Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei alguns livros no site Logo Edições que pertence a Associação Miquéias. Na hora de selecionar a transportadora responsável selecionei o CTT pois sempre confio minhas entregas a eles já que não tenho nenhum problema com eles e sempre chega tudo certinho. Porém o senhor dessa associação ligou me indicando para eu mudar pra transportadora TNT (FedEx) que seria mais rápido o envio e eu já receberia a mercadoria no dia seguinte, questionei o porquê, ele disse que era mais fácil assim então decidi que alteraria a transportadora, então o senhor fez isso por mim no site. Até aí ok.... A encomenda era prevista pra chegar 11/02 até às 18:00, nada dessa encomenda chegar. Já tentei contato no telefone da transportadora que só diz "Vai ser entregue hoje" (11/02).... Liguei denovo hoje 12/02 e uma voz robotizada disse que seria entregue hoje (12/02)... Visto que já são 19:52 e eu não recebi a minha encomenda estou abrindo essa reclamação para ver se tenho uma resposta da parte deles, já que eu não posso ter acesso ao chat online da página da transportadora, já que não posso falar com nenhum atendente por telefone pois tem uma voz robotizada irritante que só diz "vai ser entregue hoje" "vai ser entregue hoje"..... E nem no email dizem algo concreto a não ser "vai ser entregue hoje" e nunca é entregue. Já estou ficando farta dessa falta de profissionalismo. Fiquei ontem e hoje em casa esperando essa encomenda e nada, talvez abrindo queixas resolvam meu problema. Abro o site e lá me diz "Entrega não efetuada devido a constrangimentos de tempo. Entrega à primeira oportunidade" , olha sinceramente somos feitos de palhaços só pode. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação – Cancelamento de Inscrição e Reembolso Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o Element Gym. Fiz a minha inscrição no ginásio no dia 10/02/2025 e, poucos minutos depois, entrei em contacto para cancelar a adesão e solicitar o respetivo reembolso, pois encontrei uma opção mais adequada às minhas necessidades. No entanto, apesar de ter contactado de imediato, não obtive qualquer resposta até agora. Dada a falta de comunicação e de solução por parte do ginásio, recorro agora à DECO Proteste para esclarecer se esta recusa de reembolso é legítima e quais são os meus direitos enquanto consumidor . Aguardo o vosso parecer e agradeço desde já a vossa ajuda na resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Rafael Carvalho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de Janeiro de 2025 quis rescindir o contrato no Fitness Factory Samora Correia, via e-mail. Na altura não me enviaram a documentação que era necessária para o cancelamento. E deste aquela data não me disseram mais nada, por isso supôs que estivesse tudo bem. No dia 12 de Fevereiro de 2025 foi pessoalmente ao Ginásio Fitness Factory Samora Correia para fazer o pagamento das mensalidades em atraso dos valores em dívida de 61,8€ . Nesse mesmo dia, disseram-me que, agora, o assunto só poda ser tratado com a empresa de cobranças (FACILIS). Mais tarde, recebo uma mensagem da empresa de cobranças, a informar que tinha uma dívida perante o ginásio no valor de 129,45€, o dobro do suposto, obrigando-me a pagar despesas administrativas no valor de 67,65 €. Situação essa que me deixou agastado, pois, na verdade quem esta em incumprimento é contra parte por nunca responder o meu email do dia 13/01/2025, Agora me obrigam a pagar os juros, de um valor que não me foi informado que tinha em dívida. Continuam a insistir comigo para pagar e eu referi que iria tratar do assunto com a Deco para arranjar uma solução possível. Neste sentido peço ajuda a Deco para me ajudar a resolver este assunto que já esta a me deixar agastado, pois, pretendo fazer o pagamento das mensalidades em atras ainda esta semana ou hoje se for o caso. Cumprimentos. Gilson Domingos

