Reclamações públicas

Em Setembro contactamos um vendedor Remax para vermos um a casa, vimos a casa e nesse mesmo dia fizemos a nossa proposta de compra.Negociamos o valor com a proprietária sob mediação do vendedor e ficou acordado que iríamos pagar 120,000€ pela casa mais cerca de 1500€ por uma pintura e lavagem na casa que estava num estado deplorável, paredes estragadas, cozinha toda suja.Dias mais tarde o valor das pinturas passou para 2000€ porque afinal o pintor disse que havia ali mais umas coisas a fazer que não teria reparado antes e ficou tudo pelos 122.000€.Começamos a reunir a documentação necessária para se iniciar os processos bancários. Logo aí outro sócio do vendedor o Sr Paulo Viegas enviou um email que não nos agradou e que tive de lhe responder de forma mais assertiva porque supostamente a proprietária da casa tinha muita urgência em vender a casa e por lhe ter pedido dois ou três dias para reunir a documentação achou que estaria no direito de nos falar da maneira que falou ( tenho os emails todos guardados).Reunimos mais tarde para ver simulações, pediu desculpa pela forma como nos falou, dizendo que estava com muito trabalho e stress e etc e tal.Pedimos simulações no banco popular com protocolo Deco, BPI e Santander. O vendedor disse que o Santander não estava a dar boas avaliações e que por esse motivo nem pediu simulações.Tivemos portanto 3 respostas positivas, 3 porque eles decidiram que o GNB seria uma opção também. Pedimos para avançar para o Popular.Estivemos um mês á espera que fosse marcado dia para abrirmos conta para depois se tratar da avaliação.Passado um mês e com o Sr Paulo Viegas a pedir desculpas porque tinha muito trabalho, disse que aquele balcão do banco Popular com quem tinham protocolo mudou de gerente e que agora o gerente disse que o nosso processo tinha que ser avaliado novamente. Achamos estranho, mas como a nossa área não é aquela e o profissional seria o Sr Paulo Viegas confiamos nele quando ele disse que iriam fazer novo protocolo no balcão da Expo e que teria pernas para andar depois disso. Entretanto durante todo este tempo, tínhamos pedido para escolher tintas para as paredes da casa, a minha mulher está grávida do nosso primeiro filho, em Setembro estaria com cerca de 5 meses e andámos á procura de tintas para o quarto do bebé, para o quarto do casal e para a sala, o resto seria tudo branco. Isto teria sido falado com a proprietária e ela teria dado ok para se pintar a casa aumentando claro o valor a pagar, os tais 2000€.Enquanto o processo no banco não andava, certo dia o Sr Paulo Viegas quis nos mostrar a casa, para vermos as pinturas e porque já ia em quase 2 meses sem avançar nada no processo. Nessa íamos a meio de Outubro princípio de Novembro, perguntei porque é que não assinámos ainda um contrato promessa compra e venda? Sabemos que é o normal porque esta não era a nossa primeira casa. O Sr Paulo Viegas disse que como não tínhamos dinheiro para dar de entrada, nós apenas conseguimos juntar dinheiro para as despesas bancárias, disse que não se podia passar um cheque sem termos capital para cobrir. Disse que aquilo que ele dizia não fazia sentido porque aquele dinheiro só seria mexido se até ao final do contrato a venda não se concretizasse. O Sr Paulo Viegas pediu para não assinarmos e confiarmos nele porque de facto para passarmos o cheque é preciso ter o capital disponível ( na verdade esse capital existia, mas iria sendo subtraído á medida que as despesas bancárias iam aparecendo), enfim, confiamos no Sr e hoje sabemos que não o deveríamos ter feito ou não estaria a pedir aqui a vossa intervenção. Voltando ao banco popular foi feito o tal contrato entre a Remax e o balcão da Expo, foi logo marcada uma avaliação á casa sem ter sido preciso abrir conta porque como a avaliação era gratuita o Sr Paulo disse que não precisávamos lá ir. A avaliação foi feita, veio abaixo do que seria expectável e o St Paulo Viegas disse que á poucos meses venderam ali uma casa igual mas com menos uma assoalhada e teve menos 