Reclamações públicas

NºEncomenda 39780486Exmos. Senhores,Fiz uma encomenda no dia 06/10 de 2023 um impressora OKI C650dn, passados 2 dias recebi a encomenda e a impressora estava avariada só dava erros nos tinteiros e afins, mandei email logo a avisar para virem buscar esta e trazerem outra visto que a impressora veio avariada, enviei email com fotos não viram o email e pediram para enviar novamente, foram email atrás de emails e a resposta é sempre a mesma ESTAMOS A AVERIGUAR A SITUAÇÃO, se não necessitasse da impressora não a tinha comprado já passaram 14 dias e não resolvem a situação.Aguardo resposta URGENTE,com os melhores cumprimentosEva Caetano

Venho por este meio comunicar a minha extrema deceção com a conduta e a falta de respeito que a Worten demonstrou para com os seus clientes. Comprei um iPhone 15 Pro de 256GB no dia 26/09. No vosso site, indicava uma data de entrega até 20/10. Esperei até cerca de dia 11 e decidi enviar um email à Worten questionando se havia alguma atualização sobre o estado do meu pedido. Importa salientar que entrei em contato via email, uma vez que não foi possível contactar-vos por telefone nem na segunda-feira, nem na terça-feira. No dia 19, recebi um email de um funcionário que pediu imensas desculpas e informou que a nova data de entrega seria 24/11. É revoltante que a Worten tenha cometido um erro tão grosseiro nos prazos. Se eu soubesse que demoraria 8 semanas para ser entregue, teria adquirido o equipamento noutra loja em Portugal, onde já teria recebido a minha encomenda. Na própria Apple, o prazo de entrega é inferior ao que estou agora a aguardar, até o dia 24/11. Sinto pena das pessoas que compram no vosso site sem saberem que serão enganadas quanto aos prazos de entrega. É importante realçar que optei pelo seguro, mas não me foi comunicado se o seguro entra em vigor a partir da entrega do produto ou se já está em vigor. Quero informar desde já que, caso o seguro já esteja em vigor, não pouparei esforços para encontrar uma solução amigável ou recorrer a um advogado nesta situação. Desconheço as medidas que a Worten tomará, mas exijo a entrega do meu telemóvel.Aguardo uma resposta breve.

Venho, por este meio, comunicar a Vªs Excelências que no passado dia 18 de setembro recebi uma comóda que tinha sido encomendada da Kenay Home. Quando abri o artigo este vinha com uma cor diferente das fotografias do site mas apesar de tudo decidi montar para ver se gostava. Aquando da montagem e apesar de seguidos todos os passos da mesma a comóda não é estável e abana constantemente. Comuniquei à Kenay que queria devolver o artigo e enviei fotos e vídeos do mesmo tal como solicitado, aguardo há mais de 15 dias para que me respondam ao novo e-mail, já enviei mais 2 e ainda não obtive resposta. Quando ligo ao nr de apoio ao cliente nunca atendem e há este número 961098677 associado ao serviço de pós venda, que pertence a um senhor e não à marca.

Venho por este meio, comunicar a minha situação, que já me deixou bastante abalada pela quantia de dinheiro perdida.No início de outubro encomendei uma peça de roupa na vinted, coloquei todas as informações da minha morada para ser entregue em casa, ao qual até paguei extra para ir para casa, sendo o valor do artigo 40€ mais os portes 2,65€, uma vez que, é uma casa comercial está sempre pessoas a circular no local. A minha encomenda foi entregue a 30 km da minha morada, sem possibilidades de a ir levantar, reportei a situação à vinted, ao qual está me responde para eu deixar a encomenda até à data limite, para ser reenviado ao remetente. Pensei que não fosse preciso fazer mais nada, já tinha feito a reclamação e tinham me respondido para aguardar.Eu que sou uma pessoa que não pode estar muito tempo ao telemóvel não vi que no dia 19 de outubro a encomenda tinha dado como concluída, ao que a vinted me responde que não me pode reembolsar, perdendo eu, tanto o artigo como o dinheiro. Já tinha feito uma reclamação, porque teria de fazer uma segunda, na altura disseram me apena para aguardar e fiquem sem dinheiro à conta disso.Gostava muito que este assunto fosse resolvido, uma vez que, vinted não quer saber, mesmo o comprador pagando uma taxa de proteção, para que é que foi pago então? se não resolvem a situação.