Exmos. Senhores, No dia 24/01 fiz uma compra na Castro eléctronica de um climatizador evaporativo. Quando chegou faltava o manual de instruções e duas unidades de refrigeração azuis(geleiras). O equipamento vinha todo sujo e o depósito de água via-se que já tinha sido usado, e não foi usado por mim. Testei o equipamento para o inverno e achei que não cumpria o prometido, procedi à devolução. A loja diz que está a funcionar corretamente mas que tem sinais de uso então já não vão proceder ao reembolso do mesmo. Mencionam que eu enviei o equipamento incompleto e com riscos, mas essas mesmas coisas que mencionam eram as que já não vinham com o equipamento. Estou muito insatisfeita porque via-se mesmo que o equipamento já vinha de outra devolução até mesmo pelo estado da caixa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, efetuei uma encomenda na Zara online a 29 de Janeiro de 2025. Esta mesma encomenda sofreu várias alterações na data de entrega. Está agora agendada para 17 de Fevereiro de 2025. Entretanto, a 6 de Fevereiro de 2025 um dos artigos foi cancelado pela Zara. Até à data de hoje ainda não recebi o valor do artigo cancelado. Contactei o apoio ao cliente e os mesmos disseram me que o reembolso só seria efetuado quando eu recebesse a restante encomenda. Nunca me aconteceu semelhante noutras marcas do grupo nem em outras marcas. Sempre recebi o reembolso de artigos cancelados no imediato. Tenciono que a Zara Portugal , faça a devolução, no imediato, do valor do artigo que foi cancelado. Cumprimentos. Carla Gonçalves

Comprei um artigo e quando o mesmo chegou não gostei da qualidade, como tal fiz uma devolução. Estamos a falar de um artigo que me custou 75€. Devolvi o meu artigo dia 26 de Dezembro e no inicio de Janeiro, dia 3 mais concretamente, o artigo chegou às instalações da TEMU. Recebi um e-mail a confirmar a recepção do meu artigo e a informar que o meu reembolso seria emitido nos dias seguintes através do método de pagamento original - que foi a opção que eu escolhi para reembolso. Acontece que o tempo passou e não recebi nada e a meio de Janeiro a TEMU envia-me um e-mail a dizer que a minha instituição bancária recusou o reembolso deles e como tal iam reembolsar-me em saldo TEMU. Eu disse que não queria, que legalmente tenho o direito de receber o meu dinheiro de volta em vez de ser obrigada a efetuar outra compra, ainda para mais depois de ter tido uma má experiência. Teimei que queria o meu reembolso no método de pagamento original, entrei em contacto com o meu banco que me disse que a TEMU mentia... que ninguém tentou efetuar nenhum reembolso pois se o tivessem feito tinham conseguido, obviamente. Estou desde o dia 20 de Janeiro a tentar recuperar os meus 75€, já perdi a conta à quantidade de mensagens que troco com um chat robot que me dá sempre a mesma resposta sem mudar uma virgula de sitio. Uma autêntica vergonha. Já enviei o meu IBAN para procederem à trasnferência e nada.... tudo igual. Continuam a insisitir no reembolso através de SALDO TEMU coisa que nem sequer é legal. Isto é furto.

Assunto: Reclamação sobre Devolução Incompleta da Encomenda APT90506645 Exmos. Senhores, Venho por meio deste expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à devolução incompleta de uma encomenda que realizei através da aplicação da Adidas. Trata se de um processo idêntico que já me aconteceu anteriormente com outra encomenda. No dia 9/01/2025 , efetuei uma compra que incluía 13 artigos, principalmente chuteiras de futebol. O número da encomenda é APT90506645 , com nome da entrega em Pedro Araújo e nome da faturação em Pedro Araújo. Após receber os produtos, devolvi quatro artigos, sendo eles: 1. Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 44 2/3 2.Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42 3. Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42 2/3 4. Botas de Futebol com Língua Dobrada Predator Elite – Piso mole - Tamanho 44 Esses quatro itens foram devidamente enviados na mesma caixa para o ponto UPS em Santarém (DIVINE VAPE STORE) no dia 30/01/2025 às 17h33, conforme comprovado pela mensagem recebida pela transportadora. A Adidas confirmou a receção dos artigos no dia 05/02/2025. A adidas confirmou via email a receção da encomenda devolvida no dia 05/02/2025. No entanto, após alguns dias, verifiquei que o valor correspondente a três itens não foi reembolsado na minha conta. Apenas o valor do item ( Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42) foi devolvido, totalizando um reembolso parcial. O valor total da devolução deveria ser de 763€, mas foram reembolsados apenas 189€, ficando pendente o valor de 574€. Entrei em contato diversas vezes com o suporte da marca através do contacto fornecido,persistindo na resolução deste problema. Entretanto, fui informado repetidamente que não haveria devolução dos valores restantes, alegando que o processo estava concluído, desconsiderando completamente o fato de que não recebi o valor total devido. Recordo também que já é a segunda vez que me acontece este tipo de situação com a marca. Tenho testemunhas e fotos tiradas no momento em que embalei os artigos e que os 4 itens estavam dentro da caixa de devolução de acordo com as regras e termos da marca. Ressalto que todos os itens foram devolvidos de forma correta, dentro do prazo e na mesma embalagem com a respetiva etiqueta de devolução, como comprovado. Sendo assim, solicito urgentemente a regularização deste caso e a devolução do valor em falta, de 574€, referente aos três artigos não reembolsados. Aguardo uma resolução rápida e definitiva para este problema. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas mais drásticas para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados. Atenciosamente, Pedro Araújo