2000€ de avaliação. Tendo em conta a área disse que conseguia facilmente expor a situação no balcão explicando que aquela diferença não fazia sentido e ainda por cima tinha sido o banco popular também a avaliar. Disse que no balcão lhe disseram que nem precisavam de autorização superior e que era tratado logo ali ao balcão. Perfeito, ficámos radiantes. Dias depois o banco popular não disse mais nada ao Sr Paulo Viegas. Devo referir que o Sr Paulo Viegas nesta altura já não recebia chamadas ou SMS meus, por algum motivo os meus contactos estavam bloqueados, ele obviamente nunca o confirmou mas foi o que aconteceu, tinha que usar o telemóvel da minha esposa para falar com ele, mas se ele me ligasse ou enviasse SMS eu recebia. O Sr Paulo esteve várias vezes incontactável ou ausente. Uma das vezes perdeu familiares nos incêndio de Pedrogão, outras vezes estaria com a mãe em consultas no hospital e no IPO. Hoje pergunto-me se seria verdade, em Outubro numa reunião na loja que ele representa disse quando percebeu que estávamos à espera de bebê que no dia anterior a esposa lhe tinha dito que estava grávida, em Janeiro disse a mesma coisa, mas já lá vamos. A meio de Dezembro e porque o Popular não dava andamento, decidimos seguir pela proposta seguinte que era do banco BPI, neste dia o Sr Paulo disse que estava solidário connosco e que tinha falado com a proprietária a perguntar se ela se importava de assinar um contrato que permitisse que nós começassemos a morar na casa mesmo antes de ser feita escritura e que ela que sempre foi muito acessível aceitou. Ficámos radiantes, íamos poder começar a montar o quarto do bebé e mudar as nossas coisas todas, parecia mentira. Ficámos logo ali com a chave mas.... Calma... Diz depois pediu a chave de volta porque como a pintura não estava bem feita ( parecia que eu tinha estado a pintar a casa, mas eu não dou pintor e não percebo nada do assunto. Para 2000€ o trabalho deixava muito a desejar) disse que teria de ir lá com o pintor mostrar o estado das paredes para ele voltar a pintar, por nós tudo bem, já esperamos 2 meses e meio, mais uma semana não iria fazer grande moça. No dia 24/12 a proprietária da casa envia um email ao Sr Paulo a dizer que em conversa na noite de consoada um primo queria comprar casa e fez ali o negócio. Disse inclusive que lhe deu um sinal de 5000€.Soubemos isto quando o Sr Paulo nos chamou no dia 26, dia em que iríamos assinar o tal contrato que nos permitia morar na casa enquanto se tratava de tudo. Estávamos bastante curiosos porque a Sra era boa demais para ser verdade.Escusado será dizer que ficamos devastados, a minha mulher grávida agora de 7 meses começou logo a chorar, o Sr Paulo Viegas chorou também, disse que ia fazer era tudo e que os advogados já estavam de volta do processo. A Remax trabalha com contrato de exclusividade e a Sra tinha um contrato até dia 18/02/2018. Parecia impossível. Depois disto, a Sra foi lá falar pessoalmente com os advogados da remax e o gerente da loja. Disse que afinal não existia nenhum cheque sinal e que ia pedir aos novos moradores da casa apara sairem de lá. Sim, já havia pessoas na casa a fazer mudanças, á semelhança do que estaríamos a fazer também. Já em Janeiro houve nova reunião desta vez da advogada da proprietária com a Remax, disse que afinal existia o tal cheque e que tinham de mostrar provas de que tinham alguém em processo de compra da casa para que ela voltasse atrás. O Sr Paulo Viegas chamou-nos á loja e deu-nos o ponto de situação. Curiosamente agora os mesmos bancos que nos davam o crédito agora diziam que as condições se alteraram e ambos os dois, BPI e GNB obrigavam a que terminasse o crédito que temos a decorrer de outra casa. Não havia pernas para andar com nada e desistimos ali. Disse que nos ia ajudar a ver outras casas, estava muito triste a chorar e foi quando disse mais uma vez, que na noite anterior a mulher lhe tinha dito que estava grávida. Até ao dia de hoje ainda não marcamos casa nenhuma para ver, nem um telefonema, nem um SMS, nada.

