Boa tarde Orlando
Acusamos a receção da sua reclamação a qual recebeu a nossa atenção.
Após análise do seu contrato, verificamos que oprogramade nutrição estabelecido entre o Orlando e a FITNESS UPtem uma validade inicial de 6 meses (ou 13 quinzenas), conforme estipulado no momento da adesão (cópia do contrato segue em anexo).De acordo com as condições estabelecidas (cláusula 1ª ponto 5), o cancelamento antecipado do plano é possível, porém, implica o pagamento de uma taxa de cancelamento no valor de 50 EUR.Estas condições são imprescindíveis para o cancelamento, que deve ser solicitado por escrito, junto da receção do clube, com a antecedênciade 10 dias úteis. Salienta-se que no decorrer desses dias, na existência de alguma cobrança, não existe o direito de reembolso por parte doFITNESS UP.
Entendemos que a sua disponibilidade para frequentar as consultas tenha mudado e lamentamos qualquer inconveniente. No entanto, reforçamos que o programa de nutriçãocontratado tem cobrança recorrente durante o período de vigência, independentemente da frequência das consultas.
Deste modo reforçamos que caso pretenda o cancelamento do seu contrato de nutrição deverá solicitar pessoalmente no clube, ou no caso de impossibilidade por esta via.
Contudo tal implicará o pagamento da taxa de cancelamento e da confirmação da cobrança da quinzena vigente (07/02/2025).
Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
UP Cumprimentos,
SOFIA LEITE
DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO
T. 252 023 493*
*Custo de uma chamada para a rede fixa nacional
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escreveu (quarta, 29/01/2025 à(s) 22:45):
