Reclamações públicas

Encomendei um aparelho para medição do açúcar no sangue e enviaram um medidor de oxigenio do sangue qua já possuia. Tanto como verifico é uma burla por este aparelho ser muito mais barato

No dia 18/10/2025, desloquei-me à loja Worten do Alegro Montijo para entregar o meu computador ASUS ROG STRIX G731GT, comprado em outubro de 2019 na Worten, para reparação através do serviço Worten Resolve (problema no ecrã — imagem intermitente). Logo no atendimento, o funcionário afirmou “isto vai ser caro”, sem avaliar o equipamento, e indicou preços incorretos. Só após insistência minha verificou o valor correto. Apesar de inicialmente me dizer para voltar noutro dia porque o técnico não estava presente, acabou por aceitar o computador e informou-me de que na segunda-feira, 20/10, seria contactado para orçamentação. No mesmo dia recebi por e-mail a ficha de reparação e constatei erros graves: O modelo indicado é, ASUS VIVOBOOKS15 R7 16 1TB quando o meu equipamento é ASUS ROG STRIX G731GT; A data de início de garantia aparece como 01/01/2015, quatro anos antes da compra real (10/2019). Voltei à loja no dia 19/10 para corrigir estes erros. Disseram-me que era “normal” e que era “para ser mais rápido fazer a ficha”. Posteriormente, o apoio ao cliente confirmou o erro e anexou a minha fatura ao processo para retificação. Desde então, nunca mais fui contactado pela loja nem recebi orçamento. Voltei a contactar e deslocar-me à loja no dia 02/11 e sempre me foi prometido contacto “no dia seguinte”, o que nunca aconteceu. Até à data (04/11/2025), não recebi qualquer informação sobre o estado do meu computador. Considero esta situação inadmissível e demonstrativa de falta de profissionalismo, comunicação e diligência, bem como erro grave no registo de dados do meu equipamento. Apesar de ser um computador gaming, estou a utiliza-lo para trabalho. No geral e avaliando todo o processo, acho que a Worten é muito melhor do que isto (ou pelo menos devia ser). Passaram 17 dias e nem sequer existe orçamentação. Hoje irei uma vez mais a loja, cancalar o processo e levantar o equipamento. Irei proceder em conformidade. Fábio Costa

No dia 08 de junho de 2025, efetuei a compra de um sofá chaise long, com o número de Pedido de Compra PC9190, tendo pago o valor integral na data da compra. Apesar do prazo inicialmente acordado, a entrega apenas ocorreu no dia 06 de agosto de 2025, ou seja, dois meses depois, e apenas após várias insistências e apresentação de queixa através do portal. Para meu espanto, ao abrir o baú da chaise long, constatei que estava mal acabado, sem forro e com a madeira à vista, revelando total falta de controlo de qualidade por parte da fábrica e da loja. Após diversas tentativas de contacto, consegui que a assistência viesse recolher a parte defeituosa do baú no dia 12 de agosto de 2025. No entanto, não me foi dada qualquer previsão concreta para a resolução, apenas a informação de que o prazo seria de 30 dias, mas que, devido às férias da fábrica, o problema só seria resolvido até 30 de setembro de 2025. Considero esta situação intolerável e inadmissível, uma vez que não tenho qualquer responsabilidade pela falta de verificação da qualidade antes da entrega, e já esperei dois meses para receber o sofá. Com este atraso adicional, ficarei quase quatro meses sem poder usufruir de um produto que já está totalmente pago. Diante deste cenário, exijo: A devolução imediata do valor pago pelo sofá, procedendo à recolha do mesmo; OU, Uma solução imediata e definitiva, que não implique esperar até ao final de setembro. Caso não obtenha uma resposta satisfatória e célere, informo que avançarei com queixa junto das autoridades competentes e acionarei os meus direitos previstos na lei de defesa do consumidor. Aguardo resposta urgente.

Comprei o jogo New World há cerca de três meses (Agosto 30) por aproximadamente 60€, e foi entretanto cancelado pela Amazon Games. Contactei varias vezes o apoio Amazon Games, que se recusou a devolver o valor pago, alegando que o jogo "continua jogavel", apesar de ter sido oficialmente descontinuado e sem futuras atualizaçoes. De acordo com o Decreto de Lei nº. 84/2021, que transpoe a Diretiva (UE) 2019/770, tenho direito a reembolso quando um produto ou serviço digital deica de ser mantido ou disponibilizado conforme anunciado. Solicito, portanto, o reembolso das autoridades competentes para garantir o cumprimento da legislaçao aplicavel.

