Reclamações públicas

No passado dia 11 de Julho realizei o meu jantar de aniversário no restaurante Sauvage, no Campo Pequeno. Liguei com quatro dias de antecedência para fazer a reserva, indicando que se tratava de uma jantar de aniversário e nenhuma informação ou restrição me foi apresentada. Não me foi questionado se pretendia que fizessem um bolo, ou que preparassem alguma sobremesa para este evento festivo. No dia 11 liguei por volta das 16h indicando que iria buscar às 19h o bolo de aniversário a uma pastelaria perto perguntando se o restaurante me poderia guardar o bolo, visto que a reserva estava marcada para as 20h30. O que me foi dito aquando da chamada foi que o restaurante não poderia armazenar o bolo por ter sido produzido fora e por não serem capazes de garantir a qualidade do mesmo, indicando que na eventualidade de uma intoxicação alimentar não seria possível saber se seria do bolo ou da comida do restaurante.Entendi a situação e recorri a uma mala/geladeira para armazenar o bolo que levei para o restaurante e guardei perto de mim no decorrer do jantar. No fim do jantar, pedi pratos e talheres para que pudéssemos celebrar o aniversário com o bolo e este pedido foi-me recusado indicando que me foi dito que não poderíamos levar bolo de todo, informação incorreta já que como indiquei apenas me foi dito, no próprio dia e fruto de um contacto telefónico meu que não poderiam ARMAZENAR o mesmo. Argumentaram também que caso a ASAE aparecesse, e estivéssemos a consumir um produto externo ao restaurante, estes seriam alvo de uma coima.Após contactar a ASAE para entender melhor a situação e tomar uma decisão educada, foi-me dito que é da responsabilidade do restaurante de partilhar este tipo de informação aquando da reserva. Foi-me também dito que a ASAE não multa um restaurante se se deparar com uma situação em que um cliente está a consumir um produto de fora, isto apenas acontece se da refeição resultar uma intoxicação alimentar, devidamente comprovada, e só depois é que o restaurante é alvo de uma eventual multa.Portanto, não só o restaurante não foi claro relativamente a esta restrição, como não sugeriu uma alternativa, como ainda nos induziu em erro assim que pedimos o livro de reclamações alegando que seriam multados se a ASAE aparecesse pela porta como ainda, e pior que tudo, não foram capazes de reconhecer o erro da falta de comunicação da parte deles e preferiram focar-se no argumento da ASAE.

Venho por este meio comunicar que a empresa Bricotec24 me burlou, dizendo que não podia dar o preço do serviço (desbloquear sanita) e depois de já estar no sítio a trabalhar deu um custo elevadíssimo completamente descabido para o serviço. E só depois de eu pagar a deslocação caríssima do técnico a casa em 147.60 euros, o técnico que chegou mais de 1h depois, disse que era para pagar mais cerca de 650 euros para desbloquear uma sanita! Burla.

