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Garantia sobre avarias Automóvel

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. P.

Para: Gras Savoye NSA

30/01/2018

Meu carro tem uma avaria no volante do motor e consequentemente kit de embraiagem e respectivo rolamento, e a empresa NSA, diz que a garantia ( garantia de motor e caixa por 12 meses ) não cobre esse tipo de peças.Paguei 1.000€ pela garantia, junto com o crédito do automóvel e agora tenho o carro inoperacional, sem que a garantia paga assuma a despesa.Viatura Peugeot 508, matricula 38-QL-44Agradeço toda a ajuda que me possam dar, e se a garantia não cobre as peças do motor, a NSA que solicite ao Stand ( Apostavedeta - Caldas da Rainha - tlf: 262 838 048 ) onde comprei o carro, que me devolva os 1.000€ que paguei pela garantia e assim já poderei pagar a despesa da viatura.

Mensagens (2)

Gras Savoye NSA

Para: J. P.

05/02/2018

Bom dia Na sequência da reclamação apresentada pelo beneficiário do contrato de garantia 92413EC na viatura matrícula 192413EC- 38-QL-44 Peugeot 508.Cumpre nos informar o seguinte as peças em causa Volante do Motor, Kit de embraiagem não estão abrangidos pelo presente contrato de garantia conforme resultas das condições gerais.Ao dispor para quaisquer questões adicionaisAtentamenteSofia CruzDirectora Geral AdjuntaGras Savoye, uma empresa Willis Towers WatsonGras Savoye NSA - Garantia e Assistencia Automovel S.A.Rua Fernão Teles de Meneses 30, 1° e 2° 2005-147 SantaremPortugalD +351 243 30 57 32M + 351 917 77 57 88sofiacruz@nsa.pt nsa.pt grassavoye.com Follow Willis Towers Watson on Social Media

J. P.

Para: Gras Savoye NSA

06/02/2018

Como disse anteriormente, aquando da aquisição do automóvel, disseram-me que tinha garantia de motor e caixa, será que o volante do motor não faz parte dos componentes do motor ?Assim, sinto-me lesado ( enganado ) e pretendo ser ressarcido do valor que paguei pela garantia ( 1.000€ ) !!!


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