Reclamações públicas

Assunto: Falta de entrega de 1 item na encomenda nº41335079Efetuei uma encomenda online no site da KIWOKO dia 24/11/2023.Da encomenda constavam 2 sacos ração cat chow kitten e 2 casotas nayeco. Só entregaram 1 casota. Após diversos mails informaram que a outra casota em falta estava para entrega e que a iria receber dia 30/11/2023 o que não sucedeu.Apesar de outros tantos mails enviados e vários agentes atribuidos nada está resolvido. Continuo a aguardar pela casota em falta.

NIF 314192972COMPRA DE PROJETOR NAO ENTREGUE.SOLICITO RESOLUCAO DA COMPRA QUANTO A ENTREGA DO PRODUTO. JA SOLICITEI VARIAS VEZES POR EMAIL MAS ATE AGORA NAO TIVE NENHUMA RESPOSTA QUANTO A MINHA COMPRA. AGUARDO RESPOSTA!ATT. WANTUIL BOONE JUNIOR.

Coimbra, 15/12/2023Reclamação Fnac.ptAgindo em nome da RedLight Enterprise Consulting, Lda, NIF 516350803, efetuei dia 13 de Dezembro, uma encomenda em fnac.pt de 3 unidades do computador MacBook Pro 14'' | 2023 | M3 Pro 11-core | 36GB | 512GB SSD que se encontrava em promoção (encomenda nº 1PGWQ7URJ093A). A encomenda, no valor total de 7.800,45€, foi validada e o pagamento efetuado, no entanto poucos minutos depois de efetuarmos o pagamento recebemos um email com a informação de que tinha sido cancelada sem qualquer referência ao motivo.Ao contactar telefonicamente o serviço de apoio ao cliente o motivo dado para o cancelamento foi de que este artigo estava limitado a 2 unidades por cliente. Esta justificação não me parece de modo nenhum aceitável dado que:- a informação do limite de 2 unidades por cliente não estava disponível no site no momento da compra- a encomenda foi aceite, validada e paga- os 3 artigos foram cancelados e não apenas 1 como poderia ser justificável tendo em conta o motivo dadoFaço notar o facto de no dia seguinte (14 de dezembro) o artigo já não se encontrar em promoção, impossibilitando a compra de 2 artigos (cumprindo o limite) pelo mesmo valor. Reclamei junto do apoio ao cliente no entanto a resposta preante a exposição foi apenas “a encomenda 1PGWQ7URJ093A encontra-se cancelado devido ao limite de encomenda era apenas de 2 unidades por NIF”.Não foi ainda devolvido o valor pago nem enviada informação de quando será devolvido.Gostaria ainda de salientar que esta situação de cancelamento é para nós recorrente. De facto a 18 de Outubro de 2023 efetuei em nome de RedLight Software Lda, NIF 510111319 (empresa do mesmo grupo) uma encomenda de 3 equipamentos MacBook Pro 14''| M2 Pro 10-core | 32GB | 1TB SSD, a qual foi aceite e de imediato paga num valor que totalizava 8.138,37€ (encomenda nº 0N3I86BKA1OW4). Esta encomenda foi cancelada a 16 de Novembro por motivo de rotura de Stock, data em que entraram em contacto connosco e sugeriram a aquisição de equipamentos alternativos mais dispendiosos. Durante este processo o valor de 8.138,37€ esteve na posse da Fnac durante mais de um mês.Dado o exposto, peço que analisem a nossa situação. Consideramos-nos defraudados e sou de opinião que a Fnac nos deveria fornecer os equipamentos que encomendamos e pagámos dado que estes se mantêm disponíveis para venda. Envio em anexo os comprovativos de encomenda e cancelamentos bem.Acrescento ainda a dificuldade em encontrar o link com o acesso ao livro de reclamações eletrónico no website www.fnac.pt pois não mostram o símbolo e o link se encontra debaixo de “menções legais” (imagem em anexo).Aguardando a vossa análise envio os meus melhores cumprimentos,Sónia PazOperations Assistant

Venho por este meio realizar uma reclamação à marca Hawkers na qual comprei uns óculos de sol há quase 1 mês e ainda não os recebi, tendo em conta que o tempo previsto de entrega eram 3 dias úteis.Nunca se dignaram a responder a nenhum contacto meu, que foram bastantes, a não ser os emails automáticos que não têm conteúdo algum.A encomenda foi enviada de volta para Madrid e a marca não me dá qualquer tipo de notícia ou resposta perante o meu problema.Uma vergonha.

Fiz e paguei uma encomenda no site Brindôla no dia 21 de Novembro de artigos personalizados, com o prazo máximo de entrega até 10 dias úteis. Até hoje não recebi os artigos, já tentei de várias formas contactar a loja, o número de telemóvel foi-me dito que não està em funcionamento, mesmo que este se encontre disponível no site para que possamos contactar! Alegam que irão enviar a encomenda, mas a verdade è que não enviam, via email dizem que farão de uma forma e no instagram da loja dizem que farão de outra. Não consigo fazer queixa no livro de reclamações on-line uma vez que no site não è disponibilizado o NIF ou a morada da loja. No acto da compra não recebi nenhum recibo/factura.Sinto-me lesada e enganada com tanta falta de comprometimento e mentiras! Há várias queixas desta loja no portal da queixa mas infelizmente só vi após realizar a compra

