Troca de encomenda

Exmos. Senhores, Em finais de julho adquiri online no site da Mango Outlet um Cardigan, N.º de pedido: UCU51R por 15,99€. Quando rececionei percebi que vinha um casaco de malha com botões, que não era o meu pedido, mas agregado vinha a etiqueta solta da referencia do cardigam. Ao fazer a devolução somente online, tive de pagar os portes de perto 10€. Solicitaria que me fosse ressarcido esse mesmo valor assim como 15,99€ perfazendo 25,99€ o valor gasto na compra que foi um erro imputável ao fornecedor do serviço. Cumprimentos.

ref:_00D1ttASu._500P7Fui0v:refOlá,Obrigado pelo seu contacto.Agradecemos que nos envie uma foto do artigo que recebeu e que nos devolva o mesmo, para que façamos a devolução do valor correspondente.Obrigado por confiar na Mango.Cordialmente,Ricardo M.Apoio ao Cliente Mangomangooutlet.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario.Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential.This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.--------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 22/08/2024 17:00Para: contact@mango.comCc: contact.backup@mango.comAsunto: Troca de encomenda[EXTERNAL EMAIL] DO NOT CLICK links or attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmos Srs., Paguei 9€ de portes de envio, uma vez que a Mango não cobre a despesa. Mas tendo sido erro da empresa solicito o reembolso do valor que me foi cobrado nos ctt..

ref:_00D1ttASu._500P7Hd1yZ:ref Olá , Agradecemos que tenha entrado em contacto connosco. Para poder seguir com o seu caso, pedimos que nos informe o número de pedido. Obrigada por confiar na Mango. Cordialmente, Carla Clementina D. Apoio ao Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------

Exmos Srs. Em resposta ao solicitado o número do pedido é UCUL6M. O valor dos portes foi de 9€ Não compreendo porque as marcas ao qual adquiro produtos (grupo Inditex, HM tem devolução gratuita) , e a Mango outlet não tem. Além de já não haver loja física, a outlet é outlet porque vende texteis fora de coleção, tal como a lefties que é gratuita a devolução. Não entendo a política da Mango, uma vez que o produto é vendido on-line não se pode devolver em loja mango, e para devolver por motivos vários, pois não experimentamos, temos de pagar o reembolso, se o artigo é vendido on-line. Não sei até que ponto existe essa legalidade, pois falamos de uma empresa espanhola, com lojas noutros países, nomeadamente Portugal.

ref:_00D1ttASu._500P7IaCur:ref Olá Orquidea, Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Queremos informar que registámos o seu caso e este foi transferido internamente com o objetivo de que a sua opinião possa vir a ser tida em conta para futuras melhorias. Obrigada por confiar na Mango. Cordialmente, Carla Clementina D. Apoio ao Cliente Mango mangooutlet.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------