Reclamações públicas

Exmos Srs.Venho, por este meio solicitar a vossa colaboração na resolução de um conflito de venda que dura já desde meados de novembro de 2023.A 14 de Novembro, entrei em contacto telefónico com a Carplus de Gaia sobre um fiat eléctrico que vi no site. Como sou do Algarve e o carro está em Gaia, o vendedor prontificou-se a enviar vídeos e todas as informações, com vista a minimizar as nossas eventuais idas ao norte.O vendedor informou que para reservar teria que fazer um pagamento de 300€ reembolsados em cartão continente.Entretanto optei pelo crédito automóvel no banco com que trabalho pois as condições são mais vantajosas. Fiz a transferência do valor total do carro no dia 30/11.Desde a reserva da viatura que o vendedor, tendo o cliente garantido, deixou de responder a mensagens e informar com clareza e transparência sobre o processo. Mais, quando questionado sobre o reembolso dos 300€ foi informado que o mesmo seria apenas caso optasse pela financeira com que trabalham (nunca antes tinha referido essa condição). Entretanto foi fazendo promessas de entrega do carro no Algarve que se arrastaram até dia 19 de dezembro, após inúmeras reclamações junto dos responsáveis pelo serviço de vendas e atendimento ao cliente. Até mesmo a documentação para emissão do seguro e as faturas dos valores pagos apenas chegaram na tarde de dia 19 após bastante issistencia da minha parte.Por causa desta situação foi feita uma queixa no Portal da Queixa. Logo após a entrega do carro, foi-me solicitado que apagasse a mesma. Não só não o fiz, como lhes respondi com o motivo que me leva agora a solicitar o apoio da Deco.Por motivos de segurança, os manuais e a segunda chave do veículo não seguiram com o mesmo no transporte. Foi-me garantido que seriam imediatamente remetidos por via postal nos dias seguintes. O que, até à data não se verificou.Por outro lado, também não recebi ainda o documento único do carro, após nova insistencia para que fosse informado acerca do estado do processo por parte da Carplus, verifiquei que muito provávelmente, apenas recentemente foi solicitada a alteração do registo de propriedade (conforme documentação anexa onde, julgo, se poderá verificar que a data da venda foi erradamente submetida no formulário).Agradecia então, na qualidade de sócio, que a DECO, em minha representação, interprelasse a Carplus, afim de perceber a situação da transferência de propriedade e com o objetivo de desbloquear o envio dos elementos em falta e que compõem a viatura que adquiri.Em relação aos 300€, não sei se há alguma coisa a fazer, mas nunca encontrei as condições da campanha devidamente divulgadas no site, pelo que ponho em causa se não será uma campanha falsa.Agradeço desde já a vossa colaboração e encontro-me ao vosso dispor para enviar quaisquer elementos adicionais que necessitem.Grato pela colaboração. Paulo Matias M.

Fiz uma encomenda de umas botas Caminhada Columbia Newton Ridgeâ Plus Impermeáveis Feminino Verde Oliva Vermelhas UAC6214RV,1 Montante: 51,22 euros. Recebi uma encomenda com uns óculos. Tentei por vários meios fazer a devolução da encomenda recebida e não consigo contactar a empresa para devolver o produto.

Comprei dia 18.02 no pingo doce do Montijo ( loja grande ) um pão de rio maior 900 g , como sendo fresco e o mesmo encontrava-se congelado no interior. Obviamente só reparei quando o fomos consumir em casa. A informação de que o pão tinha sido congelado deveria estar disponibilizada ao cliente

Comprei no dia 14/04/2022 um portátil dsa marca ASUS para a minha sobrinha (Fatura FS 0600A/288947), o qual apresentou problemas passado poucos meses com a tela. A imagem sobressalta, aparecem linhas horizontais a desfilar constantremente, treme, por vezes a imagem desliga e fica preta, ficando impossível a sua utilização quando isto acontece.Enviei o portátil 3 vezes para reparação dentro de período de garantia. Entreguei também vídeos que comprovam o problema. A resposta que vem sempre é que não conseguiram duplicar o problema e por este motivo não fizeram qualquer reparação e devolvem-me assim constantemente o equipamento sem qualquer resolução.A Radio Popular tem a obrigação de exigir a resolução do problema e fazer cumprir com os deveres que têm perante um equipamento no periodo de garantia. Se não o consegue fazer, tem que indemnizar o comprador. Mas o que se verifica é que ninguém se responsabiliza por nada a vão adiando sempre o problema até que o periodo de garantia termine e o consumidor fique sem qualquer solução ao problema!Fiz uma reclamação no local, à qual não apresentaram qualquer solução.

Exmos/as. Senhores/as,Reitero a vontade de devolver o colchão Koala comprado em 18 de novembro de 2023.Contactei-vos por email em janeiro e, novamente, em fevereiro de 2024 para iniciar este processo de devolução, mas, após várias semanas, ainda não obtive nenhuma resposta. Pensando que a Koala Rest honrasse o seu compromisso de devolução com a mesma seriedade e rapidez com que lidou com o processo de compra e entrega inicial, eu adquiri entretanto um colchão de outra marca, o que acabou por resultar no inesperado facto de que agora tenho dois colchões em casa.A vossa política de devolução é clara: “Se durante o período de 100 noites consecutivas desde o dia da entrega do seu colchão Koala não estiver completamente satisfeito - qualquer que seja a razão - poderá devolvê-lo e ser totalmente reembolsado.” (https://www.koalarest.com/pages/politica-de-devolucao)A forma de pagamento escolhida foi por prestações através de Cofidis Pay, dossier nº 50000011079758.Aguardo resposta por escrito, recolha do colchão e devolução das prestações já pagas, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,M.F