Exmos. Senhores,Na qualidade proprietária do prédio sito na Rua Corpo de Deus, nº 112-114, em Coimbra, venho por este meio solicitar a remoção dos cabos que actualmente se encontram na fachada do referido edifico. Desde junho de 2016, data que foi efectuado o pedido que aguardamos a retirada, a MEO anexou o pedido a outro existente para o prédio vizinho e executou a retirada, esquecendo de retirar os do prédio referido.Desde então temos reclamado esse facto, não existindo resposta por parte da referida empresa. Das várias reclamações registamos as datas 17/06/2017 (um ano depois do pedido), 28/08/2017, 15/09/2017, 12/01/2018, 31/01/2018, sendo que em todas não obtivemos resposta por parte da operadora.Mais uma vez referimos que os cabos já referidos causam um grave prejuízo da estética urbana (zona histórica), causam constrangimentos técnicos na remodelação e apresentam riscos para a segurança de pessoas e bens.Por estes factos não conseguimos concluir as obras de remodelação do edifício e com isso a acumulação de prejuízos diários.”Aguardando uma resposta o mais breve.Com os melhores cumprimentos,João Girão

Meu carro tem uma avaria no volante do motor e consequentemente kit de embraiagem e respectivo rolamento, e a empresa NSA, diz que a garantia ( garantia de motor e caixa por 12 meses ) não cobre esse tipo de peças.Paguei 1.000€ pela garantia, junto com o crédito do automóvel e agora tenho o carro inoperacional, sem que a garantia paga assuma a despesa.Viatura Peugeot 508, matricula 38-QL-44Agradeço toda a ajuda que me possam dar, e se a garantia não cobre as peças do motor, a NSA que solicite ao Stand ( Apostavedeta - Caldas da Rainha - tlf: 262 838 048 ) onde comprei o carro, que me devolva os 1.000€ que paguei pela garantia e assim já poderei pagar a despesa da viatura.

Olá muito bom dia, o meu nome é Henrique Castro e envio este e-mail com o intuito de pedir ajuda para a resolução de um problema com uma instalação de gás.No mês de janeiro de 2017 comprei uma moradia antiga onde o proprietário foi obrigado a mandar fazer uma instalação de gás nova visto a instalação que havia ter as garrafas de gás no interior da casa, assim a câmara obrigou a instalação de gás conforme os normativos caso contrário não seria emitida a licença de habitabilidade.Havia na altura pressa por parte do vendedor em avançar com a obra e por isso não se preocupou com nada, apenas pretendia o certificado de conformidade do gás. Até aqui tudo bem, até eu finalmente comprar a casa e ver o que estava lá feito. Foi construída uma casa para o contador de gás natural mas a rua nao tem nem terá gás natural mas ok, depois ja no interior foi feita uma casa para colocar as garrafas, impecavel! O problema foi a tubagem em si, eu não percebo nada de gás mas não sou nenhum ignorante que come e cala, primeiro dentro da casa do gás tem apenas uma torneira para entrada do gás vindo da garrafa, se alguém mal intencionado abrir a casa do contador lá fora e abrir o tampão vaza as garrafas... A meu ver deveria ter uma torneira para que seja possível fechar a passagem de gás para a rua (foto 172825) depois o tubo segue pelo exterior e entra por um buraco e entra na sala (172812) passa junto ao tecto da sala e segue para a cozinha, isto já por si e como deve calcular é horrível estecticamente.(172928) mas tudo ok, o verdadeiro problema foi o tubo depois da sala entrar na cozinha por dentro da chaminé da cozinha conforme foto (172953) e (172943) Não posso acreditar que nenhuma empresa que se preze admita certificar uma instalação de gás com um tubo a passar dentro de uma chaminé, onde existe calor humidade gordura e todos os riscos envolvidos...Nisto liguei ao proprietário da casa e fui mostrar-lhe e ele reconheceu que era inadmissível mas não assumiu a responsabilidade e deu-me o contacto da empresa. Liguei ao proprietário que veio ao local e a quando da minha explicação verifico que as torneiras desenroscavam á mão, dentro da caixa do contador tinha um tampão com pouca rosca para dar aperto e o indivíduo tem a lata de ir ao carro buscar uma pilha de três anilhas de borracha e meter a fazer altura... Dizendo-me que ficava bom assim. Reconheceu que o tubo dentro da chaminé não estava correto e acordou comigo eu abrir roços na cozinha e ele enviar um técnico para passar o tudo por cima da placa e descer na cozinha encastrado. E assim ficou, no decorrer deste ano liguei-lhe variadíssimas vezes para agendar a vinda do técnico e ele sempre evitou combinar com o argumento de falta de disponibilidade do técnico.Actualmente passou um ano e tenho a casa toda recuperada menos a cozinha por estar dependente da instalação do gás Envio este e-mail com a esperança que me possam ajudar a resolver este problema ou a indicar quem me possa ajudarEmpresaEntrEnergy, LdaArmazém 1 - Zona Industrial Lote I-16, 2330-210 EntroncamentoAguardo ajuda e respostaObrigadoCumprimentosHenrique Castro

No passado dia 23/01/2018, pelas 15:15, procedi à aquisição e remessa de correio postal nacional, na modalidade de Correio Azul, pois tinha urgência em que esta correspondência fosse entregue. Procedi à aquisição de um envelope C5 na Loja CTT Esgueira-Aveiro (Factura/Recibo n.º FR CTT2018FR881026601/594), preenchendo-o e voltando a entregá-lo à funcionário que me esclareceu que o mesmo seria, previsivelmente, entregue no dia seguinte. No entanto, até hoje, dia 26/01/2018, a correspondência não foi entregue.