A empresa Carethy não envia meu pedido, não responde os e-mails e não atende as chamadas telefônicas. O prazo de envio informado no site é de 3 a 5 dias úteis, o pedido foi feito dia 13/10, hoje são 23.

Exmos.(as) Senhores(as),Venho por este meio expressar a minha reclamação formal contra a Samsung Portugal.No dia 02/12/2022 adquiri o equipamento Samsung Galaxy S22 Ultra 128GB (conforme fatura-recibo em anexo). Alguns meses após a compra o mesmo, comecei a detetar que a tinta do display começou a descamar na parte superior, sem que existisse qualquer razão e motivo para tal, pois sempre usei o mesmo com a capa protetora oficial da marca, bem como película protetora. Além do descrito, também percebi que o software (android) começou a bloquear constantemente no equipamento. Mais uma anomalia a acrescentar.Ora deste modo, no dia 04/04/2023 dirigi-me à loja Vodafone cita na Av. da Boavista nº 2949, 4100-136 Porto, onde me confirmaram e assumiram as anomalias reportadas e procederam à reparação do equipamento (substituição do módulo display e ecrã e ainda à atualização do software/firmware, conforme relatório em anexo). O equipamento foi-me devolvido reparado no dia 05/04/2023.Após receber o equipamento supostamente reparado, detetei que o mesmo tinha agora imensas falhas intermitentes de rede e na leitura de cartões SIM, que apesar de testar em mais que um cartão SIM, nenhum funcionava corretamente. Após efetuar vários contatos à linha de apoio ao cliente Vodafone foi-me sugerido por esta levar novamente o equipamento à loja acima mencionada para reparação. Entreguei o equipamento na loja no dia 13/04/2023 e foi-me devolvido e reparado no dia 14/04/2023 (uma vez mais confirmaram e assumiram as anomalias reportadas).Recentemente notei uma nova anomalia no equipamento, desta fez a câmera frontal não foca a imagem e a qualidade da mesma é péssima. Após contactar a linha de suporte da Samsung Portugal e efetuar todos os testes de despiste de avaria, a mesma linha deu-me instruções para assim que possível entregar o equipamento na loja Assistência35 cita na Rua do Paraíso 132, 4000-374 Porto. Assim o fiz, no dia 22/09/2023 entreguei o equipamento na loja da Assistência35 para análise e demonstrei que tendo em conta todos os transtornos e avarias detetadas no equipamento a minha intenção seria o reembolso do valor comercial do equipamento ou a substituição por um equipamento novo.No dia 27 de Setembro de 2023), recebi um contacto por parte do departamento de Reclamações da Samsung Portugal, (departamento a quem eu já tinha efetuada uma reclamação via telefone no dia 11 de Setembro de 2023), a informarem-me que após articulação com a Assistência35, a resolução prevista para o meu equipamento seria a reparação do mesmo.Tendo em conta que perdi toda a confiança no atual equipamento (e começo a perder também na marca Samsung) que desde o momento da sua compra apenas me tem dado transtornos e incómodos devido às avarias e anomalias, não concordo de modo algum com a decisão tomada por parte da Samsung Portugal.Note-se que a compra deste equipamento foi que, como antigo cliente da Apple decidi apostar na Samsung para poder usufruir de mais funcionalidades e experiências que a Apple não conseguia fornecer. Com a utilização do mesmo e durante este tempo constato que a troca foi uma má decisão da minha parte tendo em conta todas estas adversidades que têm vindo a surgir. Deste modo, expresso o meu descontentamento total com a marca Samsung Portugal e como cliente exijo uma nova reavaliação do presente assunto e que seja revertida a decisão anteriormente tomada para uma mais ajustada e correta, ou seja, a troca por um equipamento novo.Com os melhores cumprimentos,Pedro Freitas

