No dia 09 de Janeiro de 2025, efetuei a compra de um telemóvel através do site da xiaomi espanha, para a entrega, realizei o registo no site do CTT para "Morada Virtual" ou o serviço "express2me". A encomenda foi entregue no armazém dos CTT em Madrid, no destinário conforme indicação da minha morada virtual e conforme prova de entrega dos serviços da DHL SPAIN.
Acontece que ao verificar o recibo, vi que não continha todas as informações da morada virtual e logo que percebi, efetuei o envio da fatura, prova de entrega da DHL, explicando a situação ao CTT. No dia 15 de Janeiro, efetuei uma chamada ao número do CTT, e a atendente informou que a encomenda já havia sido rececionada nos ctt, que era para aguardar pelo tratamento da mesma, solicitando o envio dos documentos e fatura, tendo sido enviado os documentos solicitados no dia 16 de Janeiro.
Já se passado 12 dias desde o envio dos documentos, após vários contactos por email com o CTT, a única indicação que informam é que estão a tratar do assunto e não dão/trazem nenhuma atualização.
Tendo sido o produto entregue nos armazens do CTT em madrid e já sido rececionado, me causa espanto, demorar 16 dias para lançarem um objeto no sistema.