Boa tarde, Solicitei a adesão ao serviço tv net e voz da Vodafone. No dia da instalação, o tecnico viu que não tinha saida de telefóne na sala, sendo a solução contornar grande parte da residência por fora da parede, com recurso a furos.Por este motivo, não aceitei a instalação.A residência pode ate ser alugada e o proprietário não dar autorização para isso.Após alguns minutos com o operador ao telefone, heis que ele muda o tom de voz, ameaçando-me que me iria ser enviada para casa a factura para pagamento da instalação. Ao contratar o serviço, a instalação foi-me anunciada como gratis, nunca levantaram a possibilidade de ser paga em caso algum, basta ouvir as chamadas que ficaram gravadas.Ninguem mais do que eu ficou lesado nesta situação, pois de facto desejava aderir aos vossos serviços, mas para tal tenho que solicitar ao condominio, autorização para expor uma calha técnica nas partes comuns, evitando dessa forma cabos e furos expostos no interior da residência (solução proposta pela equipa técnica, contudo impossivel ao momento, uma vez que teria que ser remetido um consentimento expresso, do condominio à Vodafone, antecipadamente ao pedido de instalação). Este comportamento, enquadra em crime, sendo uma coacção, efectuada por funcionário, que tentou a todo custo que eu aceitasse alterar a estetica da residência em que habito, apenas para satisfazer os seus objectivos.Mais respeito, e teriamos agendado nova instalação, já com autorização do condominio.A instalação era oferta, e agora que não foi feita, tenho que pagar? Nunca me foi colocada essa possibilidade durante o pedido do serviço. Era obrigado a ficar com furos nas paredes e cabos expostos?Se a casa fosse arrendada, furava sem autorização do proprietário?Apenas por não ter uma saida de telefone na sala, sou o obrigado a ver a casa toda com fios colados?A casa é de construção recente, apenas não tem saida de telefone na sala, impossibilitando a instalação de fibra optica.A NOS fornece o mesmo serviço sem alterar a estetica da habitação.Reclamei por email para a Vodafone, e fui contactado por novo operador do apoio a clientes, que me indicou que iria receber uma factura com 30 euros de custos de instalação.A instalação não foi feita, era oferta, e tenho que pagar?Vodafone nunca mais.Agradeço esclarecimento, obrigado.Leonel Seixas

Enviam email constante a dizer que tenho um valor em atraso e quando solicitei informações acerca disso nada mais disseram. Continuam a enviar o email com um valor a aumentar constantemente, mesmo após enviar print onde mostra que todas as prestações estão em dia e sem nunca me ter atrasado sequer no pagamento.tentei entrar em contacto com a credibom sem sucesso, com uma chamada paga por mim. Enviei email a pedir mais informações e não obtive resposta.Ligam dezenas de vezes seguidas, sem interrupção mesmo após rejeitar a chamada por não poder atender.Pouco profissionais, pois para enviar em referencia multibanco com uns números conseguem enviar, para enviar uma descrição pormenorizada da suposta divida e porque tenho a divida, não enviam.

