Reclamações públicas

No dia 09 de Janeiro de 2025, efetuei a compra de um telemóvel através do site da xiaomi espanha, para a entrega, realizei o registo no site do CTT para "Morada Virtual" ou o serviço "express2me". A encomenda foi entregue no armazém dos CTT em Madrid, no destinário conforme indicação da minha morada virtual e conforme prova de entrega dos serviços da DHL SPAIN. Acontece que ao verificar o recibo, vi que não continha todas as informações da morada virtual e logo que percebi, efetuei o envio da fatura, prova de entrega da DHL, explicando a situação ao CTT. No dia 15 de Janeiro, efetuei uma chamada ao número do CTT, e a atendente informou que a encomenda já havia sido rececionada nos ctt, que era para aguardar pelo tratamento da mesma, solicitando o envio dos documentos e fatura, tendo sido enviado os documentos solicitados no dia 16 de Janeiro. Já se passado 12 dias desde o envio dos documentos, após vários contactos por email com o CTT, a única indicação que informam é que estão a tratar do assunto e não dão/trazem nenhuma atualização. Tendo sido o produto entregue nos armazens do CTT em madrid e já sido rececionado, me causa espanto, demorar 16 dias para lançarem um objeto no sistema.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com a linha de apoio da IHRU, tentei hoje pelas 10 horas contactar a linha telefónica que se apresenta no site da IHRU mas ambos os 2 contactos presentes não funcionam a mensagem apresenta que os números não estão disponíveis, como se estivessem desligados, acabei por enviar email mas sem resta inclusive. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2021, adquiri um Renault Zoe Bose 40 no stand E-Drive Option, em Vila do Conde, com a garantia de que o veículo possuía baterias próprias. No entanto, posteriormente, descobri que as baterias eram, na verdade, alugadas, o que me obriga a pagar pelo seu uso. Além disso, recentemente tomei conhecimento de que ninguém tem pago o contrato de aluguer das baterias, resultando numa dívida acumulada, cujo montante desconheço e que não sei quem será responsável por pagar. Em 2022, a Renault bloqueou as baterias, e ao dirigir-me ao stand, realizaram uma intervenção para as desbloquear, possivelmente de forma irregular. Desde então, tenho tentado contactar o stand sem sucesso. A RCI confirmou que o veículo e as baterias foram importados de França pelo próprio stand. Além disso, verifiquei que o responsável pelo stand foi preso por práticas fraudulentas, mas, apesar disso, não houve qualquer reparação aos lesados, uma vez que o valor pago para a sua libertação ficou com o Estado e não com as vítimas. Incrivelmente, esse mesmo proprietário continua a operar outros stands, sem que haja qualquer intervenção efetiva da justiça. Atualmente, não me sinto confortável com esta situação e temo problemas futuros relacionados com a legalidade do veículo e das baterias. Assim, solicito o apoio da DECO para obter assistência jurídica e garantir que os meus direitos enquanto consumidor sejam respeitados. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Pedro Tomé Fagundes de Pinho

Exmos. Senhores, Boa noite, no dia 21 de Dezembro fiz um envio de uma encomenda para Moçambique com o número de rastreio CA002453437PT, através do mesmo é possível ver que a envio esta parado em Lisbo, fiz a reclamaçãoa mais de uma semanae até hojenãotive nenhuma resposta, a encomenda contém documentos e mercadoriaimportante que está a me causar constrangimentos sem precedentes, agradeço a resposta de onde possa estar a minha encomenda por favor, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 18 de novembro de 2024 efetuei um envio de um objeto pela CTT expresso, pelo qual teve várias complicações e até hoje dia 30/01/2025 ainda não me foi devolvido. O envio no processo foi enviado, mas a pessoa que receberia não conseguiu receber, e tentaram me devolver. Na devolução perderam o número da encomenda e minhas informações e após várias reclamações e queixas simplesmente me diziam que não sabiam informações. No dia 11 de janeiro de 2025 chegou a minha casa de volta o pedido porém quando abri a caixa era um objeto que não era meu. Liguei imediatamente para ctt pois deram como entregue o objeto e disseram que iam deixar uma reclamação e desde então sempre que ligo ou faço queixa nunca sabem de nada. Tenho vídeos e documentos para comprovar o envio que enviei e o falso que recebi. Solicito ajuda nos meus direitos pois já não sei o que fazer. Minha opção agora é ir à polícia dar queixa como roubado pois foi o que me parece. Sei que foi uma irresponsabilidade da ctt para comigo o consumidor e quero respostas e soluções. O objeto que enviei nem era meu e estou tendo que pagar por ele e sai no prejuízo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei através do site SUAMOORADA um pequeno electrodoméstico em Dezembro de 2024, paguei através de referência multibanco conforme solicitado e até à data não entregaram e nem respondem a nenhum contacto. Cumprimentos.