Prezados, boa tarde.Solicito o suporte da DECO para o reembolso de uma cobrança indenivda proveniente de um contrato de locação de veículos pela empresa TURISPRIME, pelos fatos e direitos a seguir:Alugamos o veículo em 29/07/2023, quando não foi feita NENHUMA vistoria inicial, o que pode ser comprovado pelo documento de entrega do carro em anexo, onde não consta a minha assinatura ou, sequer, a assinatura da empresa.Chegamos ao aeroporto e a Van de transporte oferecida pela empresa demorou mais de uma hora para nos buscar, e, com todo esse atraso e vários clientes insatisfeitos e com os cronogramas de viagem prejudicados, acabamos não pensando na vistoria inicial, o que, de todo modo, seria de responsabilidade, iniciativa e condução da empresa Turisprime.De todo modo, ficamos apenas 05 dias com o carro e não houve NENHUM incidente. Absolutamente NADA. Paramos apenas em estacionamentos e locais tranquilos e seguros.Como havíamos avisado a empresa na data de retirada do veículo, em virtude do nosso horário de voo o carro seria entregue com a loja ainda fechada ( as 05:00 da manhã) e a chave deixada no key box conforme orientado.Por este motivo, não pudemos participar da vistoria final, e, aí começaram os nossos problemas.A empresa comprou sem NENHUM aviso prévio ou justificativa, o montante de 106,00 Euros, além de ter retido o valor de 320 euros de Caução. Tentamos vários contatos, por telefone e e-mail e não tivemos resposta.Posteriormente, entramos em contato pela DiscoverCars buscando tais informações, e só então a empresa Turisprime nos respondeu por e-mail.Em tal e-mail foi informado que se verificou uma avaria em duas rodas (jantes), sendo pequenos arranhões e que, por isso, teríamos que pagar 486.90 euros.Pois bem, é impossível creditar tal avaria a nossa locação, vez que não foi feita a vistoria inicial pela empresa e não tivemos NENHUM acidente/incidente com o carro.Ademais, o valor é completamente abusivo. Tive o trabalho de, já no Brasil, buscar oficinas em Portugal para pedir o orçamento com base nas fotos enviadas, e PASMEM, o valor do serviço é de 110 EUROS + IVA. Ou seja, a empresa está nos cobrando 400% a mais do que o valor de mercado por algo que SEQUER é de nossa responsabilidade.Para piorar a situação, em uma simples pesquisa nas avaliações do google, notamos clientes com problemas IDÊNTICOS ao nosso. Cobrança por arranhão na roda, e todos negam a responsabilidade. Em um indício evidente da má-fé recorrente dessa empresa.( os prints seguem em anexo)Por isso, requer, desde logo ( pois será reiterado no judiciário, se necessário), a disponibilização pela empresa de todos os contratos anteriores relativos ao veículo locado, a fim de verificar que a avaria foi feita e já paga por outro cliente. Não houve NENHUMA avaria no carro, não encostamos o carro no meio fio em nenhum momento. Tal dano é facilmente percebido pelo condutor e não ocorreu durante toda locação.Tentamos contato inúmeras vezes com a empresa, e os retornos só acontecem quando acionamos a Discovercars, intermediária da locação, e, além da demora, não apresentam a solução do problema criado por eles próprios. Por fim pede o IMEDIATO reembolso dos valores cobrados indevidamente, Todas as provas do relatado encontram-se em anexo e, de todo modo, estou à disposição para maiores esclarecimentos.Cordialmente, Rodrgio Belem