Bom dia,Fiz uma encomenda online no dia 3 de janeiro que partiu das instalações no próprio dia, chegando a Newark no dia 11 e a Lisboa no dia seguinte. Desde então que a encomenda está lá presa, que segundo a companhia de transporte USPS, desde o dia 18 de janeiro que está “Your item was processed through a facility in PORTUGAL on January 18, 2018 at 4:42 pm. The item is currently in transit to the destination.” Já contactei a loja onde efetuei a compra e a resposta deles foi: “When I look into the tracking on ctt expresso post office since it is in their hands now, I see it still states: Awaiting for declarative procedures.” Não compreendo porquê. É impressionante como é que uma encomenda demora menos tempo a atravessar estados e um oceano do que chegar de Lisboa ao Porto...

Dia 08-01-2018 tive um acidente, cujo qual, não fui o culpado. Foi efectuada uma declaração amigável entre mim e a senhora Catarina Alves (condutora do veiculo de matricula 42-76-UC) cujo o tomador de seguro é o seu pai, de nome: Justino Alves. A seguradora deste senhor é a Mapfre e o nº de apolice é 41015140227471.Esta senhora, de imediato declarou-se culpada conforme consta na declaração amigável.A minha viatura cuja matricula é 10-DR-68, Citroen Grand Picasso C4 de 7 lugares, foi então de reboque para uma oficina de minha escolha. Pois os danos foram bastantes e não foi possível a mesma sair pelas suas rodas do local.No próprio dia, da parte da manhã, diriji-me à minha seguradora em Lisboa e entreguei a declaração. Fi-lo o mais depressa que possível para ver se o processo seria rápido.Meus senhores, hoje, dia 23-01-2018 estamos na seguinte situação que para mim é surreal:Até à data de hoje, já foram efectuadas 3 peritagens.Na primeira peritagem, o Perito Sr. Miguel Rodrigues disse ser impossível não efectuar a peritagem por inteiro porque a minha carrinha estava com problemas de bateria e alternador, e só faria a peritagem conclusiva quando eu resolvesse esses problemas.Dei então ordens à oficina para me arranjarem esses problemas para então se fazer a peritagem final.Situação resolvida, a oficina resolveu então os problemas, mas parece que houve aqui uma disputa entre a oficina e o perito, pois parece que o perito não queria que a frente da carrinha fosse desmontada. O perito deve acreditar em magia, pois queria que a oficina arranjasse o que havia a arranjar sem que peças fossem desmontadas. Coisa que segundo os especialistas da oficina dizem ser impossível.Desde então foram efectuadas mais 2 peritagens, uma das quais hoje, dia 19-01-2018, e o que me disseram, é o que o perito apenas foi marcar presença no local e marcar nova peritagem para daqui a uma semana, dia 26-01-2018!! Provavelmente neste dia também irão gastar combustível e marcar apenas a sua presença. Estes peritos são amadores e necessitam de várias peritagens para uma conclusão?O que se está aqui a passar? Entre estes dias, tenho estado em contacto com a linha de apoio da okteleseguros, e quando finalmente consigo falar com alguém da gestão, pessoas arrogantes de nome: Nuno Oliveira e Judite Canelas, que apenas me sabem dizer que só tem que esperar, está em fase de analise.Contactei também a seguradora da culpada, Mapfre, e o que me dizem é o que me deixa mais estupefacto! Nós,Mapfre, no dia 10-01-2018, demo-nos como culpados e informamos a Viadirecta/Okteleseguros que podiam seguir com o processo de reparação do veiculo!!NÃO CONSIGO ENTENDER O QUE SE PASSA AQUI! É A MINHA PRÓPRIA SEGURADORA QUE ESTÁ A METER DIFICULDADES, QUANDO NEM SEQUER SERÁ ELA A ACATAR COM OS CUSTOS!Será represálias por eu ter escolhido uma oficina que não aconselhada por eles?Hoje dirigi-me à Sede da Okteleseguros em Lisboa, efectuei reclamação por escrito, falei com a funcionária do balcão (Srª Patrícia Silva), a mesma esteve em linha com o departamento de sinistros. Acontece que até a funcionária, estava perplexa com as respostas, dizendo mesmo que não fazia qualquer sentido! Esta funcionária foi até a data a única que se mostrou interessada em ajudar me.Tenho andando bastante desesperado com tudo isto, tenho 2 trabalhos e 4 crianças cujo qual o carro de 7 lugares são as minhas pernas!Necessito urgentemente de veiculo de substituição e só mo dizem dar quando houver ordem de reparação!Até então tenho andado a gastar imenso dinheiro em transportes, estou a enviar emails com os recibos para o Okteleseguros e os mesmos não garantem que eu seja reembolsado! Estou numa fase desesperante.A seguradora quer que seja eu a dar a necessária autorização para a concretização da reparação. Mas eu não posso fazer isso sem certezas que a companhia se compromete com os custos!Já fiz esta reclamação no livro de reclamações no balcão. já fiz reclamação para a provedoria do cliente, e outras entidades competentes, e ainda ninguém se dignou a responder!Caso necessitem de comprovar esta situação, deixo os dados da oficina onde se encontra a viatura:WALKINGARAGE,LDAEstrada de Paço de Arcos Nº 167Armazem C2735-307 São Marcos - Sintra