Exmos. Senhores, Tenho duas contas Google em que tive que alterar a password mas por lapso não guardei a password de uma delas e ao tentar entrar acabei por bloquear e não consigo recuperar a mesma, pois não tenho um numero de telemovel registado na conta e o unico email recuperação que tenho e ao qual também não tenho acesso, logo não consigo receber o código de recuperação. A minha conta encontra-se bloqueada desde 24/01, estou a pagar uma mensalidade para ter mais armazenamento de Cloud e não consigo de forma alguma ter acesso. Tenho muitas informações guardadas, como documentos importantes para mim e vários albuns de fotografias. Já tentei falar com o suporte 2x mas indicam que não podem fazer nada, que faz parte da política da Google e aconselharam o Report Feedback que basicamente é só para darmos o nosso feedback e talvez algum dia a Google considere esse feedback e altere a o modo de recuperação (no entanto fiz duas vezes). Entendo que o lapso foi meu e que a Google tem em consideração a segurança dos seus clientes. No entanto tem que haver alguma solução para casos como o meu, não posso perder todos a informação, ainda por cima estando a pagar. Pretendo portanto que seja verificado uma forma de resolver esta situação, estando disposta a provar que sou dona da conta de qualquer forma possível além das limitadas existentes actualmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi uma comunicação da empresa FACILIS informando-me de uma dívida no valor de 145,45€, aparentemente relacionada com a minha frequência ao Fitness Factory Almeirim. Até à data, não fui contactada por pelo " do ginásio nem por esta empresa para esclarecer ou resolver esta situação, como é alegado. Gostaria de entender de que dívida se trata, uma vez que o único contrato de fidelização que assinei (e o único do qual recebi cópias por e-mail) foi encerrado a 04/08/2023, por razões válidas – novo trabalho noutra localidade, o que foi devidamente confirmado por e-mail por vossa parte. Passado uns meses acabei por voltar para a minha antiga zona de residência e na segunda vez que frequentei o ginásio, já não fiz um contrato com fidelização. No fim do ano, mudei a minha residência para outra cidade e não voltei mais a ir ao ginásio a partir de outubro, pelo que cancelei o débito direto depois disso. Ressalvo, não tinha contrato com fidelização. Aguardo o seu esclarecimento sobre esta questão e um possível entendimento sobre a situação, que acredito não ser favorável a nenhuma das partes. Cumprimentos.

Gostaria de denunciar a conduta absolutamente inaceitável dessa empresa fraudulenta Findandloc. Sem minha autorização, captaram os dados do meu cartão e começaram a debitar €39,50 por mês durante três meses diretamente da minha conta. Eu NUNCA assinei nenhum serviço com essa empresa, NUNCA autorizei essas cobranças, e ainda assim, debitaram meu dinheiro de forma completamente ilegal. Quando entrei em contato para exigir o reembolso, além de se recusarem a devolver o valor que ILEGALMENTE retiraram da minha conta, o atendimento foi simplesmente desrespeitoso, grosseiro e desonesto. A postura dessa empresa é digna de um golpe: cobram sem permissão, recusam-se a corrigir o erro e ainda tratam o consumidor com descaso e arrogância. Exijo IMEDIATAMENTE a devolução integral dos valores cobrados indevidamente, caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis para denunciar essa prática abusiva, incluindo reclamações formais em órgãos de defesa do consumidor, bancos e instituições financeiras para bloqueio dessa empresa criminosa. Essa reclamação será publicada em todas as plataformas possíveis, para que mais pessoas saibam da falta de ética e do comportamento vergonhoso dessa empresa. Se não resolverem a situação imediatamente, preparem-se para enfrentar as consequências legais! Meu nome é Caio Albuquerque Email caioalbuquerque.1990@gmail.com