Motociclo Crf1000l Adventure Sports com matrícula 97ZG18 foi entregue no dia 24/06/2023 para oficina do Tubais Moto para efetuar seguintes intervenções:- Retoques no pintura do quadro - âmbito do garantia- Troca do consola/vidros do consola com sinais de humidade entre camadas transparentes - âmbito do garantia- Troca filtros do ar - serviço e material pago a parte- Troca pinhões do transmissao - material novo entregue e serviço pago a parte- Mudança dos pneus - material entregue e serviço pago a parteFoi acordado via e-mail levantamento do mota no dia 15/07/2023 após todas as intervenções dadas como concluídas.Depois pagamento efetuado pelo serviços nao cobertos por garantia, seguintes falhas foram detetadas no caminho do regresso e breve inspeção visual no paragem pelo caminho do regresso e motociclo foi entregue novamente no dia 15/07/2023 apontando seguintes falhas:- GPS deixou de carregar (cablagem e roteado no zona do consola que foi trabalhada)- Manete do quick-shifter era fora do sítio o que prejudicava redução dos mudancas - ml posto depois do troca do pinhão da frente- Tubo do travão de frente estava fora do sítio o que tornou travão de frente muito sensível como tubo estava com tensão e encostado contra guarda lamas o que causava pre-carregamento do sistema de travagem do frente. Após uns quilómetros feitos deu para notar um cheiro de algo queimado o que pode indicar que por ter sistema de travagem sempre carregado, pastilhas do travão podiam ser sobreaquecidas o que pode prejudicar a segurança do utilizador durante o ato de travagem.- Tampa do motor ficou marcado com tinta branca- Fios que seguem pelo quadro nos zonas re-pintadas são cobertas com tinta- Qualidade do pintura vista de cima perto dos rolamentos principais do guiador e fora do normal - parece foram aplicadas várias camadas sem tempo suficiente para secagem o que causou camadas irregulares- Guarda lamas da frente com marcas do pintura no parte preta - parecem impressões dos dedos contaminados com tinta- Mesa do direção e proteções do forquilha em neopreno pintados a branco- Carenagens laterais perto dos radiadores no parte do dentro inferior e superior danificados por mau manuseamento dos protetores em inox no ato da remoção das carenagens necessárias para troca dos filtros e reparação do consola.- Falta um rebite em plástico para assegurar carenagens no zona perto do radiador- Farois aux mal montados-- Borracha de vedação mal posta-- Borracha mal posta cause que copo de plástico a volta do farol fecha no diagonal-- Fios no kit do origem trazem manga semi rígida de proteção - essa manga foi removida para fazer outro roteamento dos fios pelo zona que funcionário achou melhor-- O roteamento dos fios sem manga protetora foi feito perto das grelhas metálicas que ao longo do prazo de utilização neste estado, podia causar rutura dos fios. O roteamento dos fios original foi feito pelos outros sítios com ve se nos fotos.- No ato da troca do pinhão da frente, o tampão do motor ficou riscado- Tubo de drenagem da caixa do ar ficou encravado entre motor e caixa de ferramentas que ao longo do tempo poderia causar falha e vazamento do óleo acumulado.Corrente com muita tensão - no 6ta velocidade notava-se muito esforço no motor/caixa.Comunicação com cliente foi feita em linguagem muito informal e deu as vezes sentir tons de intimidação por ter feito queixa no livro do reclamacoes com numero #ROR00000000044831494 tendo em conta que no dia do reclamação link para livro do reclamacoes no pagina do Tubais Moto nao estava funcionar. Umas respostas foram apresentadas com tons do ironia e falta do respeito ao cliente incluindo incapacidade de escrever nome completo no documento do reclamação/relatório do reparação pós-reclamacao (em anexo) que de acordo com Tubais Moto deve ser considerado como documento oficial para ser assinado.Honda Portugal foi contactada no consequência do ocorrência com números do referencia: CC-1153791 CRM:0338013768, CC-1153791 CRM:0338013765, resumindo resposta oficina e orgao independente e tudo deve ser tratado entre cliente e oficina como, mesmo representando marca HONDA, sao empresas a parte.Como nao concordo com conteúdo, reparacoes feitas, linguagem usada e formato do relatorio que deve se considerado como documento oficial, nao vou assinar no ato do levantamaneto do veiculo.Veiculo vai ser levantado no estado que se encontra com ou sem problemas resolvidos, des que nao prejudica minha vida e saúde no regresso. Passos seguintes vai ser tomados no hora de acordo com estado atual do veiculo.

No dia 11/05/2023 após confirmação por telefone, levei meu carro um citroen C4 ano 2005 até a Oficina LisAuto pois o mesmo apresentou problemas na direção assistida, a oficina levou 2 semanas para me informar o defeito e o valor que foram 912,00€.Após mais uma semana finalmente o carro ficou pronto, me desloquei até a oficina pois a mesma situa-se a uma distância considerável de onde resido atualmente, apanhei o carro fiz o pagamento na totalidade e fui para casa.Apos 2 dias o carro apresentou o mesmo problema novamente o que é estranho ja que a direção foi trocada nao deveria apresentar o mesmo sintoma que a direção avariada.Liguei a oficina levei novamente o carro e apos mais 1 semana e meia fui novamente buscar o carro.Apos 4 dias o carro apresentou o mesmo problema liguei na oficina levei meu carro mais uma vez e hoje fazem 2 meses e 8 dias que estou sem carro e sem resposta por parte da oficina.O mesmo não atende as minhas ligações, não responde minhas mensagens e quando finalmente consigo falar com o proprietário ele me passa o telefone da central da citroen para que eu mesmo tente falar com eles, uma vez que quem levou meu carro a citroen foi o próprio mecânico.Essa situação é inadmissível deixar o cliente sem o próprio carro por mais de 2 meses comO serviço pago!Em anexo envio a fatura referente a peça nova instalada no veículo, no entanto a fatura referente a mão de obra não foi feita!

A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.

Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.