Exmos. Senhores, No passado dia 22/09/2025, dirigi-me à loja Worten do Gran Plaza em Tavira para adquirir um esquentador - Nº de processo: 1105193342. Procedi ao pagamento integral do equipamento, acrescido da garantia extra de 6 anos e do serviço de instalação. Durante o processo de compra, o funcionário da Worten solicitou-me os meus dados pessoais (nome, morada, NIF, contacto e IBAN), alegando que seriam necessários para criar uma ficha de cliente e processar o pagamento da instalação. Contudo, sem o meu conhecimento, foi-me associado um “Plano Casa Worten”, contrato esse que nunca autorizei nem subscrevi. Posteriormente, constatei que me foi debitado o valor correspondente à primeira mensalidade do referido plano, através de débito direto autorizado indevidamente pela Worten, com base nos dados bancários que forneci apenas para efeitos de pagamento do serviço contratado. Esta situação é inaceitável e ilegal, constituindo: - uma violação do dever de informação e consentimento expresso previsto no artigo 8.º da Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor); - uma violação dos princípios da licitude e transparência no tratamento de dados pessoais, nos termos do artigo 6.º do RGPD; - uma prática comercial desleal, nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008. Assim, exijo: 1. A anulação imediata do Plano Casa Worten associado ao meu nome e dados pessoais; 2. O reembolso integral de todas as quantias cobradas indevidamente através do débito direto; 3. A eliminação imediata dos meus dados pessoais de quaisquer bases associadas ao referido plano; 4. Um pedido de desculpas formal e a confirmação por escrito das medidas corretivas adotadas pela Worten. Segue em anexo o contrato do respectivo Plano, que me foi enviado para o meu email alguns dias apos a compra do esquentador, mas que nunca foi assinado pela minha pessoa. Com os melhores cumprimentos, Filipe Pereira.

Exmos Srs. Comprei uns sapatos anunciados como ortopédicos. O pagamento foi feito à cobrança em numerário. Enviaram uns sapatos que nada têm a ver com o que comprei ( não são ortopédicos, cor e design siferentes, péssima qualidade). Contactei a empresa, que me respondeu dizendo que iria encaminhar a situação para o departamento competente. A partir daí nunca mais me responderam, apesar de ter enviado vários emails. Acabaram por me bloquear. Não enviaram os sapatos corretos nem me devolveram o dinheiro. Trata -se se uma empresa fraudulenta.

Exmos. Srs. Efetuei uma compra de valor superior a 80 € nesta "empresa" e nunca me foi enviada. Contactei a empresa várias vezes, sem qualquer resposta. Trata se de uma fraude, pois além de não enviarem a encomenda nem responderem, ainda me ficaram com o dinheiro.

Boa noite, Venho fazer esta reclamação porque acho uma vergonha aquilo que me fizeram visto que esta loja ficava muito longe para mim pedi a um colega que mostrasse as fotos da características da maquina para eles próprios não se enganarem na respetiva bateria eu todo contente como já tinha visto em muitos sítios de maquinas e não tinha encontrado baterias daquelas, fui experimentar a bateria e afinal não servia mandei um mail para eles e disseram artigos que se abrem não se pode devolver fui la eu outro dia com a maquina pessoalmente deu me a bateria que era para aquela maquina por asneira podia experimentar na loja eu a confiar quando fui abrir a maquina comparei a bateria da primeira vez e da segunda vez e é tale qual igual há da primeira bateria será que o senhor que esta la trabalhar não percebe nada daquilo já nem se pode confiar em ninguém

No dia 20 de outubro de 2025, efetuei a compra de um Smartphone Samsung Galaxy S25 Ultra 12/256GB Branco Prateado Titânio e de uma Película Frontal Privacidade Hidrogel para Ecrã, no valor total de 1.089,39€, na loja online Aquario - Eletrónica. No dia 21 de outubro, recebi um email da empresa a informar que, devido a um erro de sincronização de dados, não seria possível satisfazer o pedido relativamente ao produto com referência SM-S938BZSDEUB, sendo o mesmo cancelado e solicitando o IBAN para reembolso. Nesse mesmo dia, pelas 9h42, preenchi e enviei o formulário de reembolso solicitado. No dia 23 de outubro, pedi esclarecimentos sobre o prazo de reembolso e fui informada pela Sra. Nádia Duarte que o mesmo seria efetuado no prazo de 5 dias úteis. Contudo, já passaram mais de 5 dias úteis e o valor continua por reembolsar. As chamadas telefónicas não são atendidas e, mesmo após novo contacto por email no dia 28 de outubro a solicitar o comprovativo de reembolso, não obtive qualquer resposta. Comprovativos: Email de cancelamento enviado pela empresa Troca de emails com a Sra. Nádia Duarte/empresa

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à cozinha adquirida nesta loja há cerca de um ano. Desde a instalação, têm ocorrido diversas incidências e problemas, os quais tenho reportado atempadamente, mas que, lamentavelmente, continuam por resolver na sua maioria até à data de hoje. Entre os problemas verificados incluem-se portas desalinhadas, e com core diferente, gavetas com defeito, eletrodomésticos mal instalados, cheiro intenso na gaveta da placa( sem ventilação), etc.]. Já foram feitas várias tentativas de contacto e visitas técnicas, mas sem resolução definitiva, o que tem causado grande transtorno e frustração. Considero inaceitável que, passado tanto tempo desde a compra e instalação, a situação continue pendente e sem uma solução adequada. Exijo que o processo seja tratado com urgência e que sejam finalmente resolvidos todos os problemas identificados, de forma definitiva e dentro de um prazo razoável.