Exmos. Senhores,venho por este meio apresentar reclamação por uma situação que está por resolver desde Outubro de 2017.Estão retidas sete parcelas com origem na África do Sul, para a minha morada. Estas parcelas foram enviadas pelo meu marido que veio viver para Portugal para estar comigo em Julho de 2017. Nesse mês, antes de viajar para Portugal enviou por correio algumas caixas com os seus itens pessoais. Estes são itens pessoais para os quais ele muito trabalhou para os ter. São itens legais, pessoais e laborais.A maioria destes itens não tem qualquer valor comercial pois são itens antigos, gastos ou meramente simbólicos por representarem uma conquista em algum momento da vida, como pequenos troféus. Ou até as nossas roupas de casamento!Como pedido pelos ctt (através do email internacional@ctt.pt), foi enviada declaração esclarecendo que estes itens não serão usados como “objecto de empréstimo, penhor, aluguer ou cessão, a título oneroso ou gratuito” sem que as Autoridades Aduaneiras sejam informadas.As encomendas chegaram a Portugal a 23/10/2017.Aqui se iniciou a morosidade do processo. Face à explicação do nosso caso particular acima exposto, e em que o meu marido sempre vivera no seu país, a África do Sul, foi-nos dada a lista de documentos a enviar. Todos os documentos requeridos foram enviados para internacional@ctt.pt.Eis que hoje recebo uma resposta impessoal, depois de todo este tempo. Uma resposta apenas de copy-paste ou de um robot em como a documentação não tinha sido aceite e com uma cópia de todos os documentos requeridos, incluindo:- Certificado probatório passado pela Embaixada ou Consulado em como os referidos bens foram utilizados na sua residência há pelo menos 6 meses- Declaração passada pela embaixada ou Consulado em como o esteve a residir no país terceiro há pelo menos 12 meses consecutivos.Ora o meu marido é cidadão Sul-africano, viveu na África do Sul e lá teve residência 34 anos da sua vida (todo o tempo antes de se mudar para Portugal!). Não faz qualquer sentido pedir esta documentação a quem viveu no mesmo local toda a sua vida (o seu país de origem). Escrevi esta preocupação ao email internacional@ctt.pt antes de enviar todos os documentos, até porque as entidades consulares e embaixadas não prestam este serviço. Responderam-me nesse email dizendo que deveriam ser preenchidos os modelos de Declaração de valor. Informação esta que foi enviada por nós.Toda a outra documentação para além daqueles dois pontos foi enviada.Sempre nos demonstrámos disponíveis para nos deslocarmos a Lisboa e abrir as encomendas na presença das autoridades competentes como forma de acelerar o processo. Com quem podemos falar pessoalmente para seguir este caso? Nitidamente ninguém está a seguir seriamente o caso para não compreenderem a informação que foi enviada previamente, ou pedirem a mesma informação repetidamente. E sempre responderem com mensagens pré-feitas sem se dar seriedade ao seguimento do caso de cada cliente como único.Como podem imaginar esta situação só cria solavancos e entraves na vida das pessoas que só querem poder andar com a sua vida para a frente.Mais uma vez, hoje mesmo, enviei um email semelhante a este para os ctt em que anexei toda a documentação requerida. Espero não aguardar vários meses por uma resposta e pela resolução positiva do caso.Ainda que sejam os ctt os intermediários nesta situação, é a vós a quem compete dar o despacho do processo de desalfandegamento pelo que a vós endereço também a minha reclamação. Tanto vocês como os ctt, enquanto entidades competentes devem criar conjuntamente sinergias de modo a agilizarem os processos dos clientes.Nota: através da plataforma não foi possível anexar toda a documentação enviada aos ctt, e que espero que vos tenha sido remetida na totalidade, se necessário façam-me saber a quem de direito enviar novamente toda esta informação.