Reclamações públicas

Endereço incorreto ou insuficiente.Venho por este meio solicitar que me seja enviado a encomenda RE188613241CN, reportada como endereço incompleto ou insuficiente, depois de várias encomendas feitas pelo mesmo site e todas até hoje chegaram dentro do normal e no endereço correto. A encomenda tem nome, endereço, e-mail, e Nr. telemóvel na encomenda. Não entendo, ser esse o motivo.

Venho por este meio comunicar a V. Excias:No dia 12 de Outubro de 2020 pelas 20H00, uma viatura de recolha de resíduos da ERSUC, na cidade de Coimbra, mais exatamente na Rua Ribeiro Sanches, N.º 26, abalroou os cabos da Empresa de Telecomunicações que atravessavam a rua (NOS) o que ocasionou que um poste de madeira que os suportava e instalado na parte de trás do meu terreno a cerca de 20 cm do meu aparcamento coberto, se tivesse partido em três partes, sendo que uma ficou fixa no terreno e as outras duas tombaram em cima do telhado do aparcamento, partindo telhas e danificando uma viatura que aí se encontrava parqueada.Os cabos e outros fios e também as outras duas partes do poste que foram arrastadas, provocaram ainda vários danos na habitação e gradeamento.De imediato, a Polícia de Segurança Pública foi chamada ao local para tomar conhecimento e verificação da ocorrência, bem assim como a Empresas de Telecomunicações NOS, que nos pediram autorização para fotografar o acontecido através da varanda da minha residência, tendo ficado plenamente documentada e na posse da NOS .Também tirei várias fotografias aos estragos para documentar a participação ao seguro.Comecei por participar à minha Seguradora do Ramo Habitação (ALLIANZ), que após alguns dias declinou qualquer responsabilidade.Após algumas démarches na tentativa de resolver os problemas causados pelo acidente, tive a informação que devia reclamar para a Companhia de Seguros Fidelidade, Seguradora do veiculo da ERSUC.A 21 de Janeiro de 2021, recebi a resposta da Companhia de Seguros Fidelidade declinando quaisquer responsabilidades do ocorrido e remetendo essa responsabilidade à NOS.Posteriormente, recebi formalmente uma carta da Seguradora Fidelidade, que transcrevo parcialmente:Exmo. Senhor.Acusamos a receção da sua reclamação, cujo conteúdo mereceu a nossa cuidada atenção.De acordo com os elementos de que dispomos, nomeadamente o Relatório de Averiguação e odepoimento prestado por V. Exa., o sinistro que ocasionou danos na sua propriedade deveu-se aoposicionamento, anormalmente baixo, dos cabos de telecomunicações pertencentes à empresa NOS, comos quais a viatura segura veio a colidir.Assim, sendo esta uma situação alheia à responsabilidade da viatura que garantimos, tal como clarificou V.Exa., não poderemos dar seguimento ao ressarcimento dos seus prejuízos ao abrigo da apólice deResponsabilidade Civil Automóvel.Sem prejuízo do atrás exposto, e uma vez que a empresa NOS, proprietária dos cabos em causa, detémapólice de Responsabilidade Civil Exploração nesta Seguradora, foi aberto processo 20RC004919, estandoem marcha as diligências necessárias à análise da responsabilidade para pronúncia sobre a assunção dosinistro.COMO É REFERIDO NA CARTA ACIMA,uma vez que a empresa NOS, proprietária dos cabos em causa, detém apólice de Responsabilidade Civil Exploração nesta Seguradora, foi aberto processo 20RC004919, estandoem marcha as diligências necessárias à análise da responsabilidade para pronúncia sobre a assunção dosinistro, SOLICITO A V. Excias O PONTO DE SITUAÇÃO RELATIVAMENTE AO PROCESSO REFERENCIADO (20RC004919).Não é demais referir que exijo ser ressarcido dos danos e eventual indemnização decorrente da paralisação da viatura (que se encontra numa oficina e cujos danos se encontram orçamentados a aguardar vistoria de quem de direito), único meio de transporte de apoio à minha esposa a carecer frequentemente de se deslocar para ser presente a cuidados médicos e outras necessidades diárias.Aguardo com a máxima urgência o pronunciamento da NOS sobre este assunto.Melhores cumprimentos.Atentamente,Emídio dos Santos Ferreira

Exmos.,SenhoresFaz uma semana que tenho vindo a receber chamadas telefónicas do número 220312248 na qual diz que tenho uma dívida a pagar e outras com números 300526546, 308801566, 962171766, 300526501- ninguém responde. Contactei o Apoio ao Cliente Meo, onde me foi dito que era dívida do pacote Banda Larga do ano 2009, naquela altura o pagamento foi feito as prestações que foram pagas na totalidade dentro duma loja física. Apos disso nunca foram recebidas notificações deles, nem telefonemas. Agora passado 12 anos, que uma pessoa já não tem comprovativos para apresentar que foi pago tudo, se lembram??? Alem disso, o colaborador com quem falei ao telefone através do Apoio ao Cliente na resposta a minha pergunta, não me garantiu que a situação ficasse resolvida se eu pagar a dívida. Aguardo a resposta por escrito e anulação dos valores.Com os melhores cumprimentos,Karina Kuznetsova

