Reclamações públicas

VENHO ATRAVES DESSA PLATAFORMA COMUNICAR E SOLICITAR VOSSA INTERVENÇAO. COMPREI UM SOFA AVARIADO NA MOVIFLOR VISEU NO DIA 15/04/2023, ONDE FOI ENTREGUE APROXIMADAMENTE 1 MES DEPOIS, LOGO DEPOIS DA MONTAGEM IDENTIFIQUEI UM AFUBDAMENTO NO ASSENTO DO SOFA. PASSEI UM EMAIL loja.viseu@moviflor.pt DIA 24/05/2023 QUE O MESMO FOI respondido PELO pos venda que foi Registado com o nº 23SPM/001274 que servirá como referência interna.FORAM ENVIADOS EMAILDIA 29/05, DIA 12/06, 10/07, 31/08, 05/09, 18/09, 20/09 estou ate o momento aguardando uma inspeção do fabricante LAURINI, a troca do produto, devolução do dinheiro.

Nem se quer vou perder meu tempo falando sobre a incompetência desta empresa e da quantidade de reclamações feitas seja online ou presencial.Resumindo, comprei um produto na loja online e passado uns dias foi a loja devolver, foi dito ATÉ 10 DIAS PARA REEMBOLSO DO VALOR. JÁ SE PASSARAM 13 DIAS E ATÉ AGORA NADA !!!!!!!!! QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA !!!!!!!!!!!!!!

Exmo.(a) Sr.(a), venho por este meio, após 6 meses sem qualquer resolução e reconhecimento por parte da empresa em assunto, informar os respectivos sócios, familiares, amigos e utilizadores online do seguinte.A referida empresa em assunto fábricou o interior da cuba, nomeadamente da bomba de calor Thermor Aeromax 270lts (modelo ano 2020) com resistência de apenas 50mg/lt de cloretos, quando a água da companhia pode ter até 250mg/lt de cloretos.Recomendava a todos os proprietários de bombas de calor desta marca a abrir os interiores da cuba e verificarem como a mesma está.No meu caso tive uma quebra de eficiência de 30% em apenas 2 anos, estranhei vejam a foto em anexo, entre o vitrificado e a água tem erosão, tem fitro anti-calcário na instalação neste momento.Questionada a empresa a mesma ignorou e mais grave ainda, disse que efetuou 2 visitas de manutenção ao local quando nunca o fez na verdade, tudo isto para não assumir o defeito de fabrico.Não recomendo esta empresa, lembrem-se que eficiência térmica não deve por em causa a qualidade do produto, sendo este o caso.O consumidor

Exmo.(a) Sr.(a),Esta empresa em assunto presta assistência técnica na zona norte, por exemplo aos electrodomésticos de linha branca em periodo de garantia da marca LG.Agendada a intervenção para o dia 06/11/2023 (a seguir à hora de almoço) são 15h da tarde e ninguém comunica ou se desloca para reparar o eletrodoméstico, tudo isto após dias 5 úteis a aguardar essa visita desde 1° contacto com a LG.Como a partir das 16h, conforme tinha informado no agendamento não estaria em casa, decidi ligar para o apoio a cliente e após 15 min em linha alguém atendeu com o seguinte argumento quando questionada com a falha imprevistos acontecem, contra argumentei quem está em falta são vocês e devem no mínimo informar o cliente do atraso, às 16h não estou como tinha dito.Após fazer perquisa online no Portal da Queixa e no Google, é uma empresa reincidente no mau atendimento ao cliente.Deixo duas questões:1- Uma empresa como a LG, precisa de prestar assistência ao cliente com empresas com má reputação/imagem?2- Em pleno sec.XXI caminhamos nós para uma consequente troca de eletrodomésticos, será por deficiência da capacidade de resposta e/ou falta de interesse em reparar eletrodomésticos dentro e fora do período de garantia?Fica a questão...toneladas de lixo todos os anos poderiam ser evitados certamente.Nota: Apenas pretendo deixar o registo para futuros consumidores saberem e estarem informados!Não é necessário contacto com esta empresa, eu próprio já reportei aos serviços centrais da LG.O consumidor

Bom dia,Após ter feito a compra de um equipamento (computador) 04/05/2022, tive de de ativar a garantia no dia 09/10/2023 pois ao formatar o equipamento, de seguida a fazer a configuração do mesmo pedia me uma password e um user de um sistema que por mim totalmente desconhecido que me impossibilita de fazer a utilização do do equipamento. Pedi então que solucionassem este mesmo problema , ao qual obtenho via email uma resposta dos mesmo Ressalvando que não foi possível formatar o mesmo, devido a se encontrar bloqueado por gestão remota por nos desconhecida.Todos os nossos equipamentos são vendidos sem bloqueios ou passwords adicionadas.. Respondi que apenas ao fazer a formatação de um computador como viesse de fabrica como era possível pedir um acesso por mim totalmente desconhecido para poder começar a utilizado. Os mesmo utilizam por outros meios que a culpa é do consumidor escrevendo Infelizmente não poderemos ativar a garantia do seu equipamento, devido a não ser da responsabilidade da Forall as contas colocadas no mesmo.O que pretendo aqui é que a situação fica resolvida pelos mesmos ou com a reparação do mesmo ou com a troca do equipamento, pois é inadmissível mandar as culpas para cima do consumidor e não arranjar uma alternativa enquanto o equipamento esta na garantia. Aguardo resposta Obrigado Fabio Custodio