Venho comunicar que tive um grande problema , comprei uma Trotinete de criança de 2 mão que estava por 19 euros e dizia que um novo custa 40 minha outra filha queria um igual então peguei um igual cheguei no caixa paguei quando vi na fatura estava 50 euros , fui reclama não resolveram ainda não atenderam bem . Tenho foto dos dois Trotinete são todos dois perfeitamente iguais .tenho foto da fatura e dos Trotinete um ao lado do outro

Exmos Senhores, Venho por este meio. expor o meu descontentamento perante uma situação ocorrida no supermercado PINGO DOCE, da cadeia Jerónimo Martins, mais concretamente no Pingo Doce do Centro Comercial Anadia, no Funchal.Este estabelecimento comercial, encontra-se a vender o mesmo produto (Elixir Oral Listerine) a preços diferentes. Em exposição estão algumas embalagens em promoção, e ao lado, as mesmas embalagens com um artigo de oferta a preço normal.Quando questionados pelos preços afixados, os colaboradores do estabelecimento afirmaram que os produtos têm códigos de barras diferentes, portanto não são o mesmo produto.Na realidade, estão a ser comercializados produtos com artigos de oferta, em que o artigo de oferta, na realidade, é pago, e a promoção do produto não é aplicável.Estes estabelecimentos deviam ser investigados e punidos, pois estão a enganar os consumidores. Agradeço a atenção.

Venho pelo presente solicitar os v/serviços, relativamente a uma compra que efetuei (via Facebook) e que não correspondeu ao pedido (Order Confirmed Pedidos #4957 - TÊNIS DE CONDUÇÃO ANTI-DESLIZANTES PARA HOMENS branco/44 × 1).A empresa em questão - ARCHITECT - ????, em vez de enviar uns ténis brancos, enviou uns ténis verdes, situação que de imediato reportei, sem qualquer resultado prático até esta data (mails anexos).Assim agradeço que através dos v/meios jurídicos, tentem regularizar a situação ou me indiquem qual será a melhor forma de o fazer.Atenciosamente,Jose Manuel Rodrigues

Venho por este meio comunicar uma situação de litígio relacionada com a aquisição de um sofá online, no contexto dos meus direitos enquanto consumidora. Realizei a encomenda do referido sofá, com a convicção de que o mesmo seria na cor amarela (pode ser verificado na nota de encomenda anexa que não tinha qualquer referência à cor o que, a existir, poderia ter alertado para o erro no início do processo). Além disso, optei por adquirir o bem com serviço de entrega e montagem.No entanto, ao efectuar a entrega do sofá, a pessoa responsável por recebê-lo percebeu que a cor do sofá não correspondia à expectativa e, por conseguinte, recusou a aceitação da entrega (apesar de a nota de encomenda não referir a cor, a guia de remessa tem essa menção). Nesse momento, foi solicitado que aceitássemos a entrega do sofá, com a garantia de que seríamos contactados pela Área para proceder à troca do produto. Também solicitaram que fosse feita uma anotação na guia de remessa, indicando a situação do engano na cor. A empresa Área, no entanto, recusou a troca do sofá, alegando que apenas aceitam devoluções que cumpram rigorosamente os seguintes critérios:a) O produto não deve apresentar sinais de usob) O sofá não pode ter sido montadoc) Deve estar na embalagem originald) Todas as etiquetas originais devem estar intactase) O produto não deve apresentar danos ou deterioração.Realizei duas reclamações formais, conforme documentação anexa, mas a empresa mantém a sua posição. Considero esta situação uma clara manifestação de má-fé (eu pretendi recusar a entrega logo que me apercebi do erro) e uma violação dos meus direitos enquanto consumidora, uma vez que, desde o momento da entrega, demonstramos a nossa insatisfação com o produto. Neste sentido, solicito o vosso apoio ou orientação para a resolução deste problema. Agradeço a atenção dispensada a este assunto e aguardo as vossas indicações.Atenciosamente,Ana Paula Pereira