias jurídicas.É um bocado difícil perder um vulto com tamanha dimensão, peso e ninguém se responsabilizar pelo sucedido.Sem nada mais a declararCumprimentos,Ricardo Vilela

Senhores,O sítio Fixando oferece contactos de clientes que estão na plataforma buscando profissionais para realizá-los e no meu caso, limpeza de casas, os quais temos acesso às suas informações pela compra de créditos.Enviei as propostas aos clientes que escolhi de acordo com a quantidade de créditos de que dispunha, mas alguns deles, o que supunha poderiam contratar meu serviço, disseram que não estão decidindo isso agora, ou seja, gastei os créditos que tinha disponível com clientes que não querem o serviço agora e em nenhum momento a plataforma se interessa em notificar o profissional de que esta é a condição do cliente, o que não me dá a opção de escolha se quero ou não gastar meus créditos com estes clientes e não ter trabalho.Supunha eu que a plataforma, através da minha compra de créditos, me desse a oportunidade de ter trabalho de forma rápida e suprir minha necessidade e subsistência. Mas não é o que acontece. Eles dispõem de clientes que não necessariamente vão suprir isso. Isso não é correto. Ao mesmo tempo o sitio coloca na página do profissional informação que não é correta. Tinha na minha página a informação de que uma cliente contrataria meus serviços, quando ela mesma me disse que não decidia isso agora. Somente no fim do ano.A pessoa designada a atender os profissionais na plataforma nunca retorna as ligações quando solicitado e existe apenas o número do telemóvel dele de contacto com a empresa. O chat nem sempre está disponível.Posteriormente obtive informações na internet de que este sitio não é sério no trabalho que presta.Gostava de através do trabalho da Deco Proteste tentar obter de volta o que investi na compra de créditos.Esta empresa não é séria e não respeita os profissionais que buscam nela um trabalho que não vão conseguir realizar.Paguei 29€ para obter estes créditos + Iva = 35,67.Existe a possibilidade de obter o retorno do meu investimento que vai me fazer muita falta e não vai resolver meu problema de trabalho?

Venho por este meio informar V.Exas. que este fim de semana fui surpreendido com 2 situações de subscrição de canais premium de desporto da operadora MEO. 1. Aquando da subscrição da Benfica TV em 23/08, através da área de cliente da box, a única informação que me foi transmitida foi da exigência de ter de manter este serviço durante 30 dias, acontece que ao terminar esta subscrição dia 28 sou informado que este se mantém até dia 24 de Outubro. Até esta data, sempre cancelei nos dias seguintes ao final do prazo sendo-me debitados os valores referentes a esses dias.2. Como também tinha a Sporttv a terminar quis cancelá-la através da box, não me foi permitido obrigando-me a ligar para um numero de telefone. Segundo informação da senhora que me atendeu, isto devia-se ao facto de me quererem fazer uma oferta!!!! que implicava uma fidelização de 12 meses. Recusei.3. Fui também informado pela Sra. Anabela Sousa que relativamente ao prazo da BenficaTV ter sido dilatado por mais 1 mês, era uma prerrogativa da empresa que nada tinha de informar os clientes acerca da alteração de procedimentos.Estou disposto a pagar a BTV até ao dia 28, mas não até ao final do mês, porque nunca fui informado desse dilatar de prazos por parte do fornecedor do Serviço.Uma vez que a Senhora não quis aceitar a minha reclamação e não encontrar nenhum e-mail da MEO para o qual possa enviar esta reclamação, recorro à DECO para que tenha conta deste abuso e me ajude a demonstrar a minha indignação.Cumprimentos