Efetuei a compra na shein ,quando recebi os produtos o pacote apresentou mal cheiro e mal estado imediatamente tirei fotos e devolvi sem nem abri o pacote.Eles recebram os produtos de volta ate hoje nao recebi o meu dinheiro paguei por mbway e eles queriam devolver em pontos na shein e quero meu dinheiro de volta conforme paguei.ID de Bilhete GEUTKCT3CA0TX64Criar Data 01/24/2024 15:33Encaminharemos sua dúvida ao departamento competente (número de atendimento: 117779624) para um tratamento mais profissional e você receberá uma resposta em até 24 horas. em 02/12/2024ID DE BILHETE: GEUTKC6NH2EBWXN

No momento da aquisição do equipamento segurado, foi-me garantido que a cobertura abrangeria 'perda ou furto', sem maiores detalhes sobre as especificidades do furto.Ao analisar as condições gerais da apólice, compreendo as distinções técnicas entre roubo e furto por arrombamento. Entretanto, é crucial destacar que a subtração da mala contendo o equipamento ocorreu em um estabelecimento noturno, estando a mala devidamente fechada e em nenhuma momento o telemóvel esteve à vista. Neste contexto, argumento que o furto da mala deve ser equiparado a um arrombamento, dado que houve acesso indevido aos pertences e estando a mala devidamente fechada.A interpretação rigorosa das condições da apólice pode resultar em um vazio de cobertura injusto, especialmente em ambientes públicos onde medidas extraordinárias para garantir a segurança são impraticáveis.Adicionalmente, durante a minha visita ao balcão da FNAC, o Gerente da Loja do Mar Shopping expressamente me aconselhou, cito suas palavras, 'Nunca deve dizer a verdade ao seguro'. É lamentável constatar que, devido a uma ´distração', corremos o risco de não sermos ressarcidos por nossos pertences sem autorização.É relevante mencionar que o Código Civil estabelece a responsabilidade da seguradora em casos de furto, sem a obrigatoriedade de arrombamento para caracterizar o crime como furto qualificado.

Em 19.12.2022, fiz uma compra de um casaco na ADIDAS.PT. encomenda: APT06043960Devolvi o produto para trocar por um tamanho menor, porém não tinha disponível.O valor ficou em crédito por um cartão Oferta , no valor de €56,00 (cinquenta e seis euros).Foi-me fornecido um número desse cartão 5045076280550034828, no qual eu teria um prazo de até 3 anos para utilizar.Todavia, em 29.09.2023 quando tentei utilizar o cartão oferta não funcionou, foi acusado como já utilizado.Enviei reclamação a loja e disseram apenas que o cartão foi utilizado.Mas eu nem outra pessoa autorizada por mim, utilizou o cartão oferta. E a loja não deu mais respostas.Meu e-mail de cadastro na ADIDAS.PT, é claudio.br.agenda@gmail.com

- No dia 21-08-2023 abri um processo de reparação do meu pc na Worten, porque O ecrã deixou de funcionar (Desligava ao abrir fechar o mesmo).- No dia 8/09/2023 enviam-me o orçamento de 150€ para arranjar o ecrã, que eu aceitei e procederam à reparação. - Depois de muito me ligarem por causa do pc e de adiarem o prazo de entrega várias vezes, o processo foi finalmente concluído no dia 01-11-2023, passados mais de 2 meses da data de inicio. - Ao utilizar o pc em casa, reparo que a câmara, que antes estava a funcionar perfeitamente, deixou de funcionar. - Dirijo-me à Worten, e dizem-me que como deixou de funcionar apenas depois do arranjo que provavelmente não teria quaisquer custos associados, para arranjarem aquilo que estragram. - Portanto inicio outro processo de reparação no dia 06-01-2024 (WO-26847102) - No dia 08-02-2024 ligam me a perguntar se aceito um orçamento de 230€ para arranjar partes do pc que não pedi para arranjarem e disse que apenas queria arranjar a câmara, que supostamente não teria nenhum custo associado. - No dia 19-02-2024 ligam me a dizer que ou arranjam tudo e eu tenho que pagar o orçamento, ou então não conseguem arranjar apenas a câmara. - Ao final quase meio ano, tenho o pc mais estragado que arranjado. Como é obvio, recusei o orçamento e vou levantar o pc, que agora, graças à Worten, tem a câmara estragada.

Olá, espero que estejam bem. A situação é longa e complexa. Comprei uma cama em julho de 2023, entrega prevista pra outubro 2023.Em novembro 2023 tentei o primeiro contacto com a empresa, sem sucesso. Repeti tentativas e ao fim de 5, a empresa de transportes TAMDIS informou que a cama estava danificada e que tinham entrar em contacto com a empresa dos móveis KENAY HOME. Ao fim de 4 meses da entrega prevista recebi partes da cama e em mau estado. Faltam peças, há outras em duplicado, as partes que chegaram, todas elas tem mossas ou a madeira está descascada, até pregos no estrado da cama há. Neste momento quero devolver tudo e nunca mais trabalhar com esta empresa. Queria saber se é possível obter alguma indemenizacao por todo o atraso e complicações que foram geradas. Obrigada pela ajuda, Teresa