Boa tarde a minha irmã enviou me uma carta registrada conforme está nos anexos em fotos ,hoje 14 de abril de 2021 a minha irmã dirigiu-se aos correios da sua localidade para saber o que se passava com a carta e teve a informação detalhada em papel, enviou para mim as fotos.Até hoje nunca recebi carta nem aviso para a levantar a carta sendo ela registada. Dirigime aos ctt de ermesinde perto da minha residência e contei a situação amostrei os comprovativos que a minha irmã me enviou por foto e a resposta da funcionária foi que tinha sido colocada na minha caixa do correio. Eu até perguntei se sabia quem tinha sido o ou a carteiro/a ela disse que não tinha como saber embora eu acho que talvez saiba.Então eu disse se é uma carta registada não se deixa na caixa do correio, tocasse a campainha se não está ninguem Então deixasse o aviso para levantamento da mesma. A funcionária deu-me o numero do apoio ao cliente dos ctt para reportar a situação assim o fiz liguei,e expliquei tudo novamente e nada se podia a fazer, então eu questionei se se podia saber quem era o carteiro/a porque no meu prédio as cartas vão parar ao prédio debaixo e dos debaixo ao meu prédio cartas do meu predio nas caixas do correio trocadas e até ja tem havido reclamações por escrito destas situações.Assim sendo que a minha carta como me dizem que foi colocada na minha caixa do correio e res do chão esq só existe o meu onde ela anda porque aqui só se pode culpar 1 pessoa o carteiro/a. E sendo a mesma registada onde está o aviso a dizer não atendeu e indicar o local e o dia que se podia alevantar nem existe carta nem aviso.Alguém tem que ser responsável por o mal profissionalismo, é inadmissível esta situação. Cumprimentos susana pereira

Contactei a Amen no sentido de obter informações sobre o meu domínio. No entanto, foi me transmitido que para aceder a essas informações teria de efectuar um pagamento anual de renovação do domínio.Visto que o objectivo é transferir o alojamento para outra entidade, não tenho interesse em pagar mais um ano de serviço com Amen. Por outro lado, a única forma de fazer a transferência de alojamento é por uma chave de transferência, informação que a Amen não disponibiliza.

Venho por este meio informar o meu total desagrado pelo o serviço da empresa Telebit.Situada na Rotunda Salgueiro MaiaCentro Comercial Mira Rio lote 17, 1ºandar, loja 98500-347, Portimão.Encomendei o Display para o Huawei P30 e após a sua chegada ao fazer a troca do ecrã reparei que vinha com defeito, tinha imagem mas o touch não funcionava. Fiquei bastante desagradado e então liguei para a loja o que me obrigaram a fazer a devolução e que posteriormente enviaram um novo ecrã, e com isso, gastei 3.45 euros em portes no CTT.Na chegada do segundo ecrã volta a trazer anomalias, mas desta vez não tinha imagem.Voltei a fazer o envio de novo para a loja e exigindo o total reembolso dos portes de envio e o valor do ecrã.Os 106€ (Valor do display), mais o valor dos portes de envio que foi no total 6.90€. Concluindo, o valor total que deveria receber são os 112.90€.A empresa só se comprometeu à devolução do valor do display e não irão pagar o valor dos portes de envio, e com isso sinto-me enganado.

Boa tarde. Venho por este meio expor uma situação fraudulenta que ainda não consegui resolver. Descobri à coisa de 2 anos, na tentativa de fazer um novo contrato de operadora para casa, que tinha dívida na MEO, num contrato de ADSL realizado em 2015 via telefone. Nunca tinha sido cliente da MEO em serviço de operadora para casa, só tinha o meu tarifário móvel pessoal que sempre foi pago. À conversa com a linha de apoio da MEO consegui obter mais algumas informações sobre essa dívida, que foi feita em nome de outrém por telefone, com o meu NIF e numa morada onde nunca havia antes vivido. Consegui dados da conta bancária para o débito direto desse contrato e nome do titular e a respetiva morada. Foi então que percebi que tinha sido um indivíduo, que me indicou um trabalho nesse mesmo ano, em que me reuni com o representante e forneci os meus dados para o contrato de trabalho, que acabei por recusar após uns dias por ter tido uma proposta melhor. O indivíduo que me indicou o trabalho não deveria ter tido acesso aos meus dados pessoais, sendo que só forneci num documento ao responsável, mas por algum motivo conseguiu. Esse indivíduo era um conhecido que me fornecia gás de botija para a minha casa, pela Prio Gás. Apresentei queixa na polícia e até agora não deu em nada. Pedi uma advogada à Segurança Social por não ter rendimentos para pagar o serviço prestado, que após mostrar tudo o que eu mesmo tinha recolhido de informações, disse que não seria possível fazer nada como queixa crime de fraude por não ter provas suficientes. Recomendou me pedir uma ação de responsabilidade civil para com o indivíduo, mas infelizmente não consegui ter a disponibilidade de tratar dos passos seguintes por estar durante o dia na universidade e à noite a trabalhar. Recorro à Deco, na esperança de conseguir pelo menos livrar o meu nome desta dívida porque não me permite realizar qualquer contrato de operador por estar com uma dívida que não foi por mim contraída e porque não quero ter de pagar um valor absurdo sem ter culpa da atividade fraudulenta de outrém. Tenho toda a documentação recolhida por mim guardada que posso apresentar para ajudar o processo. Obrigado.