Venho por este maio comunicar a V. Exa. que no passado dia 21.11.2023 pelas 11h00 entrei no site https://lestoficial.com, que parecia ser bastante fidedigno, e comprei uns ténis no valor de 59.70€. Logo de seguida recebi um email do endereço geral@lestsuporte.com em nome da LEST a confirmar a encomenda, ou seja até aqui parecia tudo dentro dos conformes. Estranhei quando no mesmo dia por volta das 17h44 recebi um email do mesmo endereço mas no nome de Rafa Teixeira a informar que dada a procura a encomenda iria ser expedida no prazo de 10 a 15 dias úteis. Fui tentar perceber se havia feedback do site em questão e percebi que provavelmente teria acabado de ser burlada. Respondi de imediato (no mesmo dia da compra) ao email para que a encomendo fosse cancelada e fosse feito o reembolso porque não estava disposta a esperar tanto tempo pela encomenda. Foi-me respondido que compreendemos a sua parte mas tem de compreender a nossa...... aqui tive a certeza que algo não estava correto. Mesmo assim e ainda com alguma troca de email's na tentativa de cancelar a encomenda sem sucesso, esperei os 15 dias úteis que terminaram ontem e até agora não recebi a encomenda.Quero então apresentar queixa e evitar que mais pessoas possam cair neste burla.

Venho por este meio comunicar a empresa Paacks que já estou farta de telefonar para o número que disponibilizaram no site para saber acerca da minha encomenda e nada mandam me ir ao site e no site não tem nadaFiz no dia 30/11 a encomenda, e pus a referência da encomenda e o código de postal e na página da empresa Paack aparecia que me ia entregar ou dia 13 /12 ou dia 14/12. Só espero do fundo do coração que a minha encomenda venha até a próxima sexta feira da semana que vem, prendas de Natal muito importantes estão nessa encomenda, e espero que não me tentem passar a perna e fazer o que tem feito com as outras pessoas, que é dizerem que tiveram a porta e que não estava ninguém em casa e afinal até estava.Agradecia com MUITA URGÊNCIA A MINHA ENCOMENDA ATÉ SEXTA dia 22

Boa Tarde,Ha tres anos e meio comprei um aspirador da Marca Dyson este deixou de funcionar correctamente, dirigi-me á Worten para solicitar reparação , o aparelho foi enviado por eles, e de volta veio a informação que o aparelho não podia ser reparado por falta de peças. A Dyson sugeria que me fossem dados 10% de desconto noutro aspirador...Como o aspirador custou 499.99 euros eu preferia fazer a reparação.Isto é assim não ha um periodo minimo de garantia de peças na U.E.?Não devia ser o vendedor a insistir com o fabricante para cumprir a lei?A ideia que me foi transmitida pelo funcionario da Worten foi que deveria ter feito um seguro extra.O que devo fazer?Melhores cumprimentosCarlos Viegas

Venho por este meio comunicar que efetuei uma compra no site https://cocheselectricosninos.com/ptSupostamente, a entrega é no dia seguinte. Ora , eu fiz a encomenda 11/12/2023. Não entregaram a dia 12, mas no site deram indicação que estava em distribuição, contudo ainda estava em armazém. Pedi esclarecimentos no mesmo dia, não me responderam mais. Pedi a dia 13 e não me responderam. Liguei ontem e pedi que cancelem a entrega e pedi devolução imediata. A Sr.ª Cris disse que iria processas de imediato. Depois cancelam a entrega, da encomenda que ainda está no armazém de origem, e não me devolvem o dinheiro. Agora afirmam que tem de chegar ao armazém deles e de ser peritada ... enfim.,.. Desculpas pois a encomenda nunca chegou a sair de Espanha. Quero o dinheiro na minha conta e a fatura cancelada.

Exmºs Srs Emma ColchõesHá poucos sou contactado pela empresa LogiSimple para efectuar uma entrega.Com a mair estupefação verifico que pretendiam entregar-me a cama arrumação que integrava o Pack Termorregulação-Cama e que deveria ter recebido até 16/10.Quando esperava que estaria quase tudo resolvido, com o reembolso efectuado, a recolha do colchão embora aqui com a recusa do estafeta em levar a capa do colchão e mais uns texteis integrantes do pack porque os mesmos entregues no ínicio de outubro e acreditando que Emma seria uma empresa idónea a minha esposa retirou-os das embalagens e arrumou-os no sítio para o efeito.Um dos senhores da Logisimple entendia que teria de deixar as camas connosco e depois seria recolhida, porém prevaleceu o bom senso e entenderam levar a cama. Fiquei siderado como uma empresa supostamente idónea parece ter uma gestão absolutamente anárquica e que ao longo destes três meses tornou uma simples encomenda num inferno, obrigando-me hoje a sair do emprego vir a casa e deparar-me com uma entrega impensável. E ainda tenho aqui uma proteção de clchão, um edredon e uma capa de edredon para recolha que já estive utilizar como compensação pelo tempo perdido e mesmo desgaste pelas inúmeras demarches para uma simples desistência de encomenda por incumprimento de Emma. E hoje ao receber a encomenda com a cama fiquei a pensar que surpresa Emma ainda terá para mim e para a minha esposa. São três meses com a casa desarrumada por falta de espaço com peças da Emma, vindas a casa para receber e entregar coisas. A compensação do pedido de desculpa à minha esposa Maria José Ramos (mjlramos@gmail.com) por e-mail foi às 11:43 horas, às 13 :20 horas a Logisimple contactava-a (919017619) para fazer a entrega. Que compensação virá a seguir?Entendo que esta logística anárquica já nos prejudicou demasiado para não tomar outras acções.CumprimentosJosé RamosMaria José Ramos