A Óptica David comprou o aro Lindberg com referência 1834 H16/GT em Abril 2019. Visto que o nosso pedido de assistência foi efetuado posteriormente a estes 4 anos, só em Outubro de 2023, a Óptica não exige à Lindberg uma peça igual, contudo exigimos sim uma peça de valor igual para dar assistência ao cliente.O cliente da Óptica David adquiriu o aro Lindberg com referência 1834 H16/GT em 31 de Março de 2023, até Outubro do mesmo ano não teve tempo de dar desgaste à peça para a marca alegar que não é defeito de fabrico. É inadmissível não se prontificarem a dar a assistência a uma peça de um valor superior aos aros de consumo diário. Uma vergonha não protegerem o nome e a marca que de ano para ano tem vindo a demonstrar perde de qualidade na matéria do produto.Estamos perante um cliente bastante insatisfeito com a compra do aro Lindberg com referência 1834 H16/GT que fez na Óptica David, que foi um desinvestimento. E o cliente da Lindberg, Óptica David, indignado com o vosso descaramento em propor que seja paga a assistência.Após esta demonstração de decepção com vocês e após tantos anos que trabalhamos e tão bem representamos a vossa marca no mercado Portugal, merecemos muito mais consideração e melhor serviço da vossa parte.

Boa tarde,Relativamente à encomenda UCABBGJBA realizada na empresa Time2padel on-line, foi procedida a devolução dos ténis NOX ML10 HEXA GRIS CALMLHEXORAN por motivos de defeito de fabrico, sendo o mesmo reconhecido e confirmado pela marca à própria empresa. Solicitei a restituição do dinheiro no valor de 63,21€, a empresa não responde.

Venho comunicar que fiz uma compra de uma bicicleta fitness serie 700 com a ref, f5f4e493-026-4703-80e1-0f9e1b8e131 e a mesma vem a apresentar problemas de funcionamento , pois ao pedalas esta fazendo muito barulho interno como se estivesse a partir por dentro , enviei este e-mail para a empresa e não tive reportar nenhuma de ambas as partir , tanto com da empresa que eu comprei como da empresa parceira.

Assunto : Solicitação de reembolso Encomenda : WORJLNZTRExmo. Senhores, Venho por esta via apresentar reclamação junto da empresa Marlet Móveis que até ao momento está em incumprimento com o cliente causando danos morais . Efetuei uma compra on-line no passado dia 25/07 de uma mesa Limoges. A previsão de entrega seria num prazo de 5 a 30 dias. Prazo esse que não foi cumprido.Após vários contactos telefónicos com a loja de Sacavém fui informado que o atraso seria devido a ser mês de Agosto e os fornecedores estarem em férias . Fui mantendo o contacto e solicitando o ponto de situação com a loja e o apoio ao cliente on-line que quase nunca responde. Fui contactada via whatssap pelo apoio ao cliente após várias tentativas da minha parte, em que me informam que não têm previsão de chegada da mesa e questionaram se eu pretendia um outro modelo. Ao qual eu respondi que não, que ou esperaria pela mesa que escolhi ou pretendia o reembolso. Este contacto foi realizado a dia 09/09. Sem qualquer resposta ou feedbacks fui ao site ver o estado da minha encomenda para ver se existia alguma atualização, e eis que me deparo que a encomenda foi cancelada. Encomenda cancelada sem aviso prévio e sem contacto por parte da empresa em questão para me restituir o montante já pago. Após vários contactos com a loja de Sacavem, foi-me solicitado que enviasse um email para apoioaocliente@marketmoveis.pt a expor situação e a enviar o comprovativo de IBAN.Foi enviado então o email com o cc de comercial.online@marketmoveis.pt a dia 13/10, no qual obtive resposta no mesmo instante por parte do apoiaaocliente que o meu pedido foi transferido para o departamento financeiro para procederem ao reembolso Ora o prazo de reembolso demora no máximo 14 dias. Data essa que não foi cumprida, já voltei a solicitar contacto já voltei a enviar emails sem resposta . Voltei a insistir no email comercial.online@marketmoveis.Pt que me informa que deve enviar um email para o apoioaocliente@marketmoveis.Pt. Informei que já havia feito e inclusive anexei os prints . Até ao momento não tenho a situação resolvia . Estou sem o artigo e sem o dinheiro . Sinto-me enganada e lesada

Encomendei uma agenda personalizada com uma frase e um nome para oferecer numa data especial. Informei o Mercado da Arte que era uma oferta e coloquei todos os detalhes necessários para a realização da mesma. Para meu espanto, quando ofereço a prenda, o nome da pessoa em questão (que estava personalizado) estava ERRADO. Contatei o Mercado da Arte de forma a informar e a proceder com a troca da oferta, uma vez que o erro foi deles. Esperava um pedido de desculpas imediato e uma troca imediata do produto, o que não aconteceu, pelo contrário colocaram-me imensos problemas e dificuldades, alguns deles completamente desnecessários. Pedi então a devolução do montante referente à compra. Informaram-me que de acordo com a política da empresa não procedem com a devolução, tendo inclusivamente enviado mensagens a referir que eu não teria esse direito, o que não é nem verdade nem legal. Entretanto depois de eu ter referido os meus direitos disseram-me que afinal me iriram devolver o dinheiro mas que teria que enviar a agenda por correio. Tendo em conta as dificuldades que colocaram e a informação enganosa em relação à devolução do dinheiro, perdi toda a confiança no fornecedor. Por isso disponibilizei-me para a devolução ser feita pessoalmente de modo a garantir que tudo corria bem, o que foi recusado pelo mesmo. Neste momento continuo com uma agenda errada e não me foi devolvido o montante.