A COMUNIDADE ISRAELITA DE LISBOA (CIL), responsável pela análise e emissão do Certificado de Ascendência Sefardita, tem adoptado critérios diferenciados na aceitação de documentos, sem justificação objectiva e razoável, o que configura tratamento desigual e potenciais violações do princípio da isonomia. A CIL NÃO está a aplicar os mesmos critérios a todos, aceitando documentos de algumas pessoas e recusando-os a outras, em situações idênticas. Tal comportamento caracteriza um tratamento discriminatório e injusto. Refere-se, neste caso, à mesma árvore genealógica, ou seja, pai e filha. Os documentos anteriormente aceites e aprovados no processo da filha estão, de forma contraditória, a ser recusados no processo do pai, embora possuam a mesma origem genealógica até Branca Dias. Esta discrepância revela uma incoerência administrativa inadmissível, e até mesmo ilegal. Além de termos enviado os mesmos documentos que serviram de base para a aprovação de processos idênticos, encaminhámos para a CIL documentação adicional, comprovatória, baseada numa das mais importantes obras de genealogia e pesquisa científica sobre Branca Dias do nosso século (LIMA, Cândido Pinheiro Koren de. BRANCA DIAS, TOMOS I, II e III). Não obstante, a CIL continua a solicitar mais e mais documentos sem qualquer justificação, sendo já a quarta vez que tal ocorre. A CIL recusa, sem fundamentação, documentos já aceites em processos idênticos. A mudança repentina de critérios, sem justificação objectiva, pode comprometer a previsibilidade e a segurança jurídica. Caso os documentos anteriormente aceites sejam agora considerados inválidos, poderão surgir questionamentos sobre a legitimidade e a validade dos processos já concluídos, o que poderia configurar uma actuação arbitrária e violar os princípios da boa-fé e da protecção da confiança. Requer-se, portanto, que a Comissão de Ética e Ouvidoria da Comunidade Israelita de Lisboa tome conhecimento das irregularidades e discriminações verificadas, as quais se manifestam em tratamento desigual, favorecendo uns em detrimento de outros. Cumprimentos, Dr. José Marconi Marinho Rodrigues

Exmos. Senhores, Enquanto esperava pelo pedido, recebi uma mensagem a dizer que não ia receber um dos produtos e para os contactar quando o pedido chegasse, para reembolso. Ora bem, eu queria o produto e não o reembolso, então pedi isso ao suporte. Disseram que não seria possível, eu perguntei porquê. Deixaram de responder e o reembolso não veio. Fui roubado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vimos por este meio apresentar uma reclamação referente à encomenda nº 00263927 realizada a 22 de novembro de 2024, no valor de 148,78€, referente à compra de material para a minha mudança de casa. No vosso site, anunciavam entregas no prazo de 72 horas úteis, no entanto, a encomenda não foi entregue até hoje, passados mais de dois meses desde a data da compra. Ocorreu um lapso no código postal, o que resultou no envio da encomenda para Coimbra. Este erro foi prontamente detetado e contactamos-vos no dia 28 de novembro de 2024 para solicitar a correção do endereço e o reenvio da encomenda para a morada correta. Efetuamos diversos contactos telefónicos e por email, mas sempre sem solução à vista. Fomos informados pela transportadora (DHL) que o contacto para alteração do código postal teria de ser feito pela Rajapack, o que não aconteceu. Devido à vossa falta de ação, fomos obrigados a realizar a mudança sem o material encomendado, o que nos causou transtornos e custos adicionais, pois tivemos de adquirir novo material. Perante esta situação, solicitámos o reembolso do valor pago pela encomenda. No dia 8 de janeiro de 2025, fomos informados via email de que o reembolso seria efetuado, contudo, até à data de hoje, 30 de janeiro de 2025, não recebemos qualquer pagamento. Exigimos o imediato reembolso do valor de 148,78€. Caso não obtenhamos uma resposta e o reembolso no prazo de 10 dias úteis, iremos recorrer às entidades competentes para defender os nossos direitos como consumidores. Com os melhores cumprimentos, Sónia Carneiro Moreira André Macedo Antunes Vieira

Exmos. Senhores, No final do ano de 2024 iniciei no FitnessUP de Ramalde no Porto consultas de nutrição que se prologariam por 6 meses. Porém, no inicio de 2025 fui contactado para continuar as consultas de nutrição, por falta de tempo em ir às consultas fui adiando as datas, mas fui confrontado com o pagamento das mesmas na mimha prestação mensal do ginásio. Fui ver o que se passava no balcão do ginásio e foi-me dito que teria que pagar as consultas e se não quisesse continuar com o plano nutricional teria que pagar 50 Euros. Eu paguei as consultas que tive em 2024 e acho que não devo pagar nenhuma consulta, que não tive nem quero ter, em 2025. Queria que me fosse reposto o dinheiro descontado e anulassem essa obrigação de ur a futuras consultas de nutrição que eu não quero. Cumprimentos.