Boa tarde. No passado dia 15 de março de 2021 fiz uma compra no valor de 933 euros num site designado por Eglobal Centrar. Este site garantiu-me a entrega do produto num prazo de 6 a 8 dias uteis e a verdade é que ate hoje não recebi nada, pedi informações através do email deles e das redes socias e nunca me responderam e o numero de tracking dá-me a mesma informação há 2 semanas consecutivas. Se for possível receber a minha encomenda, quero ser reembolsado, não são 10 ou 20 euros, são quase 1000 euros!Obrigado Pela disponibilidadeAguardo resposta! Sérgio Nunes.

No dia 7 de Abril recebi uma notificação de aviso de entrega que se efetuaria entre as 17:30 e as 18:30. Até ao final do dia ninguém me tocou à campainha e fiquei sem receber a encomenda, pelo que telefonei no dia seguinte para a distribuidora para auferir o paradeiro da mesma. Questionei se de facto tinham passado em minha casa (mesmo não tendo ouvido a campainha) e o porquê de não ter ficado na minha caixa de correio uma notificação de tentativa de entrega para que eu pudesse posteriormente levantar a encomenda. Ao falar com o serviço de cliente informam-me que o motorista já tinha de facto entregue a encomenda mas:1 - não entregou nem ao destinatário nem à outra pessoa residente no 3ºESQ2- entrega a mesma a uma pessoa ALEATÓRIA de seu suposto nome Andreia.O mesmo me faz perceber que para além do inexistente profissionalismo, o único interesse do motorista era entregar a encomenda independentemente de ser no sítio certo ou à pessoa certa. É inadmissível e deve ser responsabilizada uma entidade que não prima por oferecer qualidade de serviço e tem uma parca decisão de julgamento ao entregar uma encomenda a um total desconhecido. Não é assim que se trabalha em prol dos clientes e pouca credibilidade oferecem depois deste tipo de situações....

Venho, por este meio, mostrar o meu desagrado e reclamar um acontecimento com a empresa Play Station. Este foi o email que enviei à empresa, pelo email da minha mãe (pois é em nome dela que está a conta na Play Station) no dia 6 de abril:Boa tarde, O meu filho, com o ID: TJRedes, com o email associado deste mesmo da qual envio, na PS4 n°série 03-27452573-7403360, instalou o jogo Fall Guys no valor de 19.99€. Antes de instalar o jogo, tanto eu como a minha filha verificamos se este era compatível com a PS4 e se não era necessário mais nada, a não ser ter saldo suficiente. Deparamo-nos com um texto, bastante pequenino, a dizer que era necessário a Playstation Plus para jogar no modo multijogador. Ou seja, o que se interpreta é que apenas é necessário a Playstation plus para esse modo, mas que o jogo irá ter outros modos que dê para jogar sem subscrição na Playstation plus. Contudo, após gastarmos o dinheiro e ter sido feita a transferência do jogo, é com bastante espanto que, ao iniciarmos o jogo vimos que não é possível sequer abrir o menu principal do jogo, pois pede logo a subscrição da Playstation plus. Após esta situação, no dia 05/04/2021, hoje, dia 06, liguei para o numero 211121813 onde me é dito que não pode ser reembolsado o dinheiro do jogo visto que este já foi transferido, então foi-me sugerido que enviasse um e-mail para este para a qual envio, onde explicasse a situação e, caso não ficasse resolvido, fazer então uma reclamação.Foi-me respondido o seguinte: Olá Iola,Agradecemos o teu e-mail. Lamento saber que não estás satisfeito com o serviço recebido.Consideramos estes casos extremamente importantes e iremos analisar melhor esta situação. Entretanto, na descrição do jogo em nossa Playstation Store está clara a informação que oFall Guys Ultimate Knockout é um party game para multijogador com até 60 jogadores, ou seja o formato do conteúdo é multijogador, sendo assim necessário o uso da subscrição da Playstation Plus.Ao qual respondi: Obrigada pela resposta.Volto a referir que, no play store da PS do meu filho, o que está escrito é que é necessário o play station plus para jogar no modo de multijogador online, como mostro no documento em anexo. Mais uma vez digo que o que se interpreta é que só é necessário o playstation plus para esse modo.Agradecia que me fornecesse uma maneira de fazer uma reclamação por escrito.