Reclamações públicas

No dia 22 de Junho de 2018, uma encomenda proveniente da Coreia do Sul, foi devolvida à origem pelo carteiro, Sr. J.F., dos CTT de Lamego, alegando morada inexistente quando o mesmo faz entregas nessa morada á diversos anos. A Junta de Freguesia de Vila Nova de Souto de El-Rei – Lamego, procedeu ultimamente à mudança de nomes nas ruas, pelo que o carteiro, sempre que tem uma carta com a morada antiga, devolve a mesma à origem, alegando morada inexistente…..Ou seja, fisicamente trata-se da mesma morada.Quando fui alertado que a encomenda tinha sido devolvida por inexistência de morada que sempre existiu, desloquei-me hoje dia 27/06/2018, pelas 08:20h, à estação dos CTT de Lamego para saber o motivo da não entrega da encomenda, onde falei com o carteiro, Sr. J.F., que faz a distribuição na minha zona há vários anos, e que me conhece pessoalmente e sabe perfeitamente onde moro, disse-me que tinha devolvido a encomenda porque a morada foi alterada e que isso era uma forma de pressionar as pessoas a alterarem para a nova morada.Desde a alteração da morada, procedi de imediato à alteração da mesma nos mais diversos organismos, a fim de passar a receber a correspondência na morada correta, mas como devem entender isso é tarefa quase impossível de contactar todas as pessoas a dar conta dessa alteração, pelo que ia fazendo a alteração à medida que recebia a correspondência na morada anterior.Julgava que a missão dos carteiros era prestar um bom serviço, de forma profissional às comunidades e não as prejudicar de forma deliberada , que foi o que este senhor fez de propósito e admitiu que o fez, à frente dos colegas de profissão que estavam junto dele.Esta retaliação deve-se ao facto de por diversas vezes me ter deslocado à estação dos CTT e o ter chamado à atenção, no sentido de colocar o correio devidamente na minha caixa de correio, pois o mesmo deixa quase sempre a correspondência enrolada na publicidade, ficando parte da mesma fora do orifício de entrada, estando assim acessível a qualquer pessoa que passe na rua e a possa retirar. Sempre que falei com ele, mostrou-se sempre cheio de razão e arrogante, chegando a dizer que não estava para arranhar as mãos ao meter o correio dentro da caixa. Na altura até tive o trabalho de limar algumas possíveis arestas da caixa, por forma a facilitar o seu trabalho que na altura respeitava.Ontem, dia 26/06/2018 a minha correspondência voltou a ser colocada de forma indevida, ou seja as cartas enroladas na publicidade e de acessível a qualquer pessoa que passe na rua. Fotografei a situação, que mostrei isso mesmo ao carteiro, hoje dia 27/06/2018.Quando são os próprios profissionais, a não zelarem pelos interesses na empresa, prejudicando deliberadamente os clientes, algo está mal.Sou um cliente dos CTT, que diariamente vai aos correios há mais de 30 anos ao serviço da empresa onde trabalho, onde toda a gente na estação dos CTT me conhece e existe respeito mútuo e este senhor pelo facto de lhe pedir educadamente para colocar devidamente na caixa do correio a correspondência, procedeu intencionalmente dessa forma, com o intuito de me prejudicar. Esta devolução vai ter novos custos de envio que terei de suportar.Perante esta situação, em que por pura maldade devolveu a minha correspondência, vou passar a exigir que seja competente no seu trabalho, não admitindo que me coloque a correspondência fora da caixa. Sempre que tal acontecer, irei fotografar a situação e apresentar a respetiva queixa nos serviços competentes.Com os melhores cumprimentos, atentamenteLamego, 27 de Junho de 2018

Alugamos uma viatura na GoldCar do Aeroporto de Faro, para a qual contratamos um dispositivo de via verde para evitar problemas de falta de pagamento nas antigas scuts. Pagamos o aluguer com um cartao de debito e nao foi colocado qualquer entrave a usar cartao de debito em detrimento de cartao de credito.Uma semana depois de entregar o carro verificamos que o valor que teríamos a pagar por passagens nas scut's, 17,90€, na A22, ainda nao foi debitado da conta. Ligamos com a Goldcar para saber qual o problema, informaram-nos que nao conseguiram debitar o valor da conta por termos usado um cartao de debito e que deveriamos ligar para a Via Verde. Ligamos com a Via Verde que disse nao podiam fazer nada, que teriamos de ligar com a Via Livre por serem portagens da A22. Ligamos com a Via Livre que nos reencaminharam novamente para a GoldCar por nao terem transaccoes pendentes. A unica coisa que queremos é conseguir pagar este valor, para não entrarmos em incumprimento e recebermos uma carta das financas daqui a 3 anos.

