Exmos. Senhores,
No dia 18 de novembro de 2024 efetuei um envio de um objeto pela CTT expresso, pelo qual teve várias complicações e até hoje dia 30/01/2025 ainda não me foi devolvido. O envio no processo foi enviado, mas a pessoa que receberia não conseguiu receber, e tentaram me devolver. Na devolução perderam o número da encomenda e minhas informações e após várias reclamações e queixas simplesmente me diziam que não sabiam informações. No dia 11 de janeiro de 2025 chegou a minha casa de volta o pedido porém quando abri a caixa era um objeto que não era meu. Liguei imediatamente para ctt pois deram como entregue o objeto e disseram que iam deixar uma reclamação e desde então sempre que ligo ou faço queixa nunca sabem de nada. Tenho vídeos e documentos para comprovar o envio que enviei e o falso que recebi. Solicito ajuda nos meus direitos pois já não sei o que fazer. Minha opção agora é ir à polícia dar queixa como roubado pois foi o que me parece. Sei que foi uma irresponsabilidade da ctt para comigo o consumidor e quero respostas e soluções. O objeto que enviei nem era meu e estou tendo que pagar por ele e sai no prejuízo.
Cumprimentos.