Boa tarde, venho por este meio reclamar desta identidade, pois ao que parece é falsa, fiz uma encomenda a qual ainda nao recebi, nem encomenda nem qualquer resposta ao email enviado , e ao que parece a pagina parece ter sido apagada. Pelo que gostaria de ter o meu dinheiro de volta.Obrigada

Bom diaEu sou proprietário de um Opel Corsa com matrícula alemã, entretanto decidi trazer o carro para Portugal, e mudar a matrícula para uma matrícula portuguesa. Foi-me informado que o primeiro passo que tenho de dar é solicitar à empresa mãe da marca, neste caso refiro-me à empresa Opel Stellantis localizada em Sacavém, que a mesma, é que terá de emitir o certificado de confirmidade europeu o chamado C.O.C. para poder avançar para a primeira inspeção B do veículo no sentido de mudar a matrícula alemã para portuguesa.No dia 13 de Julho iniciei então a minha pesquisa na internet para encontrar um contacto referente ao departamento de homologações, e não consegui encontrar em lado algum. Penso que este tipo de situação nao devia ser permitido. Os contactos deveriam estar visíveis e de fácil acesso.Tinha que encontrar uma solução, então decidi tentar contactar com o departamento de vendas da Stellantis de forma a perceber se algum colaborador poderia ajudar-me. E durante várias tentativas, um senhor do departamento de vendas, muito simpático teve o cuidado de “parar o que estava a fazer” para me poder ajudar e foi à receção do seu trabalho verificar qual o contacto que existia para as homologações. A minha pergunta é, é preciso este processo para ter um contacto de homologações? É assim que uma empresa com o nome da Opel se organiza??De seguida enviei um email na sexta feira dia 13 de Julho as 15:01h para o departamento de homologações com o email homolgacoes-pt@stellantis.com (só eu sei o tempo que transpirei e o tempo que perdi no carro para ter um simples contacto como este).Referi no email que era de carácter urgente, porque preciso bastante que o carro esteja operacional para poder trabalhar.A Stellantis foi célere a responder e às 16:17h já tinha uma resposta. Até aqui está tudo impecável.A partir do momento que o departamento de homologações passa a comunicação para o funcionário Sr Richard Silva, a comunicação deixou de existir.Assim que início o contacto por email com o Sr Richard (uma vez que nao existe nenhum contato telefónico para este departamento) a comunicação literalmente deixa de estar activa.Constatei que o senhor em questão da forma automática que respondia aos emails percebi que desta forma não iria receber grande ajuda.Então no dia 14 de Julho sexta feira tentei pro-ativamente, dirigir-me as instalações da Stellantis em Sacavém de forma a perceber se haveria uma hipótese de falar com alguém pessoalmente. Chego na sede e encontro-me com uma recepção com dois seguranças onde informam-me que falar com alguém pessoalmente nao é possível. E eu perguntei se eventualmente teriam o livro de reclamações. Informam que não têm. Algo que por lei não é de todo permitido. E atenção eu quando peço o livro de reclamações é para reportar que o serviço ao cliente não está a ser bem executado e deve-se urgentemente mudar esta forma de proceder. Porque amanhã será outra pessoa a passar pela mesma experiência negativa.Neste momento estou aguardar resposta a uma simples pergunta que é, os documentos que enviei ao Sr Richard Silva do departamento de homologações da Stellantis Opel (localizado em Rua Vasco da Gama, nº20 2685-244 PORTELA LRS ) se esses documentos que enviei estão correctos, e se estão correcto, se posso avançar com o pagamento da emissão do C.O.C.?Apenas preciso de uma resposta com vontade genuína de esclarecimento, para poderem ajudar-me nesta situação e eu poder resolver a mudança de matrícula.Incrível o que uma pessoa tem de chegar, apenas para solicitar uma resposta simples, onde estamos apenas a exigir os mínimos pedidos a uma empresa no que diz respeito ao atendimento ao cliente.Lamento desde já, ter que vir aqui realizar uma reclamação porque a última coisa que queria era reclamar.O objetivo é apenas que me possam ajudar. Mas infelizmente temos de reagir à forma como somos tratados como clientes, e temos o dever de tentar ter ações de forma a mudar este tipo de procedimentos para melhor.Obrigado

Exmos. Senhores,Fui contatada por uma pessoa da Era de Ovar, que me propôs os seus serviços para a venda do meu apartamento, entretanto explicamos que só pretendíamos vender para só mais ou menos daqui a 1 ano, e quando é nosso espanto recebemos uma carta ontem em casa com o contrato de Mediação Imobiliária CMI, com a duração de 12 meses, quando não foi isso que ficou acordado.Grata pela atenção dispensada.Atenciosamente.Maria Deolinda Carinha