No passado dia 17/05/2018 por contacto telefónico solicitei um orçamento para compra de um motor BMW ref N47D20C. No mesmo dia, foi me enviada a proposta via e-mail, juntamente com a fatura proforma, onde indicava todas as condições em que se encontrava o motor e pedindo o pagamento antecipado do motor, no valor de 2500€. Foi-me garantida a entrega no dia 22/05/2018, pelo que no dia 18/05/2018 foi realizada a devida transferência bancaria para a conta de um dos sócios. Na data de entrega após contacto da minha parte, foram pedidas as desculpas mas que estaria atrasada a entrega um dia. Dia seguinte, contactei para me confirmarem a entrega e voltaram a adiar. Após varias insistências nas quais a comunicação telefónica foi quase sempre sem sucesso, apenas respondem por mail, sms, ou whatsapp. Decorrido 1 mês e após muita insistência minha, foi me dito que o motor estaria com problemas, pelo que me iriam fazer a devolução do valor. Nessa data, 16/6/2018, recebi a fatura referente ao pagamento e uma nota de credito correspondente. No entanto até à data(26/06/2018) não recebi qualquer devolução...

Boa tarde,infelizmente fui apanhada de surpresa com várias dívidas deixadas pelo pai da minha filha mais nova que desconhecia a existência, e começou a cair -me tudo em cima de mim...principalmente algumas desta empresa, onde tentei fazer alguns acordos mas não consegui pagar. eu tenho duas filhas, recebia o ordenado minimo, e não tinha forma de pagar.Estive de baixa e andei sempre em contacto para agilizar a situação e conseguir pagar.Os contactos eram sempre muito impessoais ... até que sem aviso NENHUM... recebo uma carta do Banco a me penhorarem uma conta poupança que tinha apenas para provisonar a conta à ordem... ou seja tinha 8€ na DO e 500€ na DP , cativaram TUDO....Fiquei sem nada... de nada....Deram-me o contacto de uma solicitadora C.T.S.- Agente de Execução - Cédula n.º 5414 , com quem mantive contacto 2 vezes, a partir dai nunca mais me atendeu o tlm ou respondeu a emails, só quando mandei msg a dizer que iria fazer queixa pela ausência de chamadas dela, enviou-me então um email com um contacto de um advogado para solicitar informações.No entretanto, estive sempre em contacto com a minha gestora de conta, enviando mails e solicitando um acordo de pagamento, isto faz quase 1 mês e , eu ligava, mandava mails e nada...NINGUEM ME DAVA RESPOSTA..Aguardando a resposta do acordo, arranjo um novo emprego com um valor MENSAL QUE DARIA PARA PAGAR O ACORDO E TER UMA VIDA MAIS OU MENOS ,,,, e qual não é o meu ESPANTO...QUE NÃO SÓ.... A HEFESTO / WHITESTAR... A DRªA CLAUDIA.. OS ADVOGADOS... NÃO QUISERAM SABER DO MEU ACORDO... NAS MINHAS COSTAS CONTINUARAM A PENHORA E HOJE CHEGO AO TRABALHO E TENHO UMA PENHORA NO VENCIMENTO......ONDE INDICAM 4.200€ E QUANDO A DIVIDA RONDAVA OS MIL E TAL EUROS....SABEM O QUE SIGNIFICA???QUE PERANTE ISTO VOU PERDER O MEU EMPREGO...QUE NINGUEM ME DÁ RESPOSTA....QUE MANDO MAILS E LIGO E NINGUEM ME CONTACTA...ACHAM ISTO NORMAL??????

No dia 22 de janeiro de 2018 fiz, na loja da EDP em Almada, uma Requisição de Ligação BT – Eletricidade, para a instalação de um ramal de eletricidade na moradia que estou a construir na seguinte morada: Rua da Felicidade, nº2, 2820-309 CHARNECA DE CAPARICA, no Concelho de Almada. Na referida data paguei o valor de 45,10 € .No dia 23 de fevereiro de 2018 recebi uma carta com o orçamento da EDP distribuição, decorrente do pedido de ligação à rede BT, com o valor de 851,21€ e onde é referido um prazo de execução de 45 dias uteis. No dia 28 de fevereiro de 2018 fiz a respetiva transferência e aguardei a execução da obra.No dia 4 de maio de 2018, data em que se ultrapassava o limite referido anteriormente, contactei a EDP distribuição e em virtude de não terem uma resposta, apresentei uma reclamação no respetivo livro de reclamações da EDP, com o nº 24132646. Nesta reclamação referi os gastos que tenho tido na obra pelo facto de não ter eletricidade, tendo que alugar um gerador a gasóleo, que é transportado todos os dias para o local de obra, por motivos de segurança. À data de 4 de maio, os valores de aluguer de gerador eram de 975,39€ , acrescidos de 1800€ de transporte e gasóleo., num total de 2.775,39€, os quais solicitei à EDP que me ressarcisse. A resposta da EDP veio por escrito no dia 21 de maio, na qual refere-se “a conclusão da obra na segunda semana de junho de 2018”. Entretanto recebi email do Apoio Consumidor Energia apoioconsumidor@erse.pt, no dia 30 de maio, com o Pedido / Processo n.º 1/14913/2018 - Ligação à rede ERSE:0001030032, apenas com teor informativo.Passada a data da segunda semana de junho, mais uma vez a EDP não cumpriu os prazos a que se comprometeu. Voltei a contactar a EDP via a linha telefónica ( 808 100 100)e solicitei nova reclamação. Sem resposta nenhuma pela parte da EDP, até ao momento, e já estando na fase final das obras, nos acabamentos, torna-se desesperante a falta de eletricidade na obra.

