Exmos. Senhores,
O pedido devolução R00886471, relativamente à encomenda 700652914, que se caracteriza por 3 pares de pés-de-gato, foi recusado pela Deporvillage alegando que não aceitam devoluções de "Material de escalada, por razões de segurança".
Isto é comum em vendedores de material de escalada, e aplica-se a material especifico de segurança, como arneses, cordas, ascensores, etc.
Visto que pés-de-gato se tratam de calçado, estão sujeitos a não servir ao consumidor, e de nenhuma forma estão ligados à segurança na escalada, não se tratando de material de segurança e não tendo esse fator associado, não vejo como seria válida esta rejeição de pedido de devolução.
Peço, desta forma, que aceitem a devolução, porque os produtos não me serviam e de nenhuma forma podem alegar que perderam segurança, pois não são de facto material de segurança na escalda, apenas calçado.
A devolução dos produtos foi feita em conformidade com os prazos e condição de chegada dos mesmos.
Devo acrescentar, que alguns produtos apresentavam sinais de já ter sido experimentados anteriormente, o que me faz questionar ainda mais esta política que estão a tentar aplicar no meu caso.
Atentamente,
José Moreira