Venho por este meio colocar a exposição de um caso de reclamação de uma compra com o numero de reserva e processo: 79820296 referente a um Frigorifico adquirido na Worten de Beja na data de 23/01/2018.A primeira anomalia de funcionamento foi assistida pelos técnicos a 20/03/2018 em que após a reparação diagnosticaram que o frigorifico deixou de fazer frio mas com o congelador funcional.O mesmo diagnóstico técnico verificou-se na data de 28/04/2018 após a segunda assistência técnica com o acréscimo de substituição de peças no equipamento.O problema persiste ao dia de hoje 23/06/2018 com indicações idênticas de mau funcionamento e outras novas avarias que na falta de conhecimento técnico não posso avaliar.A realidade é que os problemas continuam pela terceira vez!Como é previsto na lei nesta terceira falha do equipamento a Worten tem de substituir o equipamento pelo mesmo modelo ou equivalente ou devolver a quantia paga pelo mesmo. Ao que parece a Worten a nivel local parece ter pouca autonomia no que respeita a estes procedimentos legais visto que após deslocação da minha pessoa ao balcão pós-venda da Worten de Beja, nada puderam fazer a esse respeito.No seguimento de chegarmos a um entendimento amigável sem recurso a contencioso apelo á provedoria da SONAE para encontrarmos uma solução célere pois como é de conhecimento comum da natureza do equipamento já tive imensos prejuizos e necessito diariamente deste equipamento.Sem mais a acrescentar.Atentamente,David LopesBeja - Portugal

No dia 10 de Junho de 2018, visitei a Loja Maria, sita no Estádio do Sporting, e comprei lá uns ténis pelo valor de 14€.Uns dias depois, quando os usei pela primeira vez, verifiquei que tinham um defeito evidente na sola direita - esta descaía quando se fazia a mínima força com o pé (nomeadamente, a andar pela calçada ou em subidas) e causava mau andar. Eu tinha experimentado na loja mas, devido ao piso plano e ao facto de aquilo ser no calcanhar, não me consegui aperceber do defeito.No dia 17 de Junho de 2018, antes dos 8 dias que a loja dava para trocar os produtos, desloquei-me à loja para trocar os ténis. A funcionária da loja foi muito desagradável, recusando-se a trocar os ténis por estes terem sido usados (estarem um bocadinho sujos), pese embora o talão de compra referir que trocavam calçado não usado OU defeituoso.Pedi para chamarem o gerente, e cheguei aliás a calçar os ténis e a demonstrar o defeito, notando-se até uma diferença entre o interior do ténis direito e o do esquerdo que eu depois nesse momento até verifiquei (o interior do ténis direito estava descozido, o que poderia explicar o problema da sola). Mas de nada serviu - eles disseram que não tinham como explicar o defeito à fábrica e que a sola do esquerdo iria eventualmente, com o tempo, também ficar assim (o que achei incrível).Para além disso, a percepção que tive logo com a funcionária foi que, se os ténis estivessem completamente limpos e por algum motivo a troca fosse aceite, eles limitar-se-iam a voltar a pôr o produto em stock, apesar de terem consciência do defeito. O que representa bem o serviço por estes prestado, violador de todas as regras de consumidor!Fiz uma queixa no livro de reclamações, naturalmente, mas mesmo assim mantiveram a sua posição, o que é lamentável, atendendo ao facto de o preço do ténis ainda foi elevado para o defeito que tinha e que eu apenas querer a troca do mesmo.

Inicialmente fiz uma reclamação com o seguinte texto :No passado dia 1 de Maio fiz uma encomenda com o número enunciado em cima e 23 dias depois ainda não tenho comigo os artigos que atempadamente paguei e nenhuma justificação para este ridículo e escandaloso prazo de entrega.

Alcance de visão ao longe inadequado, facto que comuniquei de imediato e que me foi dito que era uma questão de adaptação, fui várias vezes há loja em Felgueiras explicar a situação ficaram com os óculos para mandar para a fábrica dias depois fui procura-los acho que nunca saíram da gaveta estava tudo igual insistem que é enquanto não me adapto fico com a vista cansada, vejo mais mal com os óculos novos do que com os velhos, não valeu a pena gastar tanto dinheiro.

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